Digital forretning bør være en prioritet for cios og ceos

Når man lytter til nogle sessioner på Gartner-symposiet i Orlando mandag, er et hovedtema, at CIO'er har en stor rolle at spille i at hjælpe deres virksomheder med at blive mere digitale, og at administrerende direktører nu ser teknologi som en meget vigtigere prioritet i deres organisationer.

Hvert år på denne konference hører jeg om, hvad administrerende direktører og CIO'er ønsker, men dette år skiller sig ud med hensyn til, hvor meget mere i tilpasning de to roller ser ud til at være - især når det gælder digitaliseringsemnet.

CIO-dagsordenen

I en session om CIO-dagsordenen talte Gartner-stipendiat Dave Aron (ovenfor) om de teknologier og udfordringer, som CIO'erne mener er vigtige i år. Han inkluderede en lang casestudie af et fuldt robott hotel i Japan, som han opholdt sig i, som havde robotmodtagere (inklusive en dinosaurrobot til engelsktalende), robotportere og robotreceptionister, hvilket var interessant, men jeg var mere interesseret i resultater af den årlige undersøgelse af CIO'ernes topteknologiske prioriteringer.

Måske ikke overraskende er forretningsinformation og analyse, også undertiden kaldet Big Data, fortsat højeste prioritet. Men jeg var overrasket over, at dette emne faktisk glider over undersøgelsen, idet digitalisering og sikkerhed nu får prioritet.

Ved at dele numre fra undersøgelsen talte han om, hvordan både CIO'er og administrerende direktører ser digitaliseringen som en stigende del af forretningen, og bemærkede, at begge grupper i løbet af de næste fem år ser andelen af ​​digitale indtægter fordobles.

I arbejdet med ændringerne understregede Aron bimodal IT og sagde, at dette ikke handler om hastighed eller smidighed, men snarere om at have to strategier til at udnytte og udforske teknologi. Han delte Gartner-undersøgelsesdata, der viser, hvordan bimodale teknikker hjælper, men sagde, at nogle af de mere vigtige bimodale teknikker - såsom crowddsourcing - er blandt de mindst anvendte.

De fleste CIO'er ser den største hindring for succes som en mangel på talent, især omkring information og analyse, forretningskendskab og skarpsindighed og sikkerhed og risiko.

Han sluttede med et opfordring til, at CIO'erne blev ”digitale ledere”, og viste en tilbagegang i ”vigtigste digitale officerer”, efterhånden som CIO’erne påtager sig andre roller i organisationer. Det store arbejde med CIO i 2016, sagde han, er at hjælpe med at skabe den digitale platform på tværs af lederskab, talent og levering.

Administrerende direktørs perspektiv

I en anden session drøftede Gartner-kollega Mark Raskino resultaterne af firmaets årlige undersøgelse af administrerende direktører, hvor de øverste ledere opførte deres fem top strategiske prioriteringer for de næste to år. Vækst var oftest den citerede prioritering, men teknologien var nr. 2, stort set bundet med arbejdsstyrke. I årene Gartner har foretaget denne undersøgelse, er dette den højeste teknologi, der nogensinde har rangeret - op fra 11. pladsen, da den årlige undersøgelse startede for et par år siden.

For at reagere på dette foreslog Raskino, at CIO'er skulle bestemme, hvilken procentdel af vækst der forventes fra digitale produkter, og ofte bygge prototyper af sådanne digitale produkter. Adm. Direktører på tværs af alle brancher forventer, at den digitale omsætning vil fordobles i løbet af de næste fem år fra 22 procent nu til 41 procent på fem år.

Han sagde, at vi måske er i "peak digital" med hensyn til den opmærksomhed, som digital får fra topledelsen, men sagde snart, at det hårde arbejde med faktisk at gøre overgangen er ved at begynde. Han sagde, at CIO'er skal begynde at tænke på "dyb digital" og "lang digital" og skulle starte langvarig planlægning for digital ændring og skalering. For eksempel, sagde han, vil autonome køretøjer have en langsigtet indflydelse på bilindustrien, da unge ikke kun undgår at købe biler, men også stopper med at lære at køre helt.

Han sagde, at næsten alle virksomheder laver langtidsplanlægning, men spørgsmålet er, om CIO'er er involveret, fordi meget langsigtet planlægning er et kendetegn for højtydende virksomheder. Blandt eksemplerne talte han om, hvordan Coca-Cola bruger teknologi i sine Freestyle-drikkeudleveringsmaskiner og samarbejder med Keurig for at bringe lignende teknologi hjem.

Han talte om, hvad administrerende direktører gør for at få mere teknologiekspertise, fra at oprette digitale enheder i virksomheden til at tilføje bestyrelsesmedlemmer med digital ekspertise. For eksempel talte han om, hvordan Walmart udnævnte Instagram-grundlægger Kevin Systrom til dens bestyrelse.

Andre ting, han foreslog, var, at CIO'er skulle samarbejde mere med konkurrenter inden for bestemte områder, f.eks. Mercedes, VW og BMW, der samarbejder om at købe Nokias kortlægningsforretning, så de ikke er afhængige af Apple eller Google til kortlægning. Og han sagde, at CIO'er skal "agitere og irritere" deres kolleger over risici, herunder sikkerhed.

”Dette er dit øjeblik, ” sagde Raskino og bemærkede, at det muligvis ikke ville vare. "Udnyt det."