Zoho undersøgelse gennemgang og vurdering

Det er ikke alt for overraskende, at Zoho-pakken med 40-stærke forretningsapplikationer inkluderer et online-undersøgelsesværktøj. Men hvis du antog, at tilbud var et kast, ville du tage fejl. Zoho Survey, virksomhedens online undersøgelsesværktøj, har et meget konkurrencedygtigt funktionssæt indpakket i en usædvanlig ren moderne brugergrænseflade (UI). Når det er sagt, slår Zoho Survey (som begynder på $ 60 pr. Måned for Enterprise-planen, der faktureres årligt) stadig ikke konkurrenten Qualtrics i vores gennemgangsundersøgelse af onlineundersøgelsesværktøjer.

Undersøgelsesdesign

Zoho Survey's hovedundersøgelsesbygnings-brugergrænseflade inkluderer en lang liste over spørgsmålvælger, der indeholder 24 typer spørgsmål. Sider og spørgsmål er anført efter hinanden a la SurveyGizmo og SurveyMonkey. Spørgsmålstyperne inkluderer alle et miniaturebillede, der muligvis ikke helt forklarer deres funktion eller nyttighed, men som i det mindste fungerer som et visuelt signal. En nysgerrig undladelse er manglen på støtte til at specificere et minimum eller maksimalt antal valg i flere valgspørgsmål (for eksempel "Vælg venligst op til tre").

Som med SoGoSurvey eller Toluna QuickSurveys, er det nemt at tilføje et spørgsmål som at trække det ind i sektionen Editor. Indtastning af spørgsmål og svar sker via et slide-in-panel, der ikke afslører så meget af skærmen som spørgsmåleditoren i SurveyGizmo, men giver mindst en vis følelse af kontekst. Zoho Survey tillader ikke nogen formatering af teksten, der er brugt i dens undersøgelser (så ingen fedthedsbetingelser for vægt). Både sider og nogle spørgsmålstyper kan bruges til at springe logik over, selvom avancerede sidebaserede indstillinger kun kan aktiveres ved at arbejde med brugerdefinerede variabler, ikke med spørgsmål. Zoho Survey understøtter randomisering af svarordre til mere grundlæggende spørgsmålstyper, men det kan ikke rotere i valg som Qualtrics kan.

Som Checkbox Survey og WorldApp KeySurvey, understøtter Zoho Survey udløsningen af ​​e-mails baseret på svar på specifikke spørgsmål. Ligesom de mere virksomhedsfokuserede pakker kan undersøgelser deles med en arbejdsgruppe, selvom der ikke er nogen omfattende support til flere administrative privilegier, i det mindste inden for appen.

På den anden side er der nogle begrænsninger. Der er ingen understøttelse af visningslogik eller til at vise eller skjule et spørgsmål baseret på hvad der kommer foran den. Og der er ingen blanding og matching af radioknapper og checkbox-svarstyper i matrixspørgsmål, som der er i Checkbox Survey. Der er heller ingen støtte til blokke med spørgsmål, hvilket er en praktisk mulighed for at styre længere undersøgelser. Og Zoho Survey mangler nogen oversigtstilstand til batchoperationer, såsom forgreningstræer i Qualtrics og SurveyPlanet eller Bulk Edit-tilstand for andre online undersøgelsesværktøjer. Der er imidlertid en god mulighed for at opbygge en ud af det grundlæggende brugernavne til sidnavigering i højre side af opbygningsskærmlayoutet.

Med dets hovedkomponenter, der består af oversigtsdashboard, builder og viewer / editor, er det afsnit, der dedikerer til lancering af undersøgelser, en fane i bygningens brugergrænseflade. Zoho Survey understøtter en lang række delingsindstillinger, herunder support til offlineundersøgelser, adgangskodebeskyttelse og kvoter. Produktet gør det nemt at tilpasse invitationer til undersøgelser via en ligefrem skabeloneditor, der inkluderer support til brugerdefinerede baggrunds- og fontfarver, men ingen yderligere grafik. Andre arbejdsdagskontroller, der kan specificeres på forhånd, inkluderer indstilling af et maksimalt antal svar og en forudindstillet slutdato og muligheden for at begrænse flere svar fra den samme IP-adresse. Alle disse kan indstilles til forskellige værdier i flere samlerlink, som kan give en masse fleksibilitet i felt- og sporingssvar. Som SurveyMonkey tilbyder Zoho Survey en ledsagende mobilapp, der giver mulighed for overvågning af undersøgelsens fremskridt.

Dens distributionsfunktioner inkluderer også muligheden for at importere en kontaktliste til en e-mail, der administreres af MailChimp eller Zohos egen kampagnetilbud. Du kan også købe op til 1.000 forbrugersvar gennem en simpel brugergrænseflade. I modsætning til med SurveyPlanet Audiences, giver Zoho Survey imidlertid ikke paneler til at besvare spørgsmål med "Andet" -felter eller der beder om yderligere kommentarer, hvilket er en betydelig begrænsning for design.

Ud over at arbejde med Zoho-kampagnen drager Zoho Survey fordel af sin suite's infrastruktur på et par måder. For det første inkluderer det integrationer med et par af dens kammerater, herunder Zoho CRM, Zoho SalesIQ og Zoho Sheet; Google Sheets understøttes også. Og Zoho Survey's samarbejdskommentareværktøj - selvom det er relativt enkelt - går stadig ud over, hvad mange andre pakker leverer med hensyn til gennemgangsfunktioner. Et andet unikt, tankevækkende strejf er, at dens forhåndsvisning af undersøgelser kan vise tablet- og smartphone-layout i både portræt- og landskabsorientering.

Rapportering og prisfastsættelse

Zoho Survey's rapporteringsfunktion er også godt udført. Det understøtter flere rapporter, filtre og krydstabeller og giver forskellige diagramindstillinger for data. Enhver rapport kan deles offentligt eller adgangskodebeskyttet, selvom der ikke er nogen måde at indstille begrænsninger for, hvad modtagere måtte gøre med rapporten.

Zoho Survey har et begrænset gratis niveau. Mange af dens funktioner låses op til en $ 20-pr-måned-plan (faktureres årligt), med en ekstra $ 5 pr. Måned tilføjende funktioner såsom e-mail-meddelelser, spørgsmål om rørledning, brug af brugerdefinerede variabler og hvid-label muligheder. Zoho Survey er også tilgængelig som en del af dets Zoho CRM Plus-app bundt, prissat til $ 50 pr. Måned pr. Bruger, og Zoho One, firmaets alt-i bundt af alle dets apps, til $ 30 per måned per medarbejder. Dette gebyr skal dog betales for alle ansatte i en organisation, uanset hvilke eventuelle Zoho-apps, de bruger.

Afsluttende tanker

Hvis du er en Zoho-butik eller har et behov for andre produkter inden for dets Salg og marketing-bundt, vil du ikke gå glip af meget ved at bruge Zoho Survey. Det er en overraskende komplet app, der kan konkurrere med SurveyPlanet med hensyn til elegance og samtidig tilbyde mange flere funktioner og muligheder. Det har muligvis ikke alle klokker og fløjter i de bedste produkter i vores online undersøgelsesværktøjsgennemgang, men det har også en betydelig omkostningsfordel i forhold til disse produkter.