Bliv organiseret: sanebox's dmitri leonov ved e-mailadministration

Indhold

• Bliv organiseret: SaneBoxs Dmitri Leonov ved e-mailadministration
• Interview: Dmitri Leonov, Fortsat

E-mail-overbelastning, den følelse af at blive begravet i live af indbakken-tilstrømningen, plager folk både på kontoret og derhjemme. En af de mest nyttige og bedst implementerede tjenester til at stoppe overbelastning af e-mail en gang for alle er SaneBox.

Jeg satte mig for nylig sammen med SaneBoxs vicepræsident for vækst, Dmitri Leonov, som forklarer i videoen herunder, hvordan SaneBox fungerer på det mest basale niveau. Mens jeg interviewede ham om firmaet og den service, det leverer, grave Leonov ind i de virkelige problemer med e-mail, både fra brug og fra psykologiske synspunkt.

Før han kom til SaneBox, havde Leonov forsøgt at opbygge sin egen e-mailadministrationsløsning med en ven, da nogen sendte ham et link til SaneBox, som han sagde gjorde alt, hvad hans værktøj var beregnet til at gøre, kun bedre. Så han rakte ud til SaneBox-teamet og tiltrådte kort derefter.

Leonovs rolle i virksomheden har været at håndtere næsten alt, hvad der ikke er teknisk eller teknisk, fra forretningsudvikling til markedsføring. Som et resultat taler han ikke som en programmør, når han taler om e-mail, og hans kommentarer er baseret på eksempler fra den virkelige verden, som du vil høre i den korte video nedenfor. Du kan fra min samtale med ham nedenfor.

Jill Duffy: SaneBox er en service, der tilføjer et lag af intelligens til din eksisterende e-mail-konto. Du behøver ikke at bruge en ny grænseflade for at bruge SaneBox. Det opretter derefter en ny mappe kaldet @SaneLater og reserverer indbakken til e-mail eller vigtig e-mail. Jeg ved, at det gør meget mere end det, men det er kernen i det, ikke?

Dmitri Leonov: Ja, og jeg tilføjer lidt mere. Det er lidt mere kompliceret end det. Når du tilmelder dig, når du opretter din konto, analyserer vi dybest set hele din e-mailhistorie. Vi ser på al din mail, og det er vigtigt at vide, at vi aldrig ser på indholdet. Dette er af sikkerhedsmæssige årsager. Vores algoritme er afhængig af data i overskriften og dine relationer.

JD: Så det er "til", "fra" emne linje, tidsstempel…

DL: Der er omkring en sides værdi af data derinde. Hvad vi virkelig ser på er dit forhold til disse e-mails i fortiden, såsom hvilke e-mails du åbner, hvilke du reagerer på og hvor hurtigt. Der er en rigtig lang liste over faktorer, som vi fortsætter med at tilføje. Baseret på det beslutter vi, hvad der er vigtigt. Som standard - og som du sagde, har vi mange funktioner - men som standard er der en mappe aktiveret, @SaneLater-mappen. Vi flytter, hvad vi synes er uvigtigt til den mappe, og sender dig en daglig fordøjelse af disse e-mails.

JD: Jeg ville gerne berøre, hvordan det fungerer, ikke nødvendigvis ud fra det teknologiske synspunkt, men fra det menneskelige synspunkt. Hvad er det med den opsætning, der hjælper os som mennesker med at behandle e-mail bedre og mere fornuftigt?

DL: Vi tænker meget på dette spørgsmål. Årsagen til, at vi byggede produktet, som vi gjorde, og faktisk en af ​​hovedårsagerne til, at jeg blev tiltrukket af virksomheden og produktet, er manglen på behov for at gøre noget, som at gå til en ny webgrænseflade.

Vores centrale antagelse og centrale mål for alle de produkter, vi bygger, er at minimere brugernes behov for at gøre noget. Du kan bare tilmelde dig og på et tidspunkt indtaste dit kreditkort, og vi gør resten. Du kan dog træne produktet, så hvis en e-mail går i den forkerte mappe, kan du bare trække det ind i den rigtige og træne produktet.

Problemet, som alle har, er, at e-mail-mængden vokser hvert år - hver dag. Og hvis alle disse e-mails var forretningsmuligheder i million dollars, ville det være fint. Selv i dette tilfælde, vil jeg sige, er du stadig nødt til at prioritere. Du bliver nødt til at prioritere ti millioner dollars muligheder over en million dollars [griner].

Videnskaben bag siger, at hver e-mail tager et og et halvt minut at behandle. Hvis du laver matematik - for eksempel får Stephen Cohen 1.000 e-mails om dagen, vil det tage ham 25 timer om dagen at behandle disse e-mails. På et tidspunkt tilføjes matematikken bare ikke.

Problemet er støj versus signal. Problemet er at isolere signalet fra støjen. Med en gennemsnitlig indbakke, hvor grønt er signal og rødt er støj, har vi grøn, rød, rød, rød, grøn, grøn, rød, rød, rød, rød… Det er meget vanskeligt for vores hjerne at opfange, hvad signalet er.

Problemet er, at hver e-mail-grænseflade i det væsentlige narrer vores hjerne til at tro, at alle e-mails er lige så vigtige. De får tildelt den samme mængde fast ejendom på skærmen. En af vores grundlæggende elementer er "ikke alle e-mails oprettes lige." Nogle skal behandles med det samme, andre kan vente, og andre skal behandles i bulk. Hvad jeg ender med at gøre, er at vælge alt, hurtigt scanne emnelinjen og trykke på slette.

Min pre-SaneBox indbakke eller min "sindssyge indbakke" ville have efterladt mig på udkig efter det signal i støjen, hvor jeg nu kan scanne efter signal og ramme slet [når jeg ikke kan se det].

JD: Jeg har tænkt på tjenester som Facebook, hvor folk frivilligt opgiver så meget information om sig selv og spekulerer på ombytte. Med andre ord, får du en værdifuld service nok fra Facebook, som folk er villige til at opgive deres data? Eller med SaneBox, der ser på dine e-mail-metadata: Får du en værdifuld service nok til at garantere, at et andet firma kan se alle disse oplysninger?

DL: IT-ledere er meget strenge om dette. Vi taler med nogle af vores kunder på virksomhedsniveau, og vi må sige "nej" til dem, når de beder os om at installere vores software i lokaler [i modsætning til i skyen]. Vi kan gøre det, men det skaleres ikke, og det er det ikke værd. For os vil sikkerhedsspørgsmålet være en løbende diskussion.

En ting at bemærke er, at hvis du bruger Gmail, og du skriver en e-mail om at købe et hus, skal du bare se på de annoncer, du får. Det er meget at gøre en indholdsanalyse.