Jackson hewitt online 2019 (skatteår 2018) gennemgang og vurdering

Jackson Hewitt er bedst kendt for personlige skattereduktioner, og virksomheden har stadig ca. 6.300 mursten og mørtelplaceringer i USA. Efter at have indgået online marked for skatteforberedelsessoftware for flere år siden, er det i stand til at forberede og arkivere både enkelt og komplekst afkast. Desværre oversætter ikke virksomhedens ekspertise bare godt nok til at retfærdiggøre den høje pris. Forvirrende navigationsværktøjer og substandard-hjælp forbliver vores største klager, ud over en imponerende brugeroplevelse.

Dyr skatteforberedelse

Jackson Hewitt tilbyder tre muligheder for skatteåret 2018 (som du skal e-arkivere inden den 15. april 2019). Jackson Hewitt Free understøtter W-2-indkomst og den optjente kredit (uden børn), arbejdsløshed og kun standardfradrag. Mellemtone-versionen koster $ 69, 95 for føderalt og $ 36, 95 per stat og giver dig mulighed for at kræve forsørger og børneskatteregulering, studielån og pensionsindkomst. Top-of-the-line-udgaven koster $ 109, 95-listen for føderale og $ 36, 95 pr. Stat, og den er designet til at imødekomme behovene hos selvstændige erhvervsdrivende, der har brug for at indgive det fulde skema C. Det understøtter også specificerede fradrag og andre indtægter, kreditter og fradrag samt lejeboliger.

Vi valgte at gennemgå den dyreste version, fordi den er den eneste, der understøtter detaljerede fradrag, noget som konkurrenter tilbyder i deres billigere (eller gratis) udgaver. Mens det lider i sammenligning med konkurrenternes billigere versioner, ville det gå endnu værre, hvis vi scorede det efter en version, der ikke tilbyder specificerede fradrag.

Bemærk, at priserne under alle omstændigheder varierer afhængigt af, hvornår du tjekker. Du finder normalt rabatter tidligt med priser, der stiger, når fristen for arkivering nærmer sig. Det er en overbevisende grund til ikke at være en e-spiller i sidste øjeblik - øget stress er endnu en.

Til sammenligning koster H&R Block Deluxe $ 29, 99, med statsafkast tilføjet $ 36, 99. TurboTax starter ved $ 59, 99 for Deluxe og tilføjer $ 39, 95 per stat. Der er flere billigere indstillinger: TaxSlayer starter ved $ 17 for den klassiske plan plus $ 29 per stat. Og TaxAct Online er endnu billigere, starter ved $ 9, 95 for føderale og $ 19, 95 per stat.

Hvis selv det er mere, end du er villig til at betale, er en gratis mulighed Credit Karma-skat, som ikke koster noget for føderal og statlig arkivering. En anden er FreeTaxUSA, som er gratis for føderalt afkast og $ 12, 95 pr. Stat. Bemærk dog, at du med disse tjenester ofrer ganske lidt, når det kommer til håndholdelse, hvilket kan være vigtigt under skatteforberedelsesprocessen.

Du kan starte dit afkast på Jackson Hewitt-webstedet med en af ​​de tre prisindstillinger, men husk, at webstedet ikke advarer dig, hvis du indtaster data i et område, der kræver en dyrere version. Andre sider gør det klart, når dette er tilfældet. Du kan tænkes at komme hele vejen til arkiveringstid og indse, at du skylder mere, end du troede. Det værste er, at Jackson Hewitt på alle niveauer tilbyder færre funktioner for flere penge end noget andet sted, vi har gennemgået for dette skatteår.

Lignende attributter

Websteder med personlig forberedelse af skat fungerer på samme måde, skønt de varierer meget med hensyn til support og brugeroplevelse. De er meget lettere at bruge end den gamle metode (blyant, papir og lommeregner), der tvinger dig til at skifte frem og tilbage mellem 1040 og dets tilknyttede former, skemaer og instruktioner. Hvis du er fristet til at prøve denne metode i år, skal du være opmærksom på, at trods den politiske retorik blev dine skatter ikke enklere at registrere i år.

Skattesider fjerner denne byrde fra processen. Generelt er de proaktive og samtale. Trin-for-trin guider stiller dig spørgsmål og giver nemme måder at give dig svar på. Hvis du ikke er sikker på, hvad en bestemt forespørgsel eller erklæring betyder, kan du konsultere en række indbyggede hjælperessourcer. De fleste giver dig en måde at chatte, ringe eller sende en e-mail til en af ​​virksomhedens dedikerede supportfolk. Du behøver aldrig at se en officiel IRS-form eller instruktion (selvom det undertiden er en mulighed), og vejledningen er normalt skrevet i letforståelige lægmandsbetingelser.

Når du svarer på webstedets spørgsmål, forbereder softwaren dit faktiske afkast i baggrunden. Disse websteder - selv den fuldstændig gratis kredit-karma-skat - udfører alle nødvendige beregninger og slipper dine svar på de rigtige linjer i de rigtige IRS-dokumenter. Når du tror, ​​du har indtastet alle detaljer, der vedrører din skattemæssige økonomiske liv, går de tilbage til begyndelsen og gennemgår hurtigt alt og advarer dig om problemer eller mangler. Hvis du har brug for at arkivere et tilstandsretur, overfører tjenesten over relevante data og hjælper dig også med at forberede det.

Tidlige trin

For at komme i gang med Jackson Hewitt opretter du en konto ved at indtaste et unikt brugernavn og adgangskode, vælge og besvare sikkerhedsspørgsmål og derefter bekræfte din identitet ved hjælp af tekst eller e-mail. Siden stiller dig derefter en række spørgsmål om emner som dit navn og adresse, arkiveringsstatus og Social Security-nummer på en lang skærm, hvilket er en forbedring i forhold til sidste års unødvendige flere skærme (skønt disse kommer tilbage i senere sektioner af site). En anden positiv ændring: Jeg var i stand til at indtaste mit brugernavn og adgangskode fra skatteårversionen 2017 og importere nogle af mine data fra det. Dette var ikke tilfældet sidste år.

Komme rundt

Når du logger ind og besvarer de indledende spørgsmål, spørger webstedet om W-2'er og andre indkomstkilder. Der er to måder at bevæge sig gennem dette afsnit på - såvel som andre områder på webstedet. Hvis du er en erfaren skatteyder eller har et enkelt afkast, kan du vælge de emner, du vil besøge. I afsnittet Indkomst inkluderer dette poster som W-2'er og renteindtægter. Du vælger en fra hovedlisten, gennemgår spørgsmålene og vender tilbage til listen for mere. Hvis du har et komplekst afkast, er temmelig ny inden for skatteforberedelse, eller bare vil sikre dig, at du ikke går glip af noget, kan du bruge den sekventielle samtaleindstilling. Denne guide-guide indstiller dig hele vejen igennem 1040 og understøttende dokumenter og stiller spørgsmål om ethvert emne, der er omfattet af tjenesten.

Webstedet skal ofte stille flere spørgsmål til endda et ukompliceret emne, men det har en innovativ måde at håndtere dette på. Tag sektionen med renteindtægter: I stedet for at tvinge dig til at fortsætte med at klikke på Næste, efter at du har svaret på et spørgsmål med Ja eller Nej, flytter dit Ja eller Nej svar dig hurtigt til det næste spørgsmål ved hjælp af en opadgående glidende bevægelse, ligesom en spilleautomat spinning. Så det gamle spørgsmål glider op, og det nye bevæger sig på sin plads. Når flere felter vises på den samme skærm, skal du klikke på Næste eller Tilbage for at gå videre eller gå bagud, når du er færdig. Indtastningsindstillinger for data består af at klikke på en knap, vælge fra en liste eller indtaste data i blanke felter.

Mindst en skærm har en nyttig bogføringsfunktion i baggrunden som den i TaxAct Online. Når du registrerer detaljer om din virksomhed, kommer du på en lang liste over udgiftstyper. Du kan ikke indtaste en total direkte i feltet her; I stedet skal du klikke på Tilføj for at åbne et lille vindue, der indeholder felter til beskrivelse og beløb. Under Annoncering kan du for eksempel have et subtotal til Facebook-annoncer og et andet til visitkort. Du kan fortsætte med at tilføje rækker, indtil du er færdig, og de samlede overførsler til hovedskærmen.

Jackson Hewitt's navigation har nogle uregelmæssigheder. Når du for eksempel logger ind på siden efter at være væk, spørger webstedet ikke, om du vil vende tilbage til den sidst besøgte side, som alle de andre produkter gør. Det fører dig tilbage til åbningssiden. Du bliver nødt til at huske, hvor du slap og gå til den sektions startside, og klik derefter enten på det rigtige emne eller løb gennem interviewet igen, indtil du når dit stoppunkt. Det arbejde, du allerede har afsluttet, er dog blevet gemt og vises, når du når det relevante afsnit. Det er stadig en unødvendig yderligere stress i en proces, der allerede er stressende nok for de fleste, at få dig til at bla gennem alt igen.

Hvis du kommer halvvejs igennem en lang sektion, og du er nødt til at stoppe, er der ofte et link, der siger "Gem mine fremskridt… Jeg afslutter denne formular senere." Næste gang du støder på denne form, kan du i det mindste begynde tæt på det sted, hvor du stoppede før. Hvis du klikker på Annuller uden at gemme, åbnes et lille vindue, der advarer dig om at gemme, inden du rejser. Jackson Hewitt er det eneste websted, jeg har testet, der kræver lejlighedsvis manuel besparelse, hvilket giver det en dateret fornemmelse. Autosparing er en mere praktisk løsning og gør det mindre sandsynligt, at du også mister arbejde.

Alt i alt brugte jeg for meget tid på backtracking og kunne ikke se et omfattende overblik over alt hvad jeg havde gjort - noget der er standard på skattesider, inklusive endda FreeTaxUSA.

Websteds grafik, skrifttyper, layout og overordnede design er uinspirerende. Jackson Hewitt falder godt under steder som TurboTax og H&R Block. Dens brugergrænseflade er simpelthen ikke meget overbevisende, hvilket er et problem for en dyre applikation, der kræver en betydelig (og stressende) tidsforpligtelse. Du laver meget af dit arbejde i øverste venstre hjørne, hvor enkle spørgsmål ofte vises, med en gabende vidde på skærmen. TurboTax og H&R Block viser, at et attraktivt design gør en mærkbar forskel i processen.

Hjælp søges

Brugeroplevelsen er vigtig, men kvaliteten, tilgængeligheden og dybden af ​​et skattewebs hjælpressourcer er mere kritisk. Websteder, der udmærker sig i dette, som TaxAct og H&R Block, giver øjeblikkelig hjælp til de fleste emner - helt sikkert de mest komplicerede. De hyperlinktermer og åbner små vinduer med klart skrevne, forståelige forklaringer, eller de foregriber problemer og stiller kort spørgsmål og svar på den samme skærm som spørgsmålene.

Jackson Hewitt kommer også til kort her; kvaliteten og mængden af ​​hjælp retfærdiggør ikke webstedets høje pris. Den eneste kontekstfølsomme hjælp på dataindsamlingssiderne er et lejlighedsvis hyperlinket spørgsmål eller udsagn. Når du f.eks. Udfylder en side med forretningsudgifter, lyder en sætning, der er hyperlinket, "Hvilke poster skal jeg afskrive?" Ved at klikke på linket åbnes et lille vindue med en meget kort forklaring; det siger også, at afskrivninger vil blive dækket senere i interviewet. Nogle gange åbner små hjælpevinduer ubuddet, men de bruger ofte sprog, der læser mere som IRS-instruktioner end en venlig omskrivning af dem.

Undertiden når jeg klikkede på Hjælp, fik jeg at vide, at jeg skulle vende tilbage og gemme mit arbejde, før jeg kunne få adgang til det. Jeg gjorde det. Da jeg var i stand til at komme til Hjælpesiden, kunne jeg enten indtaste et søgeord eller en sætning, eller jeg kunne sende en e-mail til supportpersonalet. De hits, der kom tilbage fra mine søgninger, var primært links til relaterede formularer. Lejlighedsvise ofte stillede ofte stillede spørgsmål var ikke relevante. Når jeg var færdig med den skærm, var der ingen måde at vende tilbage til det emne, jeg arbejdede på. Jeg måtte finde min vej tilbage gennem hovednavigeringsruden.

Fejlsøgning

Tjenesten gør et godt stykke arbejde for at stoppe dig på skærme, hvor du ikke har leveret de nødvendige oplysninger. Jeg indtastede estimerede skattebetalinger uden dato, og det ville ikke lade mig fortsætte uden at gennemføre dette trin. Og da jeg forsøgte at indtaste en afhængig uden at indtaste et Social Security-nummer, forblev knappen Next grå, så jeg kunne ikke fortsætte.

Jackson Hewitt's endelige anmeldelse er også god. Det fangede fejl oprettet, fordi jeg gemte nogle sektioner uden at udfylde dem. For eksempel, da jeg afbrød nogle oplysninger om en afhængig (inklusive Social Security-nummer), ved at klikke på den fejl, tog mig til begyndelsen af ​​det afsnit (ikke den nøjagtige skærm). Når jeg havde afsluttet det og klikket på Gem, returnerede det mig til hovedanmeldelsessiden. Jeg var også i stand til at gennemse formularer, jeg havde udfyldt, og tilføje flere, samt søge efter andre, jeg måske har savnet.

Den mobile oplevelse

Jeg testede det på både iOS og Android smartphones.

Jackson Hewitt bruger responsivt design til at levere en mobilvenlig version af sin online skattetjeneste snarere end en separat app til arkivering af dine skatter på en mobilenhed. Det vil sige, du kan nemt få adgang til den ved at indtaste webstedets adresse i din smartphones browser. Jeg testede det på både iOS og Android smartphones. At se på det på en mobilenhed løste ikke nogen af ​​de problemer, vi fandt i desktopversionen. Virksomheden gjorde et godt stykke arbejde med at gentage skatteforberedelsesoplevelsen til den lille skærm. Det tilbyder to indtastningsindstillinger: Du kan enten vælge de emner, du har brug for for at gennemføre, eller bruge den trinvise gennemgang. Brugergrænsefladen er fin, skønt slet ikke nyskabende, og webstedet foretager en grundig udforskning af det indhold, det understøtter.

Men vi stødte på adskillige situationer, hvor Jackson Hewitt ikke presterede så godt som konkurrenter på mobil. For eksempel er der ingen omfattende navigationsoversigt. Navigeringsværktøjet, der glider ud, når du klikker på et link i øverste venstre hjørne, opdeler webstedet i meget brede områder, som føderale og statslige, uden undertekster. Så du klikker meget på Back og Next-knapperne. Webstedet gemmes ikke automatisk, når du går videre til næste skærm; nogle gange skal du gøre dette manuelt. Der er ingen chat eller kontekstfølsom hjælp, og søgning efter ord eller sætninger returnerer ofte kun en liste med formularer, ikke forklarende tekst.

Et bedre valg i år, hvis du søger at arkivere dine skatter på en mobilenhed, er Intuits TurboTax selvangivelsesapp, takket være sin bedst-i-klasse mobile interface og tilgængelige, innovative hjælpemuligheder.

Bedre muligheder

Jackson Hewitt er et stort navn i skatteforberedelsens verden, men dens online-online-service leverer ikke tilstrækkelig værdi for sin relativt høje pris. Brugeroplevelsen skal forbedres, og navigering på webstedet kan være problematisk nogle steder. De indbyggede hjælpeværktøjer måler sig ikke engang med dem til lavere pris. Hvis du brugte det sidste år og kunne lide det, er der ingen grund til at ændre sig. Men det er svært at anbefale Jackson Hewitt til nye online skattearbejdere, når websteder som vores Editors 'Choice, H&R Block Deluxe, tilbyder højere kvalitet og lavere priser.