Freshsales crm anmeldelse og vurdering

Virksomheder, der ønsker at komme ind i kundeforholdsstyring (CRM), kunne gøre det meget værre end Freshsales CRM. Denne app er typisk for pakker, der er beregnet til små til mellemstore virksomheder (SMB'er), idet den kombinerer en rimelig pris med en let at lære interface. Dog stopper det ikke der. Freshsales fungerer også med andre typer forretningssoftware og tilbyder et mere dybtgående funktionssæt, hvis din virksomhed har erfaring med CRM. Alt dette lægger det lige bag vores nuværende Editors 'Choice-vindere, inklusive Apptivo CRM og Zoho CRM, som begge giver flere tredjepartsintegrationer. Hvis den software, du bruger, stadig er på Freshsales 'liste, og du hurtigt vil ramme jorden, er dette en pakke, der er værd at overveje.

Siden vores sidste look har Freshsales arbejdet med at opbygge en samlet platform, så CRM-værktøjet fungerer sammen med andre forretningsplatforme. Det tilføjes flere integrationer såvel som workflow-automatisering og salgsintelligensfunktioner. Softwaren er tilgængelig på mere end 30 sprog, herunder nogle, der læses fra højre til venstre, såsom hebraisk og arabisk. Det understøtter også flere valutaer.

Freshsales CRM-prisfastsættelse

Freshsales har fem prisniveauer: Spire, blomstre, have, ejendom og skov. Sprout-planen er gratis og inkluderer indbygget telefon, e-mail-integration, grundlæggende rapportering, mobile apps og integration med Freshdesk, Google G Suite og Zapier. Blossom-planen ($ 12 pr. Bruger pr. Måned) tilføjer pipeline management, workflows, e-mail sync, skabeloner, MailChimp integration og mere.

Herefter tilføjer Garden-planen ($ 25 pr. Bruger pr. Måned) forbedret rapportering og prognoser, territorier og mere. Estate plan ($ 49 pr. Bruger pr. Måned) inkluderer avancerede funktioner som flere rørledninger, rapporteringspaneler og lead score. Endelig tilføjer Forest-planen ($ 79 pr. Bruger pr. Måned) et slutcenter-computing (EUC) datacenter og IP-hvidlisting. Alle planer inkluderer 24/7 e-mail support og 24-timers telefon support på hverdage.

Brugere kan drage fordel af den 21-dages gratis prøveperiode (ingen kreditkortoplysninger kræves) ved at indtaste deres navn, e-mail, firma, telefon og et brugerdefineret domæne (name.freshsales.io). Dette felt udfyldes automatisk som dit firmanavn, men du kan ændre det til hvad du vil. Når du har indsendt disse oplysninger, åbnes Freshsales med en rundvisning i softwaren, der skitserer de vigtigste funktioner. Derefter bliver du bedt om at invitere dit team. Endelig skal du aktivere din konto via e-mail og oprette en adgangskode. Husk dit domænenavn, da det er sådan, du skal logge ind på din konto.

Kontakter, kundeemner, tilbud og rapporter

Håndtering af data som kontakter og kundeemner er tidskrævende. For at hjælpe med det har Freshsales tilføjet datatilpasningsfunktionalitet (drevet af maskinlæring) og en række advarsler, såsom auto-fornyelse og kontraktfornyelsespåmindelser. Den advarer også om rådgivning med aftale (meget uaktuelle tilbud, der har brug for opmærksomhed).

Når du har logget ind, ser du din liste over kundeemner, der inkluderer en eksempelpost. Øverst på skærmen kan du se, hvor mange dage der er tilbage i din gratis prøveperiode, klikke for at opgradere til en betalt konto, oprette en ny post (kundeemne, kontakt, konto osv.), Komponere en e-mail, se underretninger, og administrer kontoindstillinger. Langs venstre side af skærmen kan du få adgang til andre dele af CRM.

Under kundeemner er kontakter, konti, tilbud, samtaler, kalender, rapporter, betjeningspanel og indstillinger. Du finder også eksempeldata i kontakter og prøveopgaver i kalenderen. Opgaven påmindelser blev sendt til min e-mail, tilsyneladende til at tilskynde mig til at lege med softwaren.

Freshsales bruger blyet som indgangspunkt. Når en kunde er konverteret til en kontakt, udfyldes de tilknyttede virksomhedsoplysninger i en kontopost. Tilføj webadressen til webstedet, og Freshsales tilføjer automatisk offentlige oplysninger om virksomheden, inklusive dets websted, logo, sociale medier, virksomhedens størrelse, adresse og andre detaljer, ligesom det gør med kontakter og kundeemner. Da vi tilføjede PC Magazine som en konto, trak det ind den rigtige adresse, telefonnummer og sociale mediekonti.

Når du tilføjer eller opdaterer en ny post, åbnes et panel til højre for din skærm, så du kan indtaste oplysningerne uden at navigere væk fra din igangværende opgave. Du kan også uploade kundeemner fra en CSV-fil, men du kan ikke oprette forbindelse direkte til en anden CRM. Brugere kan også fange leads ved at indlejre en formular på deres websted.

Når du tilføjer en ny kundeemne eller en kontakt og inkluderer deres e-mail-adresse, beriker Freshsales automatisk profilen ved at trække tilknyttede Facebook-, Twitter- og LinkedIn-profiler ind. På denne måde kan du se, hvad dine kundeemner og kontakter er interesseret i, og hvad de taler om, så du har et udgangspunkt.

Du kan filtrere kundeemner, kontakter og konti efter et hvilket som helst felt såvel som ved lead score og når du sidst kontaktede dem. Brugere kan også udføre bulkhandlinger, herunder sende e-mails og tildele poster til forskellige salgsrepræsentanter.

Afsnittet Tilbud i Freshsales er opsat i en visning i Kanban-stil, hvor tilbud kan trækkes og slippes til forskellige faser af rørledningen. Du kan tilpasse trin i pipeline og ændre rækkefølgen til din smag.

Hold kontakten

Freshsales tilbyder flere kommunikationsværktøjer, herunder e-mail-skabeloner, kampagner, integreret telefon- og voicemail og optagelse af opkald. Tanken er at være i stand til at udføre al din opsøgende rækkefølge uden at forlade softwaren eller skulle indtaste opdateringer manuelt. Du kan gemme filer (op til 20 MB hver) fra din computer eller cloud-opbevaring, såsom Google Drive og Dropbox, i softwaren og tilføje dem som e-mail-vedhæftede filer.

Brugere kan spore e-mail-åbne- og klikfrekvenser for alle meddelelser, der sendes via softwaren eller via tilsluttede e-mail-konti. Der er også tilgængelige målinger for e-mail-skabeloner, så du kan måle, hvilke der er mest succesrige. Teamets indbakke synkroniseres med generiske virksomheds e-mail-adresser, såsom Freshsales sporer derefter disse e-mails og tilføjer automatisk nye kundeemner.

Du kan tilslutte en hvilken som helst IMAP-kompatibel e-mail-konto til Freshsales, herunder Gmail, Office 365 og Zoho Mail; dette synkroniserer indbakke og sendt mappe. På fanen Samtale kan du se en mappe Afventer respons, der viser, hvor du skal følge op. Freshsales har en indbygget kalender og task manager og kan også synkronisere med Google Kalender. Der er også en Gmail-tilføjelse, der tilføjer en højre skinne til e-mail-platformen med relevante data fra Freshsales.

Automatisering af manuelle opgaver er en stor del af Freshsales, og det inkluderer muligheden for at konfigurere arbejdsgange. Du kan indstille triggere og betingelser for enhver post - for eksempel at få den til at oprette en opgave, når en kunde sender en e-mail. Eller du kan konfigurere den, så Freshsales sender en e-mail, efter at der er gået en vis tid uden kommunikation.

Der er en komplet mobilapp til Android og iOS, som sælgere kan bruge i feltet til at få adgang til oplysninger og opdatere poster efter møder og telefonopkald. Når en kontakt bliver en kunde, kan alle relevante oplysninger deles med kundeserviceagenter, hvis du også bruger Freshdesk support. På denne måde har agenter de mest opdaterede oplysninger.

Rapporter er tilgængelige for samtaler, opgaver, aftaler, kundeemner, tilbud, kontakter og konti. Der er flere indbygget i softwaren, men du kan også tilpasse din egen. Rapporterne kan ses i kortform og eksporteres som CSV- eller PDF-filer. Du kan endda planlægge rapporter, der skal e-mailes dagligt, ugentligt eller månedligt.

Foruden Freshdesk helpdesk integreres Freshsales med andre firmaprodukter som Freshchat (webchat til salgsrepræsentanter), Freshconnect (samarbejde) og Freshcaller (indbygget opkald). Dets mange tredjepartsintegrationer inkluderer ovennævnte e-mail- og kalenderprogrammer samt Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello og Zapier. Andre i værkerne er Magento, Shopify og DocuSign.

Freshsales holder det enkelt

Hvis du leder efter en enkel, let CRM, er Freshsales et solidt valg. Virksomheder, der er nye inden for CRM, står ikke over for en stejl indlæringskurve, og salgsteamet vil sætte pris på den tid, der er sparet og undgået tedium. Små virksomheder, der har brug for en enkel løsning, kan drage fordel af den gratis plan. Hvis du har brug for en platform med mere tredjeparts-softwarekompatibilitet eller et åbent API, skal du overveje den overkommelige Zoho CRM, et af vores Editors 'Choice-produkter i denne kategori. Eller du skal prøve Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, som er dyrere, men meget tilpasselig.