Par brink pos anmeldelse og vurdering

For større organisationer - især restaurantkæder, der er stærkt franchiserede - er det en fristende mulighed for at huse en POS-software-løsning (cloud-point). Døbt POS-as-a-Service (POSaaS), en af ​​de største udfordrere i denne nye kategori er PAR Brink POS, der begynder på $ 90 pr. Måned for en SaaS-model (baseret på en en-terminal placering og derefter er $ 50 per måned til terminaler 2-4).

PAR Brink POS fakturerer sig selv som et førende cloud-tilbud og fokuserer meget af dets markedsføring på dette punkt. Men mens PAR Brink POS leverer på skyens værdiproposition for det meste, kom det kort op på et par andre områder, og det er grunden til, at det tabte til andre cloud-POS-leverandør Square til Editors 'Choice tildele denne POS-softwareløsning gennemgå roundup.

"Vi gik ned ad vejen til en serverbaseret model, hvor vi gør alt og skubber det ud til alle, men jeg elskede ideen om skybaseret, " sagde Helena Bitter, administrerende direktør for den Californien-baserede 42-restaurant franchised, hurtig / afslappet sandwichkæde Mr. Pickle's Sandwich Shop. "Vi kiggede rundt og fandt Halo Vivonet, men det var mere rettet mod restauranter med fuld service. Og vi ville være i stand til at skifte skærme, flytte knapper rundt, foretage ændringer. Jeg ser, og der er så mange skybaserede løsninger nu; det føltes rigtigt på det tidspunkt. At forsøge at skubbe software ud til alle vores placeringer ville være mareridt."

Med PAR Brink POS sagde Bitter, at hun især kan lide "evnen til at skubbe opdateringer ud, så der ikke er nogen jagende franchisetagere for at sikre sig, at alle er i den samme version."

Automatiske opdateringer

Marty Boyer er vicepræsident for Pennsylvania-baserede, 40-butiks, hurtig / afslappet kæde Tom + Chee, og hans kærlighed til dens skybaserede tilgang er baseret på, hvor meget POS-systemet kan gøre automatisk. "Rapporteringen er automatisk indbygget, og vi kan nemt skubbe og offentliggøre ændringer til alle vores butikker samtidig, " sagde han.

Et typisk skyproblem er, at butikker muligvis ikke er i stand til at fungere - i det mindste behandle betalinger - under et driftsstop. Steve Teller er direktør for detailteknologi i Washington, DC-baserede, 1.300-butikker, hurtig / afslappet kæde Five Guys Burgers and Fries. Han sagde, at han har fundet, at det ikke ville være tilfældet med PAR Brink POS. "Franchisetagere var meget bekymrede over, hvad der sker, hvis der er et tab af netværksforbindelse, men disse kører alle i offline-tilstand, " sagde Teller.

"Systemerne, der derefter synkroniseres med operationer, gendannes. Det store problem med vores andet system var, at det krævede en server på stedet. Nu har vi bare to eller tre terminaler, en netværksafbryder og en printer. Vi har også behøver ikke at røre fysisk hver butik for ændringer. For eksempel til onlinebestilling, måtte vi have en softwareagent på hver arbejdsstation. Nu er det hele gjort i skyen."

Offline-operationer har brug for en lokal server for at downloade programrettelser, der derefter vil blive installeret på klientarbejdsstationer. En anden restaurantfordel for skyen er evnen til at udvide meget mere ubesværet, i det mindste fra et it-perspektiv. Susan Daggett er præsident for Denver-baserede, 19-placering, hurtig / afslappet kæde Smiling Moose Rocky Mountain Deli. Hun sagde, at deres udvidelsesplaner var tydeligt i deres valg af POS-system.

"Vi var på udkig efter at samarbejde med en POS-udbyder, der kunne støtte en aggressiv franchisegiver. Vores plan er at have 100 deli inden 2020, " sagde Daggett. "PAR Brink POS leverede en skybaseret løsning, optimeret til skalerbarhed, uden behov for en back-office-server. Det var god support til restauranter i flere enheder, og det forbedrer virkelig den operationelle adgang til information, plus vi kan få adgang til det eksternt. Det giver os realtid adgang til info, som leverer meget bedre og mere nyttig indsigt."

Franchise Support

Back-office funktioner er kritiske overalt i restaurantens rum, idet de understreges af POS-tilbud, herunder Posera Maitre'D POS og Aldelo POS Pro. Disse back-office-rapporter blev kommenteret af en hel del PAR Brink POS-kunder. Brandon Beazer er medstifter af Californien-baserede, 19-butiks hurtig / afslappet sundhedsfødevarekæde Bowl of Heaven. Da han træner hans hold, fandt han, at det "tager knap en halv time for dem at ringe til et salg", men det store antal varer, som back-office-rapporterne tilbyder, gør det meget mere skræmmende.

"På back office er der så mange ting. Selv jeg vil lære dem og derefter glemme dem, " sagde Beazer. Hver uge kommer andre mennesker, der bruger POS, til mig med en anden rapport, de har opdaget. Der er rapporter om alt."

Ironisk nok fremhæver kraften i disse rapporter en PAR Brink POS-svaghed: at den ikke giver en masse selektivitet med hensyn til, hvem der får se, hvor meget af hver rapport. "En tredjedel af vores butikker er firmaejet, og resten er franchisetagere. Jeg vil gerne have evnen til at give franchisetagere nogle administrative muligheder uden at give dem nøglerne til slottet, " sagde Teller. "Lige nu kan franchisetagere ikke få adgang til nogen administrationsfunktioner uden at få dem alle, hvilket virksomheden ikke ønsker, at de skal have."

Bitter sagde, at hun gerne ville have, at rapporterne skulle have større dataopdelinger. "Vi får en salgs- og arbejdsrapport, men den har ikke arbejdstid i form af timers arbejdskraft kontra salg. Den eksisterende rapport har ikke det. Nu skal vi trække to separate rapporter, " sagde hun. "Vi har haft diskussioner med PAR Brink, og de kan gøre det som en brugerdefineret rapport for en ekstra omkostning, men i øjeblikket vil vi bare udskrive de to rapporter."

Boyer sagde, at han er bekymret over loyalitetselementerne i PAR Brink POS (som også er en nøglefunktion i Posera Maitre'D Pro). "Det mindst udviklede aspekt er dets loyalitetsprogram. Det er mere et datavarehus og mindre af en loyalitetsstruktur. NiveauUP er for eksempel et godt eksempel på god loyalitet, " sagde Boyer og tilføjede, at han havde købt Brink-loyalitet, men er nu bevæger sig væk fra det, fordi "du virkelig skal oprette loyalitetsstrukturen. Der starter ikke engang derinde." Starts er et første sæt antagelser om at starte et loyalitetsprogram.

For nogle er de eneste ændringer, de ville søge i PAR Brink POS, kundevendende. ”Jeg ville virkelig ønske, at der også var en skærm i fronten, ” sagde Beazer. "En anden skærm, hvor gæsten kan se, så gæsten kan se, hvordan hver skål er blevet tilpasset og fangstfejl, inden ordren går ind."

PAR Brink POS har valgt at fokusere på skyfunktioner mere end næsten ethvert andet POS-tilbud i denne roundup (gemme til Square). Det giver dig mulighed for at beslutte, hvor stort et emne der er for dig. Hvis du ikke kan lide sky, er der lidt grund til at medtage dem på din evalueringsliste. Men hvis sky er noget, du ønsker, har PAR Brink POS en god blanding af funktioner og anstændig oppetid.