Sådan annulleres filmpass

Der var en tid, hvor MoviePass sandsynligvis var den mest anbefalede digitale service. Jeg ved, at det var i mine kredse - jeg havde venner og familie, der tilmeldte sig i massevis, og jeg hjalp nogle få med at navigere i MoviePass 'sub-par kundeservice.

Men det er nu indlysende, at MoviePass ikke regnede med sin egen succes og havde ikke bemandingen på plads til at hjælpe nye kunder. Det er nu lige så indlysende, at MoviePass aldrig har regnet med, at dens succes i det væsentlige ødelægger det, som den gik ud for at gøre: give folk ubegrænset filmadgang mod et fast gebyr, typisk omkring $ 9, 99 om måneden eller mindre, hvis du betalte årligt.

Siden tjenestens hejdag i slutningen af ​​2017, har den støt nedskaleret sine tilbud. Det begrænsede kunderne til kun at se en film én gang. Det startede en billetverifikationspolitik, der i bedste fald var irriterende. Den sagde, at kunderne kun kunne se seks film om dagen - og film valgt af MoviePass (og at de aldrig var de gode film, bestemt ikke nye udgivelser).

I disse dage er MoviePass et spøgelse fra dets tidligere jeg. Jeg har personligt gået fra at se mindst fire film om måneden med tjenesten til at se nul - fordi det aldrig byder på en film, jeg vil se. Mine kropsgivere planlægger alle at skifte til den dyrere (men stadig billigere end billetkontoret) Sinemia. Jeg foreslår, at du slutter dig til os.

Når det er sagt, skal du annullere din MoviePass-konto først. Det har et ry for ikke at følge faktisk, når kunder forsøger at komme ud, men her er de trin, du skal tage for at afslutte MoviePass, en gang for alle.

Log ind i den mobile app

Du kan ikke dræbe din MoviePass-konto ved at logge ind på webstedet ved hjælp af en desktopbrowser. Du skal bruge appen til iOS eller Android. Tryk på Konto i bunden.



Kontoindstillinger

På kontosiden kan du se en masse poster, inklusive det latterlige Refer a Friend. Tryk på Kontodetaljer øverst.



konto detaljer

Under Kontooplysninger skal du trykke på den nederste post, der kaldes Plan & Fakturering.



Manglende data!

Det er her du muligvis begynder at se problemer. Denne advarsel om "dataene kunne ikke læses, fordi de mangler" kom op adskillige gange, da jeg først forsøgte at annullere MoviePass. Min første paranoide tanke: dette er MoviePass's måde at rode med mig på for at forhindre mig i at annullere.

Jeg prøvede igen om et par timer, og siden blev fyldt med alle de rette oplysninger. Vi kalder det en serverfejl - det ville ikke være den første til MoviePass. Heller ikke første gang folk har haft problemer med at annullere.



Plan & fakturering

Det er her du endelig begynder at bryde fri. Den øverste post her viser din nuværende plan, hvad enten det er en måned til måned eller årsplan. Til højre for dette skal du trykke på Annuller.



Annuller abonnement

Denne del er vanskelig. Nederst ser du en stor rød Annuller abonnementsknap, men du kan ikke bare trykke på den. Du skal først give en grund til aflysning - det er derfor, der står * påkrævet. Tryk på det.



Vælg en grund

Nederst på skærmen (i det mindste på iPhones) får du den typiske rullemenu med valg. Vælg mellem valgmulighederne Pris, Teatervalg, Brugervenlighed, Manglende brug, Servicetilbud, App-funktionalitet eller andet. Tryk derefter på Udført.

Tidligere har der været problemer, især på Android-appen, hvor folk forsøgte at gøre en indskrivningsindstilling for at sige, hvorfor de annullerede. Selvom det ville føles godt, skal du springe over vitriolen her og vælge muligheden i menuen. Du kan altid tweet en screed på MoviePass senere.



Bliv klar til at annullere

Tilbage på hovedskærmen Annuller abonnement får du en advarsel nederst om, at "Din MoviePass-konto vil forblive aktiv indtil udgangen af ​​den aktuelle faktureringsperiode." Det er rigtigt, du kan ikke og vil ikke få nogen profilerede penge tilbage , ikke engang på et årligt abonnement. Så gør dette så tæt på slutningen af ​​dit abonnement som muligt. (Antager, at du endda er interesseret.) Tryk på Annuller abonnement.



Endelig advarsel

Der vises en pop-up, der spørger, om du virkelig er sikker på, at du vil annullere, samt en anden påmindelse om, at kontoen forbliver teknisk til slutningen af ​​den dato, du har betalt igennem. Tryk på Annuller medlemskab.



Kontroller, at du er annulleret

I en meget irriterende interface-beslutning er der absolut intet i MoviePass-appens kontoindstillinger, der faktisk indikerede, at du har annulleret, i det mindste ikke, hvis du stadig har et par dage med kontoen åben, fordi du betalte forud. På siden Plan & fakturering ser det ud til, at du stadig abonnerer. der er endda en post "Næste faktureringsdato".

Hvis du imidlertid klikker på Annuller igen og gennemgår ovenstående trin igen , får du beskeden ovenfor. Det er så tæt som du kommer til at bekræfte, at MoviePass vil lade dig gå ved slutningen af ​​faktureringsperioden.



Brug ikke det igen

Du har sandsynligvis hørt, at MoviePass ikke annullerede annullerede konti. Det skete delvist, fordi folk, der annullerede derefter brugte appen, fik tilbud fra MoviePass med nye planer, klikkede på en "Jeg accepterer" -knap - det eneste indlysende valg at klikke på - og fandt, at de var tilbage til at bruge tjenesten. Tag ikke chancen. Brug ikke appen. Mørk ikke MoviePass's digitale dør igen, før din betalte tid er slut. Endnu bedre skal du slette appen og kontrollere dine kreditkortopgørelser for eventuelle MoviePass-afgifter. Bestrid enhver pop-up senere, og ring direkte på 877-646-2892 eller 646-400-0801 for at få dem til at dræbe din konto.



Skærmen, du virkelig ønsker at se

Når din konto virkelig er deaktiveret, ser du beskeden ovenfor, når du prøver at logge på med dine gamle legitimationsoplysninger. Men ikke genaktiver det. Du vil ikke have det. Tryk på X for at afslutte, forlade appen, og slet derefter appen fra din telefon.

• MoviePass var død hele tiden

  Her er IGN's overtagelse af hele MoviePass-nedbruddet. De har ikke forkert.