Hvorfor google tegnebog har været en fiasko | tim bajarin

Lige efter at Apple annoncerede de nye iPhones med NFC og forklarede, hvordan Apple Pay ville arbejde med dem, påpegede mange mennesker, at Google har haft Android-telefoner med NFC i dem i over tre år, og at Apple er for sent til betalingspartiet. Det er en sand observation, men den fortæller ikke den vigtige historie om, hvorfor Google Wallet ikke har haft succes, selvom det sprang spor i mobilbetalinger.

For at forstå, hvorfor Google Wallet ikke er startet, talte jeg med nogle af mine kontakter i de store banker, og de forklarede, at det kom ned på Googles forretningsmodel. Da Google henvendte sig til bankerne og bad dem støtte Google Wallet, forklarede det, at en del af deres support betød, at de også vil returnere data til Google om, hvad folk købte og andre personlige data, som Google kunne bruge til at vise målrettede annoncer. Udover privatlivsproblemer var bankerne ikke begejstrede over at blive tvunget til at fodre alle typer shoppingdata tilbage til Google, bare Google kunne tjene penge på annoncer. Følgelig var de fleste banker ikke villige til at spille mellemmand, og i de fleste tilfælde ville de ikke fuldt ud støtte Google Wallet.

Dette er et virkelig vigtigt spørgsmål for forbrugerne, fordi Google ønsker at vide så meget om mennesker som muligt, men sporer dem på måder, der kan være meget påtrængende. Dette er imidlertid Googles forretningsmodel. Jo mere det ved om os, desto mere kan det målrette os med annoncer. Nu ved jeg, at en forbruger i mange tilfælde faktisk vil have annoncer i sammenhæng. Jeg er en stor bruger af Amazon.com, og jeg giver det tilladelse til ikke kun at spore, hvad jeg køber, men også at fremsætte henstillinger baseret på ting, jeg har købt i fortiden. Google forsøger også at gøre det, selvom dets rækkevidde er meget bredere.

Med hensyn til Apple Pay har Cupertino imidlertid sagt, at den ikke vil bede om nogen personlige oplysninger og i stedet bare linke den købmandsbetaling til en persons bankkort via et sikkert token eller kode til engangsbrug.

"For få år siden begyndte brugere af internettjenester at indse, at når en onlinetjeneste er gratis, er du ikke kunden, " sagde Apple CEO i en nylig note på Apples websted. "Du er produktet. Men hos Apple mener vi, at en god kundeoplevelse ikke burde komme på bekostning af dit privatliv. Vores forretningsmodel er meget ligetil: Vi sælger fantastiske produkter. Vi bygger ikke en profil baseret på din e-mail-indhold eller webbrowsingvaner at sælge til annoncører. Vi 'genererer ikke' de oplysninger, du gemmer på din iPhone eller i iCloud, og vi læser ikke din e-mail eller dine meddelelser for at få information til at markedsføre til dig. Vores software og tjenester er designet til at gøre vores enheder bedre. Almindelig og enkel."

Cook fortsætter med at sige, at "en meget lille del af vores forretning tjener annoncører, og det er iAd. Vi byggede et annoncenetværk, fordi nogle appudviklere er afhængige af den forretningsmodel, og vi ønsker at støtte dem såvel som en gratis iTunes Radio service. iAd holder sig til den samme privatlivspolitik, der gælder for ethvert andet Apple-produkt. Det får ikke data fra Health and HomeKit, Maps, Siri, iMessage, din opkaldshistorie eller enhver iCloud-service som Kontakter eller Mail, og du kan altid bare fravælge dig helt."

Hvis man ser på Googles forretningsmodel versus Apples forretningsmodel, er det lettere at forstå, hvorfor Google Wallet ikke har opnået nogen alvorlig markedstraktion med bankerne, og hvorfor Apple Pay kunne være en spiludveksler for betalingsindustrien. Men det bringer også det interessante dilemma op for Google og dets partnere, der vil konkurrere med Apple Pay. Det store spørgsmål er, at det ikke er i Googles interesse at være den midterste mand mellem kunden og den handlende og bare opkræve et lille transaktionsgebyr. Det kan ikke rigtig tjene mange penge på at gøre dette. Hvad det behøver at vide ved en transaktion er, at du har købt en græsslåmaskine, så den kan sende dig annoncer om plænegødning og havearbejdsredskaber. Eller at du har købt nogle hummer fra et Maine hummerpund, så det kan sende dig annoncer om en clambake. Du får ideen.

De Android-hardwareleverandører, jeg talte med om Google Wallet versus Apply Pay, fortæller mig, at de ikke har nogen anelse om, hvordan Google og Android vil reagere på denne Apple Pay-udfordring. De blev enige om, at Google for at følge Apples betalingsmodel ville gå imod sin forretningsmodel og fjerne enhver reel fortjeneste, den kunne få ved at levere en Google Wallet-transaktion. Uden data om kundekøb er der ikke et link efter markedet for at aktivere målrettede annoncer.

Jeg tror ikke, Google vil opgive dette marked til Apple uden kamp, ​​men jeg tror heller ikke, at det vil opgive sin forretningsmodel. I øjeblikket ser det ud til, at Apple har en potentielt stærk position på mobilbetalinger sammenlignet med sine største mobilkonkurrenter i Google / Android-lejren.

Vi får en bedre fornemmelse, hvis dette er sandt, når Apple rent faktisk lancerer Apple Pay i oktober. Det vil imidlertid være fascinerende at se, hvordan Google og dets partnere reagerer på dette.

For mere kan du se, hvorfor du skal grøfte din tegnebog til Apple Pay.