Gennemgang og vurdering af samtale

InterCall tilbyder lyd- og videokonference-tjenester gennem to separate systemer, der kræver forskellige logins. Under testningen skabte dette en vis frustration fra min side, da det aldrig var helt klart, hvilke legitimationsoplysninger jeg skulle bruge. Jeg havde også problemer med blot at tilmelde mig tjenesten, og det var heller ikke let at komme i gang. Med Intercalls forvirrende grænseflade og manglen på integrerede lyd- og videotjenester, skal du gemme din sundhed og prøve ClickMeeting, vores redaktørers valg til videokonference i stedet.

InterCall-pakker

InterCall tilbyder både firmakonference og konferencer til små virksomheder. Services på virksomhedsniveau tilpasses, og du er nødt til at kontakte firmaet for prisfastsættelse. Små forretningstjenester starter ved $ 25 pr. Måned for 10 deltagere og $ 39 per måned for 25 deltagere, eller du kan betale, mens du går for 17 cent pr. Minut for hver deltager for op til 125 deltagere. Begge månedlige planer tilbyder et gratis nummer, der koster 5 cent pr. Minut, pr. Deltager. InterCall tilbyder en gratis 30-dages prøveperiode til 25-deltagerplanen, men du skal levere dit kreditkort, som automatisk debiteres, hvis du ikke annullerer i tide.

Både 10-deltagerne og 25-deltagerplanerne inkluderer online-møder, bompengekonferencer og VoIP. Gratisfri konferencer faktureres til 5 cent pr. Minut pr. Deltager.

Kom godt i gang med InterCall

Når du besøger InterCalls websted, lander du på virksomhedssiden, hvilket ikke er meget nemt at navigere og er beregnet til at få dig i telefonen med virksomhedens salgsteam. Til sidst fandt jeg linket til små virksomheder øverst på siden, hvilket er lidt lettere at navigere. Virksomheden tilbyder webkonference via Unified Meeting 5, Adobe Connect og et par andre tjenester, men kun de to første præsenteres ved tilmelding. Der er fremtrædende knapper, der linker til Prøv det gratis og Køb det nu, og du kan afslutte registreringen online. InterCall leverer direkte konferenceopkaldstjenester.

Ved mit første forsøg på at registrere, udfyldte jeg mine kontakt- og betalingsoplysninger og fik en fejlmeddelelse. Efterfølgende modtog jeg to opfølgende e-mails fra salg; fra slutningen så det ud som om jeg havde forladt ordren. E-mails inkluderede links til den gratis prøveperiode. Mit andet forsøg var vellykket, men du skal vente ca. 30 minutter på, at din konto aktiveres, på hvilket tidspunkt du modtager en e-mail med loginoplysninger. Og næste gang jeg forsøgte at logge ind, fik jeg at vide, at min konto ikke længere var aktiv. Mærkeligt nok fortsatte jeg med at modtage e-mails fra InterCall om at komme i gang og oprette møder, selvom min konto ifølge virksomheden var inaktiv.

På mit tredje forsøg gik det endelig fast. En anden irritation er dog, at du logger ind på din konto via en anden URL end hvor du tilmeldte dig (www.intercallonline.com). Da jeg endelig loggede på, måtte jeg downloade en browserudvidelse ved hjælp af den medfølgende installationskode. På dette tidspunkt forsøgte jeg bare at jonglere med mit brugernavn, adgangskode, pinkode og kundenummer. Af de videokonference-tjenester, jeg har testet, er InterCall langt den sværeste at komme i gang med. Tilmelding med ClickMeeting var meget hurtigere, hvilket krævede grundlæggende kontaktoplysninger og aktivering via e-mail og ingen kreditkortoplysninger. Join.Me er også enkel, og du behøver ikke engang at aktivere din konto, før du opretter dit første møde eller leverer betalingsoplysninger foran.

Oprettelse af et møde

Jeg valgte at bruge Unified Meeting 5, da jeg allerede har gennemgået Adobe Connect separat. Jeg beklager denne beslutning. Gå med Adobe Connect for en bedre brugeroplevelse.

For at starte en konference kan du vælge mellem at oprette et øjeblik møde og planlægge et møde. Du kan bruge guidet planlægning, ekspresplanlægning (udfyld kun emne, tid og varighed) eller tilpasset planlægning. Så inviterer du gæster til en live-konference eller et forindspillet møde. Det guidede planlægningsværktøj leder dig gennem oprettelse af et møde, inklusive invitationer til deltagere og tilføjelse af moderatorer, skønt det ikke indeholder nogen indstillinger for en videokonference, kun lydindstillinger (USA og / eller et internationalt opkaldsnummer). Når du har oprettet dit første møde, kan du gemme det som en skabelon og føje det til din Lotus Notes eller Outlook-kalender. Du kan starte mødet lige fra dit dashboard, men du skal separat logge ind på mødelokalet. Det var her, jeg løb ind i problemer; mine login-detaljer blev stadig afvist og anmodede om en nulstillet e-mail fungerede aldrig.

Endelig brugte jeg webchat til at løse loginproblemet, og en repræsentant hjalp mig med det samme. Det viser sig, at login for Unified Meeting 5 er din telekonferencekode og leder-PIN-kode, som du kan finde i dine kontoindstillinger. Jeg ville ønske, at login-siden indeholdt disse instruktioner, da jeg spildt megen tid på at prøve at løse dette problem.

Efter endelig at have logget ind på Unified Meeting, kunne jeg endelig komme ind i mødelokalet. For at bruge VoIP-opkald skal du downloade et andet program, men downloadlinket fungerede ikke for mig.

Mødets oplevelse

I lydmøder kan værter se, hvem der er på opkaldet, hvem der taler, slå deltagere fra og låse mødet for at forhindre, at flere deltagere deltager. Når du bruger et opkaldsnummer, skal du trykke på 0 på dit tastatur meddele en mødedeltager, som vil deltage i opkaldet og hjælpe dig.

På webmøder kan du vælge mellem en række tjenester, herunder virksomhedens eget Unified Meeting 5, Adobe Connect, WebEx og Skype for Business. Ved hjælp af Unified Meeting 5 kan du dele dit skrivebord, en fil eller afspille en PowerPoint-præsentation lige fra skrivebordsappen. Du kan også tilføje afstemninger, zoome ind for at kommentere præsentationer, chatte med alle deltagere eller direkte med specifikke deltagere, aktivere break-out-sessioner og registrere alle lyd- og visuelle elementer i et møde.

Unified Meeting 5 tillader op til 16 samtidige videofeeds ad gangen, som kun toppes af RingCentral, der tilbyder op til 25 feeds, og Adobe Connect, der tilbyder ubegrænset adgang. Hver deltager kan anmode om muligheden for at dele deres skærm, og værter kan også opgradere dem til moderatorstatus, selvom InterCall advarer om, at "aktivering af applikationsandel medfører ekstra gebyrer."

MobileMeet, InterCalls app, er tilgængelig til Android og Apple og giver dig mulighed for at starte og deltage i møder.

Få hjælp

InterCall tilbyder typiske hjælperessourcer, herunder træningsressourcer, brugervejledninger og en videnbase. Et hjælpeværktøj er tilgængeligt i skrivebordsappen. Du kan også få support via telefon, e-mail og chat (fra 8 til 19 EST). Som jeg nævnte, brugte jeg live chat-funktionen og blev straks hjulpet af en venlig repræsentant, der hurtigt gik mig gennem en løsning.

InterCall er et forvirrende, buggy rod

Sammenlignet med de fleste af videokonference-tjenester, jeg har gennemgået, er InterCall en af ​​de sværeste at bruge. Selvom det tilbyder sammenlignelige funktioner som konkurrenter som WebEx, Join.Me og ClickMeeting, vores redaktørernes valg, løb jeg ind på for mange problemer, mens jeg testede det til at anbefale det.