Video: STR – Strategi og ledelse (Oktober 2024)
Gartner giver hvert år på sin årlige Symposium-konference en liste over sine top 10 strategiske forudsigelser for det kommende år, og dette års liste blev domineret af skiftet til samtale AI, augmented reality og strategisk modernisering.
Bemærk, at dette er specifikke forudsigelser, snarere end en liste over vigtige teknologier fremover (som er en separat liste, som jeg vil dække i et senere indlæg). Jeg finder altid disse interessante, selvom de ikke alle sker. Gartner-stipendiat Daryl Plummer, der leverede dette års liste, sagde Gartners forudsigelser har været korrekte 78 procent af tiden siden 2010. (Her er sidste års liste.)
Plummer sagde, at en ting, der binder alle dette års forudsigelser sammen, er temaet "at overleve den digitale forstyrrelse." Han sagde, at omfanget af digital forstyrrelse øges og sammenlignede det med ødelæggelsen foretaget af tornadoer og orkaner: "De plejede at komme ud af intetsteds; nu dækker de store områder over tid."
Han sagde, at "digital oplevelse og engagement" vil trække folk ind i direkte virtuelle interaktioner, og at forretningsinnovation vil medføre en ekstraordinær afvigelse fra verdslige koncepter. I mange tilfælde vil "sekundære effekter" være mere forstyrrende end den oprindelige digitale ændring. Med andre ord, når der forekommer en forstyrrelse, forårsager det bølger, der igen genererer effekter, som vi ikke forventede.
For at måle dette kunne hver forstyrrelse måles på en "digital forstyrrelsesskala", der spænder fra niveau 1, med ting som spil, som er sjove, men ikke har store langtidsvirkninger; til niveau 5 med ting som autonom AI, der kan have en enorm indflydelse. "I stedet for at spørge om job, der forlader landet, skal du spørge, hvor mange job der vil forlade planeten, " sagde Plummer. Han bemærkede, at IBM vil fortælle dig, at AI ikke handler om at udskifte job, men om at hjælpe folk, skønt han angav, at han ikke var så sikker på det.
Her er dette års liste:
1. I 2020 vil 100 millioner forbrugere handle i augmented reality.
Plummer sagde, at AR-spil som Pokémon Go er begyndelsen på trenden, og sagde, at han mener, at organisationer bør begynde at planlægge for AR-shopping nu.
2. I 2020 udføres 30 procent af webbrowsing sessioner uden en skærm.
På grund af fremkomsten af "bots" for at gøre mange ting, behøver du ikke en skærm, bare for at tale med bot ved stemmen for interaktion. Plummer sagde, at migreringen af applikationer vil flytte fra samtale brugergrænseflader til botinteraktioner, derefter maskinlæring; indtil videre opfordrede han deltagere til at tænke på "voice-first" -løsninger ud over kun kundeservice. I 2020, sagde han, vil den gennemsnitlige person have flere samtaler med bots end med deres ægtefælle.
3. 20 procent af mærkerne vil opgive deres mobilapps inden 2019.
Efterhånden som flere mennesker begynder at bruge bots og agenter, sagde Plummer, vil færre mennesker bruge apps. Da folk, der downloader apps og ikke bruger dem, sender et dårligt signal om et brand, forventer hehe, at flere virksomheder vil stoppe med at bygge dem. Han ser migrationerne som fra den mobile web til mobile apps til udløbne apps, men antydede, at progressive webapps muligvis kan være en løsning. Selvom lige nu antallet af apps fortsætter med at stige, forventer han ved udgangen af næste år, at antallet af brandede apps vil falde.
4. Algoritmer vil positivt ændre adfærden hos milliarder af globale arbejdstagere.
Plummer mener, at algoritmer vil påvirke 1 milliard ud af 3 milliarder arbejdstagere, og at dette generelt ikke vil betyde at udskifte mennesker, men i stedet påvirke folk til at forbedre eller blive mere effektive. Eksempler han gav inkluderede teknologi, der hjælper piloter med at spare brændstof eller hjælper bankansatte med at tilbyde de rigtige produkter.
5. I 2022 vil en blockchain-baseret virksomhed være 10 milliarder dollars værd.
Blockchain giver potentialet til at eliminere omkostninger i et system, fordi det fungerer med en delt hovedbok af transaktioner og ikke kræver en særlig betroet formidler. Dette kan fungere til finansielle transaktioner, men er ikke begrænset til sådanne ting. Plummer sagde, at han forventer at se implementeringen af multimode-blockchains på tværs af industrier ved udgangen af 2017. Han bemærkede stadig, at store blockchain-samfund i erhvervslivet endnu ikke er bygget.
6. I 2021 involverer 20 procent af alle aktiviteter, som en person engagerer sig i, mindst en af de syv bedste digitale giganter.
Gartner definerer disse giganter som værende Google, Apple, Facebook, Amazon, Baidu, Alibaba og Tencent, og mener, at typiske virksomheder vil have valget mellem at gå sammen med dem eller konkurrere imod dem. Plummer forventer, at i 2018 vil alle i landet have mindst to digitale gigantmærker pr. Køkken. (Jeg bemærkede, at Gartner ikke betragter Microsoft som en "digital gigant", selvom Office 365 og Azure er populære tjenester blandt sine kunder.)
7. I løbet af 2018 kræver hver $ 1, som virksomheder investerer i innovation, yderligere $ 7 i kerneudførelse.
Dette var en af de mest spændende forudsigelser. I lang tid har Gartner talt om bimodal it med mode 1, der repræsenterer kernen, stabile tjenester og tilstand 2, der repræsenterer de smidige, hurtigt bevægende nye. Plummer sagde, at for først at få de nye systemer til at fungere, moderniserer du først de kernesystemer, du er nødt til at låse de indeholdte data op. Han sagde, at processen er at modernisere, så innovere og derefter transformere - ikke omvendt.
8. I 2020 vil IoT øge efterspørgslen efter datacentre med mindre end 3 procent.
Dette er en anden lidt modsat holdning. Gartner mener stadig, at der vil være milliarder flere slutpunkter i Internet of Things (IoT) -installationer. Men Plummer sagde, at de fleste IoT-genererede data ikke vil blive gemt eller opbevaret. Dette er operationelle data, der ikke går tilbage til et centralt datacenter; I stedet analyserer virksomheder data under flyvningen og sorterer den lille mængde, de har behov for at bevare. De fleste data, sagde han, vil blive genereret for at bestemme, hvad de skal gøre næste og derefter kasseres.
9. I 2022 vil IoT spare forbrugere og forretning $ 1 billion om året i vedligeholdelse, tjenester og forbrugsstoffer.
De fleste af disse besparelser kommer gennem forudsigelig vedligeholdelse, som han sagde sparer 10 til 20 procent i forhold til forebyggende vedligeholdelse i de fleste tilfælde. Han talte om begrebet "digital tvilling" - for eksempel en simulering af et specifikt plan og hvordan det kan bruges til at spare penge.
10. I 2020 kan 40 procent af medarbejderne reducere deres sundhedsomkostninger ved at bære en fitness tracker.
Sidste år forudsagde Gartner, at i 2018 vil 2 millioner ansatte blive pålagt at bære fitness trackere. Det tror fortsat, at virksomhederne vil tilbyde virksomhedsovervågning, hvor medarbejdere, der deltager, får en rabat på deres sundhedsomkostninger. Jeg er skeptisk.
Plummer afsluttede med at sige "fremtiden er vores" og gentog det, han kaldte dit mantra for det 21. århundrede: "Gør det digitalt, gør det programmerbart, gør det smart."
