Når du dræber nfc, dræber du kunden | seamus kondon

Detailhandlere som CVS og Rite Aid blokerer angiveligt for Apple Pay. Selvfølgelig er det den overskrift, der får klik, så ved første øjekast antager du, at der er nogen blandt de udøvende rækker hos de førnævnte forhandlere, der ikke synes om muligheden for at sætte skruerne til Apple uanset grund. Men når du finder ud af, hvad disse detailhandlere faktisk gjorde, går det langt ud over at blokere Apple Pay.

Disse forhandlere deaktiverede NFC på deres betalingsterminaler. Det betyder, at du ikke kan betale med Apple, men det betyder også, at du ikke kan betale med Google Wallet eller noget andet NFC-drevet betalingsværktøj. Det er temmelig praktisk, at dette skete, da Apple Pay rullede ud. NFC har været fremherskende på Android-enheder i årevis, men Apple Pay er den første betalingstjeneste, der har en række lanceringspartnere, hvilket gør det mere legitimt og truende.

Når det er sagt, føler jeg mig dårligt for den stakkels jævel, der stolt har betalt for sine CVS- eller Rite Aid-genstande ved at vifte med sin Android-telefon over en NFC-aktiveret terminal i et par år. Apple Pay-kunderne er nybegynder, men hvad der er værre er, at de tidlige adoptører bliver helt lukket ud nu. Det betyder ikke, at det at betale for noget er blevet utroligt besværligt, men uanset hvor få sekunder det føjer til en transaktion, er den større fejlbehæftelse, at detailhandlere pludseligt har besluttet at dramatisk ændre brugeroplevelsen. Hvis dette var en varm opstart, der pludselig deaktiverede noget, der var brød og smør i dens brugerbase, ville hoveder rulle.

Måske er det værste element i denne kundeskafting ved at blive født. Den nye ikke-NFC-betalingsløsning, som CVS, Rite Aid og en række andre detailhandlere planlægger at implementere (det er rigtigt, det er ikke engang klar) kaldes CurrentC, som er bygget på det bunnsolid fundament af QR-koder. Du ved, de ting, som marketingbureauer elsker at tackle tingene uden at tage hensyn til, hvordan de bruges. Åh ja, og der er også et lille spørgsmål om, at amerikanske borgere ikke har en anelse om, hvordan man scanner en på deres telefoner.

Jeg har ingen betænkeligheder ved, at en detailhandler tilbyder deres egen betalingsløsning, men mand, i det mindste gør det til noget, der har en vis fordel for kunden. Hvis du får en rabat for at bruge en rivaliserende løsning i stedet for Apple, Google eller enhver anden service, er det en ting. Men lige nu får alle forbrugere flere skridt til at betale for varer. Jeg var nødt til at læse den antatte transaktionssekvens for CurrentC-teknologien mere end én gang for at forstå den. Det er absolut latterligt. Folk har allerede en hård nok tid til at mestre self-checkout-linjerne i købmanden. At introducere QR-koder i den generelle befolkning ville få den selvbetjente dagligvarebutik til at føle sig som en ferie.

Detailteknologi formodes at gøre shopping mere praktisk og tør jeg sige, mere underholdende. CVS og Rite Aid lukkede ikke kun Apple, de lukkede en langvarig teknologistandard. Og endnu værre er, at de har gjort det på bekostning af kunden. I sidste ende kan disse detailhandlere klappe sig selv på bagsiden for endelig at finde ud af en måde at undgå at betale deres pund kød til kreditkortselskaber. Og det er fint, men næste gang jeg har brug for noget allergimedicin, kører jeg forbi CVS og Rite Aid og trækker ind i Walgreens. På den måde ved jeg, at jeg kan betale for noget uden at hoppe gennem QR-kodeformede bøjler.

Se Sådan får du Apple Pay og videoen nedenfor for mere information.