Priser for forretningsvalg 2018: regnskabssoftware og -tjenester

De fleste virksomheder betragter sporing af økonomisk sundhed og behandling af finansielle transaktioner som ret vigtige. Af denne grund er regnskabssoftware og -tjenester uundværlige for små og store virksomheder. Regnskabsløsninger forenkler finansiering, så ikke-regnskabstyper let kan styre finansielle operationer og overholde lovlige standarder. Et formelt regnskabssystem undgår kostbare fejl på grund af menneskelige fejl eller inkonsekvens, samtidig med at det forbedrer økonomisk gennemsigtighed, automatiserer gentagne opgaver og letter nøjagtig prognoser omkring udgifter, indkomst, lager og personale.

Denne udgave af PCMag Business Choice Awards fokuserer på regnskabssoftware og -tjenester, vigtige værktøjer til virksomheder at spore, analysere og rapportere om deres økonomiske status. Dette er en særlig vigtig kategori for vores læsere, da de fleste forretningsledere mener, at det at være på toppen af ​​deres økonomiske status er en forholdsvis vigtig komponent i at drive en succesrig virksomhed. Business Choice Awards udvider Readers 'Choice Awards ved at indhente feedback om hardware, software og tjenester, som vores læsere implementerer, administrerer, vedligeholder og bruger i et forretningsmiljø.

Som en hengiven læser af Business Choice Awards ved du allerede, hvordan dette fungerer. Vores undersøgelse bad respondenterne om at bedømme deres samlede tilfredshed, pålidelighed og teknisk supportoplevelse med den bogføringssoftware eller -tjeneste, de bruger, samt sandsynligheden for, at de vil anbefale det til andre.

Hvis du vælger, anvender eller administrerer produkterne i vores Business Choice Awards, eller hvis du rådgiver eller administrerer folk i disse roller, ved du, hvor kritisk det er at vælge de rigtige produkter. Resultaterne af PCMag Business Choice Awards-undersøgelsen er uvurderlige, når du gør det.

Du kan være en del af Business Choice! Tilmeld dig mailinglisten til Readers 'Choice Survey for at modtage invitationer i fremtiden.

Leder du efter nogle ekspertanbefalinger? Se afsnittet PCMag Business Software Index Accounting & Finance, og læs Den bedste Small Business Accounting Software.

Regnskabssoftware og -tjenester

Som mange forretningsejere har opdaget, er det periodiseringsverden . Når man sidder til side, er regnskabssoftware og -tjenester meget mere end elektroniske hovedbøger. De administrerer bøgerne plus anlægsaktiver, fakturering og fakturering, betalte og tilgodehavende konti, budgettering og prognoser, lønningsliste, beholdning med mere. Sørg for at kigge efter de funktioner, du ved, du har brug for, og ikke blive sidesporede af klokker og fløjter. Husk, at rapportering (historisk og prognoser) er en kritisk funktion, så sørg for, at du hurtigt og nemt kan tilpasse, køre og fortolke de rapporter, du har brug for.

I dette års undersøgelse modtog fire regnskabssoftware og -tjenester nok svar til at blive inkluderet som finalister: Microsoft, Quickbooks, Quicken og Sage. PeopleSoft fra Oracle og SAP, finalister i 2017, modtog ikke nok svar, mens vores kerne fire har været de samme siden 2014.

Årets vinder af Business Choice Award for bedste regnskabssoftware eller -tjeneste er Microsoft, der opnåede topscore i samlet tilfredshed (7.7), procent af respondenter, der kræver teknisk support (15 procent), teknisk supporttilfredshed (7, 9) og sandsynligheden for at anbefale (7.4).

Sage kom på et tæt sekund med en pålidelighedsscore på 8, 1, men alligevel led af en dårlig visning i de tekniske supportkategorier.

Læsere rapporterede, at det ikke er særlig tilfredsstillende at bruge personlig økonomisoftware til forretningsregnskab. Quicken bringer bagenden op med de laveste score i samlet tilfredshed (7.0), pålidelighed (7.4), teknisk supporttilfredshed (4.5) og sandsynligheden for at anbefale (6.6).

Generelt er ingen forelsket i deres regnskabsløsning. År efter år, regnskabssoftware og services score på den lave side. Brugere betragter regnskabsløsninger som nødvendige onde, og udbydere ser ikke ud til at være indesluttet i en meget anfægtet race for innovation.

Et meget vigtigt mål for en software eller tjeneste er svaret på det kritiske spørgsmål "Hvor sandsynligt er det, at du anbefaler din regnskabssoftware eller tjeneste til en kollega?" Microsoft stiger til toppen med en 7, 4 (ned fra sidste års 7, 5), Quickbooks fik en 7, 2 (ned fra sidste års 7, 9) og Sage a 6, 9 (ned fra sidste års 7, 2), efterfulgt af Quicken i kælderen på 6, 6 (ned fra sidste års 7.4). Resultater er generelt i overensstemmelse med de foregående to år.

Dette spørgsmål bruges til at beregne Net Promoter Score, som kvantificerer forskellene mellem regnskabssoftware og tjenester. Sage trak sig oprørt med 49 procent, en dramatisk forbedring i forhold til sidste års 7 procent. Dernæst kommer Quickbooks på 39 procent (op fra sidste års 28 procent), efterfulgt af Microsoft på 34 procent (en bemærkelsesværdig forbedring fra sidste års 8 procent) og Quicken i bunden med 21 procent (en lille forbedring i forhold til sidste års 15 procent). Alle anbefaler disse tjenester bare lidt mere end sidste gang.

Der er en bemærkelsesværdig tendens inden for teknisk support: Microsoft forbedrer, mens andre falder. Med 15 procent (10 procent sidste år) havde Microsoft igen den laveste procentdel af de respondenter, der krævede teknisk support med den højeste teknologiske supporttilfredshedsgrad (7, 9). Sage havde uheldige 34 procent af brugerne, der krævede teknisk hjælp og en andenplads score til teknisk supporttilfredshed på 6, 5 (et slående fald fra sidste års 8.1). For fjerde år i træk fører Quicken pakken i teknisk supporttilfredshed med en 4, 5 (endnu værre end sidste års 5, 0).

Se alle vores undersøgelsesresultater for regnskabstjenester.

VINNER: REGNSKAB

Microsoft

Det er tydeligt af resultaterne, PCMag-læsere synes, du skal holde sig til de forretningspro services, du har pro-business regnskab . Og det hjalp med at sætte Microsoft, producent af Dynamics (som håndterer meget mere end bare regnskab), deres øverste valg.

Metode

Vi e-mailer undersøgelsesinvitationer til medlemmer af PCMag.com-samfundet, specifikt abonnenter på vores adresseliste til Readers 'Choice Survey. Undersøgelserne er hostet af SurveyMonkey, der også udfører vores dataindsamling. Denne undersøgelse var i marken fra 27. november, 2017 til 18. december 2017.

Respondenterne blev bedt om at bedømme deres regnskabstjenester ved hjælp af flere spørgsmål om deres generelle tilfredshed med løsningen samt erfaringer med teknisk support inden for de sidste 12 måneder.

Da målet med undersøgelsen er at forstå, hvordan e-mail-marketingløsningerne sammenlignes med hinanden, og ikke, hvordan en respondents oplevelse sammenligner med en andens, bruger vi gennemsnittet af e-mail-marketingløsningsvurderingen, ikke gennemsnittet af hver respondents bedømmelse. I alle tilfælde er den samlede vurdering ikke baseret på gennemsnit af andre scoringer i tabellen; de er baseret på svar på spørgsmålet, "Hvor godt er du tilfreds med din regnskabssoftware eller -tjeneste?"

Resultater, der ikke er repræsenteret som en procentdel, er på en skala fra 0 til 10, hvor 10 er bedst.

Net Promoter Scores er baseret på det koncept, der blev introduceret af Fred Reichheld i sin bestseller fra 2006, The Ultimate Question, om, at intet andet spørgsmål bedre kan definere en virksomheds kunders loyalitet end "hvor sandsynligt det er, at du vil anbefale dette firma til en ven eller kollega?" Dette mål for brandloyalitet beregnes ved at tage den procentdel af de respondenter, der svarede 9 eller 10 (promotorer) og trække procentdelen, der besvarede 0 til 6 (detractors).

Hvis du gerne vil deltage i PCMags månedlige Readers 'Choice-undersøgelser og være berettiget til vores månedlige kampagne for konkurrencer, skal du tilmelde dig i dag.