Video: Revention POS at the National Restaurant Show (Oktober 2024)
Revention POS har et ry som en god, stabil, uden frills, få-det-gjort point-of-salg (POS) -softwareløsning med minimalt ekstra. Revention POS, som understøtter tre arbejdsstationer for $ 267, 83 pr. Måned, præsenterer sig selv som "den bedste kundeservice, der kan tænkes." Efter at have talt med kunder ser det ud til at være en berettiget påstand, da kunderne raved mere om sin stærke service support mere end noget andet. Stadigvis mangler der nogen avancerede funktioner, især understøttelse af mobile enheder, der sætter denne bag Editors 'Choice-vinderpladsen denne gang i denne POS-softwareløsningsgennemgangsundersøgelse.
"Det har måske ikke alle klokker og fløjter, men hvad de har, er prøvet og sandt, " sagde Kendall Pearl, marketingdirektør for Missouri-baserede 20-restaurant, fullservicekæde Pickleman's Gourmet Café. "Vi har meget lidt nedetid. Når vi opfordrer til support, kan vi komme direkte til dem."
Dette var en meget bedre oplevelse, end Pearl havde oplevet med den tidligere POS-løsning Micros, som tyede til "en masse fingerpegning." To andre udfordrere i denne roundup, der også blev bemærket af kunder som at have enestående oppetid og pålidelighedskarakteristika, var Aldelo POS Pro og Posera Maitre'D POS.
En anden kunde, Adam Goldberg, administrerende direktør i Los Angeles-baserede, 12-butiks, pizzeria-kæde Fresh Brothers, sagde, at han endte med at vælge Revention POS, fordi det fungerede godt i betragtning af den begrænsede størrelse - men ikke begrænsede variationer - af hans kæde. "Den bedste del af Revention POS er, at vi er i stand til at integrere en ret kompliceret pizzamenu i deres software og give kunden muligheden for at bestille pizza nøjagtigt som de ønsker det, " sagde Goldberg.
"Uanset om det er via telefon eller online-bestilling, er det fuldt integreret i bestillingssystemet. Det giver vores kunde mulighed for at tilpasse maden nøjagtigt som de ønsker det, og derefter gør det let for vores fabrikatlinjer (folk, der fremstiller pizzaer og mad) at levere hvad de bestilte. Alt i POS. Og når vi laver over 500 pizzaer på en fredag aften i kun en butik med alle mulige kombinationer, er det vigtigt."
Håndterer komplekse menuer godt
Goldberg bifalder også Revention POSs hyppige opdateringer. "De (Revention) bliver aldrig uaktuelle. De opdaterer konstant og gør systemet bedre, aldrig tilfreds med status quo. Især i restaurantbranchen er jeg nødt til at fortsætte med at forbedre, eller fyren nede på gaden vil fjerne mine kunder, " han sagde. "Der er mange leverandører derude, der kommer med et produkt og så bare regne med, at det fortsat vil sælge. Så mens jeg ser på nye pålæg og varer, opdaterer Revention, som du bestiller."
Hyppige funktionsopdateringer er en ofte overset fordel for cloud-softwaretilpasningsmodellen. Da kunder får adgang til software fra en central placering, er det lettere for leverandører at ændre og opdatere deres apps. Andre udfordrere i denne roundup, der drager fordel af denne kapacitet inkluderer
God support
Todd La Garza er medstifter af Houston-baserede fem-placering, natklub / sportsbar kæde Optimus Management. La Garza sagde, hvad han kan lide ved Revention POS, er dens støtte. "Vi kan få dem i telefonen 24 timer i døgnet, og vi får en der virkelig forstår softwaren, selv når vi muligvis har hardwareproblemer, " sagde han. "Vi er høje lydstyrke, så hvert sekund er vores terminaler nede kan koste os hundreder af dollars. Hvert sekund tæller. Vi venter ikke timer eller dage."
La Garza værdsatte også nogle af de automatiserede Revention POS-funktioner. "Der var en håndfuld ting, som vi gjorde manuelt, før vi fik Revention POS, og nu tænker vi ikke engang på dem. Opskriftsmix og lagerkontrol, overvågning af personalets skemaer, så de ikke kan køre på uret, " sagde han. "Vi dykkede virkelig ikke ind i dem før Revention POS, og vi er overrasket over, hvor meget de reddede os. Vi kan stort set betale for systemet med bare disse besparelser. Det var en dejlig overraskelse."
Han godkendte også systemets kundeservice. "Når vi har en ny idé, taler vi med Revention, og vi modtager muligvis en e-mail inden for et par uger, hvor vi siger: 'Vi har tilføjet det. Test det, og se, om det er, hvad du vil, '" sagde La Garza.
Mindre klager
De fleste af de klager, vi fandt, var relativt små. Ronnie Nguyen er ejer af Houston-baserede, en-stedssandwichbutik Vietnam Poblano vietnamesisk. "Det er mere på designfronten. Fundamenterne er på stedet, men det kosmetiske design er et område, de kan forbedre på, " sagde han. "Design er lidt bagpå."
Pearl (fra Pickleman's Gourmet Café) sagde, at han foretrækker det, hvis Revention POS 'back-office side havde det bedre med den geografiske målretning. Det ville omfatte bestemmelse af de byer, hvor kunderne besøger - uanset om det er online, mobil eller i butikken - for at træffe mere effektive markedsføringsbeslutninger, f.eks. Hvor de skal placere annoncer eller sende flyers.
Fuldt udstyret er i betragtningens øje. Hvis Revention POS leverer al den funktionalitet, dine restauranter har brug for, kan det vise sig at være et meget omkostningseffektivt POS-system at overveje. Og dens oppetid og understøttelsesstyrker kan være kritisk vigtige.
