Vonage anmeldelse og vurdering

Vonage er sandsynligvis det bedst kendte navn i Voice-over-IP (VoIP). Appellen fra Vonage (som begynder på $ 9, 99 pr. Måned for det første år) er bygget på dens tilføjelse af mobile applikationer, der gør dit håndsæt til en virtuel udvidelse, der ikke bruger mobilminutter, hvilket gør det tiltalende for smartphonebrugere såvel som fastnet fans. Men måske på grund af sin høje profil kan Vonage generelt være dyrere end konkurrenter som forretningsredaktører 'Choice RingCentral, og mangler personlige redaktører' Choice Skypes evne til videoopkald. Stadig er Vonages opkvalitet førsteklasses, opsætningen er enkel og den tilbyder konkurrencedygtige forretningsplaner.

Prisfastsættelse og opsætning

Vonages baseplan er $ 9, 99 per måned ubegrænset opkald til fastnet og mobiler i USA, Canada, Mexico og Puerto Rico, men det er bare for det første år. Derefter betaler du $ 24.99 pr. Måned. Din konto inkluderer kun den service, men også en hardwareadapter, der sendes til din placering, såvel som telefonnumreportabilitet, så du ikke behøver at ændre dit eksisterende nummer. Adapteren betyder, at du ikke behøver at holde din pc kørende hele tiden for at få telefontjeneste.

Vonage Nordamerika er faldet lidt i prisen, siden vi sidst gennemgik Vonage, og Mexico (fastnet og mobil) er et nyt geografisk dækningsområde for VoIP-tjenesten. Yderligere prisopdateringer inkluderer Vonage World, der også starter ved $ 9.99 og trin op til $ 27.99 efter det første år i mere end 60 lande. Der er også en speciel service kaldet Vonage 3.000 til Globe Phillippines-planen, der starter ved $ 14.99 i tre måneder, hvorefter den trækker op til $ 29.99 pr. Måned.

Mens Skype kan give dig et indgående telefonnummer til $ 2 mindre ($ 5 pr. Måned for et Skype-nummer og ubegrænset opfordring til yderligere $ 2, 99 pr. Måned), tilbyder det ikke nummerportabilitet eller en anden vigtig funktion Vonage tilbyder: lokal 911-forbindelse. PhonePowers indledende ubegrænsede plan i USA og Canada er også meget billigere til $ 3, 95, men det varer bare tre måneder, og derefter går det op til $ 19, 99. Både Vonage og PhonePower tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti, selvom dette muligvis ikke gælder for skatter og offentlige gebyrer.

Vonage Business er et separat produkt, men dets planer spænder fra $ 19, 99 per bruger per måned til $ 39, 99 per bruger per måned, baseret på volumen. Det kan sammenlignes med Editors 'Choice RingCentral $ 19, 99 til $ 44, 99 pr. Bruger pr. Måned og Jive Hosted VoIP's $ 19, 95 til $ 29, 95. Men funktionspakker varierer, så du er nødt til at grave i detaljerne for at få en reel sammenligning.

Efter at jeg havde tilmeldt mig en konto online, sendte Vonage mig en e-mail med besked om mine 911-opkaldsmuligheder. I modsætning til nødopkald med standardtelefoner, har Vonage dig til at fortælle det, hvor du bruger E911 - Enhanced 911. Det er det system, der lader nødoperatøren kende dit sted og dit tilbagekaldsnummer. Skype har slet ingen 911 support, mens PhonePower matcher Vonage i dette. Men i modsætning til Skype kræver Vonage en ekstra konto på $ 9, 99 pr. Måned for at foretage opkald fra din pc eller Mac-computer ved hjælp af dens softphone-applikation.

Når du opretter din online-konto, har Vonage du indtastet tre spørgsmål til sikkerhedsudfordringer (første kæledyrs navn osv.), Og du kan valgfrit tilføje dit mobilnummer, så du kan modtage viderestillede opkald. Et tekstet downloadlink hjælper dig med at få Vonage-appen på din telefon. Jeg var i stand til at ændre det oprindelige telefonnummer, jeg valgte, med angivelse af områdekode og udveksling, skønt jeg ikke kunne indtaste en række numre, som jeg ønskede, at mit telefonnummer skulle matche, som Skype giver dig mulighed. Opsætningen lod mig også videresende mit gamle nummer til yderligere $ 4, 99 pr. Måned.

Out-of-the-Box oplevelse

Tilslutning af Vonage er så simpelt som det bliver: Du tilslutter bare telefonen til porten med et billede af en telefon, din internetforbindelse Ethernet til porten viser en klode og strøm til væggen. Min VDV23-VD IP-til-telefon adapterboks ankom fra Vonage via UPS to dage efter kontoopsætning. Inde i kassen og på toppen af ​​enheden var der et praktisk opsætningspapir på engelsk og spansk, hvilket heller ikke jeg virkelig havde brug for. Dernæst kom 1-års garantien og til sidst den sorte Vonage-adapter og nødvendige kabler og strømadapter.

Da jeg første gang hentede modtageren efter at have koblet fast noget, fortalte en stemme mig, at min Vonage-service ikke var klar. Efter at have genstartet det ved at trække stikket ud og slukke for strømmen, blinkede alle lysene, og en drejning gennem online fejlfinding informerede mig om, at boksen modtog en firmwareopdatering. Ting lagde sig hurtigt ned, og jeg fik en tone. Mine testopkald var krystalklare, selv på en billig $ 15-telefon. Opkaldskvaliteten var en smule bedre end for PhonePower og Skype, som begge er ret gode til at starte med. Boksen har to telefonstik, men du kan kun bruge en, medmindre du betaler den fulde pris for et andet abonnement for en ekstra linje. Jeg ønsker også, at der var en måde at oprette forbindelse via Wi-Fi snarere end at skulle hardwire til din router, som du kan med PhonePower.

Mobiludvidelser

Vonages apps giver dig mulighed for at drage fordel af tjenestens IP-baserede telefonopkald uden at bruge minutter fra din telefonserviceplan. Dette er især attraktivt, hvis du har en international Vonage-plan, da celletjeneste til udenlandske numre kan være ublu. For eksempel koster det at kalde en mobil i Tyrkiet med AT&T 2, 43 dollar pr. Minut. Du kan linke op til to mobiler med en konto.

Der er Android- og iOS-apps, men desværre er der ingen Windows Phone Vonage-app. Brugere af Microsofts mobile operativsystem kan i stedet se til Rebtel, Skype eller Viber for VoIP-service. Vonage lader enhver mobiltelefon bruge et adgangsnummer for at få sine lave opkaldspriser, men det er mindre praktisk end at bruge en app.

Du kan indstille appen til at bruge Wi-Fi, mobil, 4G / 3G eller en hvilken som helst kombination af disse. For at aktivere Wi-Fi-opkald skal du bekræfte dit cellenummer ved at lade appen foretage et opkald. Opkald til mit vigtigste Vonage-nummer blev modtaget i appen. En anden fordel ved appen er, at du kan indstille den, så dit opkalds-ID vises som dit hjem Vonage-nummer.

Med lanceringen af ​​iOS 10 rullede Vonage også ud dybere forbedringer af sin iOS-app, hvilket gør det lettere at foretage og modtage indgående opkald via iOS 10 CallKit. Opdateringerne lader Vonage-opkald modtages som ethvert andet indgående opkald med indbygget fuldskærmsfunktionalitet og adgang til opkaldskontroller, som f.eks. Lyd fra og opkald venter. Det fjerner også push-meddelelser for indgående opkald, hvilket reducerer muligheden for et ubesvaret opkald af underretningsårsager.

Derudover giver Vonages integration med Siri brugerne mulighed for at starte et VoIP-opkald til enhver kontakt med en stemmekommando, identisk med iPhone-opkaldsoplevelsen. Appen logger også nu automatisk på den oprindelige iOS-recents-liste og muliggør genopringning med et tryk.

Boomerang og selektiv opkaldsblok

En vigtig ny funktion tilføjet til Vonage kaldes Boomerang, som er designet til at lette bedre international kommunikation ved at give Vonage-brugere en "Boomerang-liste" på op til 10 kontakter. Som en måde at reducere friktionen ved oversøiske ubesvarede opkald forbinder Boomerang automatisk de to parter ved at bruge Vonage-kundens nummer, hvilket sparer venner og familie oversøiske penge ved at bruge kundens lave internationale opkaldspriser til at foretage opkaldet.

For at bruge Boomerang ringer den oversøiske opkald til Vonage-kundens nummer og modtager beskeden, "Hør venligst, så ringer jeg dig tilbage." Når Boomerang-kontakten hænger sammen, placerer Vonage automatisk opkaldet mellem kunden og den, der ringer ved hjælp af Vonage-nummeret. Vonage-kunden har mulighed for at besvare telefonen eller dirigere opkaldet til en telefonsvarer. Boomerang-opkaldet har en speciel ringetone og ringer både Vonage-hjemmetelefonen og appen Extensions.

Uanset om opkaldet er tilsluttet eller ej, debiteres Boomerang-kontakten aldrig. Du kan tilføje og fjerne kontakter fra Boomerang-listen via Extension-appen, og Boomerang fungerer også med andre Vonage-funktioner, herunder SimulRing, viderestilling af opkald og ventende opkald. Boomerang er inkluderet for Vonage-boligkunder i USA, UK og Canada uanset opkaldets oprindelsesland.

En anden ny funktion kaldes Selektiv opkaldsblok. Appen Vonage Extensions kan nu konfigureres til at blokere uønskede opkald ved at gå ind på listen over blokerede opkald og skubbe skyderen ud for en kontakt for at blokere indgående opkald fra disse numre. Indgående opkald fra blokerede numre ringer heller ikke, når SimulRing eller viderestilling af opkald er aktiveret. Dette har længe været et træk ved RingCentral og repræsenterer Vonage, der udgør noget grund.

Websteds- og forretningsudbud

Onlinekontoen lader mig se og redigere alle mine inkluderede indstillinger - viderestilling af opkald, SimulRing, opkaldsblokering, ikke forstyrr, opkald venter, blokere opkalds-id og mere. På hjemmesiden kan du lytte til eller downloade en telefonsvarer. Du kan også få din voicemail automatisk sendt til din e-mail, og du kan endda få Vonage til at konvertere lyden til tekst. I min testning gjorde det dette perfekt. Selektiv opkaldsblokering er mulig fra webstedet for op til 25 numre.

En stor hjælp til at klikke på chat er tilgængelig 24/7. Da jeg testede, var Agent Katherine P. online inden for 15 sekunder for at besvare mine spørgsmål. Et andet forsøg den næste dag fik også et hurtigt svar, selvom agenten ikke var i stand til at løse mit Wi-Fi-mobilopkaldsproblem, selvom et opkald til telefonstøttelinjen fik mig til at køre med appen.

Vonage Business tilbyder mere end 40 funktioner, herunder en administratorportal til styring af opkaldsregler for flere brugere. Det tilbyder også konferencebroer, opkaldsovervågning og -optagelse og dynamisk opkalds-ID, som giver dig mulighed for at præsentere ethvert opkalds-ID, du indtaster. Nogle af disse funktioner koster dog ekstra, så sørg for at grave dig ind i prislisten for at sikre dig, at din plan indeholder det, du har brug for. Generelt fandt vi, at RingCentral inkluderer mere med sine standardplaner, som inkluderer ubegrænset konferencer og integration med populære forretningsskytjenester såsom Salesforce og Box (for Business).

Skal du få Vonage?

Vonage er et rent VoIP-spil designet til at erstatte din traditionelle fasttelefontjeneste. Det betyder, at du ikke får nogle godbidder, der findes i konkurrenter som Skype - videokonferencer, tekstbeskeder og gruppeopkald. Og som nævnt kræver softphone-appen en ekstra konto. En ekstra du kan tilføje til din konto er et gratis nummer, noget tilgængeligt i RingCentral, men ikke i Skype.

Hvis du har brug for en traditionel fastnet, er Vonage en meget bedre aftale end den lokale Bell System-forskydning, og selvom Skype har meget billigere telefon- og telefonopkaldspriser og tilføjer funktioner som video og sms, understøtter dens personlige konti ikke længere almindelige fasttelefoner som Vonage gør. Vonage er et pålideligt navn i VoIP, dens opkaldskvalitet er fremragende, og opsætningen er ekstremt enkel. Men for flere kommunikationsmuligheder og en lavere pris, skal du overveje vores Editors 'Choice, Skype eller, hvis du har brug for VoIP til din arbejdsplads, se nærmere på vores Editors' Choice for business, RingCentral.