Teramind anmeldelse og vurdering

Opsætning af en Teramind-konto var enkel. Når jeg tilmeldte mig en prøvekonto, sendte Teramind mig en bekræftelses-e-mail-meddelelse, der blev åbnet til en opsætningsside. Tilmeldingen blev fulgt hurtigt af en e-mail fra en kontoudøvende med instruktioner og tutorials til installation af agenter og opsætning af administratordashboard.

Lige væk fra flagermus spørger Teramind, om du vil have dine brugere til at vide, at de bliver overvåget. I modsætning til Veriato 360, hvor agenten altid er skjult, giver Teramind administratoren muligheden for at give en afsløret agent til entreprenører, freelancere, fjernarbejdere osv., Til at logge timer og kun overvåges, når de arbejder for din virksomhed. Du kan vende omskifteren i Indstillinger når som helst for at gøre agenten synlig eller usynlig. For den afslørte agent giver Teramind dig et link til en direkte klientinstallation. For den skjulte klient er der en hurtig YouTube-video, der leder dig gennem opsætning og installation.

Til PCMags test installerede jeg en skjult agent. Teramind sender et link til en direkte download og installation, hvorefter der ikke kræves yderligere installation på den overvågede enhed. Når installationen var afsluttet, dukkede computeren straks op med data i realtid på mit admin-dashboard. Jeg kunne endda hoppe direkte ind i live-feedet på min overvågede brugers skærm. Opsætningen kunne ikke være lettere.

Medarbejderovervågning

Teramind admin UI går i den svære spænding mellem at tilbyde et imponerende kommandocenter med præcise overvågningsfunktioner, betjeningspaneler og rapporter, mens det stadig gør oplevelsen let at navigere og enkel at tilpasse. I modsætning til de klunkere, mere menytunge UI'er af lignende enterprise-grade overvågningsplatforme som InterGuard og Veriato 360, har Teramind en moderne, responsiv, skybaseret portal, der pakker masser af kompleksitet i et minimalistisk, intuitivt UI.

Når du først logger ind, tager Teramind dig til sit "Focus Dashboard", som kan konfigureres med widgets til at vise alt fra hele din organisation til en bestemt afdeling eller brugergruppe. Tilpasset efter datointerval øverst til venstre kan administratorer trykke på knappen Tilføj widgets for at trække snesevis af forskellige widgets ind, som giver dig et hurtigt overblik over rapporter og datavisualiseringer om overvågning, produktivitet eller sikkerhedsmetriks. For eksempel var jeg i stand til at tilføje overvågnings widgets til anvendelse, web og netværksbrug; en liste over online-medarbejdere, en tastetrykke-log og produktivitetswidgets til sporing af aktivitetskategorier, opgave eller projekttider. Jeg tilføjede også en overvågningswidget til lønningstabeller, der kortlægger produktiviteten til en medarbejders eller afdelingens tildelte lønningsliste.

Ud over Focus Dashboard er der tre andre standard-dashboards. Det første er et Enterprise-dashboard, der er fokuseret på sikkerheds- og produktivitetsmålinger for C-suite-ledere. Den anden er et produktivitetsdashboard, der sporer statistikker såsom inaktiv og aktiv tid, og produktive og uproduktive websteder. Det tredje er et Risiko-dashboard, der viser regler og overtrædelser af politikker og brugeraktivitet, der kan kategoriseres som "i fare." Risikodashboardet kan sorteres efter afdelinger, sværhedsgrad, brugerdefinerede tags eller Teraminds brugerdefinerede "risikoscore", der kvantificerer medarbejderes adfærd i, om de udgør organisatoriske eller sikkerhedsrisici for dit netværk. Du kan også opbygge et instrumentbræt fra bunden.

Dashboards findes alle på faner øverst i venstre menu i navigationsmenuen sammen med en Time Tracking-fane med funktioner som web-inklokering og projekt / opgavesporing. Teramind er ikke så fokuseret på tidssporing som pure play-leverandører HubStaff og Time Doctor. Men kernefunktionaliteten er der til overvågning af arbejdstiden for fuldtidsansatte, fjernarbejdere, entreprenører og freelancere eller nogen på et virksomheds system.

Det meste af handlingen sker under fanen Overvågning. Her finder du en liste over rapporter med dybe datafordelinger af de primære overvågningsmetriker, som agenten henter. Du kan overvåge målinger som websider og apps, der er besøgt, e-mails (i tjenester som Gmail eller Outlook) sendt og modtaget, filoverførsler (via en USB eller anden tilknyttet lagerplads), instant messaging (Facebook Messenger, Google Hangouts, Skype og WhatsApp Web), tastetryk, internetsøgninger, skærmbilleder, session mining, netværksovervågning samt eksporteret video og eventuelle dokumenter eller filer, der er udskrevet.

Alt i Teramind indekseres. På listen over websider og applikationer kan du se et søjlediagram over de mest aktive apps og derefter en tidsstemplet oversigt over medarbejderen, computeren, hvilken proces eller URL de har åbnet, besøgsvarighed og app- eller webside-titlen. Vigtigere er det (og dette gælder for ethvert datapunkt, det være sig en e-mail, webaktivitet, chat, søgning osv.), Der er et lille videoikon ved siden af ​​hver post, der henter det Teramind kalder "Historisk afspilningstilstand." Det er i det væsentlige en videoafspiller i de sekunder eller minutter, hvor en bruger var engageret i en bestemt aktivitet. Det giver dig mulighed for at spole tilbage og hurtigt fremad, tage yderligere skærmbilleder, downloade videoen og se alle advarsler eller meddelelser, der er udløst i løbet af sessionen. Teramind understøtter også optagelse af mikrofon og hovedtelefon i både historisk afspilning og Live View-tilstande til callcentre og andre lydtunge jobfunktioner.

Alle disse overvågningsværktøjer er tilgængelige i en makrovisning i fanen Overvågning, som kan filtreres ned efter afdeling, brugergruppe eller andre aggregerede kategorier, du har tilpasset. Dog fandt jeg, at det også var let at foretage en dybdegående overvågning af bestemte brugere eller maskiner ved at klikke på fanen Medarbejdere eller Computere. Teramind er stor på kriminalteknik, hvilket betyder evnen til at spore en hændelse før og efter den finder sted, identificere risikabel eller regelovertrædende adfærd og hurtigt følge en brugers digitale fingeraftryk. Fokus- og risikodashboards, historisk afspilning og overvågningsværktøjer nævnt er alt sammen faktor i dette. Når du først identificerer en bestemt bruger eller computer, som du vil tjekke op, får du et andet selvstændigt betjeningspanel ved at klikke på den pågældende medarbejders eller maskinens profil.

På siden med testcomputeren, som jeg overvågede til min test, var der faner over toppen for Aktivitet, advarsler, e-mails, filoverførsler, Live Montage (som førte mig direkte til en realtid-skærmfeed), snapshots og netværksovervågning. Der er også tænd / sluk-knapper til at starte og stoppe overvågning og fjerne fjernelse af agenten fra brugerens pc. Hvis du går til medarbejderprofilen i stedet for computerprofilen, er der også faner til tastetryk, udskrivning, sessionlog og arbejdet tid. Du kan se de samme filterindstillinger og aktivitetslogdetaljer for åbne apps og websteder med tilhørende skærmbilleder og video. Du kan konfigurere skærmbilleder, der skal tages med ethvert tilpasset interval. Endelig har Teramind også en fejlsikker funktion, der lader en administrator tage fuld fjernbetjeningskontrol over en maskine. InterGuard tilbyder fjerndata-sletning og låsefunktioner gennem sin Laptop Cop-tilføjelse, men det giver dig ikke den fulde kontrol, som Teramind gør.

Automation og alarmering

Bortset fra de mest omfattende overvågningsfunktioner og den bedste brugeroplevelse (UX) af alle værktøjer i denne roundup, skiller Teramind sig også ud gennem sin automatisering og alarmering. På fanen Adfærd i Admin-menuen i venstre side kan du indstille advarsler, adfærdsregler og hvad Teramind kalder "anomalieregler." Disse regler udløser alarmer, når en medarbejder afviger fra normal opførsel.

Mens InterGuard og Veriato 360 også har automatiserede politik- og alarmudløsere, er Teramind det eneste værktøj, vi testede, og som har et komplet automatiseringslag, der er vævet ind i resten af ​​produktet og integreret i rapporteringsmoduler som f.eks. Risikodashboard. I Adfærdsregler var der for eksempel allerede standardregler, der er indstillet til, når en medarbejder overskrider deres daglige tidsbegrænsning på sociale medier, hvis de udskriver et stort dokument, eller hvis de bruger en skyopbevaring, der ikke er sanktioneret af IT.

I min test ville jeg prøve reglerne for at bestemme effektiviteten af ​​automatiseringsfunktionerne. Så jeg åbnede Netflix og YouTube og begyndte at se videoer og begyndte derefter at surfe på Facebook og Twitter. Når jeg ramte aktivitetshætten på 15 minutter, dukkede der automatisk en e-mail op i min indbakke (fra administratoren), der underrettede mig om overtrædelsen af ​​politikken. Dette dukkede også øjeblikkeligt op på risikodashboardet. Du kan også tilføje filterregler for at specificere, om regler gælder eller ikke gælder for bestemte afdelinger, projekter eller brugere. For eksempel vil du ikke ønske at pålægge din virksomheds sociale mediehåndteringshøjde til sociale medier.

Anomalieregler er lidt forskellige. Teramind giver dig mere end 200 skabeloner, som du kan vælge, når du opretter en ny relateret til apps, e-mails, filoperationer, IM'er, netværk, udskrivning, brugeraktivitet eller websteder. Derefter definerer du, hvem reglen inkluderer og ekskluderer og opsætter, hvad der udløser reglen.

Når jeg opretter en "unormal brug af webstedsanvendelse", kunne jeg f.eks. Beslutte, at hvis en bruger er inaktiv i en app for længe, ​​eller hvis de går til et websted uden en HTTP-forbindelse, kunne jeg oprette baseline og udløse betingelser at underrette en administrator med en realtids- eller en daglig / ugentlig e-mail-rapport. Jeg kunne også konfigurere det til at blokere dette websted eller stoppe en e-mail i at blive sendt. Dette er en god, automatisk måde at håndhæve produktivitets- eller sikkerhedsregler på. Efter at have konfigureret en til social mediebrug baseret på den tidligere udløste aktivitetshætte, modtog jeg derefter en e-mail fra administratoren, da jeg indlæste YouTube igen. Meddelelsen sagde: "Du har overskredet brugen af ​​sociale medier i dag", og den blokerede webstedet. Disse regler kan også indstilles til kun at blive håndhævet i løbet af arbejdstiden i tilfælde, hvor en ekstern medarbejder muligvis bruger maskinen, efter at de er blevet uret.

En anden funktion, som hverken InterGuard eller Veriato 360 har, er live optisk karaktergenkendelse (OCR) på en brugers skærm. Uanset om en bestemt chat-app understøttes, kan Teramind analysere enhver tekst, der vises på skærmen, indeksere den og derefter lade dig konfigurere automatiserede søgeordsadvarsler og regler, hvis medarbejdere skriver eller ser nøgleordet. Teramind giver dig endda mulighed for at indstille et regelrisikoniveau (dvs. lavt, moderat, højt eller kritisk) med tilhørende triggere til at modulere den automatiserede arbejdsgang, afhængigt af sværhedsgraden af ​​en regelovertrædelse.

Privatliv, overholdelse og adgangskontrol

Når det kommer til et medarbejderovervågningsværktøj, der er så kraftfuldt og vidtrækkende til brugeraktivitet som Teramind, er det også vigtigt at diskutere, hvad værktøjet gør for at bevare privatliv, overholdelse og adgangskontrol. Teramind har en kontrolfane, som en administrator kan kontrollere for at se, hvilke ledere der har kigget på hvilke oplysninger. I fanen Indstillinger er der en politik til adgangskontrol til at indstille regler for, hvad folk med dashboardadgang kan se, og hvilke funktioner de har adgang til. Du kan også sikre, at en leder af økonomiafdelingen ikke kan se, hvad medarbejdere i HR-afdelingen laver.

Teramind giver dig også mulighed for at tænde og slukke agentens synlighed, hvilket er vigtigt for overholdelsesformål. I Europa er arbejdsgiverne forpligtet til at underrette medarbejderne, hvis de overvåges (dette er ikke påkrævet i USA). Værktøjet tager også skridt for at sikre beskyttelsen af ​​medarbejdernes personlige eller økonomiske data, såsom at lade dig oprette politikker, der skal ophøre med at overvåge og logge tastetryk, når brugere besøger en banks websted, eller når de indtaster en personlig adgangskode. Disse sikkerhedsforanstaltninger kan virke som et fald i spanden sammenlignet med det foruroligende niveau for overvågning, Teramind har råd til admins, der får frie tøjler. Men virksomheder bør kigge efter et medarbejderovervågningsværktøj, der indeholder disse kontroller mod uhindret, allvidenhed, Big Brother-lignende overvågning.

Teramind DLP-udgave kombinerer DLP med adfærdsdataanalyse. Brugere kan beskytte data gennem en proces med filtransformation, der involverer kryptering, komprimering eller filekstraktion. Ledere bruger et dashboard til at analysere brugerdata og vælge, hvilke data der er mest vigtige at spore. Derefter modtager de advarsler i realtid om opførsel, der matcher en opførsel, de ser på.

Teramind har kun eksisteret siden 2014, men dets funktionssæt og overvågningsværktøjer er lig med og endog formørkes af veteranrivalerne InterGuard og Veriato 360, mens de tilbyder konkurrencedygtig, skalabaseret prisfastsættelse. Det unge værktøj kan også prale af den bedste UX, den jævneste agentinstallation og de mest avancerede automatiseringsfunktioner i ethvert medarbejderovervågningsværktøj, vi testede. Teramind kan gøre det hele. Det er vores klare redaktørvalg som det mest omfattende, let at bruge medarbejderovervågningsværktøj på markedet. Det er virkelig et alt-ser øje.