Virkelig enkel systemanmeldelse og vurdering

Styring af en voksende salgsproces er kompliceret, selv for små til mellemstore virksomheder (SMB'er). For virksomheder som dette kan et pålideligt, letforståeligt system til styring af kundeforhold (CRM) være afgørende. Det er især vigtigt for virksomheder, der vil fokusere deres hurtige vækst på sælgere og forretningspersonale snarere end back office-medarbejdere. Virkelig enkle systemer (som har en gratis version) er muligvis ikke så nemme at betjene som nogle af de CRM-produkter, vi har dækket, især vores vinder af Editors Choice-Zoho CRM. Men det tilbyder et solidt sæt funktioner og tilføjelser, herunder support til marketing og blystyring, og giver dem en prisværdig støtte.

Dette niveau af støtte springer lige ud mod dig, fordi det begynder fra det øjeblik, du begynder at bruge Really Simple Systems. Softwaren åbner for en velkomstskærm, der viser et link til en introduktionsvideo, registrering til et live webinar og adgang til Customer Support Hub. The Hub indeholder et væld af artikler til artiklen, videovejledninger og et FAQ-afsnit. Der er også live chat, og ved at klikke på et spørgsmålstegn i højre side af skærmen får du en pull-out kontekstuel Hjælp-skærm, der forklarer den aktuelle side og fører til flere oplysninger, hvoraf de fleste syntes vi var behageligt nyttige.

Udgaver og priser

Really Simple Systems er en af ​​de eneste CRM'er derude, der tilbyder en gratis version. Bortset fra vinderen af ​​Editors Choice Choice Zoho CRM, var det eneste andre blyadministrationssystem, vi gennemgik med en gratis version, Insightly CRM. Du kan bruge Really Simple System's gratis lag med op til to brugere, 100 firmakonti og 100 MB dokumentlagring. Du tilbydes grundlæggende kontaktadministrations- og salgsfunktioner sammen med brugerdefinerede rapporter og muligheden for at tilpasse din brugergrænseflade (UI). Support er kun via e-mail og online chat.

Når du kommer ind i de betalte versioner, bliver tingene alvorlige. Den billigste startversion koster $ 14 pr. Bruger pr. Måned, når den faktureres årligt ($ 15, når den faktureres månedligt). Det tilbyder ubegrænsede brugere og 1.000 firmakonti med 1 GB dokumentlagring. Det tilføjer telefonstøtte, et e-mail-modul, der synkroniseres med din eksisterende e-mail, og giver dig mulighed for at tilføje valgfri marketingmoduler. Disse moduler inkluderer et Simple Marketing-e-mail-modul til $ 22 pr. Måned eller et Advanced Marketing-modul, der tilføjer kampagnestyring, webformularer, automatiserede opgaver og en række andre funktioner til $ 46 pr. Måned.

Der er to andre betalte versioner tilgængelige. Den Professional-version, der koster $ 30 pr. Bruger pr. Måned ($ 33, når den faktureres månedligt), tilbyder ubegrænsede brugere, 5.000 firmakonti og 5 GB dokumentlagring. Det giver dig også adgang til et valgfrit servicebordmodul for $ 46 pr. Måned. Enterprise-versionen, der koster $ 46 pr. Bruger pr. Måned ($ 50, når den faktureres månedligt) tilføjer avanceret rapportering og brugerdefinerede indstillinger sammen med enten Marketing-modulet eller Service Desk-modulet (eller begge dele, hvis du har 10 eller flere brugere). Hvis du gerne vil evaluere Really Simple Systems, er der en 14-dages prøveversion, der giver dig adgang til den professionelle plan sammen med det ellers valgfrie Advanced Marketing-modul.

Brugere og kontakter

Når du er færdig med velkomstskærmen (som derefter kan fjernes eller overlades til at komme op så ofte som du har brug for det), åbnes Really Simple Systems til Sales Dashboard. Det er her du kan observere status for dine salg, kontakter og marketingkampagner via et antal widgets, der let tilføjes eller trækkes fra via en "Dashboard-indstillinger" -knap i højre side af skærmen.

I venstre side af skærmen er hovedmenuen. Det øverste niveau i menuen er salgsmodulet, som er hovedmodulet og det, der leveres med gratis- eller startversioner. Klik på Salg, og du har adgang til dit Dashboard, konti, kontakter, muligheder, opgaver og rapport. Hvis du har marketing- eller service- og support-tilføjelserne, er de også tilgængelige her, som er en historie med dine tidligere handlinger.

I Virkelig enkle systemer er listerne for kontakter (enkeltpersoner) og konti (virksomheder) separate. Hver liste er i gitterformat; Du kan nemt vælge, hvilke kolonner (navn, telefonnummer, kilde, type osv.), du vil se, via en knap mærket "Kolonner." Du kan også flytte dem rundt eller fjerne dem, du ikke har brug for.

Når du klikker på en kontaktperson eller en konto, bringes du til siden for den enkelte post. Interessant nok er der ikke meget information tilgængelig i Kontakterne forbi de grundlæggende oplysninger (adresse, telefonnummer osv.) Om den pågældende person. Størstedelen af ​​de nyttige data findes i Kontiindgange. Under de generelle kontaktoplysninger for kontoen er der en liste over de kontakter, der er tilknyttet denne konto. Nedenfor er der lister over tilknyttede opgaver, aktiviteter, muligheder, tilknyttede konti, kampagnedetaljer og dokumenter.

Selvom dette er et meget tydeligt og let at forstå brugergrænseflade, har det ulemperne. Da opgaver og andre aktiviteter er tilknyttet en konto snarere end med en individuel kontakt, kan du ikke foretage et telefonopkald og få det automatisk logget for den person, du har ringet til. I stedet skal du identificere, hvem du kaldte fra den konto i dine opkaldsnotater, hvilket ikke er en ideel situation.

Indgange kan føjes til listen over konti og kontakter fra en række kilder, herunder e-mails, webformularer og andre kampagner. Kampagner er tilgængelige i det valgfrie Marketing-modul.

Marketing og Lead Management

Lead tracking og management funktioner betragtes som en del af området muligheder. Du opretter en mulighed ved at tilføje den (i afsnittet Muligheder) til en kontos individuelle post. På det tidspunkt kan muligheden gives status som Ny kundeemne, Kvalificeret, Ventende osv. Via en rullemenu (som de fleste rullemenuer, disse kan justeres af brugeren.) Du kan også inkludere en forskellige data, herunder kilden til blyet, det næste trin, der skal tages, og sandsynligheden for succes. Selvom alle dine oplysninger om muligheden er tilgængelige på kontosiden, kan du imidlertid ikke foretage en søgning i konti eller kontaktliste for alle aktuelle muligheder.

Af de to valgfrie moduler, Marketing og Service & Support, er Marketing-modulet af største interesse for dem, der leder efter kundeemner, da det tilbyder al den funktionalitet, der er til at gennemføre kampagner. Really Simple System understøtter en række kampagner, herunder s, e-mail-marketing og seminarer. For eksempel kommer e-mails med standardskabeloner til nyhedsbreve, en produktudgivelse og en artikel. En funktion kaldet webtransaktioner (som er tilgængelig som en del af avancerede marketing- eller service- og supportmoduler) opretter webformularer og indsamler dataene fra disse formularer. I modsætning til tjenester som Pipedrive CRM, der tilbyder grafiske repræsentationer af formularerne og viser dig den kode, du har brug for at indtaste, giver Web Transactions-funktionen dig en række udfyldningsfelter og foreslår, at du kontakter Really Simple Systems support hold for hjælp til at oprette det.

Rapportering og integration fra tredjepart

Really Simple Systems bruger sin egen e-mailintegrationsfunktion kaldet MailSync til at fange e-mails til og fra din kontaktliste. Du kan se dem i afsnittet Aktiviteter i dine konti. Det fungerer ved at få dit e-mail-system videresendt modtagne e-mails og kopiere sendte e-mails til en bestemt adresse. Du kan også synkronisere din e-mail, kontakter og kalendere med Google Kontakter, Microsoft Exchange eller Microsoft Outlook; integrere CRM med Xero og Kashflow regnskabsapps, eller anmode om og administrere API-adgang.

Appen tilbyder to typer rapporter, Listing og Sales Prognose, og gør det meget enkelt for brugerne at tilføje deres egne rapporter. Når den er kørt, kan rapporter udskrives som en PDF-fil eller gemmes som en datafil. Mens Really Simple Systems ikke tilbyder dedikerede mobile apps til operativsystemer som Android eller iOS, bruger dens websted responsivt webdesign til smartphones og anden mobilteknologi. Dette betyder, at websiden automatisk størrer sig selv til den optimale størrelse for alle enheder, der bruges til at få adgang til den.

Support til klientstyring

Really Simple Systems tilbyder nogle af de bedste brugersupport omkring, sammen med en række funktioner til virksomheder, der ønsker at hente kundeemner fra e-mails og formularer. Det er også en af ​​de få CRM'er, der tilbyder en gratis version til meget små virksomheder; dens andre versioner er også rimelige priser.

Produktets struktur er måske lidt problematisk for virksomheder, der ønsker at følge klientaktiviteter på et individ snarere end organisatorisk. Men hvis du er tilpas med arrangementet af dens funktioner, kan dette være en fremragende CRM, især for SMB'er og startups, der ønsker at vokse.