Interaktiv intelligens purecloud samarbejder anmeldelse og vurdering

Uanset om du arbejder eksternt eller på et lille kontor, kan det være en udfordring at holde kontakten med din lille virksomhed. Det er her videokonferencesoftware som PureCloud Collaborate kommer ind. PureCloud (hvis første niveau er gratis, og hvis andet lag er $ 9, 99 pr. Bruger pr. Måned) er bygget op omkring businesschat, med videokonferencer, et dynamisk bibliotek og delt dokumentlager, der er kastet ind til god mål. Det er et meget rent, glat stykke software, men det mangler noget af kraften fra sine konkurrenter som Editors 'Choice ClickMeeting.

Det er vigtigt at bemærke, at PureCloud Collaborate er relativt nyt, og kun er lanceret med en freemium-model i marts 2015. Fra dette skrivning er mange funktioner i PureCloud stadig under udvikling, herunder soft phone, chat med fødererede chatorganisationer, videochat til 20 deltagere og videoopkald i mobilapplikationerne . . Med henblik på denne gennemgang så vi på, hvad der var tilgængeligt for brugere i dag og baserede vores score på de funktioner, der faktisk fungerede.

Prisfastsættelse og planer

At finde en service, der faktisk tilbyder små virksomheder en helt gratis mulighed, er sjældent, og det er især sjældent at se en, der er så generøs som PureCloud Collaborate. Gratis brugere får en kæmpe 1 TB gratis lagerplads, instant messaging (IM) og videokonferencer og skærmdeling for op til fem brugere.

PureCloud Collaborate Pro er det næste niveau op og koster $ 9, 99 per bruger per måned. På dette niveau får brugerne adgang til ubegrænset lagerplads til deres filer, mere kraftfulde søgeværktøjer og forbedret kundesupport support.

Sammen med disse to niveauer viser Interactive Intelligence også PureCloud Communicate og PureCloud Engage til markant højere prispoint. PureCloud-repræsentanter forklarede, at dette er helt separate produkter, der er fokuseret på virksomhedstelefoni og kundekommunikation. Selvom de inkluderer Collaborate som en del af deres pris, er disse produkter ikke i fokus i denne anmeldelse.

Funktioner og interface

Vi blev glædeligt overrasket over at opdage, at PureCloud Collaborate har en markant Mac-lignende interface. Alt er stort og rent med et primært blåt farveskema, der minder os om Facebook eller opgavehåndteringsværktøj Asana.

Selvom vi kan lide de store, cirkulære avatarer og OS X-stil knapper, er vi mindre tilhænger af PureClouds panelinterface. Længst til venstre er en liste over tjenestens sektioner: Chat, bibliotek og indholdsstyring. Start fra chat og klik på bibliotek flytter chat ud af vejen og fokuserer os på bibliotek. Men ved at klikke rundt på sider og paneler komprimeres undertiden skærmen i et forsøg på at holde alt indenfor synet. Dette betyder, at mange af funktionerne kan ses samtidig, men vi fandt det desorienterende. En knap kan udvide et afsnit for at udfylde skærmen, men disse interaktioner kan fås til at føle sig mindre kaotiske.

Chat er hjertet af PureCloud. Hver avatar har en statusindikator omkring sig, der angiver, om en person er fri til at føre en samtale. Du kan ændre din status ved at klikke på dit ikon øverst til højre og kan starte en ny chat hvor som helst inden for PureCloud.

Fra chatafsnittet kan du tale direkte med andre medlemmer af din organisation eller oprette ad hoc-chatgrupper med flere brugere. Chats er trådede, IM-stilforhold og understøtter endda en række emoji-til vores glæde. PureCloud's chat låner også fra online fora, så du kan citere en tidligere tråd direkte ved at klikke på en speciel knap. Dette giver dig mulighed for at svare direkte på specifikke kommentarer for at holde samtalen på sporet.

PureCloud understøtter også videochat og skærmdeling, men vi havde svært ved at bruge disse funktioner. Begge understøttes naturligt i Google Chrome, men de vil kræve særlige plug-ins til Safari og Mozilla Firefox. Desværre var vi ikke i stand til at forbinde computere på vores netværk til den samme videochat, selv når vi bruger Chrome. PureCloud tilføjede for nylig videochat og skærmdeling med personer uden for din organisation, hvilket gør PureCloud til at samarbejde om dit enkelt kommunikationshub.

Directory-sektionen er, rigtigt med navnet, hvor du ser andre medlemmer af din organisation. Hver medarbejderindgang har mellemrum til navn, et billede, kontaktoplysninger, en liste over færdigheder (som er som tags) og anden information som uddannelse. Virksomheder kan tilpasse de oplysninger, der vises i dette område fra administrationssektionen. Du kan endda tilføje en medarbejders nøjagtige placering ved at slippe en pin på en uploadet grundplan. Heldigvis kan medarbejdere, der er presset til tiden, blot importere disse oplysninger fra LinkedIn. Desværre kunne vi ikke importere al vores arbejdshistorik eller uddannelsesoplysninger til PureCloud, så din kilometertal kan variere. LinkedIn begrænser mængden af ​​information, som tredjepart som PureCloud kan importere. PureCloud kan importere en brugers navn, foto, overskrift, nuværende position og primær e-mail-adresse uden problemer.

Kataloget kortlægger også forbindelser mellem medarbejdere, der viser, hvem der rapporterer til hvem og så videre. Disse bliver meget magtfulde i PureCloud, når du opretter grupper i biblioteket. Du kan føje individer til disse grupper ved at søge eller oprette regler - som automatisk at tilføje alle i et bestemt skillset eller alle, der rapporterer til en bestemt manager, og så videre.

Ved at trykke på en knap forvandles gruppen til en chatgruppe, der mister sondringen mellem kataloggrupper og chatgrupper ganske lidt. Udviklerne fortalte os, at dette er et område, de arbejder for at forbedre, og de planlægger at binde kataloggrupper tættere med arbejdsområder og delte dokumenter.

Apropos arbejdsområder finder du dem i det endelige område kaldet Content Management. Her kan du uploade alle typer dokumenter, der skal deles med dine kolleger gennem PureCloud. Upload er let; skal du blot trække og slippe og sikre dig, at dine batches af filer er under 2 GB (fremtidige versioner udvider denne begrænsning på Pro-brugerniveau). Når du har uploadet filerne, kan du tilføje yderligere tags, skønt teksten til dokumenter kan søges. PureCloud's udviklere siger også, at softwaren kan læse billeder som tekst ved hjælp af optisk tegngenkendelse eller OCR.

Som standard indlæses filer i et område, der hedder My Workspace. I PureCloud Collaborate er arbejdsområder lidt som mapper på højt niveau. Administratorer kan oprette yderligere arbejdsområder, hvilket giver medarbejderne en hub for nødvendig dokumentation. Jeg kan se, hvordan denne funktion ville være yderst nyttig, men den føles for isoleret lige nu. Andre tjenester som Google Drive giver dig langt mere kontrol over, hvem der kan se og få adgang til filer, og de giver også mulighed for flere delingsindstillinger. At binde arbejdsområder til grupper vil gå langt i retning af at give denne funktion, og PureCloud, mere værktøj.

Apps og integration

Selvom vores gennemgang fokuserer på webversionen af ​​PureCloud Collaborate, tilbyder virksomheden også lokale desktop-apps til OS X 10.8 og nyere, samt Windows Vista, 7, 8 og 10.

På mobilfronten er Collaborate-apps tilgængelige til både iOS og Android, hvoraf sidstnævnte vi testede på vores Samsung Galaxy S5. Video til de mobile Collaborate-apps er under udvikling. Vi var overrasket over, at Collaborate-appen, i modsætning til de fleste samarbejdssoftware, har en fremragende brugergrænseflade (UI) og følte sig fortrolig efter at have brugt webapplikationen. PureCloud's udviklere sagde, at en anden app til håndtering af dokumenter fra mobile enheder er tilgængelig i både Google Play Apps-butikken og iTunes App-butikken.

Selvom det ser fuldt ud ud, er Android PureCloud Collaborate-appen et par-down tilbud og understøtter ikke dokumentlæsning eller upload. Du kan heller ikke søge i dokumenter, du allerede har uploadet. Men det lægger din virksomhedsmappe, grupper og chat tæt på.

Vi talte med udviklerne bag PureCloud og fik at vide, at tjenesten tilbyder en API for andre udviklere og brugere, der er interesseret i at lave deres egne værktøjer på PureCloud-platformen. Desværre understøtter PureCloud Collaborate ikke i øjeblikket Zapier - et populært webbaseret værktøj, der bruger IFTTT-stilregler til at forbinde software.

PureCloud's udviklere er stolte af deres integration med anden forretningssoftware. Grupper kan for eksempel bruges til at administrere adressebøger i Exchange. PureCloud fungerer også med Active Directory, hvilket gør det til et hurtigt blik at tilmelde nye medarbejdere.

For nylig tilføjet og kommer snart

Det var vanskeligt at gennemgå PureCloud-samarbejde, fordi vi samtidig så, hvad det var, og hvad det kan blive. Udviklerne på Interactive Intelligence fortalte os, at de har brugt deres tidlige udrulning og frie lag til hurtigt at ændre deres produkt for at gøre det bedre og mere kapabelt. De beskrev værktøjer til at opbygge magtfulde chatgrupper og til at binde arbejdsområder til grupper, så dokumenter, diskussioner og hovedtællinger kan eksistere sammen. I det forgangne ​​år tilføjede PureCloud følgende pæne funktioner: chatrum, der var i stand til at støtte op til 1.000 deltagere, skærmdeling, integreret indholdsstyring af en virksomhedsmappe, herunder søgning på tværs af medarbejderprofiler og avanceret tilstedeværelse og statusfunktioner, herunder geolocation-tjenester.

Desværre mangler der stadig en masse funktioner, som du kunne forvente at finde i enhver videokonference eller samarbejds suite. For eksempel: Virksomheden har endnu ikke introduceret videokonferencer og skærmdeling for mere end 20 deltagere, og der er ingen måde at optage video på, selv med tredjepartsintegrationer. Som vi tidligere har nævnt, kan du ikke tavle under videokaller, og du kan ikke integrere kalendere. Da disse funktioner findes i værkerne, er PureCloud et værktøj, der meget føles som et igangværende værk. Nylige tilføjelser og tilføjede funktioner satte det imidlertid i blandingen med nogle af de bedste videokonferencer og samarbejdsværktøjer på markedet.