Video: Asger Aamund: Kvinder, mænd og ligestillingen (Oktober 2024)
Når han talte på Gartner-symposiet i morges, svarede Salesforce-direktør Marc Benioff på spørgsmål, der vedrørte kundernes bekymring over platformen, fortalte historien om, hvordan han byggede virksomheden, og forklarede dens usædvanlige tilgang til filantropi. Han opfordrede deltagerne til at have en begynders sind og engagere sig mere i deres større samfund.
Gartner-kollega Yefim Natis sagde, at Gartner hører tre store bekymringer fra Salesforce-kunder: pris, lock-in og integration. Benioff spøgte med det og sagde, "vi må være inden for teknologibranchen. Er det den iPhone, du taler om?"
På pris sagde han, at hvis folk er bekymrede, "de skulle ringe til mig; jeg får dem den pris, de ønsker."
Benioff mente, at lock-in-diskussionen involverede en "urimelig karakterisering", og sagde, at det var karakteren af teknologisektoren, at når du bliver involveret i en platform og et økosystem, er det meget vanskeligt at ændre kurs. Han bemærkede, hvor svært det var at flytte fra en iPhone til Android eller fra Android til en iPhone. ”Du er nødt til at vælge, ” sagde han og bemærkede, at branchen er fuld af platforme, og at ideen om fuldstændigt at undgå lock-in var en ”nirvana, der ikke findes.”
Ved integration sagde Benioff, at Salesforce byggede sit økosystem anderledes end mange andre virksomheder, der typisk bruger API'er, da det var den første, der havde en app-butik i form af AppExchange. (Han sagde, at det originale koncept kom fra Steve Jobs i 2002 eller 2003, og at han faktisk havde købt appstore.com-navnet og varemærket, som han senere vendte tilbage til Apple). Han sagde, at Salesforce har et fantastisk forhold til virksomheder som Mulesoft og Boomi til integration, men gav ingen antydninger til noget nyt fra Salesforce selv på dette område.
Meget af interviewet, der blev foretaget af Gartner Analyst Michael Maoz (center) såvel som Natis (til højre), fokuserede på Benioffs egen rejse, fra at få sin første Radio Shack TRS-80 Model 1 og at skrive og sælge en 'hvordan man jonglerer' 'program i 1979 til at arbejde hos Apple i 1984, inden han senere arbejdede hos Oracle. I 1994-95, sagde han, så han den mosaiske browser og de tidlige internetfirmaer som Amazon og eBay og vidste, at "alt ville ændre sig, og alt skulle blive tjenester." I marts 1998 startede han og medstifter Parker Harris Salesforce med tre grundlæggende koncepter: hvad der ville blive kendt som skymodellen, at sælge abonnementer snarere end licenser, og hvad der blev firmaets 1/1/1 filantropimodel - eller hvordan virksomheden afsætter 1 procent af sin egenkapital, 1 procent af sit overskud og 1 procent af medarbejdernes tid.
Benioff sagde, at han rejste $ 62 millioner over et par år, for det meste fra venner, fordi "hver eneste VC i Silicon Valley afviste mig." Han sagde, at oplevelsen lærte ham, at du skal tro på dig selv og "soldat på."
Da virksomheden introducerede sig for kunder i de tidlige 2000'ere, kom det med det ikoniske logo "No Software" og annoncer, der talte om slutningen på softwaren. Benioff sagde, at denne vision var det nye paradigme for computing, men han lærte, at virksomheden "havde brug for en ny måde at kommunikere, hvad vi gjorde." Siden den tid er virksomheden vokset enormt. Benioff sagde, at det er det "hurtigst voksende virksomhedssoftwarevirksomhed gennem alle tidspunkter", og vil tjene 10, 4 milliarder dollars i omsætning i år. Salesforce har nu 30.000 ansatte, og 1/1/1-modellen har leveret 2 millioner timers frivilligtid for ansatte, kører tjenester gratis for 30.000 nonprofitorganisationer og ngo'er og doneret 150 millioner dollars i tilskud.
Benioff krediterede to specifikke mentorer. Steve Jobs hjalp ham med at forstå byggeprodukter og opbygge en platform samt lære ham at være opmærksom og beskytte fremtiden. Colin Powell hjalp ham med at forstå, at en virksomhed kan være en "platform for forandring", og at "det ikke kun handler om aktionærer; det handler om interessenter, " inklusive partnere, ansatte, kunder, samfundet og miljøet. Benioff sagde, at vores traditionelle politiske ledere ikke vil tage sig af os, og han opfordrede publikum til at blive mere involveret: ”Verden ændrer sig hurtigt, og vi har alle ansvar for at vælge den ene ting, vi skal gøre det vil gøre verden bedre. ”
På spørgsmål om forstyrrelse håber Benioff, at Salesforce en dag ville blive forstyrret, og tilføjede, at det ville være en trist verden, hvis teknologien ikke fortsætter med at sænke omkostningerne og blive lettere at bruge. ”Alt hvad vi skrev i vores software for 18 år siden er forældet, ” sagde han, ligesom alt er skrevet for 10 eller endda for 5 år siden. "Jeg tror ikke, noget kan beskytte os mod forstyrrelser. Dette er tech-industrien."
Benioff sagde, at virksomheden var afhængig af fire vigtigste kerneværdier: tillid til sine partnere, kunder og ansatte; vækst; innovation, både organisk og gennem erhvervelse; og lighed.
Han skubbede på begrebet mindfulness og sagde, "hvis du vil være en stor innovatør, er du nødt til at dyrke en begynders sind." Hver etage på et Salesforce-kontor har et mindfulness-rum, og han opfordrede publikum til at "lytte og modtage." Hver dag fokuserer han på taknemmelighed og tilgivelse, og håber, at han måske en dag kan ”høre fremtiden”.
Benioff sagde, at alt ændrer sig "virkelig hurtigt" og pegede på de enorme fremskridt inden for kunstig intelligens i de sidste 36 til 48 måneder. ”Dette er en stor aftale for verden, ” sagde han og vil føre til ”flåde uden sejlere, luftstyrker uden piloter, hære uden militser.”
På dette område sagde han, at teknologi hverken er god eller dårlig, men han kan se en verden, hvor teknologi skaber mere ulighed. "AI vil gøre mig klogere, smartere og sundere - hvis jeg ikke har disse ting, er jeg til ulempe, " bemærkede han. For at bekæmpe dette pressede han publikum til at blive mere involveret i K-12 offentlig uddannelse og talte om, hvordan han deltager i skoler, samt hvordan virksomheden har "adoptere" et par skoler. "Hvis vores børn ikke er klar til fremtiden, vil vi ikke have den lighed, vi ønsker, " konkluderede Benioff, "vi er nødt til at bringe vores børn med på denne utrolige rejse."
