Gotomeeting anmeldelse og vurdering

Takket være billig båndbredde og et bredt udvalg af videokonference-tjenester er det ikke længere den logistiske og tekniske arbejdspladsudfordring, det plejede at være at prøve at koordinere møder med klienter på forskellige geografiske steder og interagere med fjernarbejdere. GoToMeeting (som begynder med $ 14 pr. Måned, faktureres årligt) er en af ​​de bedst kendte videokonference-tjenester sammen med Cisco WebEx Meetings og Editors 'Choice-tjeneste ClickMeeting. Men GoToMeeting, som blev overtaget fra Citrix af LogMeIn i januar 2017, dominerer ikke længere rummet og falder måske endda bag konkurrencen på nogle områder.

Hvis du nogensinde har været en del af en online demo eller set en webpræsentation, er chancerne for, at du har brugt GoToMeeting (eller Cisco WebEx Meetings, for den sags skyld). Derfor ved du allerede lidt om, hvordan denne type software fungerer. Mens tjenesten er i stand til at dele skærm, demoer og endda fjern fejlfinding, fokuserer denne gennemgang på GoToMeetings videokonferencer.

GoToMeeting-pakker

GoToMeeting tilbyder tre versioner af dens software: Starter, Pro og Plus. GoToMeeting Starter (som som nævnt begynder ved $ 14 per måned, faktureret årligt) understøtter op til 10 deltagere, og GoToMeeting Pro (som begynder ved $ 29 per måned, faktureres årligt) understøtter op til 150 deltagere. GoToMeeting Plus (som begynder ved $ 39 per måned, faktureres årligt) kan håndtere op til 250 deltagere på et opkald. Der er også en gratis version af GoToMeeting, der tilbyder begrænsede funktioner til op til 50 deltagere. GoToMeeting kræver ikke et kreditkort for at tilmelde dig den gratis 14-dages prøveperiode, en praksis, som jeg ønsker, var mere udbredt blandt forretningstjenester. Det tilbyder også en refusion på 60 dage, hvilket også er usædvanligt.

En stor del af appellen til GoToMeeting er, at det er en del af en større "GoTo" -serie, inklusive GoToWebinar og GoToTraining. Der er imidlertid ingen prisafbrydelse for køb af flere produkter, men der er heller ikke en samlet mulighed for at købe. Men hvis du allerede bruger GoToWebinar til onlinebegivenheder for op til 2.000 deltagere, er det fornuftigt at bare blive i produktfamilien, når du leder efter et mere fokuseret produkt til mindre målgrupper.

Kom godt i gang

Det eneste, du har brug for for at komme i gang med en prøveversion af GoToMeeting, er din e-mail-adresse, dit navn og en adgangskode til din konto. Formularen har også en rullemenu til antallet af arrangørpladser, hvilket betyder brugere, der kan oprette møder. Det er standard til en, og jeg mente at ændre det til to, men det var muligt at gå tilbage og ændre det senere. Det ville have været bedre at tvinge brugeren til at indtaste en værdi på forhånd, fordi det er virkelig let at overse på siden.

Mærkeligt set så jeg en advarsel, der fortalte mig, at min profils tidszone ikke stemmer overens med min computers tidszone. Jeg ved ikke, hvorfor det besluttede, at jeg var på Pacific Daylight Time. Det er ikke baseret på min IP-adresse, da en hurtig kontrol af IP-geolocation-tjenester angav min placering på østkysten. Heldigvis er det en let nok ting at rette op.

Siden "Min konto" er ret spartansk og viser felter til Planoplysninger, login og personlig information. Retssagen er standard til GoToMeeting Pro-planen, der er begrænset til 150 deltagere. Du ser plantypen, udløbsdatoen og et supportlink til Workspace Cloud under "Planoplysninger." Workspace Cloud inkluderer app- og desktoptjeneste, livscyklusadministrationstjeneste, data og delingstjeneste, mobilitetsstyringstjeneste og concierge-service.

Klik på "Mine møder" fra skærmen Min konto fører dig til GoToMeeting brugergrænseflade (UI). Der er knapper, der giver dig mulighed for at planlægge et fremtidig møde, gå ind i et møde og oprette et møde lige nu. Første gang jeg logget ind, så jeg også links til at tage en turné eller tilmelde mig gratis træning. Turnéen var virkelig grundlæggende og fremhævede knapperne og menuen, hvor alle de andre indstillinger holdes. Efter at jeg havde oprettet nogle møder, omfattede min skærm et område, der viste alle mine kommende og igangværende møder og en historie med alle mine tidligere møder.

Skiftet fra Min konto til det faktiske GoToMeeting-brugergrænseflade var rystende, fordi de ser helt anderledes ud. Siden Min konto er på en overvejende hvid side med grå felter til planoplysninger, loginoplysninger og personlige oplysninger. GoToMeeting UI er en grå nuance med lyse orange kasser. Kontosiden føles dateret, selvom UI tydeligvis prøver at være lidt mere moderne.

Oprettelse af et møde

Når du klikker på "Planlæg et møde", ser du et vindue, der beder dig om at indtaste mødets navn, dets hyppighed (forekommer en gang, flere gange), dato, tid og varighed. Deltagerne kan oprette forbindelse via Voice-over-IP (VoIP), så længe de har en fungerende mikrofon og højttalere, ringe til et landsspecifikt direkte nummer eller bruge en separat konferencesamtale. Når du klikker på knappen for at bruge din egen service, ser du et tekstvindue, hvor du skal indsætte dine oplysninger.

Når du er tilbage i hovedgrænsefladen, kan du se det nye møde på siden. Klik på mødet åbner et modalvindue med alle detaljer, inklusive telefonnumre og links. Du skal klikke på knappen Kopier for at kopiere teksten til udklipsholderen, så du kan indsætte den i din e-mail eller andet værktøj for at kommunikere mødedetaljerne. Som med Microsoft Skype for Business, håndterer GoToMeeting ikke kommunikation med inviterede deltagere eller sporing af deltagere. Det er op til din kalendersoftware. Hvis du gerne vil have denne kapacitet, skal du overveje StartMeeting eller ClickMeeting i stedet, som begge giver dig mulighed for at sende mødeindkald direkte fra softwaren.

Ved testning fandt jeg det underligt, at knappen Kopiering bruger Flash. Jeg har Flash deaktiveret som standard på min browser, så jeg kunne først kopiere informationerne. Resten af ​​vinduet og webstedet bruger ikke Flash, så bare at sætte Flash på den knap (når det er så let at kode kopiere og indsætte) syntes underligt.

GoToMeeting har både en Microsoft Outlook og en Google Kalender plug-in. Ved at installere dette kan du tilføje GoToMeeting til din begivenhed i kalenderen. Med det kan du også invitere e-mail-kontakter til møder.

GoToMeeting tilbyder, hvad det kalder et "Personal Meeting Room." Du kan oprette en brugerdefineret URL, der er let at huske, f.eks. Gotomeet.me/superfunchattogo. I stedet for at prøve at huske adgangskoden og specifikke oplysninger, kan du altid bare gå ind i mødelokalet. Dette er en fantastisk funktion til gentagne møder. Dette ligner indstillingen "Mød nu" i Microsoft Skype for Business, medmindre du får en unik URL til mødet.

Du behøver ikke at specificere, hvornår du opretter mødet, om det er et videoopkald, bare et stemmekald, eller om du vil dele skærmen eller ej. Alt dette bliver håndteret på farten under mødet.

Fra brugergrænsefladen kan du også klikke på "Mød nu" for at starte mødet uden at planlægge det. Igen sender GoToMeeting ikke mødedetaljerne til deltagerne. Du skal kopiere og indsætte det selv eller stole på plug-in for at integrere med din e-mail.

Mødets oplevelse

GoToMeeting UI er for nylig blevet opdateret til et mere moderne udseende. GoToMeeting kan være at foretrække frem for andre tjenester, fordi det ikke kræver, at brugere skal navigere i nogen menuer. På den anden side har det ikke avancerede mødefunktioner, såsom afstemning eller løft af en hånd, så husk det. GoToWebinar og GoToTraining tilbyder disse mere avancerede funktioner. En håndfuld konkurrenter tilbyder en "løft din hånd" -funktion, herunder ClickMeeting og Adobe Connect. ClickMeeting tilbyder også afstemning.

For deltagere er det ganske enkelt at deltage i et møde i GotoMeeting. Klik på linket i mødeinvitationen, og GoToMeeting åbner et helt nyt vindue. Eller du kan gå direkte til GoToMeeting-webstedet og indtaste mødekoden. Tidligere krævede GoToMeeting, at Java skulle installeres. Det er heldigvis ikke længere tilfældet, men noget samarbejde på klientsiden er stadig nødvendigt. Hvis dette er din første gang, du bruger GoToMeeting, vil webstedet automatisk forsøge at downloade seersoftwaren og derefter bede dig om at starte det. Hvis du bruger Chrome, kan du se en meddelelse, der spørger, om det er okay at starte appen. Hvis du ved, at du ikke har brug for video- eller skærmdelingsfunktionerne, kan du bare ringe til konferencen brolinjen.

Du vælger din lydindstilling (ring ind eller brug computeren) og venter derefter på, at softwaren skal starte. Hvis du begrænser dine browserindstillinger til ikke at tillade pop-ups eller downloads (som jeg gør), skal du give computeren tilladelse til at udføre hvert af disse trin. Det kan være kedeligt, men det er ikke svært. Hvis dine deltagere er på låste computere med begrænset tilladelse til at starte apps, kan de muligvis blive bedt om at indtaste en adgangskode, før seeren kan køre. Mødet starter ikke, før mødets arrangør logger på og tilslutter sig mødet.

Video konference kapaciteter

GoToMeeting er en stabil, veletableret platform, og videokonferencer er en udvidelse af dens muligheder. Problemet er, videokonferencer føles som en eftertanke i det. GoToMeeting tilbyder videokonferencer via sin HDFaces-funktion, som er inkluderet i alle planer. Hver deltager klikker på knappen Del webcam for at tænde kameraet. GoToMeeting begrænser dig dog til seks delte videosessioner. Det betyder ikke noget, om du er på 25-sædet eller 100-sædet. Du kan have folk i mødet, der bare deltager via lyd og har 25 personer på videoen.

Du kan ikke bruge noget af værktøjerne, såsom tegningstilstand, mens du er i video. Du kan dog dele din skærm, mens du stadig holder dit webcam i gang, hvilket er godt til en præsentation. Og du kan bruge tegningstilstand med skærmdelingen. Videokonferenceopkald kan ikke optages, hvilket er en skam, især da Microsoft Skype for Business har muligheden ude af kassen.

GoToMeeting er ikke betyder om browserkompatibilitet. Jeg testede det i fire separate browsere: Chrome, Firefox, Internet Explorer og Safari. Uanset om den deltagende var på trådløs eller Ethernet, var oplevelsen flydende og klar. Hvis din virksomhed ser alvorligt omkring videokonferencer, skal du også overveje GoToConference, som er GoToMeets alt-i-en videokonference-service, der kombinerer hardware med GoToMeeting videokonferencer i en enkelt pakke.

Funktioner

Du kan også beskytte dit møde med en adgangskode, men du skal e-maile deltagerne separat. GoToMeeting sender ikke disse oplysninger på dine vegne, hvilket er fornuftigt. Når arrangøren starter mødet og indtaster adgangskoden, beder GoToMeeting derefter hver deltager om at indtaste adgangskoden for at give dem adgang. GoToMeeting hævder at ikke gemme adgangskoden til mødet. Sammen med denne funktion kan du låse dit møde for at forhindre, at deltagerne kommer ind før mødets starttid.

Programmet tilbyder en tegningstilstand, hvor den person, der har kontrol over skærmen, kan tegne. Værktøjerne giver dig mulighed for at fremhæve tekst, tegne pile, spotspecifikke elementer eller frit tegne. Jeg troede, at værktøjerne syntes skjult væk under GoToMeeting-logoet, men de var ikke for svære at finde. Du kan ikke bruge tegneværktøjerne i en videokonference. Hvis du har brug for avancerede mødemuligheder, såsom polling eller rækning af hånden, bliver du nødt til at se på GoToWebinar eller andre platforme.

GoToMeeting understøtter kinesisk, fransk, tysk, italiensk og spansk. Når du skifter sprogtilstande, ændres alle tekst- og menuindstillinger med det samme. Som jeg nævnte tidligere, har jeg adgang til Workspace Cloud, som giver virksomheder mulighed for at designe og levere arbejdsområde-tjenester, så brugerne får adgang til apps, data og IT-værktøjer i skyen. Dette adskiller sig fra desktop-deling under et møde. Med Workspace Cloud installerer du, opsætter og administrerer appen i skyen og leverer sikre virtuelle apps og desktops til enhver enhed. Intet kører på den lokale enhed, men brugerne får den fulde brugeroplevelse (UX) uanset enhed og netværk.

GoToMeeting har apps til Android-, iOS- og Windows Phone-enheder. Du kan også downloade Viewer fra Windows Store til Windows 8.1-enheder. Jeg testede videokonferencerne fra Android og Windows Phone og fandt kvaliteten høj og apps let at navigere. En af de nyeste funktioner vil appellere til hyppige rejser. Kaldt "Pendeltilstand", genkender den, når din mobile enhed er i bevægelse og gør demping og afbrydelse af en one-touch-funktion. Dette reducerer i høj grad risikoen for at være en distraheret driver, så at sige.

GoToMeeting tilføjede for nylig en "Ring mig" -funktion, som lader GoToMeeting ringe til dig under et tidligere planlagt møde. Dette giver dig mulighed for at deltage i opkald uden at skulle indtaste de lange opkaldsoplysninger, du normalt skal indtaste. "One-Click Meeting" er en anden ny funktion, der lader brugere starte et møde fra integrerede tredjeparts-apps, såsom Microsoft Office og e-mail.

Noget nyt ved blandingen er en transkriptionsfunktion, der bruger Google-teknologi til at transkribere indholdet af mødet til download. Dette er en fantastisk funktion og reducerer stort set behovet for at tage minutter. Det er i stand til at identificere og udråbe handlinger samt opsummere indholdet. At gå hånd og hånd med dette er muligheden for at downloade ethvert mødeslide som en PDF-fil til senere henvisning. Dermed kan deltagerne fokusere på at lytte snarere end at opdele deres fokus mellem at notere og være opmærksomme på det, der bliver sagt.

Også nyt er videooptagelse; dette inkluderer også videofeeds og lyd. Dette er måske det bedste produkt i dem, som vi har testet for denne funktion, da det tilbyder ubegrænset cloud-lager til optagelser.

Få hjælp

GoToMeeting har en tre-trins produktturné for at gå brugere gennem platformen og blive fortrolig med alle dens funktioner. Der er også en separat træningssession, der tilbydes på bestemte tidspunkter i løbet af ugen. Du tilmelder dig en tidslukke og får en-til-en-træning i planlægning af møder og styring af funktioner i sessionen. Det tilbyder telefonstøtte til tekniske problemer og online salgschat for hjælp til evaluering af produktet.

Knowledge Base og Hjælp-teksten er omfattende, og foraene er aktive. Det er let at finde tidligere stillede spørgsmål. Plus, det tilbyder 24/7 support, hvis du har brug for at kontakte en teknisk supportrepræsentant.

GoToMeeting har hævet sit spil i de sidste par år og øget antallet af mennesker, det understøtter på et givet møde og tilføjet support til mobile enheder. Stigningen til 25 videofeeds er bestemt mere i overensstemmelse med konkurrencen også. GoToMeeting var måske den mest basale videokonferenceløsning, der er tilgængelig, men det har klart bevæget sig ud over det. Selvom det bare falder over vores redaktørers valgbetegnelse, gør det det kun på grund af de adskilte webinarfunktioner, der kun er tilgængelige i GotoWebinar. For produkter, der inkluderer denne funktion som standard, kan du overveje at prøve et alternativ som ClickMeeting, vores redaktørers valg for webinarfokuserede teams.