Cayan anmeldelse og vurdering

Cayan klassificerer sig selv som en uafhængig salgsorganisation (ISO), hvilket er kendt for det faktum, at det tilbyder både pris-plus og samlet prisfastsættelse for sine kreditkortbehandlingstjenester. Cayan angiver imidlertid ikke prisplaner på sin hjemmeside, hvilket betyder, at handlende skal forhandle om en gebyrstruktur, der fungerer bedst for dem. (De fleste eksperter anbefaler cost-plus- eller interchange-plus-planer). Men med support 24/7 og god brancheevurdering er Cayan stadig en solid mulighed for behandling af kreditkort og mobil betaling. Noget større virksomheder bør overveje en aggregator som Editors 'Choice-vinder, Square Point of Sale, mens mindre operationer måske overvejer vores anden vinder, Helcim, der viser alle priser på sin hjemmeside.

Startomkostninger, gebyrer og installationsproces

Når en potentiel kunde kontakter Cayan, skaber teamet en prisstruktur baseret på virksomhedens behov og transaktionsvolumen. Kunder, der bruger Genius-platformen, kan annullere inden for 60 dage uden at blive opkrævet noget gebyr; Derefter siger Cayan, at et minimalt afbestillingsgebyr gælder. Eksperter anbefaler dog at forhandle det ud af handelsaftaler, så det er værd at prøve. Potentielle Cayan-kunder kan også bruge en service som Cayan til at anmode om et pristilbud for at få en idé om omkostningerne baseret på størrelsen på deres virksomhed, gennemsnit af transaktionsbeløb og transaktionsmængde. At indsamle disse oplysninger giver dig alt hvad du har brug for for at sammenligne med andre behandlingstjenester for at få den bedste pris. Sørg for at spørge om tilbageføringsgebyrer, der opstår, når en kunde bestrider et gebyr, eller hvis der er opstået svig.

Cayan tilbyder både bundtet og interchange plus prisplaner. Interchange plus eller cost plus prissætning er det, mange ISO'er bruger, inklusive konkurrent Helcim. I dette tilfælde overfører en ISO de ombytningsgebyrer, som kreditkortselskaberne opkræver direkte til sine klienter, og tilføjer et procentuelt gebyr på toppen af ​​det. De fleste betalingsbehandlingseksperter, som vi talte med, foretrækker denne prisstruktur, da det er let at forstå de involverede gebyrer. Pakket pris var tidligere det eneste spil i byen, og mange eksperter kritiserer det for at være alt for kompliceret og uigennemsigtig. Det er, når processoren eller ISO betaler udvekslingsgebyr og derefter fakturerer klienter, der er kvalificerede (laveste), midtkvalificerede og ikke-kvalificerede (højeste) priser. Processorer indstiller disse satser selv, hvilket gør det sværere at forudsige månedlige omkostninger. Den gode nyhed er, at da udvekslingsgebyrer er faste - betaler alle det samme - så du kan få et indblik i, om du får et rimeligt tilbud, hvis du tager dig tid til at lave din research.

Cayan siger, at det opregner alle kontobyrer i sin handelsaftale. Virksomheden tilbyder et bredt udvalg af udstyr til både sine Genius-produkter og tredjepartsmærker som Verifone. Prisfastsættelse er angivet for tredjepartsudstyr, men ikke for Genius-hardware. Genius-platformen inkluderer et åbent API for udviklere til at integrere betalingsbehandling i deres eget Point-of-Sale (POS) -system eller -websted og en bordplade, håndholdt mobilkortlæser og miniterminal. Ligesom Genius kan hardware bruges sammen med andre processorer. Alle tre terminaler accepterer mobilbetalinger såvel som chip- og magnetstrimlekort. Cayan understøtter i øjeblikket kun USD (USD).

Genius-platformen inkluderer også funktioner som loyalitets-, belønnings- og gavekortprogrammer, e-handelsfunktioner, QR-kodebetalinger og digitale belønninger og kuponer. Platformen er skybaseret, så den let opdateres med nye funktioner og rettelser. Bemærk, at satserne for e-handelstransaktioner er forskellige fra personlige på grund af den højere risiko for svig. Hver processor vi har set på opkræver højere gebyrer for indtastede eller "kort ikke til stede" -transaktioner.

Tredjepartsintegrationer og andre funktioner

Cayan har en åben API, så udviklere kan integrere med Genius-platformen, Cayans indkøbskurvløsning, dens MerchantWare4-software og andre tilbud. API'et lader leverandører bruge Cayan til betalingsbehandling, men på sit eget POS-udstyr eller e-handelsplatform. Cayan kan også oprette forbindelse til betalingsgatewayen Authorize.net.

CardFellow har en grundig profil af Cayan, og selvom den ikke er dateret, inkluderer den omtale af nye tilbud tilføjet i 2017, så det er relativt aktuelt. Mens du kan anmode om et tilbud via CardFellow, inkluderer det ikke den sædvanlige beskyttelse, der er givet til certificerede tilbud.

Cayan har en A-plus-rating hos Better Business Bureau (BBB), med en positiv anmeldelse og 37 negative som dette skrives. Der er også registreret 108 kundeklager i de sidste tre år, hvoraf de fleste Cayan har reageret på og løst, hvilket er et godt tegn. I mere end et scenario ender Cayan med at tilbagebetale den ulykkelige kunde. I et tilfælde ser det ud til, at en kunde ikke havde læst handelsaftalen grundigt og mente, at de blev overopkrævet. Cayan svarer, at alle gebyrer blev beskrevet i aftalen.

En anmelder hos Merchant Maverick giver Cayan en bedømmelse på 4 ud af 5 stjerner og har for det meste glødende ting at sige. Forfatterens vigtigste klager er, at gebyrer ikke er på Cayans websted, og at Genius-platformen er lidt vanskelig at forstå ved første øjekast.

Cayan tilbyder 24/7 teknisk support og viser tydeligt sit kundeservicenummer på sit websted. Det har også live chat og e-mail support og en række supportindhold inklusive ofte stillede spørgsmål.

Med sit fulde udvalg af hardware- og softwaretilbud er Cayan værd at overveje, især hvis du planlægger at implementere kundeloyalitetsfunktioner, såsom belønningskort. Som med enhver forhandling, skal du sørge for at lave dit hjemmearbejde og bestemme, hvad en rimelig sats er for din virksomhed, baseret på din transaktionsaktivitet. Vores forskning viser, at Cayan er lydhør over for kundespørgsmål, og dets websted viser prominent kontaktoplysninger, hvilket er et godt tegn.