Video: Реклама подобрана на основе следующей информации: (Oktober 2024)
Meget af Gartner-symposiet i sidste uge involverede forskningsfirmaet, der leverede information og henstillinger til Chief Information Officer (CIO'er), og for at foreslå, hvad de og andre ledende medarbejdere skal gøre for at gøre deres organisationer klar til de teknologiske udfordringer, der ligger foran os. Som CIO var jeg interesseret i deres henstillinger, selvom jeg finder mange af dem rettet mod større organisationer snarere end små og mellemstore virksomheder.
CIO-dagsordenen
Gartners Dave Aron og Graham Waller (ovenfor) rapporterede om en undersøgelse af 2.800 CIO'er, som de kaldte "Vend til digital ledelse."
Da verden bevæger sig mod denne vision om "digitalisering", sagde Aron, at det ikke nok er at fokusere på trinvis at forbedre it-ydelsen.
Waller sagde, at det at gribe den digitale mulighed kræver, at man overlapper adfærd og overbevisninger, der ikke er tilfældet, ikke trinvis ændring. Dette inkluderer at vende fremgangsmåden fra at styre den arvede infrastruktur først til i stedet at fokusere på den digitale ændring; og bevæge sig fra et fokus på hvad der er synligt og let målbart, såsom it-omkostninger, mod det, der bringer organisationen mest værdi. Derudover sagde han, at teknologiledere skal vende deres tilgang fra en af kontrol til en for at give vision for den digitale transformation.
Ifølge undersøgelsen var 89 procent af CIO'erne enige om, at det ud over mulighederne ved digitalisering også skaber nye og forskellige slags risici; og 69 procent sagde, at risikostyring ikke holdt trit.
Begge var enige om, at teknologibudgetter nu bevæger sig ud over traditionelle it-miljøer. Ifølge Waller viste undersøgelsen, at CIO'er mener, at 21 procent af teknologien nu forekommer uden for deres afdelinger; Gartner mener faktisk, at antallet er 38 procent og går mod 50 procent. I mellemtiden vokser de traditionelle it-budgetter kun med ca. 1 procent om året.
I undersøgelsen sagde CIO'er, at de normalt er de mennesker i deres organisationer, der er mest ansvarlige for digital innovation, men en separat undersøgelse af administrerende direktører sagde, at de ser den mere jævnt fordelt.
Aron talte om, hvordan det nye paradigme var at overveje sky først, spørge "hvorfor ikke sky" på enhver IT-beslutning og bringe mobil til enhver ny tjeneste. Han sagde, at analyser flytter fra passiv analyse til aktiv eksperimentering; fra bagud og fremad; fra strukturerede til ustrukturerede data; og fra separat dataindsamling til indlejrede data i andre processer.
CIOs vigtigste rolle fremover er at uddanne, informere og inspirere "C-Suite", sagde de. Og Aron udfordrede publikum og sagde: "Digital bevæger sig til midten. Spørgsmålet er, er du?"
Bedste forretning / teknologi til ledere
Mellem 2015 og 2020 skal seniorledere tage flere teknologiske beslutninger for at løse forretningsmæssige problemer, end de nogensinde har været nødt til at tage før, sagde Gartner-stipendiat Ken McGee (ovenfor). Derfor sagde han i en session om de øverste forretnings- og teknologibeslutninger, som "C-Level" -chefer skal træffe i 2015, han talte til publikum ikke som it-fagfolk, men som rådgivere og rådgivere til ledere og bestyrelse.
Han sagde, at it-fagfolk i mange henseender blev bedt om at fungere som konsulenter for ledende medarbejdere og bestyrelser for sådanne beslutninger, og beskrev dette som "asteroideovervågning" - som at lede efter asteroider i håb om, at vi på forhånd kan opdage dem for at mindske problemer. Han sagde, at bestyrelsen for virksomheder burde oprette et teknologikomité, der skal kigge efter "asteroider", baseret på læse, uafhængige mennesker, der ser på, hvordan teknologi kan forstyrre forretningen.
For organisationen som helhed er et stort spørgsmål, som McGee stillede: "Hvilke aspekter af din virksomhed ville du oprette og / eller fjerne, hvis du kunne genopbygge din virksomhed fra næste mandag?" Især sagde han, at det er et retfærdigt spørgsmål at spørge chefen for driften, hvis du stadig har brug for så mange mennesker, der udfører rutinemæssige, kognitive job; især kontor- og administrativ supportjob og kundeservicerepræsentanter.
Men inden for hver disciplin, sagde McGee, er der specifikke spørgsmål, som teknologien bringer frem.
Han sagde, at administrerende direktører ved, at de er nødt til at imødegå sikkerhed, men det nye spørgsmål er, hvordan de skal investere i datavidenskab, og hvor det bør organisere sig.
CFO'er er nødt til at udvikle intern skattekompetence for den digitale tidsalder, da placering bliver mere flydende, især på grund af væksten af sensorer og det industrielle internet.
For salgschefen handler det om at investere i datavidenskab og finansiere forskning i, hvordan dette kan hjælpe med at generere nyt salg.
For den største digitale officer er målet henrettelse. Han sagde, at der nu er hundreder af CDO'er, men 2015 vil være det første hele år, hvor vi kan se udførelsen af planer oprettet af CDO'er.
For Chief Marketing Officer sagde han, at det store emne er at forbedre kundeoplevelsen og bruge det som en konkurrencefordel. McGee sagde, at han forventede en stor vækst i brugen af "personas" til at guide, hvordan man kan gøre oplevelsen så behagelig og rentabel som muligt.
Til sidst sagde McGee, "CIO'er skulle starte den digitale forretningsrevolution." Han sagde, at ingen i det typiske firma eller det statslige agentur er bedre rustet til at starte brugen af teknologi i erhvervslivet. Dette er et multifasetteret, multidisciplinigt projekt, der involverer teknologi, og CIO'er er unikt i stand til det.
En ny mission for CIO's kontor
Gartners Lee Weldon talte om at ændre "CIO's kontor", hvilket betyder en organisation, der måske eller måske ikke har denne titel, men som fokuserer på tværfunktionel IT-styring. Han sagde, at vi går ind i den tredje æra af enterprise IT, en af digitalisering, der følger æraen med IT-håndværk (bemærket af et fokus på teknologi) og den, vi nu afslutter med IT-industrialisering (fokuseret på proces). I digitaliseringsperioden, sagde han, skal der fokuseres på forretningsmodeller og digital ledelse.
I denne nye æra, sagde han, skal CIO's kontor fokusere på at orkestrere overgangen til digitalisering. Dette betyder, at kontoret er nødt til at fokusere på at give en konsistent, strategisk tilgang til digitalisering på tværs af hele organisationen, samt at sikre, at IT-organisationen har de muligheder, der kræves for at være en nøgleafspiller i transformation af digital forretning.
For at gøre dette skal teamet udvikle og forstå strategi for information og teknologi i virksomheden som helhed (ikke kun for IT-afdelingen). Og han sagde, at det er nødvendigt at skabe miljø til styring og kommunikation og teamwork, arbejde med virksomhedsarkitekturteamet og virksomheden. For at gøre dette er IT-transformation til en bimodal driftsform en vigtig, sagde han og gentager temaer fra hele konferencen.
