Video: 10 habits to change a country | Cindy Gallop | TEDxAcademy (Oktober 2024)
Webentreprenør, erhvervskonsulent og tidligere reklamestyring Cindy Gallop er mere fremad på sociale medier end mange forretningsledere. Men Gallop mener, at succes er afhængig af at ”leve ens egne filosofier” - udtrykke dit sande jeg på alle livsområder, fra bestyrelsesrummet til soveværelset og selvfølgelig på sociale medier.
Som konsulent skubber Gallop virksomheder og mærker til ikke kun at vedtage strategier på sociale medier, men til at ryste op i hele strukturen og driften af en organisation, så den kan trives i det, hun kalder den nye forretningsorden, der kører på gennemsigtighed og tillid nedenfra og op.
Jeg interviewede for nylig Gallop i sit overdådigt indrettede hjem (et andet udtryk for hendes sande jeg) om, hvordan virksomheder og mærker kan trives i den digitale tidsalder gennem at have en rig social medie og internet-tilstedeværelse. Nedenfor er ti tip og råd fra vores samtale. Sørg for også at se (eller læse) det udvidede interview med Cindy Gallop.
10 tip til forretningssucces i en digital tidsalder
1. Lev dine filosofier, i livet og i erhvervslivet. Hvem du er, personligt, skal ikke kun påvirke, men direkte informere de virksomheder, du opretter, og hvordan du driver dem.
2. Få en kort og mindeværdig lydbid, der beskriver nøjagtigt, hvad det er, du gør. Dit lydbid bør tiltrække kunder, der vil have, hvad du gør, og måske endda afvise klienter, der ikke ønsker. Brug denne lydbid på tværs af din internet-tilstedeværelse. (Gallops lydbid er: "Jeg kan godt lide at sprænge lort. Jeg er Michael Bay of business.")
3. Du kan ikke udføre ny verdensordensvirksomhed i en organisation, der kører efter gamle verdensordens (top-down) forretningspraksis. Den nye forretningsorden kræver en bottom-up-struktur.
4. Brug sociale medier til at få ting til at ske i den virkelige verden.
5. Brug sociale medier til at fremhæve, hvad du vil gøre for at forbedre tingene for dine kunder eller publikum eller valgkreds, og udtryk, hvordan du vil gøre det med dem.
6. Udnyt korte nedetider (for eksempel når du venter på at ringe eller før et møde) for at bidrage til dine sociale mediekonti og engagere dig i, hvad andre siger.
7. De bedste virksomheder giver hver enkelt medarbejder mulighed for at gøre, hvad det tager for at gøre en kunde glad, i den virkelige verden og på sociale medier.
8. Svar på hver enkelt kundeservicetweet og Facebook-kommentar. Kundeservice responstid er en enorm faktor i, hvordan folk bedømmer mærker og virksomheder.
9. Den nye forretningsvirkelighed er fuldstændig gennemsigtighed. Alt, hvad du gør som et brand - forretningsmærke eller personlig brand - er potentielt i det offentlige rum med tilladelse fra Internets magt.
10. At blive forkert opfattet er en funktion af Internettet. Enhver sted vil gøre indsigelse mod eller uenig i stort set alt, hvad du siger. Alt hvad du siger i 140 tegn, vil aldrig fange nuancerne i nogen situation. Forklar, hvad det handler om din forretning, og peg på alle de andre måder, hvorpå du udfører disse filosofier.
