Hvad skal man gøre, når din printer ikke udskriver et dokument

Teknologi er underligt nogle gange. Jeg kan styre min termostat med min stemme, men på en eller anden måde føles printere lige så forvirrende og upålidelige som for 10 år siden. Hvis din printer kaster dig en fejl (eller bare ignorerer dine krav fuldstændigt), er her, hvordan du løser problemet, så du kan komme tilbage på arbejde.

Kontroller printerens fejllamper

Som frustrerende, som de kan være, fortæller printere nogle gange dig, hvad problemet er, så du kan undgå at prøve og fejle dig vej gennem fejlfindingsprocessen. Din printer viser muligvis en fejlmeddelelse gennem en række kryptiske blinkende, farvede lys på selve printeren.

Det er ikke altid klart, hvilke lys der betyder, hvad, så du skal muligvis tjekke manualen for at afkode, hvad din printer siger. Hvis du har mistet manualen, kan du normalt downloade en PDF-kopi fra producentens supportside til din printer.

Når du har fundet ud af fejlen - f.eks. Printerstop eller ikke blæk - hopper du ned til det tilsvarende afsnit i denne vejledning for at diagnosticere den yderligere. (Og hvis din printer ikke viser en fejl, skal du fortsætte med at læse.)



Ryd printerkøen

Nogle gange kan computerens udskriftskø blive sat sammen med gamle dokumenter, der af en eller anden grund ikke kunne udskrives, idet du holder det dokument, du har brug for lige nu.

Højreklik på printerikonet i Windows 'meddelelsesområde, og vælg derefter Åbn alle printere for at se en liste over varer, der i øjeblikket er i kø. I macOS kan du se køen fra Systemindstillinger> Printere og scannere> Åben udskriftskø. Højreklik på eventuelle gamle genstande, og ryd dem for at få tingene til at chugge igen.

Alternativt i Windows kan du genstarte print-spooleren, som prøver at udskrive disse dokumenter, som om de netop blev føjet til køen (så du ikke behøver at rydde dem).

Der er nogle få måder at gøre dette på, men den nemmeste er sandsynligvis fra kommandoprompten. Åbn Start-menuen, søg efter "Kommandoprompt", højreklik på den indstilling, der vises, og vælg Kør som administrator. Indsæt derefter følgende kommandoer og tryk på Enter efter hver enkelt:

• net stop spooler
• del% systemroot% \ System32 \ spool \ PRINTERS \ * / Q / F / S
• net start spooler

Med held og lykke vil dette bringe din printer til live igen, og du får det dokument, du har ventet på.



Stiv forbindelsen

Dette lyder måske fjollet, men hvis jeg havde et nikkel i hver time, jeg har spildt fejlfinding af noget, der ikke var tilsluttet, ville jeg være halvvejs med at købe en Snickers-bar. Sørg for, at USB-kablet er tilsluttet tæt i begge ender, og at strømkablet er tilsluttet væggen. Du ved aldrig, hvornår nogen fjernede stikket til at oplade deres telefon uden at fortælle dig det.

Hvis du prøver at udskrive via Wi-Fi, kan du prøve at tilslutte din computer via USB for at se, om det fungerer i stedet - hvis det gør det, ved du, at problemet findes med Wi-Fi-forbindelsen, og kan fokusere din indsats der.

Får din printer et godt nok signal? Se om printeren vises på din routers netværksliste, eller prøv at flytte printeren tættere på routeren for at se, om den lige er uden for rækkevidde. Ingen vittighed, min svigerfars printer fungerer ikke, medmindre alle de ovenpå døre er åbne, fordi de hindrer det allerede svage Wi-Fi-signal.



Sørg for, at du har den rigtige printer

Igen kan dette virke grundlæggende, men er du sikker på, at du har rettet dokumentet til den rigtige printer? Hvis du har brugt din computer med flere printere - sige, hvis du går frem og tilbage mellem dit hjem og kontor, eller hvis du lige har fået en ny printer derhjemme - prøver Windows muligvis at sende dokumenter til den forkerte printer.

Prøv at udskrive dokumentet igen, og sørg for at vælge Filer> Udskriv i menuen i stedet for at bruge en genvej. Derefter skal du være opmærksom på de indstillinger, der vises - hvis rullemenuen viser en anden printer end den, du ønsker, skal du klikke på den for at vælge den rigtige printer, før du fortsætter. I nogle programmer, som Google Chrome, skal du muligvis endda klikke på Se Mere for at få en komplet liste over tilsluttede printere.



Installer drivere og software

Når du tilslutter en printer til din pc, griber Windows normalt de nødvendige drivere til dig. Men i sjældne tilfælde skal du muligvis gå til printerproducentens websted, slå op på supportsiden for din model og downloade driveren eller softwarepakken manuelt - så prøv det nu, hvis du ikke har gjort det.



Tilføj printer

Hvis du bruger din printer via Wi-Fi, skal du muligvis tilføje den til Windows 'liste over tilgængelige printere, før Windows tilbyder den som en mulighed.

I Windows 10 skal du gå til Indstillinger> Enheder> Printere og scannere og klikke på knappen Tilføj en printer eller scanner. I Windows 7 er dette under Kontrolpanel> Enheder og printere.

På en Mac skal du gå til Systemindstillinger> Printere og scannere og klikke på plustegnet. Din pc skal søge efter printere på netværket, og når den finder den, du leder efter, skal du klikke på den for at føje printeren til din liste. Nu skal du være i stand til at udskrive et dokument.



Kontroller, at papiret er installeret (ikke fastklemt)

Jeg vil gætte på, at du allerede har sikret, at papiret er i bakken, men bare i tilfælde af: læg papir i bakken. Nogle gange er printere imidlertid pinlige - der kan være papir ilagt, men hvis printeren ikke kan gribe fat, tror den, at den er tom. Prøv at fjerne papirbakken, juster papiret igen, og skub det tilbage ind.

I andre tilfælde kan der være noget papir, der sidder fast i mekanismen. Normalt vil din printer fortælle dig det, og du skal bare åbne adgangspanelet og trække det sammenkrøllede papir ud. (Igen skal du muligvis henvise til din manual, hvis du ikke er sikker på, hvor den åbnes.)

I nogle tilfælde kan din printer sige, at der er papirstop, selvom du ikke ser et ark papir sidde fast i mekanismen. Når det sker, kan du have mindre papirstykker eller andre rester fast i rullerne, som du ikke kan se. Dette betyder, at du bliver nødt til at fjerne nogle af disse komponenter for at løse problemet. Hvis du ikke har det godt, skal du tage det med til et pc-værksted for at få hjælp.



Spil med blækpatronerne

Hvis din printer fortæller dig, at det er tom for blæk, men du ved, at det ikke er det, er der et par ting, du kan gøre. Først kan skrivehovedet være tilstoppet eller beskidt, og du kan rense det ud gennem printerens indbyggede rengøringsrutine (som du finder detaljeret i manualen).

Alternativt, hvis printerens hoveder ligger på selve blækpatronerne - den lille kobberstrimmel, hvor blækket kommer ud - kan du udslette det med et vådt papirhåndklæde for at rense det op. Når blæk begynder at flyde mere frit på håndklædet, skal du hurtigt skubbe det med et tørt papirhåndklæde, før du indsætter patronen igen i printeren.

Hvis du har en laserprinter, kan du muligvis få lidt mere toner ud af patronen ved at ryste den fra side til side og derefter indsætte den igen.

Endelig er det muligt, at din printer bare ikke er klar over, at du sætter nye blækpatroner i. Hvis det ikke registrerer nyt blæk automatisk, kan der være en indstilling på printeren, der giver dig mulighed for at "nulstille" udfyldningsniveauerne. Se printerens manual for at se, hvordan du bruger din specifikke model.

Husk, at visse tredjepartskassetter også kan forårsage problemer, så prøv ægte patroner fra printerproducenten for at se, om de fungerer bedre.



Kør printerens selvtest

Hvis du stadig ikke kan finde ud af problemet, kan det hjælpe med at køre et par diagnostiske test. Både din printer og din computer kan udskrive testsider, der kan hjælpe dig med at indsnævre dit problem.

Du kan normalt køre din printer's selvtest ved at trykke på en række knapper, når printeren starter op, hvilket du finder frem i din printerhåndbog. Windows 'testsider kan udskrives ved at gå til Indstillinger> Enheder> Printere og scannere, vælge din printer, klikke på knappen Administrer og klikke på Udskriv en testside.

Hvis din printers egen testside kommer fint ud, men Windows kaster en fejl, kan du med rimelighed være sikker på, at du har et softwareproblem. Hvis printeren ikke engang kan udskrive sin egen testside, skal du fokusere på at reparere printeren i stedet for driver- eller softwareproblemer. Hvis du er heldig, kan din printer muligvis endda give dig en testside med en fejlkode eller andre oplysninger om det, du kan dechiffrere.