Ibms ginni rometty: forbered dig på den kognitive computing-æra

Den kognitive æra vil være det næste store skridt i computeren, fortalte IBMs administrerende direktør Ginni Rometty til publikum på Gartner Symposium denne uge og sagde, at hun mener, teknikker som dem, der bruges i virksomhedens Watson-platforme, vil være afgørende for virksomhederne i de kommende år. Digital forretning plus digital intelligens bliver den nye æra med kognitiv computing, sagde hun.

Interviewet med Gartner Fellow Daryl Plummer og administrerende vicepræsident Bryan Britz, listede Rometty data, cloud, analytics og mobilitet som "strategiske imperativer" i IBM, og blev enige om konceptet om, at enhver virksomhed bliver nødt til at blive digital. Men hun sagde, at "digitalt vil være nødvendigt, men ikke tilstrækkeligt" for, at virksomheder kan trives i den nye æra.

Rometty beskrev kognitiv computing som systemer, der forstår ustrukturerede data, fornuft og læring.

Som en del af dette talte hun om, hvordan Watson har ændret sig, siden det optrådte på Jeopardy i 2011, da det havde en "motor" til semantisk analyse. Nu, sagde hun, Watson er et sæt tjenester med 28 motorer, der er fodret med 50 teknologier. "Vi har givet Watson øjne, " sagde hun under henvisning til dens billedgenkendelsesfunktioner. Hun bemærkede, at 80 procent af informationen i verden er mørk for en computer, inklusive fotos og videoer, der ikke findes i traditionelle databaser.

Rometty gav flere eksempler på, hvor Watson bruges til at transformere virksomheder. I et forsikringsselskab, sagde hun, blev det brugt til at hjælpe folk med at udfylde formularer, hvilket resulterede i en 90 procent højere lukningsprocent. Det bruges til at hjælpe callcenter-agenter, så alle kan fungere som den bedste agent ved at bruge Watson og en person, der arbejder sammen. Et børns legetøj udvikler en anden personlighed baseret på, hvordan barnet interagerer med det. En forsyningskæde bruger Watson til at lære og ændre produktmix, hvilket resulterer i 2 til 10 procent mere salg og marginerer op med 5 procent. Og hun har særlig håb for Watson inden for uddannelse.

Alt i alt, sagde hun, vil disse teknikker ændre, hvordan folk gør underwriting, research og hvordan de udvikler produkter og tjenester, og dette vil "ændre konkurrencegrundlaget."

Inden for IBM sagde hun, at Watson hjælper med produktstøtte på niveau 1 og 2, og et system kaldet Bluematch matcher medarbejderne til de rigtige job. Hun sagde, at hun ser dette som en tråd, der går gennem alle dele af virksomheden.

Efterhånden som enhver virksomhed bliver digital, sagde Rometty: "Du har dit valg: du kan være forstyrrende eller forstyrrende." Hun sagde, at virksomhederne vil køre på deres data, og bemærkede, at den gennemsnitlige bil nu har 100 millioner koder. Dette vil til sidst føre til smartere systemer, sagde hun, og nævner et ordsprog om, at "hvor kode går, dataflyt, kognition vil følge."

Rometty sagde, at hun så IBM's rejse og deres kunders rejse som lignende, idet begge har brug for at flytte fra den ene æra af computing til den næste. Hun sagde, at hun ikke tænker på ældre systemer som "arv." I stedet er virksomheder nødt til at modernisere: det bruger både gamle og nye aktiver sammen, der gør en virksomhed differentieret. Det er sandt for IBM og dets kunder, sagde hun. "Dette er en rejse, vi er på sammen."

For IBM inkluderer det sine 17 milliarder dollar analytiske virksomheder og sine investeringer i skyen. ”Når du tænker på os og sky, skal du tænke på hybrid, ” sagde hun og bemærkede, at erhvervslivet har brug for at bruge den offentlige sky, men også de nuværende systemer, uanset om det er traditionel eller privat sky, alle sammenkoblet. Hun bemærkede, at IBM sælger masser af privat cloud-infrastruktur (servere og opbevaring), erhvervede et offentligt cloud-tilbud i Softlayer og tilbyder en platform som en tjeneste kaldet BlueMix. Hun bemærkede, at navngivningen ikke stemmer med nu, og sagde, at det er noget, der skal ændres.

Hun sagde, at IBM nu har en IoT (Internet of Things) forretning på 3 milliarder dollars, der startede med sit Smarter Planet-initiativ. Eksempler, hun nævnte, var at arbejde sammen med Pratt & Whitney om forudsigelig vedligeholdelse af dens flymotorer, hvilket har gjort det muligt for virksomheden at planlægge arbejde seks måneder i forvejen, og samarbejde med Beijing for at reducere forurening ved at forstå og forudsige ting som vejrmønstre.

Alle disse tilfælde er baseret på forudsigelig analyse plus avanceret automatisering. "Data vil være dit grundlag for konkurrencefordel, " sagde hun og bemærkede, at differentiering kommer fra, hvor godt en virksomhed bruger data, i hvilken grad det vil forudsige ting, og i hvilken grad realtidsanalyse bruges. Datavidenskabsmænd vil være afgørende for denne proces, sagde hun, og dette vil ikke kun være inden for IT, men i en organisation. Alle vil have nogle færdigheder omkring data og datavidenskab, herunder områder som it, marketing og supply chain management.

På spørgsmål om, hvordan automatisering og kognitiv computing vil have indflydelse på job, gav Rometty et meget håbefuldt svar og sagde, at hun ser teknologien forstærke, ikke erstatte, hvad folk gør. For eksempel sagde hun, at hver branche har data, der fordobles hvert andet år, og det er umuligt at holde trit uden teknologien. Der findes nu 800 behandlinger mod brystkræft. I stedet bruger nogle mennesker Watson og behandler det som en kollega. Hun beskrev, hvordan Softbank bruger Watson i sine Pepper-robotter designet til at hjælpe folk i deres hjem, og hvordan det i banker i Singapore og Mexico hjælper med pensioneringsplanlægning for folk, som det tidligere ikke var omkostningseffektivt nok til at udføre en sådan planlægning.

I stedet for at erstatte job, sagde hun, skaber dette "job med rækkevidde" og hjælper individuelle job med at blive rigere. Hun bemærkede, hvordan reparationspersoner bliver mere "concierge", forudsiger og tilbyder hjælp snarere end bare at løse dagens problemer, og hvordan virksomheder har et "moonshot" i uddannelse i håb om at låse op for, hvordan hvert barn lærer. Generelt, sagde hun, mener hun, at de bedste svar kommer fra "mand og maskine, der arbejder sammen.

Interviewet begyndte med en snak om, hvordan hvert panelmedlem først stødte på IBM, med Plummer, der talte om IBM Selectric skrivemaskine og Britz, der nævnte IBM PC. Rometty sagde, at hun først stødte på IBM, da hun arbejdede hos Burroughs. I slutningen af ​​foredraget blev hun spurgt, hvad hun gerne ville have, at den første oplevelse med IBM var for en ung person i dag, og hun opfordrede folk til at gå til Watson-webstedet og bruge API'erne eller Personality Insights-tjenesten.