Kontaktme crm anmeldelse og vurdering

At finde nye kundeemner er nøglen til at vokse en virksomhed, og der er ikke noget bedre sted at finde potentielle kunder end på din egen webside. Ved du, hvem der besøger dit websted, der leder efter mere information? Har du en måde at følge op med disse mennesker, når de rejser? Online CRM-værktøjer (Customer Relationship Management), såsom ContactMe, gør det nemt at få og organisere kundeemner via tilpasselige kontaktformularer til dit websted og sociale mediesider. Ved siden af ​​andre CRM-tjenester - som f.eks. Vores redaktørvalg, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud og Zoho CRM - ContactMe føles mere som CRM-lite. I betragtning af denne mangel på funktionalitet (og nogle problemer, jeg fandt ved test med Google Sync), ville jeg have svært ved at anbefale ContactMe til alle, der leder efter mere end en kontaktformular. Stadig, hvis det er alt hvad du har brug for, er prisen bestemt rigtig.

Prisbillige abonnementer

ContactMe tilbyder tre niveauer: Gratis, Form Plus og Biz Pro. Du kan starte med en 14-dages prøveversion af Biz Pro, så du kan prøve alle funktionerne i prøveperioden. Hvis du ikke tilføjer en betalingsmetode i slutningen af ​​din prøveperiode, nedklassificeres din konto automatisk til den gratis plan.

Klik på Tilmelding øverst på siden fører dig til prøveperioden; ContactMe tillader ikke nye brugere at starte med den gratis plan. I stedet skal du tilmelde dig prøveperioden og vente på, at din konto bliver nedjusteret i slutningen af ​​dine 14 dage. Men rolig; du opbevarer alle dine data, når prøveperioden er afsluttet

Når du bruger den gratis plan, viser dine kontaktformularer ContactMe-branding, og det kan kun fjernes ved at opgradere til en betalt plan. Opgradering til Form Plus ($ 4, 95 pr. Måned, $ 47 pr. År) tilføjer også brugerdefinerede succesmeddelelser, autosvar, tekstbeskedvarsler, brugerdefineret kode og detaljeret statistik. Endelig tackler Biz Pro ($ 9, 95 pr. Måned eller $ 89 pr. År) ubegrænsede brugere, opgaver, kalender, noter, vedhæftede filer og påmindelser. Form Plus er rettet mod bloggere og hjælper dem med at få kundeemner, mens Biz Pro giver dig mulighed for at administrere og organisere kundeemner, når du har fået dem.

Sammenlignet med anden CRM-software er ContactMe utroligt billig. Desværre er dette en af ​​de situationer, hvor du får det, du betaler for. Mens ContactMes layout er enkelt og let at forstå, kommer branding til at være sjovere end professionelt. Det generer dig muligvis ikke, men det er noget at overveje, hvis du arbejder med et team. ContactMe har ikke de omfattende styrings- og organisationsfunktioner af andre - dyrere - værktøjer som Insightly, og den har heller ikke den sociale rækkevidde af Nimble.

Grundlæggende Lead Oprettelse og styring

Med ContactMe kan du generere knapper og formularer til brug på dit websted og sociale medier. Oplysninger, der er fanget i formularerne, e-mailes til dig og importeres også til din ContactMe-database. Betalte abonnenter kan også vælge at modtage en tekstmeddelelse, når der kommer en ny kundeemne. På siden Kontakter kan du åbne din nye kontaktperson og vedhæfte noter, opgaver, aftaler og filer. Du kan organisere dine kontakter i klientfaser, såsom potentiel klient, i diskussioner eller klient. Leads kan også indtastes manuelt og importeres fra e-mail-marketingværktøjer som MailChimp og Constant Contact samt e-mail-klienter.

Eventuelle fremragende opgaver eller aftaler vises i dagsorden-widgeten øverst på oversigtssiden, hvilket er nyttigt til at blive på toppen af ​​kundeemner og opbevare relevante filer og noter ét sted.

ContactMe har en nyttig rapportside, hvor du kan finde enkle diagrammer og grafer, der sporer ydeevnen for dine knapper og formularer, kontakter efter henvisning og klientfase og indsendelser efter dato. Du kan ikke oprette tilpassede rapporter.

Salesforce.com Sales Cloud og Zoho CRM koster muligvis mere (selvom Zoho tilbyder et begrænset gratis niveau), men begge tilbyder langt mere i form af rapportering (og mange andre aspekter af CRM).

Integrationer kan bruge noget arbejde

ContactMe integreres angiveligt med Google-kontakter og kalender, Wordpress, Facebook, Constant Contact og Wibiya. Jeg kunne imidlertid ikke importere kontakter eller synkronisere kalendere med Google eller Google Apps. Ifølge klagerne på ContactMes Facebook-side havde dette været tilfældet i et måneder, da jeg testede. Da jeg testede Wordpress-pluginet, fandt jeg, at både "Hjælp" og "Doner" -linkene var inaktive. ContactMe importerede kontakter fra MailChimp uden problemer. Du har også muligheden for at importere kontakter via en.CSV-fil.

Support er langsom

Hvis du ikke kan finde dit svar i ContactMe-videnbasen, kan du sende dit spørgsmål via en kontaktformular ved at klikke på Indsend en anmodning øverst på hjælpesiden. Der er ikke noget kundesupport-telefonnummer eller e-mail-adresse, der er angivet på webstedet, og der er klager på ContactMe Facebook-siden om, at support ikke reagerer hurtigt på billetter. Der er også klager fra brugere, der er faktureret forkert eller har haft vanskeligheder med at annullere konti, da den eneste måde at gøre det på er gennem træg supportbilletter. Eventuelle klager på Facebook-siden blev besvaret af ContactMe med et link til supportwebstedet. Jeg forsøgte at åbne en billet vedrørende Google Sync-problemet før klokken 8 om morgenen på en arbejdsdag. Ved udgangen af ​​dagen havde jeg stadig ikke modtaget noget svar. Dette ville ikke være så foruroligende, hvis der var andre måder at kontakte support hos ContactMe. Hvis du har et presserende faktureringsproblem, kan det være dage inden du er i stand til at få det løst.

Der er bedre muligheder

Generelt ser ContactMe ud til at markedsføre mod meget små virksomheder og specifikt bloggere. Funktionaliteten ville blive meget forbedret, hvis Google-integration fungerede korrekt, og hvis der ikke var inaktive links i Wordpress-plugin. Langsom og begrænset kundesupport er også et problem. Når det er sagt, hvis du har brug for en enkel, billig kontaktformular og blystyringsværktøj, kan ContactMe være en god pasform. Hvis du imidlertid leder efter seriøs og tilpassbar kundeadministration, vil du være lykkeligere med vores redaktørvalg, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud og Zoho CRM.