Brandwatch analyse og vurdering

Brandwatch Analytics er et fantastisk valg af sociale medier for digitale marketingfolk, der hovedsageligt er ansat af større virksomheder og virksomheder. Selvom det ikke er for vanskeligt, er værktøjet (som starter ved $ 1.000 pr. Måned i 10.000 omtaler) rettet mod fagfolk, der foretrækker en datadrevet brugergrænseflade (UI) frem for en, der er mere visuelt orienteret. Selvom det ikke giver de kombinerede publikations- og analysefunktioner fra Sprout Social, vores redaktørers valg for SMB'er, og ikke helt kan matche dybden af ​​Synthesio og Sysomos, er vores redaktørvalg for virksomheder, Brandwatch Analytics er robust nok på dataanalysefronten for at være værd at se nærmere på numreorienterede organisationer.

Dette værktøj er ikke kun en kapabel analytisk platform, men indeholder også yderligere funktioner, såsom et omfattende socialt lytte- og influencer-identifikationsværktøjssæt. Platformen har også styrket sin publikumsanalyse gennem årene ved at tilføje Brandwatch Insights Central (en gratis opbevaring af analysedashboards) og en social forespørgselsmotor kaldet Query Wizard samt lancere sit Brandwatch Audience-produkt.

Versioner og priser

Al denne funktionalitet leveres med en heftig prismærke, der dog sætter Brandwatch Analytics fast i den mellemstore halvdel af den lille til mellemstore forretningsligning samt større bekymringer og virksomheder. Siden vi oprindeligt offentliggjorde vores anmeldelse, har Brandwatch Analytics øget deres prisfastsættelse, som nu starter fra $ 1.000 pr. Måned for 10.000 omtaler. Virksomheden ville ikke give os præcis prisfastsættelse derfra, men sagde, at omkostningerne stiger i forhold til volumen. Priser kan også indstilles baseret på forespørgsler (virksomheden vil heller ikke give nøjagtige oplysninger om dette.) Du kan komme i kontakt med Brandwatchs salgsteam for at få et tilbud på din virksomhed, men det er en skam, at prisoplysninger ikke er mere klare.

Selvom dette kan sammenlignes med vores redaktørvalg for virksomheder, er det let at se, hvordan omkostningerne kan tilføjes. For en marketingmedarbejder, der bare lærer de sociale reb eller for en SMB, der leder efter en alt-i-en-publiserings- og analyseapp, der ikke vil bryde banken, er der lettere Software-as-a-Service (SaaS) løsninger, der koster mindre, såsom Sprout Social. Når det er sagt, for et virksomhedsmærke, der har den rigtige kombination af onlineprodukter eller -tjenester (og et socialt medie- eller databaseguru på personale), kunne Brandwatch Analytics være værd at investere.

Funktioner og brugergrænseflade

Vi har altid ønsket Brandwatch Analytics UI, og det er så ligetil og anvendeligt som nogensinde. Der er minimale grafik- og designelementer. På tværs af toppen vandret indeholder overskriften projektrelaterede kontroller og indstillinger samt rulleliste-menukomponenter som Brandwatch Notifications, Help og Account Preferences and Settings. Det er også her du kan få adgang til Brandwatch Insights Central. Dashboardet er flersproget og findes på mere end 44 sprog. Når du kører ned i navigationsmenuen på venstre side, er de vigtigste arbejdskomponenter, herunder advarsler, betjeningspaneler, data, rapporter og værktøjer.

Mens Mention og Sprout Social har et centralt dashboard, hvor konti administreres, har Brandwatch Analytics et dashboard for hver netværkskilde inden for et projekt. Data-menuen åbnes ned til separate faner for kanaler, grupper og forespørgsler. Forespørgsler er gemte søgninger, der samler internetdata baseret på nøgleord, du angiver; du indstiller forespørgsler én gang. Kanaler er faktisk netværket af dashboards og grupper, som du kan konfigurere ved hjælp af dine forespørgsler. De er gode til sammenligningsformål, og de hjælper med benchmarking over tid og finde Share of Voice.

Menuen Værktøjer er enorm; det er her de fleste af data tunge løft er udført. Det inkluderer lister, der bruges til at gruppere websteder, placeringer og forfattere; Kategorier og tags, der bruges til at segmentere data på adskillige måder; og regler, der bruges til automatisk at mærke, kategorisere eller justere omtale sentiment i realtid. Det inkluderer også downloads, hvor data kan downloades i CSV-fil eller Microsoft Excel-filformat, og Brandwatch-applikationsprogrammeringsgrænsefladen (API) for at flytte dataene. Der findes også Mention Finder, som hjælper med at finde svigagtige websider.

Derefter finder du fanen Rapporter. Der er tre typer rapporter: Snapshot-rapporten, Twitter-kanalrapporten og benchmark-rapporten. Snapshot-rapporten giver en oversigt over projektstatistikker. Rapport fra Twitter-kanalen samler alle Twitter-data, inklusive al aktivitet, hashtags og nævner såvel som mest indflydelsesrige påvirkere og tweets. Benchmark-rapporten samler og aggregerer historiske data for projektet og alarmer; det er her brugerdefinerede advarsler er indstillet til at blive sendt via e-mail.

Siden vi sidst gennemgik Brandwatch Analytics, har virksomheden tilføjet et antal nye funktioner designet til at indsamle og analysere data. Virksomheden har tilføjet Explore and Entities, to funktioner, der fungerer sammen med at visualisere dine data. Udforsk giver dig mulighed for at anvende snesevis af foruddannede filtre på dine datasæt, hvor du kan se indsigt med et klik på en knap. Disse indsigter leveres i en word cloud-præsentation. Enheder klassificerer automatisk dine omtaler og sorterer dem efter emoji, hashtag, placering, organisation og mennesker. Hvis du ikke er en teknisk person, kan du muligvis finde den nye Dashboard-guide til at være præcis, hvad du ledte efter. Denne Dashboard-guide giver dig foruddefinerede brugs-dashboards. Dette sammen med tilføjelsen af ​​en grundlæggende Quick Search-mulighed gør løsningen meget mere brugervenlig.

Opsætning og brugervenlighed

Vi opsætter Facebook- og Twitter-sider til vores testforretning og en e-mail-konto til service af dem. Vi udfyldte hver nye sociale mediekonto med tweets, retweets og omtaler. Brandwatch Analytics gav os en konto befolket med dummy-data. Konti blev ikke bevæget med aktivitet, men der var tilstrækkelig aktivitet til at teste funktioner.

Vi blev oprettet med tre grundlæggende forespørgsler til vores forretning til at teste projektfunktionerne. Med Brandwatch Analytics kan du bygge dashboards fra Facebook, Instragram og Twitter. En ny tilføjelse er muligheden for at høste data fra Reddit, som Brandwatch fortæller os, at de er de første, der lovligt får. Den overvåger hundredvis af andre videosider, blogs, fora og nyhedswebsteder, hvorfra du kan hente data gennem bygning af forespørgsler og oprettelse af regler. Brandwatch-brugere kan også spore deres egne Facebook-, Instagram- og Twitter-kanaler såvel som hos konkurrenterne. Dette giver dem mulighed for at analysere deres kanalberegninger, emner, følgere, og engagement gennem likes og kommentarer. Dette er en stor forbedring af Brandwatch Analytics 'konkurrencedygtige analysefunktioner, som puts det på niveau med produkter som Brand24 og Crimson Hexagon.

Brandwatch Analytics skiver og terninger data ved hjælp af mere teknisk sprog og med større fleksibilitet end Nævn eller Sprout Social. Da vi gik gennem vores installationsproces, vejledte UI os med specifikke eksempler (og grunde til, at det skal gøres som vist) i pop op-meddelelsesformular. Det understøttede også installation og distribution med et omfattende bibliotek med "Sådan gøres" -artikler og -videoer. Virksomheden tilføjede for nylig også Brandwatch Community, som er et diskussions- og feedbackplatformforum.

Vi testede, hvor godt Brandwatch Analytics fandt omtaler på Facebook, Instagram og Twitter. Vi testede også, hvor godt det sendte tilknyttede advarsler, tildelte svar til teammedlemmer, formulerede rapporter ved hjælp af dataene og leverede konkurrencedygtig analyse. Brandwatch Analytics trak alle omtaler meget hurtigt ind, og vi var i stand til at tildele svar til teammedlemmer, når vi oprettede regler. Vores opgaver landede som forventet i vores e-mail-indbakke. Vi opsætter vores konkurrencedygtige analyse ved at tilføje forespørgsler til konkurrenter og oprettede derefter et tilpasset dashboard fra forespørgslerne.

Brandwatch Signals, en realtidsanalysekomponent inden for sektionen Alarmer, advarer automatisk specificerede e-mailmodtagere til potentielle kriser, nye sociale data-tendenser, influencer spikes og ændringer i sentiment. Det er en praktisk automatiseringsfunktion på platformen og en af ​​gruppens bedste advarsler om at få et spring på at afbøde og sprede en nødsituation.

Dataanalyse, rapportering og overvågning

Brandwatch Analytics 'seneste funktionsopdateringer til platformen har givet den en endnu mere bundsolid lytte- og overvågningsværktøj til sociale mærker. Den nye Insights Central-markedsplads for forudbyggede dashboards er tilgængelig fra den øverste navigationslinje og fører dig til et lager af projekt- og samfundsforskning. Det er et af de mest omfattende gratis valg af sociale data af alle de værktøjer, vi testede. Dashboards er designet til brugssager, der inkluderer sporing af købsintention, influencer-marketing, kampagnemåling med mere. Siden vores sidste gennemgang har virksomheden tilføjet en række andre funktioner. Emoji kryber ind i forretningslivet, og Brandwatch har besvaret kundernes behov ved at tilføje emoji-analyse. Du kan også se på omtale af logoer, der overvåger til brug af din virksomheds logo.

Query-guiden er en kompleks social søgebygger, der bruger naturligt sprog i stedet for boolsk logik til mindre erfarne sociale marketingfolk eller forretningsbrugere. For at bruge forespørgselsguiden opretter du først en forespørgsel. Derefter vælger du, om du vil spore et brand eller en kampagne-hashtag, og det sprog og placeringer, som data skal trækkes fra. Derefter udfylder du kaldenavne og detaljer for det mærke, du sporer, specifikke produkter og tilknyttede hashtags, specifikke mediekilder, der skal kontrolleres, og eventuelle ord, du gerne vil ekskludere. Query-guiden bygger forespørgslen, mens den giver dig en blok boolsk logik uden at skrive nogen pseudokode. Det svarer til "lære-Boolsk-som-du-gå" -forespørgselsoplevelsen af ​​et værktøj som Crimson Hexagon eller Talkwalker og en væsentlig forbedring af Brandwatch Analytics 'sociale søgeoplevelse. Da vi først prøvede Query Wizard, troede vi, at det var en utrolig fordelagtig tilføjelse til platformen; vi er glade for at se, at det er lige så effektivt som nogensinde.

Evnen til at downloade rapporter direkte til en Microsoft Powerpoint-præsentation er også ny. Da vi testede denne funktion, var rapporterne temmelig basale, men effektive. Det lignede en rapport, som et menneske sammensatte manuelt. At have evnen til hurtigt at sammensætte en præsentation før, for eksempel, et møde er en meget velkommen funktion.

Endelig er de førnævnte Brandwatch Audiences, der er bygget på PeerIndex's sociale indflydelsesdatavidenskabelige algoritmer, designet til at bevæge sociale marketingfolk med let adgang til krydshenvisede publikumsfordelinger, påvirkere og trending data. Du kan opbygge et brugerdefineret publikum fra bunden baseret på en bestemt kontos tilhængere, på nøgleord eller på specifik demografi for at oprette live dashboards med ubegrænset søgninger og filtrering. PeerIndex's indflydelsesgraf kortlægger alle forespurgte brugers interaktioner og tildeler influencer-score baseret på engagement. Denne form for kortlægning er en vigtig forbedring af influenceridentifikation og cementerer virkelig Brandwatch Analytics 'influencer-opdagelses- og kategoriseringskoteletter.

Enterprise Social Listening og Brand Analytics

Brandwatch Analytics er et meget dygtigt og kraftfuldt analyse-, socialt lytter- og influenceridentifikationsværktøj, der kan levere en litany med sociale data-indsigter. Virksomhedens ressourcer og "How-To" guider går langt i retning af at minimere den tid, det tager at komme op i hastighed. Det er vigtigt at det kan integreres med andre sociale værktøjer, såsom Hootsuite for stærkere kombineret udgivelses- og lyttefunktioner.

Brandwatch Analytics har en lang liste over integrationer, men nogle af de nyeste tilføjelser tilføjer understøttelse af Conversocial og Salesforce samt Domo, et kraftfuldt forretningsintelligensværktøj (BI) -værktøj, blandt andre.

På trods af at styrke sit funktionssæt mangler Brandwatch Analytics et redaktørvalg for bedre at lytteværktøjer til virksomheder, priser de fleste SMB-budgetter ud og fungerer ikke for kunder, der leder efter kombineret social publicering og analyse. Vi var også skuffede over dens nyere, mere vage prisstruktur. Alligevel kan Brandwatch Analytics med det forbedrede værktøjssæt, der består af Brandwatch Audience, Insights Central og Query Wizard, stadig være et dybt socialt analyse, lytte og påvirkningsidentifikationsværktøj for det rigtige virksomhedsmærke til at bruge til at give mening om dets sociale data.