Indholdsfortegnelse:
Video: Why Healthcare.gov came out broken (Oktober 2024)
Den første i måneden bragte sundhedsadgang til millioner, men mange besøgende på Healthcare.gov blev afværget af 404'erne og andre fejl. Webstedet blev oprettet for at være et clearingcenter for statsstøttet sundhedsforsikring.
Denne sidste uge afholdt House Energy & Commerce-udvalget høringer om fordeling af skylden, men har endnu ikke kommet til nogen konklusioner. Overbelastede servere og Centers for Medicare & Medicaid Services tog det meste af varmen.
Clay Johnson, administrerende direktør for Institut for Bedre Teknologi, og Harper Reed, den tidligere CTO for Obama for America, mente i New York Times, at ikke kun er de fleste store it-projektsvigt, men de amerikanske regeringsproblemer er især fordi de er forpligtet til at følge den føderale erhvervelsesforordning. "Mere end 1.800 sider med legaliteter, som alle undtagen sikrer, at de virksomheder, der vinder regeringskontrakter, ligesom dem, der er sat til at bygge HealthCare.gov, er dem, der kan navigere i reglerne bedst, men ikke nødvendigvis gøre det bedste job."
Så hvad skete der nøjagtigt? Her er nogle svar.
Hvor lang tid tog det at bygge? Tre og et halvt år.
Hvem er ansvarlig?
Det canadiske selskab CGI Federal er hovedentreprenør og har bånd til den amerikanske regering gennem en overtagelse. I 2004 tog det kontrol over det amerikanske styringssystemers bundne amerikanske styringssystemer, der blev startet af fem mænd, der havde arbejdet under forsvarsminister Robert McNamara i administrationer i Kennedy og Johnson. CGI har en tidligere for en regeringssundhedssvigt; den canadiske regering fyrede den op, da den ikke opfyldte kravene til oprettelse af et diabetesregister til sit e-sundhedsinitiativ.
Femogtredive underleverandører var også involveret.
Vidste nogen, at dette ville ske?
Government Accountability Office (GAO) havde i juni udsendt en rapport, der beskrev de opgaver, der var tilbage før lanceringen, herunder færdiggørelse af et datahub og test.
Hvor meget koster Healthcare.gov at bygge?
Selvom føderale udgifter er dokumenteret, er det langt fra klart. Det rapporterede beløb er løbet fra $ 70 millioner til $ 600 millioner. Sunlight Foundation, en nonprofit, der er dedikeret til regeringsansvar, siger, at antallet sandsynligvis ligger i den nedre ende af dette spektrum. Forvirringen stammer fra opgaven med at opbygge Healthcare.gov, der er en del af en IDIQ (ubestemt levering, ubestemt mængde), en type flerårig regeringskontrakt, der er opfyldt af langt mere end en entreprenør.
Hvad gøres for at ordne det?
Præsident Obama annoncerede en "teknisk bølge", en gruppe af Silicon Valley-insidere, der plejede at dreje rundt om urolige steder i tophastighed for at hjælpe med at løse Healthcare.gov. Holdet ledes af Jeff Zients, en managementkonsulent og leder af National Economic Council. Det Hvide Hus har ikke givet nogen andre navne.
Hvornår gøres det?
Der er ingen frist. Brooks 'lov, der siger, at jo mere arbejdskraft der er forbundet med et softwareprojekt, jo længere tid det vil tage, muligvis kan komme i spil, mistænker Timothy B. Lee, en teknisk forfatter med programmeringsmæssig baggrund.
Healthcare.gov er ikke det eneste offentlige websted, der har været en it-forlegenhed. Klik på for et par andre bemærkelsesværdige eksempler.
1 Kontanter for Clunkers
Car Allowance Rabat-systemet, også kaldet Cash for Clunkers, var et økonomisk stimulusprogram, der blev startet i 2009 for at opmuntre folk til at indtaste deres biler til brændstofeffektive modeller. For at lette processen blev der oprettet et websted for kunder og forhandlere. I stedet for at være en jævn tur, bremsedes Cash for Clunkers-webstedet, når det ramte tung trafik. Obama bragte Zients ind, der nu fører tilsyn med fixen Healthcare.gov.
2 USAJobs.gov
USAJobs.gov, der viser føderale job, blev fornyet i et 18 måneders langt projekt afsluttet i 2011, der straks styrtede ned. Webstedet var arbejdet for Office of Personal Management og Chief Human Officers Council, der overtog styring og hosting af webstedet fra Monster.com. En føderal entreprenør rapporterede en fiasko på 71 procent i den første uge, og problemer varede i uger efter.
3 FBI-sagsfilsystem
FBI-sagsfilsystemet skulle centrere FBI's sagsfiler, så de kunne få adgang til og deles i hele FBI. Projektet skulle efter planen tage tre år, men sluttede - uafsluttet - efter fire. Det gik også 89 procent over budgettet og kom ind på omkring $ 200 millioner.
4 Sam.gov
IBM kombinerede tre databaser i en for at oprette indkøbssystemet til General Service Administration, Sam.gov, sidste år. Fejl plagede stedet, og som et resultat bremsede kontrakter og opgaveordrer eller blev standset.
