Gartner: gør dig klar til 2020 'digital industriel økonomi'

I 2020 vil hvert selskab være en it-virksomhed, og enhver leder vil være en digital leder, sagde Peter Sondergaard (ovenfor), Gartner SVP og leder af forskning, og åbnede det årlige Gartner-symposium. I 2020 forudsiger han, "digital er forretningen; forretningen er digital."

Jeg har deltaget i Symposium i årevis, og hvert år er det interessant at se, hvordan firmaet forsøger at genopfriske de kontinuerlige problemer, som CIO'er og andre teknologiledere står overfor, mens de tilføjer noget nyt. I år var det, der stod ud for mig, vægten på forretningstransformation og "tingenes internet", hvordan "cloud computing" er mere en antagelse end et fokus og det bemærkelsesværdige fravær af social computing.

"Transformation til den digitale verden er ikke et spørgsmål om , det er et spørgsmål om, hvor hurtigt , " sagde Gartners administrerende direktør Gene Hall tidligere og introducerede hovedpunkterne. Han genåbnede Gartners fokus på "kræfterne" - social, mobil, sky og information - og hvordan det har ændret organisationer fra musikbranchen til de fleste industrier og regeringer.

Hall sagde i virksomhedens nylige undersøgelse af administrerende direktører, at kun en tredjedel sagde, at de havde en digital strategi integreret med deres forretningsstrategi. Dette, sagde han, er hvor CIO'er og andre tekniske seniorledere kan hjælpe.

Sondergaard, der ledede den faktiske hovedtaler, fokuserede på temaet "den digitale industrielle økonomi" og sagde i denne transformation, teknologiledere vil være ansvarlige for fem kerneforetagenskapaciteter. Dette er den digitale teknologi-arkitektur, der beskæftiger sig med hele organisationen; virksomhedens informationsarkitektur; cybersikkerhed og risiko; det industrialiserede it-økosystem i og uden for din organisation; og digitalt lederskab, der sikrer, at alle forretningsledere er klar til ændringerne.

Der er tre store udfordringer at overvinde for at komme dertil, sagde han. Disse inkluderer digitalisering af alle aspekter af din virksomhed; kontakt med dine leverandører, som vil gennemgå deres egne transformationer; og håndtering af information, både big data og cybersikkerhed og risiko.

Blandt de specifikke teknologier, han fokuserede på, var robotik og smarte maskiner. I 2020 sagde han, at en ud af tre videnarbejdere vil blive erstattet af smarte maskiner.

Sondergaard fokuserede også på "Internettet af alt." I 2009 var der 1, 6 milliarder personlige enheder og 0, 9 billonsensorer i forskellige ting; i 2020 sagde han, at der vil være 7, 3 milliarder personlige enheder og 30 milliarder sensorer i ting, lige fra smykker til apparater. Internet of Things vil tilføje 1, 9 billioner dollars værdi, sagde han og ændrede næsten enhver virksomhed, især sundhedsydelser, forsikring, landbrug og transport.

Faktisk, sagde han, vil grænserne mellem industrier ophøre med at eksistere, og din største konkurrence i 2020 er sandsynligvis ikke i din branche i dag. I 2020 skulle alle produkter, der koster over $ 100, have sensorer indlejret og skulle tilbyde tjenester oven på produkterne.

Han forventer "fremskyndede ledelsesændringer", og at virksomheder som Cisco, Microsoft og Oracle måske ikke er førende i den nye økonomi. To tredjedele af CIO'erne forventer at skifte primære leverandører inden 2017.

I 2020 vil 83 procent af de solgte enheder være mobiltelefoner, tablets og ultramobiler snarere end traditionelle pc'er, hvilket gør mobil til det fulde fokus. Datacentre vil også ændre sig, sagde han. I dag er ca. 80 procent af datacentre private og 20 procent offentlige; i 2017 sagde han, at offentligheden vil vokse til ca. 35 procent med 20 procent brugt på

"hyperscale" datacentre.

”Når styrkenes eksplosion møder Internettet over alt, eksploderer big data, ” sagde Sondergaard. Den effektive digitale virksomhed udnytter data fra mobile enheder og Internettet for Alt for at rejse nye spørgsmål og give nye svar, sagde han. Det store problem er færdigheder og manglen på mennesker, der ved, hvordan man drager forretningsmæssige fordele ved big data.

Han talte også om det store behov for fokus på cybersikkerhed, da sikkerheden ved indlejrede teknologier muligvis er det vigtigste driftsansvar, du har i 2020. I 2020 forventer Gartner, at mindst en forbrugerprodukt vil blive sagsøgt af regeringen over en dataovertrædelse. Han mener, at organisationer bliver nødt til at opbygge en portefølje af sikkerhedsleverandører.

Vi har en "krise inden for IT-ledelse, " sagde Sondergaard, med halvdelen af ​​administrerende direktører, der beder om bedre levering af IT, men kun 10 procent af CIO'erne mener, at de har et leveringsproblem. I overgangen til den digitale verden, sagde han, er flere organisationer henvendt sig til nye ledere med titler som Chief Digital Officer eller Chief Data Officer, og dette vil stige i løbet af de næste par år. Han bemærkede, at 70 procent af marketingorganisationerne har en teknologichef uafhængig af den traditionelle it-organisation.

Organisationer er ikke villige til at vente på IT, så disse nye ledere digitale roller er dukket op, sagde han, men roller som vigtigste digitale officerer vil faktisk forsvinde i 2020. Generelt er dette forandringsagenter, der har opfyldt deres roller i 2020, og digitale kvalifikationer vil blive antaget for alle virksomhedsledere. CIO'er mister autoriteten i denne verden, medmindre de handler nu for at opbygge nye færdigheder og føre i overgangen, sagde han.

Sammenfattende er det nødvendigt, at CIO'er flytter vores fokus ud over teknologi og understreger det, der er konstant: organisationens forhold til kunder, leverandørers partnere og medarbejdere.

Internettet med alt

Efter denne opfølgning fokuserede Gartner-stipendiat Hung Le Hong mere på ”Internettet af alt” og beskrev en verden, hvor hovedparten af ​​meddelelserne kommer fra bygninger, køretøjer og byinfrastruktur. Forestil dig låse på døre og møbelskabe, skift af VVS-system og parkeringspladser (med biler, der autonomt skifter parkeringspladser for at finde den bedste pris).

Le Hong sagde, at organisationer burde digitalisere forretningsprocesser, forfølge digitale forretningsmodeller og konkurrere om "forretningsmomenter." For eksempel slører dette linjerne mellem industrier, hvor Nike begynder at tilbyde sundhedsprodukter og Google eksperimenterer med autonome biler. Han bemærkede, hvordan hotelbranchen begynder at konkurrere med Airbnb, hvor det tilgængelige ændrer sig fra øjeblik til øjeblik.

Nick Jones, en fremtrædende analytiker fra Gartner, gav flere detaljer på tingenes internet og smarte objekter. Han forventer, at enhver pære og ethvert apparat er smart, for hvis en processor kun koster 50 cent, hvorfor skulle du da ikke gøre alt det, der koster mere end et par dollars smart?

Jones 'eksempler inkluderede en smart basketball med sensorer i den, et smart termometer og bleer, der advarer din smartphone, når de skal skiftes.

Han brugte megen tid på at forklare, hvordan en stoleproducent måske ved, hvornår stole er besat, når brugerne er ubehagelige og endda når de er ødelagte (måske sende instruktioner, der viser en bruger, hvordan man 3D udskriver en erstatningsdel). Med tiden forestiller han sig "møbler som en service." Hans mareridt, sagde han, er, når stolen bemærker, at han går i vægt, kommunikerer det til sin Nike FuelBand og derefter planlægger en ekstra halv times gåtur.

Han var også meget bullish på 3D-udskrivning og sagde i 2018, at mindst syv af verdens top 10 producenter vil have implementeret dette.

Han mener, at analytics bliver mere og mere vigtigt, men sagde, at der er to problemer. Den første er den store mængde data, med ting som selvkørende biler, der genererer 750 MB data pr. Sekund. For det andet er behovet for beslutninger, der skal ske, baseret på analysen. Vi har ikke nok mennesker, sagde han, så vi bruger computere til at tage beslutninger. ”Hvert år gør computere flere ting, som vi plejede at have brug for folk til, ” sagde han og noterede eksempler som IBM Watson, Googles autonome biler og autonome lastbiler, der blev brugt i minedrift. Hver virksomhed er en teknologivirksomhed, sagde han, så han opfordrede publikum til at omfavne teknologi og blive den bedste teknologivirksomhed, du kan være.

Digital er ikke en tilføjelse eller en eftersmag, sagde Gartner-kollega Dave Aron, men indlejret i alt, hvad vi gør. Som et resultat, sagde han, har vi brug for 360-graders digitalt lederskab, hvor hver virksomhed har brug for sin egen digitale strategi i stedet for at stole på "vanilje" -planer.

Virksomheder er nødt til at adressere "to hastigheders IT-ledelse" - at narre de traditionelle applikationer så effektivt som muligt, men søger hurtig, smidig, "lige så sikker nok" teknologi til at bevæge sig ind i den digitale verden ved hjælp af ikke kun smidig softwareudvikling, men også samarbejde med mindre og mere innovative virksomheder.

CIO'er skal gå fra at styre IT-infrastrukturen til at blive en informations- og teknologileder for hele organisationen; hjælpe med at aktivere den digitale fremtid med nye forretningsmodeller; og innovere ved at se på crowddsourcing og mindre organisationer.

Ligesom Sondergaard sagde han, at mange organisationer vil have en digital chef med fokus på at hjælpe administrerende direktør og bestyrelse med at forstå, hvordan vi skal overleve og trives i en stadig mere digital verden. Dette er muligvis en CIO, men er muligvis ikke, fordi fokuset er så anderledes, sagde han. Aron foreslog, at CIO'er "skulle være den digitale historiefortæller" for deres forretning og hjælpe virksomhedsledere med at blive digitale ledere. Dette vil kræve information, indflydelse og mod, sagde han.