Hubspot crm anmeldelse og vurdering

HubSpot har givet sig et navn som en mar-tech-leverandør i de sidste flere år med fokus på opgaver som marketingautomation og kampagnestyring på sociale medier. HubSpot CRM er et relativt nyt tilbud for virksomheden, men i betragtning af sin orientering mod salgssoftware giver det mening for HubSpot at komme ind i CRM-markedet (Customer Relationship Management). Det er også gode nyheder for små til mellemstore virksomheder (SMB), fordi HubSpots startpris er gratis; det har en anstændigt designet brugergrænseflade (UI); og det integreres godt med andre HubSpot-produkter. Imidlertid følger det vores vindere af Editors 'Choice-vinderne Apptivo CRM og Zoho CRM, hovedsageligt på grund af manglende funktionsdybde og et par andre uslebne pletter. For SMB'er, der har brug for en pålidelig, velholdt platform uden masser af træningsomkostninger og en freemium-prismodel til at starte, er HubSpot CRM stadig et godt valg.

Det er værd at bemærke, at HubSpot CRM er adskilt fra virksomhedens navneprodukt, HubSpot, som har været en lang tid førende inden for digital marketingautomatiseringsplads. HubSpot CRM inkluderer gratis versioner af Marketing Hub, Sales Hub og Service Hub-produkter. Funktioner inkluderer leadgenerationsværktøjer, webformularer, live chat og bots, reklameværktøjer og helpdesk-værktøjer. Virksomheden har også e-mail-marketingværktøjer, der starter ved $ 50 pr. Måned.

HubSpot CRM-prisfastsættelse

HubSpot CRM bruger en freemium-model, hvilket betyder, at selvom de centrale CRM-funktioner er gratis, er der mange betalte ekstra tilgængelige at tilføje efter behov. Der er også tre betalte Sales Hub-planer med premium-funktioner: Sales Hub Starter ($ 50 pr. Måned og derover), Professional ($ 400 pr. Måned og opefter) og Enterprise ($ 1.200 pr. Måned og opover).

Den gratis plan inkluderer 15 minutters opkald pr. Bruger pr. Måned. Med denne funktion kan brugere foretage opkald direkte fra en webbrowser med mulighed for at optage dem. Softwaren sporer automatisk opkald og tilføjer dem til en CRM-post. Der er også inkluderet fem skabeloner pr. Bruger pr. Måned, 200 meddelelser pr. Bruger pr. Måned, fem kodestykker, fem dokumenter og en reservationsside for hver bruger.

Snippets er genanvendelige tekstudslør til chat- og e-mail-svar. En reservationsside giver brugere mulighed for at dele adgang til deres kalendere til hurtigt at aftale aftale (kræver Google G Suite eller Microsoft Office 365 {{/ ZIFFARTICLE). Den gratis plan inkluderer også en deal-pipeline og et team (aka afdeling) pr. Konto. Der er ingen grænser for brugere, og du kan gemme op til 1 million kontakter, virksomheder, tilbud og opgaver. Det leveres kun med online support.

Sales Hub Starter inkluderer otte timer pr. Måned med opkald sammen med ubegrænsede skabeloner, uddrag, dokumenter, reservationssider og underretninger. Ligesom den gratis plan kommer det med en deal-pipeline og et team pr. Konto. Det tilføjer udsigter, meddelelser og sekvenser (kræver G Suite eller Office 365) samt telefon- og e-mail-support.

Med Prospects kan HubSpot CRM vise dig de virksomheder, der besøger din hjemmeside, og hvilke sider de arbejder mest med. Med meddelelser kan du chatte med besøgende, når de gennemser dit websted; Sekvenser automatiserer opfølgende e-mails.

Den professionelle plan inkluderer 33 timer pr. Bruger pr. Måned med opkald, ud over alt i startpakken. Det tilføjer også automatiserede arbejdsgange, forudsigelig lead score, smarte underretninger, ubegrænsede deal-rørledninger, ubegrænsede teams, delte filtre, produkter, en brugerdefineret rapportbygger, et brugerdefineret betjeningspanel til hver konto og Salesforce-integration. Med smarte underretninger analyserer HubSpot CRM dine salgsaktiviteter fra de sidste 24 timer og fremsætter henstillinger relateret til kundeemner og aktiviteter.

Endelig inkluderer Sales Hub Enterprise, der blev lanceret i 2018, alt i den professionelle pakke plus en række andre funktioner. Disse inkluderer single sign-on, e-signatur, godkendelser af tilbud, transkription og optagelse af opkald, playbooks til salg og mere.

Kontakter, kundeemner, tilbud og rapporter

Softwaren åbner op for et kortfattet salgsdashboard, der har et grundlæggende design, der ligner Pipedrive CRM. Som standard viser det din teamaktivitet, salgsydelse, dealprognose, afslutninger kontra målrapport og produktivitet. Du kan tilføje så mange moduler til instrumentbrættet, som du vil, og fjerne elementer, som du ikke har brug for.

HubSpot CRM integreres med Google Gmail og Microsoft Outlook. Når du opretter forbindelse til din e-mail-konto, vises et HubSpot CRM-vindue til højre for din indbakke, der viser kontekstuelle oplysninger fra softwaren. Fra din indbakke kan du vælge at logge e-mails, som knytter dem til en CRM-post, samt spor åbnes og klik.

Softwaren tilføjer nye kontakter efter behov og skraber virksomhedsoplysninger fra sit websted automatisk. Denne funktion er en del af HubSpot CRM's mål om at reducere gentagne opgaver for brugerne. Du kan også sende e-mails direkte fra en HubSpot CRM-post, så du ikke behøver at skifte mellem CRM-softwaren og e-mail-klienten. Fra din e-mail kan du også få adgang til skabeloner, sekvenser (e-mail-kampagner), dokumenter og integrere et link til din kalender. E-mail-integration er en dejlig funktion, da du kan få en masse CRM-relateret arbejde udført lige fra din indbakke.

Når du tilføjer en person til HubSpot CRM, kaldes de en kontakt. HubSpot CRM bruger ikke udtrykket "bly"; for at differentiere kontakter, kan du opdatere deres status til ukvalificeret, åben aftale, i gang og lignende. Med al sin e-mail-integration var det lidt overraskende at se, at HubSpot kun tillader en e-mail-adresse pr. Kontakt.

HubSpot CRM kan også integreres med Twilio, som giver dig mulighed for at foretage telefonopkald direkte fra softwaren. HubSpot CRM logger automatisk disse opkald, og du kan eventuelt optage dem. Som beskrevet ovenfor får gratis og betalte konti et vist beløb gratis opkald hver måned.

Ved siden af ​​fanen Kontakter er fanen Virksomheder, efterfulgt af Tilbud. Hver fane deler et konsistent design med en liste over kontakter, virksomheder eller tilbud under et søgefelt, Tilpas-knap, Importer-knap og en Opret-knap for at tilføje en post. Du kan tilpasse rækker og kolonner i listevisningen, vælge fra indstillinger i software eller oprette nye egenskaber. Hvis du vil have et hurtigt kig på en post, kan du klikke på preview og se et snapshot af det på højre side af dit instrumentbord. Du kan også foretage ændringer til eksempelpanelet, hvilket er praktisk.

Du kan tilføje kontakter (og virksomheder og tilbud) én ad gangen ved hjælp af knappen Opret eller ved at importere filer. HubSpot CRM leder dig gennem importprocessen og sikrer, at alt er formateret korrekt og hjælper dig med at kortlægge felter.

På fanen Tilbud er der en pipelinevisning øverst, hvor du kan se, hvor mange tilbud der er i hver fase. Tryk på knappen Tilpas for at redigere dealstadier, der passer til din virksomheds processer.

Du kan få adgang til din kalender ved at klikke på rullemenuen Salgsværktøjer. HubSpot CRM har ikke en indbygget kalender; skal du tilslutte din Google- eller Office 365-konto. En praktisk funktion er, at du kan dele et link til din kalender med din tilgængelighed, så du kan booke møder uden en række af frem og tilbage e-mails. Du kan også integrere linket på dit websted, så potentielle kunder kan planlægge demoer med dit salgsteam.

HubSpot CRM tilbyder en række rapporter relateret til aktivitet, f.eks. Kontakter oprettet pr. Dag og ydeevne. Betalte konti kan også generere tilpassede rapporter.

HubSpot CRM er intuitiv og overkommelig

Hvis du er ny på CRM og allerede bruger HubSpots marketing- eller salgssoftware, er HubSpot CRM et godt valg. Det er let at konfigurere og bruge, med planer, der passer til ethvert budget. Dets e-mail- og kalenderintegration er førsteklasses og fjerner en masse af den kedelige indtastning og styring af data, som nogle CRM'er kræver.

Efterhånden som din virksomhed vokser og ændres, kan du opgradere til HubSpot CRM's premiumprodukter, men den gratis version fungerer for første gang. HubSpot CRM fungerer som et passende indgangspunkt til brug af CRM-produkter, såsom Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.