Sysomos anmeldelse og vurdering

Opsætning af Sysomos er en ligetil proces, der tillader tilpasning på alle trin. Når du logger ind på hovedpanelet, er den første ting, du ser, din søgeside. Her kan du hurtigt undersøge ethvert emne, trends, mærke, branche eller andet hvad du har lyst til, at du vil vide mere om (vi vil se nærmere på senere i denne anmeldelse). På tværs af navigationslinjen findes muligheder for søgning, lyt, opdag med visuel skærm, offentliggør, engager, analyser, indsigt og mine arbejdsområder. Grænsefladen er temmelig let at navigere, og selv ikke-tekniske brugere bør have lidt problemer med at komme op og køre med platformen. Sysomos også tilbud en Social Media API til at integrere platformen med andre systemer, og inkluderer en direkte CRM-integration med Salesforce.

For at oprette et nyt betjeningspanel indtastede jeg et navn og begyndte straks at tilføje widgets, som kan trække data fra en hjerteslagssamtale, eller fra en bestemt social konto, du overvåger på enten Facebook, Twitter eller YouTube. For vores demokonto indstiller Sysomos os med data fra svensk furnite kæmpe IKEA. Widgets kan også trække Instagram hashtags. Jeg føjede PCMags sociale konti til skærmen ved at indtaste navn og håndtag, trykke på søgning og klikke på Tilføj. Sysomos fandt kontiene med det samme. Derfra oprettede jeg et brugerdefineret dashboard med lytningsdata fra hver konto, som om jeg var en social media manager, der opretter et enkelt hub, hvorfra jeg kunne overvåge en social tilstedeværelse.

Når jeg tilføjede hver widget, valgte jeg medietypen (Facebook, Twitter osv.), Valgte kildekontoen, og derfra fik jeg flere widgetindstillinger. Twitter- og Facebook-widgetmuligheder inkluderede en profil, autoritet, køn og geografi for PCMags Twitter-tilhængere; en ordsky med de mest udbredte nøgleord, der bruges af tilhængere i deres tweets og bios; og den seneste aktivitet, stemning eller en Buzz-graf (forklaret nedenfor) for Facebook-publikummet. Når jeg var oprettet, var jeg i stand til let at trække og slippe widgets, ændre deres størrelse og datointerval for de data, de trak ind, og havde muligheder for enten at eksportere instrumentbrættet som en PDF-fil eller klikke på gearikonet øverst til højre- hånd hjørne for at dele det med en anden bruger eller klone instrumentbrættet. Dashboard-installationsprocessen i Sysomos var blandt de nemmeste og mest intuitive af de platforme, vi testede, og tilbyder enkelheden i et værktøj som Brand24 med mere detaljerede analyser. Der er heller ingen grænse for antallet af skærme eller instrumentbræt, du kan oprette, som det også er tilfældet med Crimson Hexagon og Synthesio.

Social lytte og overvågning

En af de vigtigste faktorer, når man bedømmer en platforms sociale lytteegenskaber, er kraften i dens forespørgselsmotor. Søgefunktionaliteten var på niveau med de bedste sociale søgefunktioner, vi testede. Søgning er opdelt i to faner: Boolsk og kildespecifik. På fanen Boolean giver den enkle søgning dig felter til at indtaste søgeord sammen med relaterede udtryk, der skal inkluderes og ekskluderes. Derfra bygger det en boolsk forespørgsel til dig med alle de AND'er og OR'er og parenteser, som logikken leveres med. Den avancerede boolske søgning giver dig mulighed for selv at oprette forespørgslen op til 2.200 tegn, hvilket er langt fra de millioner tegn, du får i Synthesio, men stadig perfekt tilstrækkelig til mest komplekse sociale forespørgsler.

Du kan også tilføje et antal yderligere filtre til en søgning, herunder flere geografiske faktorer som land, stat, by, sprog eller domæne samt efter aldersgruppe, social kilde eller efter bestemte undernøgleord. Som en prøveforespørgsel for at teste motorens evne til at fokusere på specifikke sociale lytningskriterier inden for et større emneområde, indtastede jeg "mobilappudvikling" som det vigtigste søgeordssætning, med "Android" som et påkrævet nøgleord og "iOS", "iPhone", "og" Windows "som ekskluderede søgeord. Jeg prøvede også forskellige filtre og forbedrede resultater bare ved Twitter eller udelukkende til USA, endda prøvede jeg forskellige aldersgrupper som 21-35 og 36-50. Efter indtastning af en simpel forespørgsel viser Sysomos derefter, hvordan det ser ud på boolsk for at hjælpe dig med at forstå, hvordan forespørgslens sprog fungerer, en nyttig funktion til mindre erfarne brugere.

Selve forespørgselsresultaterne er alle interaktive grafer og datavisualiseringer, du kan sortere efter generel analyse. Eller du kan fane over hver visualisering til en rig liste med nævnelser med indlejrede indlæg, du kan interagere med og klikke på ind i for at åbne hvert indlægs kilde i en ny fane. Rul ned ad de vigtigste analyseresultater, der er en interaktiv linjegraf, der viser omtaler i den tidsperiode, du har angivet, opdelt efter social kilde - blogs, fora, nyheder, Twitter, Tumblr osv. - et varmekort over omtaler efter geografisk placering med ledsagende søjlediagram, en word sky og en Buzz Graph, som jeg fandt som den mest unikke og konceptuelt nyttige sociale lyttefunktion i Sysomos.

Buzz-grafer giver dig en visuel repræsentation af, hvordan udtryk korreleres med hinanden. Mellem hvert af de mest populære nøgleord, der er uddraget fra din forespørgselssøgning, viser mørkere linjer ord, der forekommer oftere sammen i samtaler, mens grå, tyndere og stiplede linjer viser lettere sammenhænge. Jo længere ord der er fra midten, jo mindre er de korrelerede. Mens Sysomos Buzz Graphs er enklere i udførelsen end Crimson Hexagons æstetisk ambitiøse emnehjul, bølger og klynger, er den klareste repræsentation, jeg fandt, nøjagtigt, hvordan nævnelser er forbundet, så du kan forstå og dissekere sociale samtaler.

Ud over hovedsøgningen inkluderer Sysomos også en sammenligningsfunktion til at pit to Twitter-konti eller to gemte søgninger mod hinanden. Det er en forholdsvis standard sammenligning med grafer, der viser den seneste aktivitet, alder, køn, geografi, stemning og andel af stemmen. De grundlæggende positive-negative-neutrale stemningsmetrik er ikke så detaljerede som sentimentanalysen i Crimson Hexagon, og andelen af ​​stemmekort er barebones sammenlignet med psykografikken og andre samfundsanalysefunktioner i Synthesio. En virksomheds social lytterplatform kan dog ikke konkurrere uden et sammenligningsværktøj, og Sysomos gør jobbet.

Identifikation af influenza

På influencersiden gør Sysomos det relativt let at finde de mest indflydelsesrige konti primært på Twitter, men med yderligere sociale kilder til et givet emne, sortere dem på lister og derefter analysere og distribuere de lister, hvor du har brug for dem. I indflydelsesværktøjet kan du søge efter nøgleord eller af en bestemt kontos tilhængere for at hente en dynamisk liste.

Influencer-søgeresultater henter interaktive kort, du kan bruge til at undersøge en bruger, tage en direkte handling med dem eller sortere dem på en liste. På hvert kort kan du se, hvor mange følgere brugeren har, hvor mange gange om dagen de tweet, og Klout scorer. Disse oplysninger kan bruges til respresent hvor indflydelsesrig en konto er, og om de er værd at samarbejde med eller ikke.

Ved at klikke på hvert kort får du en personlig ordsky og en buzz-graf til brugerens mest tweetede sætninger, og en liste over top tweets, hvorfra du kan se Tweet Life, en af ​​de fedeste funktioner, som Sysomos har at tilbyde, som også er tilgængelig på Twitter- specifikke søgeresultater. Tweet Life viser indtryk af en brugers tweet gennem en levende repræsentation af viralitet. Du kan se en trævisualisering for at vise, hvordan en tweet har spredt sig, med et dybdekort, der viser tweets "halveringstid" og rækkevidde i minutter, timer og dage siden det blev sendt. Så øjeblikkelig og flygtig som sociale medier er (især Twitter), Tweet Life er den mest innovative funktion, vi har set. Det giver dig mulighed for at kvantificere den radioaktive repræsentation af, hvor viralt et indlæg er over tid, noget, der er helt unikt for alle de sociale lytteplatforme, vi testede.

Bortset fra standardkortvisningen inkluderer indflydelsesværktøjet også en grafisk visning, der deler indflydelsesrige i forskellige "samfund". Den interaktive konceptgrafik repræsenterer samfund omkring et nøgleord eller en konto på samme måde til Buzz-grafen, med større og mindre cirkler for influencere baseret på deres score, og webs af linjer, der løber mellem influencere, for at vise, hvem der følger, hvem og hvad der udgør hvert samfund er baseret rundt for at identificere centrale påvirkere. Denne funktion er en nyttig måde at repræsentere påvirkere og tilhængere ved at matche Synthesio til den mest omfattende samfundsanalyse, men den går et skridt videre ved at lade dig til afkrydsningsfelt i et felt, og tilføj specifikke samfund til en influencer-liste.

Lister er punktet med indflydelsesværktøjet. Når du har brugt de rige målinger til at identificere lokalsamfund og påvirkere, skal du trykke på den store plus-knap oven på fællesskabsopdelingen eller et influencer-kort for at føje dem til en eksisterende liste eller oprette en ny liste med en kort beskrivelse. Fra fanen Lister på den øverste navigationslinje kan du derefter eksportere disse målrettede lister med påvirkere til andre værktøjer inden for Sysomos, såsom Heartbeat for at køre yderligere forespørgsler, eller som en CSV-fil til analyse i et BI-værktøj (Business intelligence).

Smart social marketing og teamwork

Da vi først testede Sysomos, placerede virksomheden indbygget social publicering og post-kuration i et separat produkt, kaldet Sysomos Expion. Imidlertid har Sysomos i sin seneste iteration bragt deres publicerings- og postkurationsfunktioner under paraplyen med hovedplatformen sammen med et par funktioner, der hjælper det med at skille sig ud . Sysomos har et næsten overvældende udvalg af funktioner, men hjælper enterprise IT-afdelingen med at styre brugeroplevelsen ved at slå moduler og funktioner til og fra afhængigt af jobrollen og ansvaret. Disse moduler opretter derefter et arbejdsområde, som du kan bygge ved at trykke på New Stack i den venstre navigationslinje.

For at oprette, planlægge og offentliggøre indlæg kan du bruge Udgiv-modulet. Sysosmos understøtter Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ og populære internationale sociale netværk såsom Kinas Weibo. Udstationering og planlægning er ikke-dikkedarer og ligetil, selvom der først er planlagt i indholdskalenderen, er der ingen træk-og-slip-indlægskø til hurtigt at ændre posttid og -ordre. Udgivelse inkluderer dog betydelig multimediasupport med muligheden for at vedhæfte alt fra den oprindelige Content Manager (et bibliotek med uploadede billeder, videoer med mere ), samt markedsføring af opfordring til handling (CTA'er). Der er også en interessant mulighed for at offentliggøre indhold som en Dark Post, et Facebook-specifikt engageringsværktøj til kun at sende indhold til et enkelt målrettet socialpublikum baseret på demografi eller en bestemt kundeindustri. Sysomos arbejder også på at tilføje Dark Posting og Paid Analytics-funktionalitet (forklaret nedenfor) til Instagram.

Sysomos understøtter flere teammedlemmer, så der er også delte arbejdsområder. Virksomheder har muligheden for at konfigurere en godkendelsesarbejdsgang for nye stillinger, så et arbejdsområde kan omfatte en kø med allerede godkendte stillinger, som socialmediesjefen kan planlægge, eller de mest udførte poster, du vil smide tilbage på tidsplanen. Arbejdsområder kan også klones for brugere i den samme gruppe eller med lignende ansvar. Af alle de sociale værktøjer, vi har testet, har Sysomos de bedste indbyggede samarbejds- og projektstyringsfunktioner, der gør det muligt for et helt socialt ledelses- eller online marketingteam bestående af både organisk og betalt indholdsteam at arbejde sammen om kampagner og dag-til-dag sociale operationer.

Standard lytningsmetoder - nylige indlæg, nøgleord, sporing af mærkenavn, påvirkere og lignende - er alle tilgængelige som streams i et arbejdsområde, men du kan også tilføje bestemt betalt analyse og realtids-marketingsporing til det sociale kommandocenter. Betalt indhold, især Facebook, og marketingkampagneanalyse og rapportering er stedet skinner som et klart redaktørvalg.

Fra analysemodulet eller fanebladet Analytics inden for et arbejdsområde giver Sysomos et væld af marketing- og ROI-rapporter og datavisualiseringer. I både betalt og organisk rapportering kan Sysomos generere grafik som en konverteringstragt, der viser, hvor meget din virksomhed har brugt på social markedsføring, og nøjagtigt, hvad den investering har oversat til med hensyn til annoncevisninger, klik, likes, aktier, rækkevidde, video visninger, klikfrekvens (CTR) og mere. der er også benchmark linjegrafrapporter over disse slags nøgleprestationsindikatorer (KPI'er) på tværs af mærker (med valutalormalisering for internationale mærker) og realtidsmålerapporter for de bedste annoncer og målgrupper i aktuelle sociale marketingkampagner.

Endelig er der Sysomos Paid Social Analytics, den aktuelt kun Facebook-analyse-pakke, der er designet til at give et enkelt overblik over alt betalt socialt indhold, der samler alle aktive mærker og konti. Værktøjet hjælper med at identificere de mest effektive kampagner og skabe engagement ved at opdele kampagner efter publikum , region osv. Platformer som Synthesio, Crimson Hexagon, Talkwalker og Brand24 giver alle et globalt syn på administration af sociale medier, men Sysomos er det eneste værktøj, der gifter sig med det med publikumsspecifik reklame- og marketinganalyse.

Synthesio er det eneste værktøj, der kan matche Sysomos til ROI-målinger, men med hensyn til lige-up social media marketing og kampagnespecifik analyse er Sysomos 'bredde af data hoved og skuldre over konkurrencen. Det kommer til en betydelig ekstra omkostning , men giver en seriøs værdi på denne præmie i social marketingkampagnestyring og engagement.

En målrettet social forskning og kampagnesuite

Da vi først testede Sysomos, troede vi, at det var et af de bedste enterprise-grade social media management-værktøjer på markedet. Vi var glade for at se, at Sysomos har gjort en fantastisk platform endnu bedre. Ved at bringe de funktioner, der tidligere var under Expion og Optimere paraplyer, ind i hovedplatformen, har Sysomos givet sine kunder en mere nyttig og mindre forvirrende platform at arbejde med. Dette sammen med en ny brugergrænseflade (UI) betyder, at Sysomos holder sin plads som et af de bedste værktøjer i sin art. Med virkelig innovative funktioner som Buzz Graphs, Tweet Life og look-alike lister og teamsamarbejdet og markedsføring af ROI-analyser i Expion, giver Sysomos et velfortjent Editors 'Choice-nikk.