Nimble crm anmeldelse og vurdering

Moderne kommunikation har en tendens til at være spredt over forskellige platforme. Du kan tweet, tekst og e-mail en person alle i samme uge. Når denne person tilfældigvis er en klient eller kunde, er det vigtigt, at du følger med på det, du sagde, når du sagde det, og hvordan de reagerede. CRM-software (Customer Relationship Management) som Nimble (starter ved $ 15 pr. Bruger pr. Måned) hjælper dig med at holde styr på al din kommunikation og konsoliderer alle oplysninger, der vedrører hver kontakt. Funktionaliteten ligner meget den Kontaktmæssigt til omkring halvdelen af ​​prisen. Brugere, der leder efter mere robuste projektstyringsfunktioner, ville være lykkeligere med vores vindere af Editors 'Choice-priser, Apptivo, Zoho CRM og Salesforce.com Sales Cloud.

Nimble-prissætning

Nimble tilbyder en 14-dages prøveperiode, som ikke kræver et kreditkort. Efter prøveperioden kan du opgradere til et betalt abonnement, Nimble's forretningsplan, for $ 15 pr. Måned pr. Bruger, som inkluderer 5 GB lagerplads, ubegrænset tilbud og kommunikationshistorik, flere e-mail-konti og ubegrænsede tredjepartsintegrationer. For en ekstra $ 10 pr. Måned kan du tilføje yderligere 10.000 kontakter, og for $ 25 pr. Måned mere får du yderligere 25 GB filopbevaring.

For at tilmelde dig skal du bare gå over til Nimble's websted og enten klikke på knappen Try Free (Try Free) i midten af ​​siden eller på Tilmeld-knappen i øverste højre hjørne.

Brugere, kontakter og Lead Management

Første gang du bruger Nimble, vil din Today-side, der viser oplysninger om dine kontakter, forretningsmuligheder og kommende begivenheder, føles lidt karrig. Hver dag har du et par flere kontakter øverst på siden, som du vil udpege som vigtige eller ikke, og med tiden vil Nimble forstå, hvilke kontakter der skal følges nøje.

Øverst på skærmen ser du links til siderne Kontakter, Signaler, Meddelelser, Aktiviteter, Tilbud og Rapporter. Din Kontakter-side er en filtrerbar liste over alle dine importerede kontakter fra dine e-mail- og sociale mediekonti. Efter sandsynlighed vil dette være en lang liste, men du kan fortælle Nimble, hvilke der er de vigtigste. Her kan du også se, hvor længe det er gået, siden du interagerede med nogen på listen. Klik på fanen Signaler, og du finder en liste over interaktioner på sociale medier, der involverer dig. Hvis nogen nævner dig i en tweet, vil den udfyldes som et signal.

Fanen Meddelelser hører til din samlede indbakke og giver dig også mulighed for at planlægge beskeder og sociale opdateringer til de mest passende tider. Desværre lukker Facebook fra april 2015 sin API for alle CRM-tjenester og de fleste platforme. Så Nimble er ikke længere i stand til direkte at importere kontakter eller synkronisere meddelelser fra Facebook. Nimble frigav efterfølgende en widget til Chrome, som gør det muligt for brugere automatisk at udfylde live profiler fra enhver virksomhed eller person fra enhver webside, inklusive Facebook. Med et enkelt klik kan den profil importeres til Nimble. Dine Facebook-meddelelser synkroniseres stadig ikke med Nimble's samlede indbakke, men det er ikke desto mindre en nyttig widget.

Din aktivitetsside holder styr på dine begivenheder og opgaver, som kan synkroniseres med Google Kalender. Når du opretter en opgave fra denne side, kan du tildele den til dig selv eller et teammedlem, tilføje tags, linke den til tilbud og relatere den til en bestemt kontakt, så opgaven vises på kontaktens informationsside.

Nye tilbud kan oprettes ved at klikke på fanen Tilbud. Nimble tilbyder tilpassede stadier, rørledninger og muligheden for at trække og slippe tilbud fra den ene fase til den næste. Hver aftale kan relateres til en bestemt kontakt eller virksomhed, og du kan endda indtaste sandsynligheden for gevinst eller tab. Du kan også generere rapporter fra tilbudene i systemet. Der er links til aftalehistorie, aftaleprognoser og et aftaleoversigt, der fortæller dig nøjagtigt, hvor alle dine nuværende tilbud står.

Nimble handler mere om kommunikationen, der sker omkring lederne end lederne selv. Når du har en leder og du har brug for at følge op regelmæssigt, kan du få Nimble til at minde dig om at komme i kontakt med dem ugentligt, månedligt, kvartalsvis eller årligt. Når du ser en kontaktperson, kan du se, hvornår du sidst har kommunikeret med dem, gennem hvilken kanal og de seneste sociale medieopdateringer. Hvis du har brug for at kontakte dem, kan du gøre det via alle sociale medier eller e-mail-adresser, du har til dem lige fra kontaktsiden.

Rapportering og integration fra tredjepart

Nimble handler om at hjælpe din virksomhed med at få mest muligt ud af de forbindelser, du har via sociale medier og e-mail. Denne software holder al din kommunikation med en person ét sted uanset den platform, som du har kommunikeret på. For eksempel kan jeg se mine meddelelser fra Twitter, Gmail og Google+ alt sammen ét sted. Som nævnt ovenfor tillader Facebook i øjeblikket ikke meddelelser og kontakter at synkronisere. Der er dog intet i Nimble, der matcher de rapporteringsværktøjer, der er tilgængelige med Salesforce.com Sales Cloud.

Nimble kan prale af sin egen app-markedsplads, hvor du finder over 40 muligheder for softwareintegration, herunder Zoho CRM, Zendesk, e-mail-marketingtjeneste Constant Contact, FreshBooks, Evernote og HubSpot, for at nævne nogle få.

Nimble-mobilappen, der er tilgængelig til både Android og iPhone, giver dig mulighed for at administrere dine kontakter mens du er på farten. Du kan hurtigt se kontakter, du har markeret Vigtigt, for nylig tilføjet, for nylig opdateret med mere. Links på kontaktkortet giver dig mulighed for nemt at e-maile, ringe, opdatere og tilføje noter til alle i databasen.

Nimble tilbyder et supportfællesskab, e-mail support og telefon support. Du kan ringe til Nimble mellem kl. 9 og 17 (PST), mandag til fredag. Jeg sendte en support-e-mail efter 17:00 på en onsdag og modtog et svar (og opløsning) inden for en time. Jeg modtog også øjeblikkelige svar, da jeg tweetede @NimbleCare med andre spørgsmål.

Kundeorienteret software

Nimble gør det muligt at se din kommunikationshistorie, aktuelle interaktioner og planlagte e-mails og opdateringer i sammenhæng med dine forretningsmæssige mål. Det er et solidt valg for ethvert firma, der ønsker at oprette sit sociale mediespil. Nimble's projektstyringsfunktioner ligner anden software, såsom Insightly, men det er klart, at fokus her er på hvornår og hvordan man kommunikerer mest effektivt med klientel. Selvom det ikke helt praler fleksibiliteten og kapaciteten i vores redaktørvalg Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud og Zoho CRM, kan Nimble absolut hjælpe dig med at holde styr på dit teams interaktion med kunder og kundeemner og kan prale af mere sociale integrationer end de fleste andre CRM-tjenester.