Staffcop-bedømmelse og vurdering

StaffCop Enterprise (som starter ved $ 46 pr. Evig licens for 10-20 brugere) er ekstremt kraftfuld og tilpasses medarbejderovervågningssoftware, der kan gøre næsten alt, hvad det drejer sig om at føre tilsyn med din organisation. Softwaren inkluderer en imponerende vifte af overvågningsfunktioner på tværs af applikations- og webstedssporing, tastetryk-logging og skærmfangst, produktivitetsrapporter og nøgleord- og filsporing.

StaffCop har produktivitetsrapportering, der matcher Editors 'Choice ActivTrak og en dybde af overvågningsfunktioner, der kun er overskredet af vores overordnede Editors' Choice Teramind. Hvis det ikke var for den kendsgerning, at Enterprise-versionen kun er tilgængelig på stedet og kræver en ekstremt irriterende manuel opsætning og virtuel maskine (VM) tilvejebringelsesproces, ville StaffCop konkurrere med de bedste samlede overvågningsplatforme for medarbejdere.

Prisstruktur

StaffCop har tre udgaver: Home Edition, Standard og Enterprise. Vi gennemgik StaffCop Enterprise, da det har den mest omfattende vifte af overvågningsfunktioner såvel som en opdateret admin-interface, der kan fås adgang via en webbrowser snarere end som en desktop-app. Ligesom med Work Examiner, priser StaffCop Enterprise efter evigvarende licens fra arbejdsstationen snarere end tilbagevendende SaaS-abonnementsafgift på Software-as-a-Service, med volumenrabatter baseret på antallet af installerede agenter.

Hvis du overvåger mindre end 10 ansatte, skal du gå med StaffCop Standard, der starter på $ 43 pr. Licens for en enkelt arbejdsstation og $ 39 pr. Licens for 2-20 arbejdsstationer med volumenrabatter derfra. StaffCop Enterprise starter ved $ 46 pr. Licens for 10-20 arbejdsstationer og skalerer derefter til $ 43 pr. Licens for 21-50 arbejdsstationer, $ 40 pr. Licens for 51-100, $ 38 pr. Licens for 101-300, $ 36 pr. Licens for 301-500, og $ 35 pr. licens for 501-100 arbejdsstationer, efterfulgt af tilpassede priser for større virksomheder.

Disse priser er alle baseret på standardlicenser. StaffCop Enterprise tilbyder dog også det, det kalder "flydende licenser", der giver organisationer mulighed for at frigøre og omfordele denne licens til en anden arbejdsstation. Standardlicenser er knyttet til hver maskins hardware ID og kan ikke gives til en anden arbejdsstation. Flydende licenser er lidt dyrere og koster $ 69 pr. Licens til 10-20 arbejdsstationer, $ 633 pr. Licens for 21-50 arbejdsstationer osv. Alle licenser er evige og leveres med en gratis 30-dages prøveperiode, gratis opgraderinger og 12 måneders support fra aktiveringsdatoen.

Forvirrende opsætning af lokaler

Installationsprocessen på stedet var mildest sagt besværet. StaffCop Enterprise er en lokal løsning, der ikke tilbyder en skybaseret implementeringsmulighed. Admin-kontrolpanelet kan fås via en webbrowser, men først efter at du har installeret softwaren på din server eller leveret en virtuel maskine (VM). I modsætning til StaffCop Standard (som kan downloades og køres lokalt på din administrationsmaskine), indebærer installationen af ​​StaffCop Enterprise at konfigurere en VM-instans gennem Oracle VirtualBox eller Microsoft Hyper-V, og derefter en lang, trin-for-trin tildelingsproces plus installation af selve overvågningssoftwaren.

StaffCop leverede detaljerede instruktioner om installation af StaffCop Server på min Windows 10-maskine gennem den gratis Oracle VirtualBox-virtualiseringssoftware og en dedikeret supportkontakt til at hjælpe med eventuelle problemer. Men jeg var stadig nødt til at gøre en god del af manuel fejlfinding. StaffCop Enterprise-overvågningsagent kører kun på Linux eller Windows (understøtter Windows 10, 8.1, 7 og Vista), eller det kan køre på Windows Server 2003, 2008 eller 2012. Agentet kræver 2 GB RAM og 5 GB gratis diskplads. StaffCop-serveren kører kun på GNU / Linux 64-bit (Ubuntu eller Debian) og kræver 8 GB RAM og 10 GB ledig diskplads plus 256 MB pr. Terminalserver. Min installation involverede download af Oracle VirtualBox gratis og derefter levering af en 64-bit Ubuntu VM på min Windows 10 computer.

Selvom min testmaskine kørte Windows 10, som som standard understøtter 64-bit arkitektur, gav VirtualBox oprindeligt kun 32-bit VM-indstillinger. Til sidst måtte jeg udføre en avanceret genstart af min maskine for at opdatere BIOS-indstillingerne for at aktivere virtualisering, før min skærm matchede StaffCop Enterprise brugermanualen, og jeg kunne fuldføre VM-opsætningen. Og selv da matchede manualen ikke nøjagtigt. Jeg måtte håbe, at indstillingerne fungerede for endelig at komme til mit admin-dashboard (som du kan åbne i ethvert browservindue ved at indtaste StaffCop Server IP-adresse). Installation og opsætning tog mere tid end faktisk at teste produktet. Jeg var nødt til at gå tilbage gennem flere trin i VM-opsætningen for at løse problemer med netværk og spejling, før jeg endelig afsluttede min opsætning og åbnede arbejdsdashboardet i min browser.

StaffCop Enterprise har en funktion, der er indstillet til at konkurrere med Editors 'Choice Teramind, men dens manuelle opsætning var endnu mere ondt end den lokale installation af Veriato 360 og den manuelle kompatibilitetskonfiguration, der kræves for at installere InterGuard. Hvis det ikke var for disse installationsproblemer, ville StaffCop Enterprise have modtaget en bedømmelse på 4, 5. Vi anbragte det et halvt punkt på grund af manglen på en skybaseret implementeringsmulighed, og et andet halvt punkt for den manuelle installationsproblem med at opsætte VM og konfigurere serveren.

Medarbejderovervågning

StaffCop Enterprise-administratorgrænsefladen er et moderne, responsivt dashboard med et antal menuer og filtre for at indsnævre de overvågningsdata, du ser. Administrationsmenuen til venstre fordeler kontakter, politikker, konti, agenter, konfiguration, serverpræferencer og indstillinger samt licens- og installationsmuligheder. Imidlertid åbner interfaceens virkelige styrke åbningen af ​​fanen Filtre fra den øverste navigation for at nedbryde de data, der kommer ind efter hændelsestype, computer, konto, app, websted, netværksforbindelse, opfanget fil, samtale (chat, e-mail, øjeblikkelig besked osv.), data og tid eller et udløst filter.

Som med Teramind giver StaffCop Enterprise dig mulighed for at oprette regelmæssige udtryk, der kan udløse automatiserede handlinger eller meddelelser med en eller anden kompleks logik. Ovenpå filterruden er en søgefelt for nøgleordspecifik sporing og rapporter. StaffCop Enterprise og Teramind er de eneste værktøjer, vi testede, og som tilbyder fuld optisk tegngenkendelse (OCR) til at søge efter og spore søgeord på tværs af alle tilgængelige datatyper: e-mails, chats og onlinemeddelelser (IM'er), tastetryk, OCR på hele appen og browservinduer på en medarbejders skærm og endda fuld dokument- og filscanning for at søge efter nøgleord i kroppen af ​​et Microsoft Word- eller PDF-dokument. InterGuard og Veriato 360 kan spore et dokuments sti og hente data såsom filnavnet eller det vedhæftede dokument, men de kan ikke køre fuld OCR på dokumentet, som StaffCop Enterprise og Teramind kan.

StaffCop Enterprise overvåger også cloud-lagringstjenester som Google Drive og OneDrive og kan ikke kun scanne nøgleord og data i dokumenterne, men det kan logge alle filhandlinger, når en bruger kopierer, uploader, downloader eller overfører filer. Dette gælder også alle USB-drev eller flytbare lagerenheder, der er tilsluttet en medarbejders arbejdsstation, hvortil de tilføjer eller fjerner filer. Ved at klikke på filterpanelet var jeg i stand til at gå ind på fanen Opfanget fil og bore ned i forskellige muligheder såsom enhed, udskrivning eller diskdrev for at se fil- og systemoplysninger samt en skyggekopi af filen.

Med StaffCop Enterprise kan du konfigurere nøgleord, underretninger og foruddefinerede triggere, når specifikke felter udløses. Det giver dig mulighed for at administrere alt dette under fanen Politik, hvor du kan indstille produktivitet, medarbejdernes effektivitet, tidssporing og andre typer politikker. Der er også en stærk keylogger, der overvåger aktivitet og sender alarmer i realtid. På min testarbejdsstation var jeg i stand til at indstille en advarsel, når en medarbejder skriver for at søge gennem tastetryk for at vise log-ins, adgangskoder og den fulde tekst på, hvad en medarbejder indtastede. Dette fungerer også med datatyper som kreditkort. Så når nogen indtaster et kreditkortnummer eller et firmakort, kan StaffCop sende en advarsel til en administrator, der giver besked om, at der er brugt et firmakort. Dette overvågningsniveau er virkelig Big Brother-lignende i sin rækkevidde til granuleret brugeraktivitet, og kun Teramind tilbød det samme niveau af funktionalitet.

Nøgleordsporing, alarmer og automatiserede politikker spiller alt sammen i, hvordan StaffCop Enterprise håndterer skærmoptagelse. StaffCop Enterprise tilbyder tre typer skærmoptagelsesindstillinger: skærmbilleder taget med bestemte intervaller, live skærmoptagelse (ikke i realtid men tilbyder en videoafspilningstilstand, der ligner Teramind), og live administration. Skærmbilleder kan indstilles med specificerede tidsintervaller, eller du kan oprette regler for at tage et skærmbillede (for eksempel hver gang en bruger skifter til en anden app eller en anden fane i deres browser). Idéen er at give visuel bevis og kontekst for at se, hvad brugeren ser, når han sporer arbejde, udfører en datalækage eller undersøgelse af hændelsesrespons eller måler produktivitet.

Live administration lader administratoren tage fuld fjernbetjeningskontrol af en medarbejders arbejdsstation. InterGuard giver dig mulighed for ekstern sletning af data fra en overvåget enhed, men kun StaffCop Enterprise og Teramind tilbyder den fulde arbejdsgang ved at være i stand til at konfigurere automatiserede triggere og advarsler for at overvåge, om en medarbejder overtræder reglerne eller kompromitterer netværkssikkerhed og derefter straks overtager deres arbejdsstation.

Med StaffCop Enterprise kan du også gøre meget med alle disse data i form af rapporter. Afhængig af konfigureret synlighed og adgang, kan en administrator, manager eller brugerne selv overvåge medarbejderstatistikker online via admin-panelet eller modtage daglige rapporter om aktiviteter fra foregående dag for bestemte medarbejdere eller hele afdelinger ved at specificere rapportens leveringstid. Rapporter genereres i PDF-filformat.

Tilgængelig fra den øverste navigationslinje i en hvilken som helst fane, du kan køre en rapport om en hvilken som helst kombination af overvågningsvektorer eller vælge fra forudbyggede rapporter. StaffCop Enterprise tilbyder solid produktivitetssporing i takt med, hvad du finder i ActivTrak, DeskTime og Work Examiner, så administratorer kan konfigurere, hvilke apps og websteder er produktive og uproduktive baseret på specifikke brugergrupper eller kategorier. Dette kan være nyttigt afhængigt af en medarbejders jobfunktion; for eksempel at kategorisere Facebook som uproduktiv for en salgschef, men som en produktiv app til en specialist i marketingmedier på sociale medier.

I oversigtsrapporten kan for eksempel administratorer eller administratorer se en liste over top latecomere, topaktive og inaktive brugere (baseret på tastetryk og musedata), top produktiv og uproduktiv appbrug og en detaljeret rapport, der viser kategoriopdelinger som tid brugt på sociale netværk kontra tid brugt i e-mail-klienter. StaffCop Enterprise tilbyder også nogle mere avancerede rapporterings- og datavisualiseringsmuligheder, såsom varmekort, en trusselanalyser-instrumentbræt og en afvikelsesgraf, der kortlægger enhver unormal opførsel, der udløses af automatiserede alarmer og filtre. Mens grafen ikke er lige så robust som det Risiko-betjeningspanel, du får med Teramind, har det den bedste afvigelsesdetektion og hændelsesfokuseret rapportering blandt de medarbejderovervågningsplatforme, vi testede.

StaffCop Enterprise står også med Teramind som det eneste værktøj, der kan hente mikrofon-, webcam- og lydoptagelser fra en brugers arbejdsstation. Denne drakoniske funktion kan være nyttig, når du overvåger et stort antal medarbejdere i callcentre eller kundeservicescenarier. En funktion, som kun StaffCop Enterprise har, er muligheden for at oprette tilpassede leksikoner med nøgleord og sætninger baseret på unikke brugerformularer.

Komplet overvågningssoftware på stedet

StaffCop Enterprise har et funktionssæt, der kun formørkes af Editors 'Choice Teramind. Softwaren pakker næsten ubegrænset tilpasning og kan indstille kornniveauer af brugerrettigheder og adgangsrettigheder, så ledere kun kan se de overvågningsdata, de er autoriseret til at se. Du kan også tilpasse overvågningspolitikker baseret på overholdelsesbehov eller international lovgivning, så agenter kan enten forblive i standard-stealth-tilstand eller være konfigureret til at være fuldt synlige og synkroniseres med Active Directory (AD), hvis virksomheden er forpligtet til at underrette medarbejdere, de overvåges. Data er også fuldt krypteret med HTTPS og dekrypteres kun på serveren bag firewall.

At StaffCop Enterprise ikke tilbyder en skybaseret implementeringsmulighed i 2017 er imidlertid uacceptabelt, ligesom den omhyggelige lokale installation og VM-leveringsproces, som organisationer skal gennemgå for at få adgang til virksomhedens funktionalitet. Hvis det ikke var for denne enorme mangel, ville StaffCop Enterprise indtage sin plads blandt cremen af ​​afgrøden i denne gennemgangsoversigt. Hvis du kan komme forbi installationen, så har StaffCop Enterprise det hele. Som det er, kan du få alt, hvad StaffCop Enterprise tilbyder og mere i en slank, skybaseret oplevelse ved at gå med Editors 'Choice Teramind i stedet.