Batchbook crm anmeldelse og vurdering

Chancerne er, at du interagerer med dine klienter og potentielle klienter på forskellige måder: e-mail, sociale medier og telefonopkald i det mindste. Hvordan holder du rede på alle disse forskellige typer kommunikation? Er der et sted, hvor du gemmer opkaldsnotater med vigtige e-mails, information om aftaler og din kundes seneste tweets? Hvis ikke, gør CRM-værktøjet (CRM) værktøj Batchbog (starter ved $ 55 per måned eller $ 550 per år) et godt stykke arbejde med at centralisere kommunikation og kan komme i gang for $ 55 per måned med ubegrænsede brugere. Det er en fantastisk pris for muligheden for at konsolidere alle dit holds kontakter. Men hvis du leder efter software, der kan håndtere alt fra levering til fakturering, skal du overveje vores redaktørvalg, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud og Zoho CRM, som alle tilbyder avanceret CRM-funktionalitet.

Prissætning af batchbog

Hvis du vil afprøve softwaren, før du indgår en forpligtelse, kan du tilmelde dig en 30-dages prøveperiode, selvom Batchbook kræver et kreditkort til prøveoptegnelser. Ellers kan du komme i gang med den grundlæggende version af Batchbook, som giver dig ubegrænsede brugere, 10.000 kontakter og 10 GB lagerplads til $ 55 pr. Måned eller $ 550 pr. År. Hvis du har brug for mere lagerplads eller kontakter, kan du opgradere til et højere niveau. For $ 75 pr. Måned får du 15.000 kontakter og 15 GB lagerplads; $ 95 per måned giver dig 20.000 kontakter og 20 GB lagerplads; og så videre. Hver række Batchbook-tjenester tilbyder den samme funktionalitet; den eneste forskel er mængden af ​​lager og antallet af tilladte kontakter.

For at tilmelde dig Batchbog skal du klikke på knappen Prøv nu gratis i midten af ​​startsiden. Indtast dine faktureringsoplysninger, og din konto er klar til at gå. Sørg for at notere, hvornår din prøveperiode udløber, så du ikke bliver faktureret, hvis du vælger ikke at fortsætte med Batchbook.

Brugere, kontakter, Lead Management

Batchbog-betjeningspanelet er ret optaget. Jeg kunne godt lide interface i Bitrix24 bedre. De fremtrædende Quick Links får dig i gang ved at hjælpe dig med at importere dine kontakter, organisere dem og begynde at spore tilbud. Lige nedenfor er dit aktivitetsfeed. Her ser du eventuelle opdateringer vedrørende nye og ændrede kontakter. På højre side af siden er din opgaveliste og indstillinger for dashboardkonfiguration. Sammenlignet med andre social-centrerede CRM-tjenester såsom Nimble og Contactually føles Batchboks interface mindre end inspirerende. Elementerne i Dashboard kan nemt tilføjes eller fjernes, men jeg vidste ikke, hvor jeg skal se først. Mine næste trin var ikke indlysende for mig. På trods af dette konsoliderer Batchbook kommunikationen meget godt.

Fra navigationsknapperne på toppen kan du få adgang til dine kontakter, tilbud, kommunikation, opgaver, lister og søgning. Der er også et link til import af kontakter og en hurtig tilføjelsesknap, der giver dig mulighed for at logge flere typer poster via et pop-up-vindue. Arbejdsgangen er dog ikke så ligetil som Zoho CRM.

Det er imidlertid Kontakter-siden, hvor magien virkelig sker. Ved at vælge en kontakt kan du straks se alle poster for din kommunikation med dem, alle tilknyttede tilbud, deres sociale netværksaktivitet, brugerdefinerede felter og alle tilknyttede to-doser. Fra kontaktsiden kan du også oprette tilbud og log-kommunikation (som inkluderer muligheden for at optage noter, telefonopkald, chats, e-mails og interaktioner på sociale medier). Batchboks evne til at samle alle oplysninger om en klient i én pladestival som Nimble. Andre på dit team kan bidrage til en kontaktfil, så alle kan se alle de oplysninger, som din organisation kan få adgang til om en individuel kontakt.

Leads og tilbud

Når du er klar til at oprette din første aftale, kan du klikke på linket Start for salg på startskærmen, knappen Knap ($) i den øverste navigationslinje eller knappen Hurtig tilføjelse. Du vil være i stand til at knytte handlen til en bestemt kontaktperson, tildele et trin til handlen, tildele handlen til en bestemt bruger, indtaste værdien af ​​aftalen, logge den forventede luk dato og angive en dealstatus. Alle oplysninger, der ikke specifikt bliver anmodet om i dialogen, kan du indtaste i beskrivelsesboksen. Du har også muligheden for at gøre denne aftale tilgængelig for alle basale brugere eller ej.

Batchbog har ikke meget i vejen for automatisering. Den forsøger ikke at finde dine kundeemner til dig eller formoder at fortælle dig, hvordan du forfølger dem. Sammenlignet med CRM-tjenester som Contactually (som automatiserer flere aspekter af kommunikation) og Pipeliner, føles Batchbook mere som et hjem til dine oplysninger end et værktøj, der hjælper med at føre dig mod dine mål.

Batchbog gør det nemt for dig at finde de oplysninger, du muligvis har brug for for at forfølge de kundeemner, du har, eller for at finde mere. Det gør det også muligt for dig og dine holdkammerater let at samarbejde om, hvad der måske er de bedste skridt at tage næste, og hvem der skal tage dem. Det automatiserer ikke processen for dig, men det tilbyder salgsguider og referencer, der hjælper dig med at udføre din virksomhed på din måde. Når du får tildelt en opgave, vises den på dit dashboard sammen med forfaldsdato og et link til flere detaljer. Da jeg navigerede i softwaren, følte jeg mig som Batchbook antager, at deres kunder ikke vil have deres hånd holdt hvert eneste skridt på vejen. Det er ikke for påtrængende, og det kan jeg godt lide.

Rapportering og integration fra tredjepart

Når det kommer til integration, dækker Batchbook det grundlæggende. Du kan tilslutte dine Disqus-, Eventbrite-, Formstack-, Freshbooks-, Hootsuite-, MailChimp- og QuickBooks Online-konti. Mens antallet af mulige integrationer er overvældende, bør den mangfoldighed af software, som Batchbook kan arbejde med, være tilstrækkelig for de fleste virksomheder. Integrationen af ​​Disqus (kommentering) er især nyttig for organisationer med aktive blogs. Batchbog kan importere brugere, der efterlader kommentarer på dit websted, se nylige kommentarer, logge kommentarer i din kommunikation og endda oprette to-doser relateret til specifikke kommentarer.

Mens Batchbook ikke tilbyder mobile apps, er webstedet optimeret til mobile enheder og indlæser en version af det websted, der er passende til den skærm, du bruger. Det betyder ingen offline-funktionalitet, men det generer muligvis ikke nogle brugere.

Der er ingen indbyggede rapporter, men Batchboks side med avanceret søgning giver dig mulighed for at oprette rapporter fra bunden. Ved at vælge fra en række forskellige parametre kan du filtrere dine resultater og endda gemme disse resultater som lister, så du kan henvise til eller eksportere dem senere. Meget få CRM'er kan matche rapporteringsfunktionerne indbygget i Salesforce.com Sales Cloud. Hvis rapportering er af afgørende betydning for dig, er Batchbook ikke vejen at gå.

Hvis du har brug for hjælp, kan du muligvis chatte med en live supportagent. Vægt på ordet "maj". Tjenestens live chat er tilgængelig slukket og tændt hele dagen afhængigt af deres tilgængelighed. Det ville være dejligt at have forudsigelige live chat-timer, men når chat ikke er tilgængelig, kan du altid sende en e-mail via en formular på deres websted eller stille spørgsmål via Facebook og Twitter. Der er ikke noget angivet supporttelefonnummer, selvom de tilbyder onboarding-hjælp via telefonen.

Håndfri kontaktadministration

Hvis du har lyst til at have oplysninger om dine vigtige kontakter spredt på forskellige e-mail-konti og platforme, kan Batchbook være den løsning, du har brug for. Dette er et virkelig kontakt-centreret CRM-værktøj. Som et team vil din organisation være i stand til at samle alle kendte oplysninger om en given kontakt og gemme dem på et let tilgængeligt sted. Sammenlignet med vores redaktørvalg Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud og Zoho CRM, mangler salgs- og marketingfunktionerne lidt, men Batchbook gør et meget godt job ved at holde fingerspidserne med de oplysninger, du har brug for for at gøre dine aktuelle salgs- og marketingprocesser nemmere.