Hvor går e-handel hen?

Revel Systems administrerende direktør Lisa Falzone har en løsning, der er mere rettet mod traditionelle detailforretninger, med et skybaseret salgsstedssystem, der bruger iPad til lokal bestilling med en skybaseret bagenden. Hun sagde, at dette er effektivt og giver mulighed for at dække mere sofistikeret forretningsinformation i skyen. Virksomheden har partnerskaber med Apple og Intuit, og selvom det er fokuseret på detailhandel med "mursten og mørtel" nu, er planen at integrere systemet online.

Integrationen af ​​online og offline er en enorm del af virksomhedens mål, sagde hun, og bemærkede, at online-forhandlere nu ofte åbner mursten og mørtelbutikker, og vice versa.

Administrerende direktør Ben Silbermann sagde ikke er et socialt netværk, men en "opdagelsesmotor", der kan bruges til alt hvad nogen brænder for, herunder produkter, som en forbruger gerne vil have. Han sagde, at folk har bedt om en "Køb" -knap i lang tid, men ønskede at få det til at føles som en integreret, let del af webstedet. arbejdede nu med tusinder af købmænd.

begyndte at arbejde på Buy-knappen for alvor sidste sommer med en første lancering på iOS i sidste måned. Han sagde, at det simpelthen vises som en blå prislapp, og at brugeren vil få en bekræftelse fra forhandleren, ikke fra. Det gør ikke salget, og i øjeblikket tager ikke engang en nedskæring af transaktionen, fordi den ikke vil have noget til at begrænse at få inventar på tjenesten, og bemærkede, at den primære forretning fortsat reklamerer.

Silbermann sagde, at 80 procent af brugen nu er på telefoner, og at det at være på mindre skærme "hæver linjen" for at få anbefalinger.

Blandt de øverste prioriteringer er udvidelse af tjenesten ud over De Forenede Stater med fokus på Vesteuropa, Japan og Brasilien; samt forbedring af kerneopdagelsesmotoren og opbygge forretningen med flere købere, der kan købes. På spørgsmål fra moderator Eric Griffith fra Fortune, om han var overrasket over, at der oprindeligt blev brugt hovedsageligt af kvinder, sagde Silbermann: "Jeg var virkelig ophidset, fordi jeg havde bygget ting, som ingen brugte." Fra starten ønskede han at opbygge en service, som enhver kunne bruge til opdagelse. Mens størstedelen af ​​brugerne stadig er kvinder, vokser antallet af mandlige brugere hurtigt.

Han sagde også, at virksomheden ikke har nogen kortsigtede planer om at blive offentlig, og sagde, at det bedst blev overladt til virksomheder med meget forudsigelige indtægter.

Stripe-medstiftere Patrick og John Collison talte om deres betalingssystem, som John Collison beskriver som oprindeligt oprettet for udviklere. Idéen, som han beskrev det, var, at Stripe hjalp mange websteder med at tilføje "køb" -knapper, så udviklere ikke behøver at opbygge en infrastruktur fra bunden.

Stripe hjælper virksomheder som og Twitter med at tilføje købsknapper, men Stripe i sig selv er ikke synlig på webstedet. Patrick Collison sagde, at Stripe bygger udviklerinfrastruktur og derefter lader de enkelte websteder beslutte, hvordan det skal se ud og arbejde på deres websteder. Ideen er, at køb er integreret i appen, så en kunde ikke behøver at gå til en anden app eller side for at betale. Stripe er slet ikke fokuseret på at eje eller levere kundeoplevelsen.

Stribe er ikke kun til nystartede virksomheder, sagde John; virksomheder som Walmart bruger det til at få produkter til at markedsføre hurtigere. De fleste af præsidentkampagnerne bruger teknologien, hvor John siger, at de har brug for et "bedst i klassen donationssystem, der forsvinder efter 18 måneder" og ønsker, at det skal udvikle sig.

Et andet syn på handel kom fra Best Buy CEO Hubert Joly og Flextronics CEO Mike McNamara, der optrådte sammen for at diskutere, hvordan Internet of the Things vil påvirke produkter og handel. Fortune Editor Alan Murray, der modererer, begyndte med at citere en McKinsey-undersøgelse, der antydede, at Internettet af tingene om 10 år vil tegne sig for 11 billioner dollars eller en tiendedel af den globale økonomi. McNamara forstærket denne tanke ved at sige, at den har potentialet til at være en stor styrke, hvis du kunne forestille dig ting som tilsluttede biler, sundhedsudstyr, forbundne fabrikker og landbrug. Med omkostningerne ved at indsamle og analysere data bliver lavere og lavere, kan dette løse reelle problemer.

McNamara beskrev Flextronics som en "skitse til skala" -virksomhed (i modsætning til bare kontraktfremstilling) og sagde, at det arbejdede med virksomheder i designfasen for at designe og opbygge intelligens i de produkter, det fremstiller i en proces, det kalder "samarbejdsinnovation". Han sagde, at produktinnovation resulterer i forkortelse af livscykler, så det er nødt til at innovere ikke kun i design, men også på tværs af forsyningskæden.

Han talte om, hvordan Flextronics samarbejder med sine partnere om at skabe fem nye produkter om dagen, og talte om behovet for store og små virksomheder for at få os til den vision om tingenes internet. ”Du har brug for begge dele, ” sagde han; store virksomheder med adgang til kanalen og skalaen og forstyrrelser til fuldstændigt at ændre forretningsmodellen. Han virkede specielt uhyre med hensyn til digitale sundhedsapplikationer med produkter som kontinuerlig overvågning af blodsukker.

”Vi tror, ​​Internet of Things er den næste store teknologibølge, ” sagde Joly og sagde, at forbrugerne har og vil have mange flere enheder, alt muliggjort af trådløs adgang og adgang til Internettet, og sagde, at han troede, at en stor befolkning har brug for hjælp at vide, hvad du har brug for at købe og derefter støtte det. Han beskrev Best Buy som flytning fra produkter til tjenester og fra et transaktionsfirma til et forholdsfirma, ligesom IBM gjorde i 90'erne.

Han sagde, at interoperabilitet er nøglen, og at der er behov for åbne standarder, men foreslog, at Best Buy kunne have en systemintegratorrolle på forbrugernes vegne. Han spurgte publikum, om de har lavet en penetrationstest i deres hjem, som det ofte gøres i erhvervslivet.

Han sagde, at han troede, at de mest nyttige applikationer af Internet of Things ville være inden for underholdning, produktivitet og sikkerhed, og senere antydede han, at det var mest vigtigt at arbejde med kunderne for at levere tjenester på nøgletider i deres liv, f.eks. Når de flytter eller gifte dig.

Joly sagde, at vinderne endnu ikke er bestemt; den, der er på toppen i dag, var sandsynligvis ikke på top 10 år siden og vil sandsynligvis ikke være om 10 år, og Murray bemærkede, at 55 procent af virksomhederne i Fortune 500 ikke var på listen for 20 år siden.

Samlet set, sagde McNamara, går vi ind i en "tidsalder af intelligens" med nye muligheder for nye forretningsmodeller. Det var noget, alle på konferencen syntes at være enige i.