E-mail er død, igen | john c. dvorak

Det var en stor aftale i denne uge, da Google lavede "Fortryd send" til en officiel Gmail-funktion - seks år efter introduktionen af ​​det som et Labs-eksperiment.

E-mail er en af ​​de ældste internetapplikationer, men er stadig en integreret del af weboplevelsen. E-mail har også været Internets rødhovedede stebarn i over 20 år, forsømt og taget for givet.

Kan nogen af ​​jer huske prognoserne for et årti siden? E-mail er død, fordi onlinemeddelelser fungerer bedre. E-mail-adressen er død, fordi ingen bruger den mere. E-mail-adressen er død, fordi spam kvæler den. En af mine venner lavede hø med et foredrag om, hvordan e-mail-marketing er død på grund af RSS. Det fortsætter og fortsætter.

I 2009 sprang selv jeg på denne båndvogn med en sjov søjle med titlen 9 Reasons E-Mail is Dead. Mine klager er stadig gyldige. Intet har ændret sig, og intet er forbedret - bortset fra un-send-knappen.

Heri ligger problemet: Folk tager e-mail for givet, og få er villige til at betale for en premium e-mail-oplevelse. De har det fint med Google at minere deres mest personlige kommunikation for en gratis service.

Yahoo og Microsoft e-mail-tjenester er lige så gode, hvis ikke bedre, end Google, men Google ser ud til altid at have det mest brød.

Det forekommer mærkeligt for mig, at blogsoftware - som ligesom e-mail stort set er gratis - er forbedret som skør i det sidste årti, mens e-mail er forsvundet.

Jeg bruger et videokonfektionsværktøj kaldet Håndbremse. Det er forbløffende. Det er latterligt at sammenligne, hvad det kan gøre med hvad enhver e-mail-klient kan gøre. De fleste e-mail-klienter kan ikke engang gøre noget så simpelt som "tidsplan for at sende." Hvor hårdt kan det være? Al blogsoftware gør det. Hvorfor kan ikke Gmail?

Da jeg undersøgte dette stykke, stødte jeg på et websted, der hedder Email Is Not Dead, som er fyldt med nyttige statistikker for alle derude, der spekulerer på, om e-mail var eller ikke var faktisk død. For eksempel lærte jeg, at e-mail ifølge McKinsey er næsten 40 gange bedre til at skaffe nye kunder end Facebook og Twitter. Wow. Naturligvis er dette websted designet til at fremme e-mail-marketing.

Men lad os se på nogle grundlæggende e-mailstatistikker: 4, 1 milliarder e-mail-konti med over 2, 5 milliarder brugere og vokser. Over 122 milliarder e-mails sendt hver time! Og alligevel er e-mail-klienter, systemer og programmer ikke meget anderledes end hvad vi havde for 20 år siden.

Med fysisk sneglepost var der intet, der kunne beskrives som brugerkontrol. Du får bare mailen i kassen, og det er det. Denne idé er desværre overført til e-mail, som om e-mail bare var en virtuel inkarnation af mail og intet mere. Det er ikke. Når først industrien og verden finder ud af, at det er noget radikalt anderledes, kan det måske moderniseres med flere muligheder og funktioner end den enkle un-send-knap.