Gartner: algoritmisk forretning er her

"Algoritmisk forretning er her, " sagde Gartners senior VP for forskning, Peter Sondergaard, da han åbnede denne uges Gartner-symposium.

Han drøftede, hvordan forbindelserne mellem disse enheder med væksten af ​​smartphones og Internettet af tingene vil blive drevet af algoritmer. Brug af IoT-hardware vil overstige $ 2, 5 millioner pr. Minut om fem år, vurderede han, med 1 million nye enheder, der kommer online hver time. Dette vil skabe milliarder af nye relationer, drevet ikke kun af data, men af ​​algoritmer.

"Algoritmer er innovationer, der får digital forretning til at fungere, " sagde han.

Som en del af dette fokuserede Sondergaard på "bimodal forretning", der går ud over den "bimodale IT", der var en nøgledel af sidste års Symposium-meddelelser. Global digital handel er nu mere end $ 1 billion, sagde han, og begrebet digital handel er ikke sandt bare for digitale start-ups, men for alle. Som et eksempel talte han om, hvordan Williams-Sonoma nu får mere end halvdelen af ​​sine indtægter fra digital gennem en flerkanalsstrategi.

Han kontrasterede, hvordan traditionelle analoge og nye digitale virksomheder fungerer og sagde, at digital forretning kører på en anden platform end analog forretning. Digital spørger ikke, hvad kunden ønsker, den ser, hvad kunden gør.

Dette har enorme konsekvenser for it-afdelinger og CIO'er. IT kontrollerer nu kun 58 procent af virksomhedens IT-udgifter, og det vil være nede på 50 procent inden 2017. Virksomheder integrerer teknologi i deres organisationer. Som et resultat skal CIO'er føre til at hjælpe med at opbygge den digitale platform og arbejde for at påvirke, men ikke styre teknologi, der bruges i forretningsenhederne. Indflydelsesvægt, sagde han, men kontrol gør det ikke.

Han talte om alt fra Coca-Cola-opskriften til algoritmisk handel til anbefalingsmotorer fra Amazon og Netflix til Wazes trafikforslag. ”Algoritmer bestemmer, hvordan verden fungerer, ” sagde han.

I 2020 forudsagde Sondergaard, at forbrugere vil have glemt applikationer og i stedet stole på smarte agenter eller personlige assistenter i skyen, såsom Cortana, Google Now, Siri og Echo, som han beskrev som tidlige algoritmer.

Han sagde, at Chief Data Officer ikke kun skulle have ansvaret for dataene, men også skulle være på lager, klassificere og tildele ejerskab til algoritmer. Agenter og algoritmer vil blive vigtige i alt, inklusive sundhed og sikkerhed, og til sidst skaber agenter agenter og robotter vil skabe robotter, hvilket betyder, at det er vigtigt at få algoritmen rigtigt. Regulering af algoritmer vil være afgørende, og han forudsagde, at 50 procent af de store virksomheder i 2020 vil have en hovedrisikobetjent, der ikke kun vil fokusere på beskyttelse og sikkerhed, men også på sikkerhed og kvalitet.

I 2017, sagde han, ville en typisk teknologiorganisation bruge 30 procent af sit budget på sikkerhed, regeringsførelse og overholdelse og vil have 10 procent af sine mennesker på sikkerhedsfunktioner, tre gange så meget som 2011.

For eksempel talte han om vigtigheden af ​​algoritmer i ting som selvkørende biler. Mens cyberkriminalitet får opmærksomheden, er problemet ikke altid eksterne hacks. Han nævnte dagen i juli, hvor New York Stock Exchange, Wall Street Journal og United Airlines alle gik ned på grund af interne tekniske problemer. På hacks talte han om at genoverveje sikkerheden og bevæge sig mere mod et fokus på at opdage og reagere på angreb snarere end at forhindre dem.

Hver virksomhed er en teknologivirksomhed, sagde han, så CIO'er er nødt til at bygge "en ny digital platform." De største CIO'er for virksomheder skal gøre ventureinvesteringer, såsom finansielle virksomheder, der investerer i eller køber Fintech-leverandører og lignende ting, der nu sker i industrivirksomheder. Dette kræver også, at du ser efter nye leverandører af digital teknologi og kigger rundt på, hvad dine konkurrenter og nye opstart gør. Derudover sagde han, at CIO'er skal skabe en "innovationskompetence" med unikt talent for at opbygge nye løsninger.

Giv, tag, multiplicer algoritmer

Gartner fremtrædende analytiker Frank Buytendijk talte om, hvordan virksomheder har brug for at "tage, give og formere" algoritmer. Han sagde, at økonomien i forbindelser betyder, at enhedsdensitet og algoritmer er meget vigtige.

For eksempel talte han om, at Tesla delte dens algoritmer til opladning, og Goldman Sachs delte nogle af dens handelsalgoritmer. Dette er ikke gjort af altruistiske grunde - i stedet håber Tesla at køre standarder, mens Goldman prøver at binde sine kunder tættere på det. Buytendijk sagde, at virksomheder ikke skulle opgive alle deres algoritmer, men snarere se på, hvad der giver mening.

”Lad det gå, ” sagde han og sang et par barer fra Frozen . Han sagde, at organisationer skulle gøre hvad de kan for at oprette nye forbindelser, og hver nye forbindelse har potentialet til at tilføje værdi.

En video forklarede, hvordan Discovery, et sydafrikansk forsikringsselskab, byggede en platform ved hjælp af wearables som Apple Watch og nu deler platformen med andre forsikringsselskaber over hele verden.

Overvinde inerti

Analytiker Mary Mesaglio sagde, at hindringerne for at gøre dette er kontrol, inerti og manglende tillid. Hun sagde, at CIO'er skulle prøve at blive en "betroet allieret" for virksomheden, og at halvdelen af ​​CIO'erne tænker på sig selv som "partnere", men sagde, at det ikke er nok - de skal ses som kammerater til virksomheden. Dette betyder at være førende inden for digital teknologi på tværs af hele virksomheden, uanset om teknologien ligger inden for it eller ej.

CIO'er skal flytte fra kontrol til indflydelse, sagde Mesaglio. Hun sagde, at 78 procent af CIO'erne sagde, at deres indflydelse stiger. Tre ud af fire CIO'er er intuitive tænkere, og det gør dem bedre til at løse komplekse problemer på kreative måder og til at håndtere usikkert, hvilket er afgørende i den digitale transformation.

For at flytte fra inerti skal du afhænde, som GE og Phillips. Hun sagde, at den samme tankegang gælder for it, som har brug for at afhænde af "arv fatalisme, sky frygt og ejerskabsforudinden." Hun sagde allerede, at mere end halvdelen af ​​CRM-løsninger er i skyen, og det vil være tilfældet med HR-systemer i 2017. Hvad der aldrig bør frasælges, er din organisations innovationskapacitet, digitale strategi eller differentierende algoritmer, sagde hun.

Det andet spørgsmål er en mangel på tillid. Buytendijk sagde, at der ikke er nogen økonomi ved forbindelser uden tillid. Dette betyder noget, fordi manglen på tillid skaber omkostninger. Han sagde, at virksomheder er nødt til at "stole på, men verificere" ved hjælp af algoritmer til at opdage og svare på problemer. Tillid, sagde han, er den tillid, folk har i din fremtid, og er en funktion af dine resultater, forudsigelighed og kontekst, tidssynlighed.

CIO: Guardian, Operator, Innovator

Gartner CEO Gene Hall startede sessionen med at fremhæve sikkerhed, forstyrrelse og "bimodal forretning" som de store tendenser for dette år. Han bemærkede, at med eksplosionen af ​​enheder med Internet of Things, bliver risikoen meget mere gennemgribende.

Han bemærkede, at alle slags virksomheder står over for forstyrrelser, da digital teknologi muliggør nye forretningsmodeller og nye måder at arbejde på, så virksomheder er nødt til ikke at bekymre sig om deres traditionelle konkurrenter, men også om nye konkurrenter. Alligevel skal virksomhederne være bimodale - køre deres analoge forretning sammen med den digitale forretning.

I denne nye verden skal CIO være værge, operatør og innovatør på én gang, sagde Hall. "Din CEO stoler på dig."