Nationbuilder gennemgang og vurdering

NationBuilder er en krydsning mellem et indholdsstyringssystem og en CRM-pakke (Customer Relationship Management), men det er fordi denne medlemsadministrationsplatform er mere rettet mod at tiltrække folk til at engagere sig i din sag snarere end at administrere dem som en gruppe. Det oprindelige fokus for firmaets markedsføringsindsats var mod non-profit og politiske kampagner, men de når nu ud til musikere og kunstnere såvel som restauranter og enhver, der prøver at generere en online-følge.

For faktisk at styre medlemmer i en fungerende virksomhed er vores Editors 'Choice-vinder Zen Planner det bedste valg for fitnessorganisationer, og Editors' Choice ClubExpress har du dækket til enhver form for klub. Men for at tiltrække medlemmer, der bruger sociale medier, er NationBuilder værd at kigge på.

Prisfastsættelse og planer

NationBuilder starter ved $ 29 pr. Måned ($ 19, når de faktureres årligt) for sin Leader-plan, som giver dig op til 5.000 mennesker i din "nation", hvoraf 1.000 du kan e-maile. For $ 30 pr. Måned kan du op til 10.000 mennesker og 2.000 tilgængelige medlemmer, og for $ 49 får du 15.000 mennesker og 3.000 tilgængelige medlemmer, og så videre. Du kan tilføje kapacitet til op til 175.000 mennesker og for op til 195.000 mennesker i organisationsplanen $ 199 per måned.

Leader-niveauet giver dig også adgang til NationBuilder's People-database med social kontotilpasning, e-mail-markedsføring, eksplosion, to "action-websteder", et mål-dashboard med sti-arbejdsgange og et modul til begivenheder og fundraising oven på grundlæggende onboarding og 7-dages teknisk support. Organisationen lagrer handlingswebsteder til 10 og tilføjer funktionalitet inklusive tekstmeddelelser (prissat efter volumen), e-mail-A / B-test og planlægning, bruger-indsendte begivenheder, et avanceret mål-kontrolpanel og tilpassede tilladelser. NationBuilder har også brugerdefinerede løsninger til større organisationer: en $ 999-månedlig Enterprise-niveau og en $ 5.000-per-måned Network-niveau for meget større organisationer. Samlet set er NationBuilder's prisfastsættelse for små til mellemstore organisationer på niveau med platforme som ChamberMaster og StarChapter, der kommer lige under Editorernes valg i både kapacitet og prispoint (afhængigt af medlemskapacitet og kommunikationsvolumen).

NationBuilder's åbenlyse konkurrent er WordPress, som kan bruges gratis til offentliggørelse af grundlæggende indhold. Men alle add-ons til generering af donationer, hosting af begivenheder og afsendelse af e-mails kan være kostbart. Den 14-dages gratis prøveversion er kun omkring halvdelen af ​​de sædvanlige 30 dage, der tilbydes af andre administrerede tjenester, og værre er det, at det kræver, at du indtaster dine kreditkortoplysninger (som automatisk debiteres ved afslutningen af ​​prøveperioden). Bemærk til NationBuilder: en virkelig gratis prøveversion ville tiltrække flere dæk-kickers.

Opbyg din nation

Når du først begynder at bruge NationBuilder, definerer du en "tv-station", som er det navn, der vil blive brugt til e-mail-eksplosioner og indlæg på sociale medier. Du kan derefter vælge gratis tilføjelser baseret på din type organisation fra en kort liste. Derefter vælger du et forudindstillet tema og dit farvesæt og rammekontur, og det dikterer din overordnede stil. Hvis du har en webdesigner, der er dygtig i HTML / CSS-kodning, kan du også tilpasse dit tema, skønt det ville have været dejligt at se nogle grundlæggende WYSIWYG-værktøjer til dette formål.

Det er hurtigt og nemt at generere et indledende blogindlæg, selvom datoen for mig af en eller anden grund var mere end to år tidligere. Du bliver guidet gennem processen med at udfylde din side med nemme tip, og det er relativt nemt at linke sider. Det hjælper med at have en vis grundlæggende viden om indholdsstyring for at forstå, hvordan siderne og modulerne passer sammen, men der er masser af videoinstruktioner tilgængelige, hvis du har brug for at se, hvordan det fungerer.

Tilpasning af de typer kontakter, du har, er et vigtigt trin til at hjælpe med at definere de relationer, du skal have i din database. Der er syv foruddefinerede kontakttyper indbygget, såsom fundraising-appel, frivilligrekruttering og invitation, og du kan tilføje mere i Settings. Du kan også indlejre kontakttyper for yderligere at identificere måderne, hvorpå du kontakter individuelle medlemmer. Når du derefter kontakter et bestemt medlem, kan du logge kontakttypen og finde ud af, når du genererer rapporter, hvilken type kontakt der er mest succesrig for din organisation.

Gratis tilføjelser

Der er seks gratis tilføjelser, som du kan vælge under opsætningen, og du kan tilføje dem senere, når du er klar til at bruge dem. Don-tilføjelsen giver dig mulighed for at acceptere kreditkort-donationer, mens frivilligt-tilføjelsen giver dig mulighed for at rekruttere og administrere frivillige. Sidstnævnte giver dig mulighed for at udpege en Point Person til din frivillige indsats, som derefter har adgang til arrangøren. Medlemmet add-on er et indlysende modul for dem, der håber at bruge NationBuilder til at administrere medlemmer, og det giver dig mulighed for at tagge dine medlemmer efter interesse. Der er også en aktivist-tilføjelse til generering af andragender og underskrifter og et kundetilbehør til dit detailsalg.

For politikere, der kører til embedet, er valgtilsætningen et naturligt valg. Først definerer du valgcyklussen, inklusive primært og almindeligt valg, hvis relevant, og inkluderer valgfristen for registrering af vælger og maksimal tilladt donation. Du kan tilskynde til gentagne donationer fra dine medlemmer ved at oprette en afbetaling. Valgmodulet matcher et medlems adresse med deres relevante føderale og statslige distrikter, hvilket er praktisk. Du kan importere vælgerfiler fra NationBuilder Election Center fra USA, Canada og Storbritannien. På den måde kan du se, om et medlem i din database er en registreret vælger, og hvis ikke, send dem en skubbe.

Hvis du vil bruge et NationBuilder-sted til at acceptere penge, hvad enten det gælder donationer, begivenheder eller detailhandelsvarer, skal du oprette forbindelse til en betalingsprocessor, der trækker deres gebyrer fra de penge, du accepterer. Betalingsprocessorer integreret med NationBuilder er Democracy Engine, Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Authorize.net, SagePay og eWay. Disse opererer i forskellige lande, for det meste i Nordamerika og Europa, Australien og New Zealand er også omfattet. Dette var ikke beregnet som et POS-system (retail point-of-sale), men det fungerer godt som en donationsmotor eller en måde at samle medlemskontingent på.

Når du målretter mod mennesker, kan du finde ud af, hvilken af ​​personerne i din database der vil være i fokus for en kommende opsøgende indsats, f.eks. E-mail, tekstudsprængning, begivenhedsinvitation eller fundraising-appel. Du kan filtrere dem i databasen på forskellige måder og indlejre kriterier inden for kategorier efter dit hjertes indhold. Du kan gemme filtre til brug igen i fremtiden og derefter tage handling på den resulterende liste. Enhver handling, du vælger, f.eks. At sende en e-mail til en liste over personer, der endnu ikke har RSVPd til en begivenhed, logges derefter på hvert medlems post.

En særlig nyttig betalt tilføjelse er tekstbeskeder, som giver dig mulighed for at sende tekstblæsninger til grupper i din "nation". Du ønsker måske at samle RSVP'er til en begivenhed via tekst eller opfordre dine medlemmer til at underskrive en andragende. Denne funktion er dog kun tilgængelig i USA og Canada og tilføjer $ 14- $ 599 pr. Måned til dine gebyrer, afhængigt af antallet af tekster, du sender månedligt. For en ekstra $ 59 pr. Måned kan du konfigurere en brugerdefineret e-mail-server. Det er godt, men for et værktøj, der er specialiseret i markedsføring til medlemmer, ser det ud til, at tilpasset e-mail burde have været en kerne del af platformen.

Følg stierne

I det forløbne år har NationBuilder dikteret traditionelle kontakttyper til fordel for en ny funktion, der kaldes "Stier", der fungerer som arbejdsgange til at spore en supporterrejse eller medlemskabs livscyklus. Stier behandler i det væsentlige dine følgere og potentielle medlemmer som CRM-kundeemner, men hvor konvertering af en kundeemne erstattes af at færdiggøre et fastlagt mål eller mål for den større "Nation". Det er en trin-for-trin-arbejdsgang, der kvantificerer, hvordan en individuel supporter bidrager til helheden, og tilføjer, hvad der svarer til projektstyring (PM) -opgavesporing til medlemsinsentiver og -mål.

Stier kan åbnes og opsættes via People-sektionen på kontrolpanelet. Du kan redigere standardstier eller oprette en ny sti fra bunden. Klik på Path View og derefter Path Picker i afsnittet People for at åbne en menu, der viser stier, der i øjeblikket er tilgængelige i din nation.

Du kan oprette en vej til alt fra at blive et betalt medlem eller frivillig til at rejse et givet beløb eller opnå en særlig rækkevidde på en nation-building social post. Når du opretter eller redigerer en sti, udfylder du en forholdsvis enkel form. Indtast navnet på stien, den forventede gennemførelsesdato, eventuel monetær værdi, der er knyttet til stien, og tildel derefter stien til nogen i din nation via en rullemenu Søgemenu.

Dernæst skal du gå videre til fanen Trin i stien vinduet for at lægge diskrete milepæle, som medlemmet bliver nødt til at ramme, langs deres sti-arbejdsgang. Så hvis målet er at "blive en donor", kan nogle trin omfatte "bede om at løfte" hele vejen til "pantsatte." Stier er designet til at være proaktive og opbygge relationer med potentielle medlemmer og enheder uden for organisationen, samtidig med at de fordeler ansvar og ansvarlighed bedre i din organisation. De bør også have et specifikt slutpunkt i tankerne.

Stier kan opdateres manuelt eller indstilles som automatiserede arbejdsgange; de kan udløses, når der sendes kontakt med en tv-station, eller når der udføres en bestemt handling på organisationens websted. Hvis du vil redigere en sti eller markere den som afsluttet, skal du klikke på rullelisten øverst til højre på en sti på listen for at markere dens status: komplet, forladt eller opdateret med nye trin og mål.

Arrangører kan også spore fremskridt på stien, både ved at klikke på et medlems individuelle profil og på deres fane Stier, eller ved at gå ind i betjeningspanelet Sti-visning i afsnittet Personer i kontrolpanelet for at se alle aktive stier og de medlemmer, der er knyttet til hver sti. Path View kan også filtreres af et antal parametre, såsom forladte stier, forfaldsdatoer osv. NationBuilder er en anden form for medlemsstyringsværktøj end de andre produkter, der er testet i denne roundup, og følgelig er Paths-funktionen en unik i denne roundup, hugger tæt på en CRM- eller PM-funktion. Det er den mest målorienterede og detaljerede medlemsadministrationsfunktion, vi testede i ethvert af værktøjerne.

Social Media Muscle

Nøglen til et vellykket NationBuilder-sted er social media management. Deling på Facebook, Twitter, LinkedIn og andre er flettet ind i platformen. Du kan bruge dit NationBuilder-kontrolpanel til at interagere med medlemmer på Facebook og Twitter og generere RSVP'er til Facebook-begivenheder også. Dine medlemmers sociale profiler er bragt i deres post i databasen, så du har fotos og bios samt adgang til deres venneliste. Dette spiller direkte ind i stiernes funktionalitet, så du kan binde medlemsmål til individuelle sociale mediehandlinger.

Alt i alt er NationBuilder et godt værktøj til at tiltrække medlemmer, men var ikke designet til at styre disse medlemmer meget i en bestemt organisation. Social media marketing er stærk, og selvom vi gerne ville have set, at tilpasset e-mail-marketing blev inkluderet som en del af det grundlæggende funktionssæt, er det godt at vide, at det er tilgængeligt for en ekstra omkostning. Hvis du ønsker at tiltrække medlemmer til en sag, så tjek NationBuilder. Hvis du har brug for at administrere medlemsaktivitet i en slags virksomhed, skal du se på andre løsninger, som f.eks. Vores vindere i Editors Choice, Zen Planner og ClubExpress.