Pipedrive crm anmeldelse og vurdering

Pipedrive CRM er en platform for kundeforholdsstyring, der søger at lokke små til mellemstore virksomheder (SMB'er), der er nye til CRM ved at prioritere brugervenlighed frem for funktioner. Selvom det for det meste er vellykket med denne strategi, er der andre værktøjer derude, der tilbyder det samme til en endnu lavere pris end Pipedrive CRM, der starter ved $ 12, 50 pr. Bruger pr. Måned. Det er det, der holder det bag vores nuværende Editors 'Choice-vindere Zoho CRM og Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Stadig er dette et flot værktøj, som vi fandt let at konfigurere og bruge. Så hvis det har de funktioner, som din organisation har brug for, er Pipedrive et godt valg. Det har også udvidet sit tilbud til at imødekomme store virksomheder.

Pipedrives enkle brugergrænseflade (UI) er let at hente hurtigt, hvilket er meget værd i forhold til den tid og udgift, som nogle værktøjer kræver til træning og onboarding. Selvom UI's visuelle appel er top, har vores tredje vinder af Editors Choice, Apptivo CRM, den samme funktionalitet for endnu mindre penge. Alt det betyder imidlertid, at du skal undersøge hver pakke omhyggeligt for at afgøre, hvilken bedst opfylder dine behov.

Pipedrive CRM-prisfastsættelse

Når det kommer til prisfastsættelse, holder Pipedrive CRM det enkelt med tre lag. Silver-niveauet (som vi gennemgik) koster $ 12, 50 pr. Bruger pr. Måned, der faktureres årligt (eller $ 15 måned til måned). Det inkluderer smart e-mail, 2 GB lagerplads pr. Bruger, fuld salgsstyring for ubegrænsede brugere, native integrationer og applikationsprogrammeringsgrænseflade (API) -adgang og support via chat, e-mail og telefon. For så vidt angår en plan på indgangsniveau giver Pipedrive CRM Silver dig meget.

Gold-niveauet ($ 24, 20 pr. Bruger pr. Måned eller $ 29 måned-til-måned) tilføjer to-vejs fuld e-mail-synkronisering og øger lagerpladsen til 5 GB pr. Bruger. Endelig giver platin-niveauet ($ 49, 17 pr. Bruger pr. Måned eller 59 dollar måned til måned) virksomheder 100 GB lagerplads pr. Bruger og dedikeret hosting. På hvert niveau giver Pipedrive virksomhederne de første to måneder gratis, hvis du betaler årligt i modsætning til måned til måned.

Når det gælder prissammenligning koster Apptivo imidlertid $ 10 per bruger per måned og tilbyder meget mere med hensyn til projektstyring. Insightly CRMs grundlæggende plan er den samme pris, når den faktureres årligt, men kan håndtere flere aspekter af din virksomhed.

Du kan starte din 14-dages gratis prøveversion fra Pipedrive-hjemmesiden, og du bliver ikke bedt om nogen faktureringsoplysninger, før den slutter. Derefter vil Pipedrive CRM opbevare dine data i to måneder; Hvis du ikke abonnerer inden for denne tidsramme, slettes dine data.

Enkel brugergrænseflade

Ligesom dets prisfastsættelse, er Pipedrive's UI ligetil. Designet er enkelt, og det minimalistiske layout er forfriskende. Sammenlignet med Bitrix24 CRM og Insightly CRM og deres uendelige tilpasningsmuligheder, føles Pipedrive CRM overraskende ren.

Som navnet antyder, er Pipedrive CRMs primære funktion at tilvejebringe en visuel pipeline til tilbud. Når du først logger ind, starter Pipedrive CRM dig med en standard salgsrørledning. Mange virksomheder vil med det samme kunne begynde at indtaste deres ideer og aktuelle tilbud her, men hvis du har brug for at ændre rørledningen eller oprette en helt ny, kan du nemt gøre det under Indstillinger. Din pipeline kan stærkt tilpasses for at gøre dit liv enklere. Hvis du foretager de rigtige justeringer i dine indstillinger, kan du flytte tilbud langs rørledningen med kun et klik og træk.

Pipedrive tilbyder flere funktioner til at hjælpe virksomheder med at organisere deres kontakter, teams og korrespondance. For eksempel hjælper kontakttidslinjer salgsmedarbejdere med at se, hvem de skal kontakte næste, og hvornår de skal foretage opfølgninger. En Smart Contact Data-funktion trækker offentlig information om dine kontakter, så du kan få et fuldt billede af kundeemner, kundeemner og aktuelle kunder. Softwaren kan også identificere og flette duplikatkontakter, så du ikke har mere end en salgsrepræsentant, der arbejder som kundeemne.

Softwaren tilbyder avancerede brugertilladelser til at begrænse, hvad brugere kan se og ændre. Administratorer kan også opdele deres salgsafdeling i teams, spore deres succeser og fiaskoer og oprette tilpassede teammål.

Når du får dine indstillinger helt rigtige, er det så simpelt at oprette en aftale i Pipedrive CRM som at klikke på knappen Tilføj tilbud øverst på siden Deals. Derefter angiver du, hvem kontakten for aftalen er (eller oprettes en ny), organisationen og den aktuelle pipeline-fase og den forventede slutdato. Når du har indtastet alle detaljerne, vises din nye aftale i pipeline sammen med dine andre. Hvad angår pipeline-specifikke CRM-platforme, er Pipedrive CRM ikke så tilpasselig som PipelineDeals, men det er lige så let at bruge.

En af Pipedrive CRMs mest nyttige funktioner er ikonet, der vises ved siden af ​​hver aftale i din pipeline. På et øjeblik kan du fortælle, om du har planlagte aktiviteter, der er forbundet med denne aftale, hvis du står bag planen, eller om du stadig har brug for at følge op. En aktivitetsplanlægningsfunktion føjer nemt eksisterende aftaler til din kalender for at undgå dobbeltbestillinger.

Fanen Mail hjælper dig også med at holde styr på kritiske e-mails, hvis du bruger videresendelse af e-mail. Pipedrive CRM har fuld e-mail- og kalendersynkronisering med Google, Outlook og iCloud, så der er ingen grund til at skifte frem og tilbage mellem det og din indbakke. Alle e-mails relateret til en bestemt aftale eller kontakt kan ses i Pipedrive-kontaktposter. Således kan du sende e-mail fra Pipedrive CRM, der også vises i dit e-mail-værktøj. Omvendt logges alt, hvad du sender fra Gmail eller Outlook, automatisk i Pipedrive CRM, knyttet til den valgte kontakt eller aftale.

Du kan også forbinde e-mails med deres tilknyttede tilbud og hurtigt skelne mellem deres monetære værdi, Pipedrive CRM-fase og den næste planlagte aktivitet. Herfra kan du tilføje en ny aktivitet eller klikke på fanen aktiviteter for at se dem, filtrere dem efter type og hurtigt se hvilke forfaldne og hvilke der kommer. Pipedrive CRM bruger letforståelige symboler og farver til at hjælpe brugerne med at forstå informationen på skærmen.

Pipedrive tilbyder et bibliotek med e-mail-skabeloner og et værktøj, som brugerne kan bygge deres egne med. E-mail-underskrifter kan omfatte billeder, links, rig tekst og andre designelementer. Skabelonerne kan også automatisk udfylde felter med kundedata, og guld- og platinabrugere kan sende e-mails til op til 100 brugere ad gangen.

Softwaren har også filtre til at oprette og eksportere lister, der kan tilpasses fuldt ud med en redesignet bulkredigeringsfunktion for at ændre flere felter på en gang (der er også et penikon ved siden af ​​hver celle på listen for at redigere individuelle felter). Derudover finder du bulk eksportmuligheder såsom Eksporter til Mailchimp i øverste højre hjørne af instrumentbrættet. Yderligere nye filtre inkluderer offentlige filtre, som du kan dele med kolleger og private til at konfigurere din dashboardvisning. Filtervisninger kan ændres ved at klikke på Rediger filter og vælge Privat eller Delt under indstillingen Synlighed.

Fanen Statistik tilbyder et link til det direkte betjeningspanel. Her kan du se værdien af ​​alle dine nye tilbud, hvilken medarbejder der har mest, en oversigt over aktiviteter og vandt og tabt tilbud. Du kan filtrere disse data efter rørledning, projekt og tidsramme. Pipedrive CRMs tilpasningsevne er også forbedret for nylig med tilføjelsen af ​​brugerdefinerede kolonner pr. Filter. Brugere kan nu definere et andet sæt kolonner for hvert dealfilter med den tilføjede mulighed i vinduet Rediger filter.

Lead Management

Ny hos Pipedrive i 2019 er Leadbooster, et blygenereringsværktøj med en tilpassbar chatbot, som virksomheder kan tilføje til deres websteder. Du kan indstille forprogrammerede spørgsmål til at fange nye leads, som Leadbooster derefter tilføjer til din pipeline.

Softwaren inkluderer også workflow-automatisering til at standardisere og automatisere gentagne opgaver og spare tid, samt advare medarbejdere, hvis de har gået glip af et trin i processen.

Pipedrive CRM giver dig mulighed for hurtigt at flytte kontakter fra et trin i pipeline til et andet ved at trække og droppe. Som et resultat er blystyring enkel. Når du har interageret med en kundeemne, kan du trække den til kolonnen Kontaktoprettet (eller til en brugerdefineret kolonne). Du kan også ændre dens status fra dealssiden for denne person ved at bruge en visuel tidslinje øverst på siden.

Selvom Pipedrive CRM ikke tilbyder de sofistikerede dataindsamlingsfunktioner, som Insightly gør, giver den samling af rørledninger og kontaktoplysninger med webformularer (findes under menuen Indstillinger). Du kan placere disse formularer på dit websted eller i et nyhedsbrev. Du kan tilføje en hvilken som helst af de tilpassede tekst- eller enkelt- og flerfunktionsfelter, som du allerede har oprettet i Pipedrive til formularen.

Hvis du vil adskille din Lead Management fra f.eks. Din support efter salg, kan du oprette en anden pipeline ved hjælp af en simpel form-baseret UI. Du kan derefter aflevere en aftale til den anden pipeline ved at smide den ned i en boks mærket Anden rørledning i bunden af ​​skærmen. Det er også her du kan flytte aftalen til Won eller Lost-områder.

Hvad Pipedrive CRM ikke gør, er separate kundeemner fra kontakter. Når du begynder med en ny aftale, bliver den person, der er tilknyttet denne aftale, en kontakt. Denne opsætning er i orden for mindre virksomheder, der betragter enhver ny kundeemne som umiddelbart kvalificeret som en mulig kunde (og hvis du virkelig ønsker at indstille kundeemner fra kontakter, kan du tilføje et felt kaldet kundeemner til kontaktformularen). Imidlertid kan små virksomheder, der foretrækker at håndtere deres kundeemner separat, være bedre stillet med noget mere fokuseret, såsom Mindre irriterende CRM.

Rapportering og integration fra tredjepart

Pipedrive CRM integreres med mange store produktivitetsværktøjer, såsom Google G Suite, Google Maps, MailChimp og Zapier, for at nævne nogle få. Det fungerer også med Xero til at generere og spore fakturaer og berige den finansielle rapportering. Pipedrive giver dig en videresendelsesadresse, så du kan gemme dine relevante e-mails og dele dem med teamet.

For at dække alle aspekter af din virksomhed skal du sandsynligvis gøre brug af et par af disse integrationer. For prisen per bruger ville jeg gerne have set mere indbygget funktionalitet, som du får med Apptivo CRM. Og selvfølgelig slår intet den ringe størrelse af Salesforce-markedet.

Du kan få adgang til dine tilbud på farten med Pipedrive CRMs apps til Android og iPhone. Ligesom webversionen er mobilapperne enkle og lette at navigere. Og på Android integreres softwaren med Google Assistant til stemmekommandoer.

På begge mobile platforme kan du hurtigt se dine tilbud, aktiviteter og kontakter eller bruge søgefunktionen til at grave frem væsentlige data. Pipedrive CRM har også flere funktioner, der forbedrer mobilapp-produktiviteten. Disse inkluderer opkaldssporingsfunktioner til at logge opkald, notater, linke både til tilbud og planlægge opfølgningsaktiviteter. Apps inkluderer også aktivitets push-meddelelser og en ny dagsvisning, der konsoliderer eksisterende aftaler i en mobiloptimeret visning for forbedret salgsproduktivitet.

Med hensyn til rapportering tilbyder Live Dashboard dig et kig på status for tilbud efter nyhed, person, aktiviteter, gevinster og tab. Under fanen Statistik finder du rapporter, der dækker en bestemt bruger eller hele virksomheden. Som resten af ​​Pipedrive CRM's interface er rapporter visuelt tiltalende og lette at forstå.

Hvis du har brug for at tilpasse dit betjeningspanel, kan du overveje Zoho CRM i stedet. Når det er sagt, har Pipedrive CRM væsentligt fornyet sin rapporteringsevne gennem årene. Det har tilføjet flere nye visninger, der indeholder Deals Won og Deals Lost-diagrammer, afsluttede aktivitetsdiagrammer og mere dybdegående analyse af pipeline-konvertering. Fra instrumentbrættet kan du se, hvor mange tilbud der blev startet, vundet og tabt i henhold til produkt, værdier, rabatter og de mest aktive salgsteammedlemmer. Der er også deal-centriske synspunkter, der viser, hvem der startede en aftale, hvor det er i pipeline, eller staten for alle tilbud, der startede inden for et specifikt datointerval.

Hvis du har brug for hjælp til at få Pipedrive CRM uden problemer, har du mange supportmuligheder. Bortset fra flere dybde demovideoer, kan du søge i vidensbasen, ringe gratis i USA, Storbritannien eller Canada eller tjekke de ofte stillede spørgsmål. Live chat og e-mail support er tilgængelig 24/7. Du kan også nå virksomheden via sociale medier; de reagerer på tweets inden for 12 timer. Al denne support er imponerende, men softwaren er så enkel at følge, at du muligvis ikke har brug for den. Det er svært at formidle, hvor nemt det er at komme i gang med denne pakke.

Smuk og let at bruge

Pipedrive CRM er både rimeligt prissat og en af ​​de mest enkle CRM-tjenester, der er tilgængelige. Du kan få det op og køre hurtigt, og den enkle brugergrænseflade bruger dig mulighed for at bruge mindre tid på at arbejde med softwaren og mere tid på at arbejde på dit næste salg.

Hvis du ønsker et CRM-værktøj til at centralisere alle aspekter af din virksomhed med dybe databasefunktioner, skal du overveje vores redaktørvalg Zoho CRM, Apptivo CRM eller Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Men hvis du sætter pris på Pipedrives bevidste fokus på salgspipeline for teams, der aktivt administrerer salg, kan du synes det er en fremragende pasform.