Dld: bryde igennem med bots og apps

På den nylige DLD NYC-konference (DLD er en forkortelse for Digital-Life-Design) var jeg interesseret i nogle af diskussionerne om bots og apps, og hvad det kræver for at få nye til succes på et overfyldt marked.

Jeg blev fascineret af Joshua Browder, grundlægger af DoNotPay, en britisk bot, som han beskrev som "verdens første robotadvokat." Den 19-årige Stanford-studerende skabte boten, efter at han modtog det, han beskrev som en urimelig parkeringsbøde, og hans forældre fortalte ham, at han skulle betale det. Den hårde proces med at få og udfylde de forskellige regeringsdokumenter, der var nødvendige for at få billetten væltet, inspirerede ham til at skabe en bot, der ville gøre det for ham og andre. Dette er nu vokset til et sted med over 160.000 brugere. Webstedet bruger en kombination af et beslutningstræ og maskinlæring. Browder sagde, at advokater har tilbudt at købe webstedet i frygt for, at det en dag vil erstatte dem, men han skubbede op for, at fremkomsten af ​​robotter vil hjælpe de mest ugunstigt stillede i samfundet. Han planlægger at udvide bot for at hjælpe syriske flygtninge med at ansøge om at blive i europæiske lande.

Dennis Mortensen fra x.ai, talte om Amy, virksomhedens personlige assistent AI, der planlægger aftale. Det er sværere, end det lyder, sagde han, idet han bemærkede, at kunstig intelligens er nødt til at forstå, hvad du prøver at gøre, nå ud til de rigtige mennesker, forhandle om en tid, der fungerer for alle, og sende invitationer. Det tog et team på 65 omkring tre år at få Amy til sin nuværende tilstand, med den største udfordring tekstekstraktion og forståelse og håndtering af de millioner af kombinationer af sætninger, folk bruger i e-mail-samtaler. Han sagde, at mange af de mennesker, der bruger systemet, ikke engang ved, at det er en robot, og at omkring 11 procent af de meddelelser, der sendes til "Amy" er taknemmelige. Produktet er i øjeblikket i beta, men jeg kender en række mennesker, der bruger det og er ganske tilfredse med det.

Purnima Kochikar, direktør for Google Play Apps og spil, talte om, hvordan softwarevirksomheder bedst kan udvikle og markedsføre deres apps. Da intervieweren, Recodes Peter Kafka, sagde, at der er en opfattelse af, at "døren er lukket", og at der ikke er plads til nye apps, sagde hun, at hendes prioritet er at hjælpe udviklere med at finde måder at blive opdaget og få deres apps i brugernes hænder. Dette involverer både at bruge Google-værktøjer og udnytte den kollektive intelligens i dit samfund, sagde hun. Blandt de eksempler, hun citerede, var beta-test for at få feedback fra brugerne og A / B-test mellem forskellige sider, der promoverer appen i Play-butikken. Hun bemærkede eksemplet på et japansk spil, der flyttede til det amerikanske marked; appudvikleren så et stort løft ved at redesigne sin Play Store-side for at være mindre travlt. Andre vigtige spørgsmål inkluderer besvarelse og notering af kommentarer, der blev efterladt i anmeldelser, som hun sagde er "samfundet taler til dig."

Kochickar drøftede også, hvordan folk nu arbejder på at forbedre samtale-brugergrænseflader, såsom Dominos pizza-app, og at mange udviklere i år går fra en erhvervelses-centreret model til en engagement-centreret en, der prøver at skabe mere brug.

På bots vs. apps, som er blevet et stort emne i de seneste måneder, sagde hun, at der var plads til begge dele, og at det var mere et kontinuum end et binært valg.