Video: GrøntKasser, ØKO GrøntsagsKasser og FrugtKasser leveret til døren - Mit FrugtKurven Privat til døren (Oktober 2024)
Som mangeårig redaktør af PC Magazine troede jeg, at jeg forstod en god del af, hvordan abonnementer fungerede. Men når jeg deltog i Zuoras abonnementskonference i sidste uge, hørte jeg meget mere om "abonnementsøkonomien" og et verdensbillede, der siger, at alt går fra en købsmodel til abonnementer. Jeg er lidt skeptisk over, at det vil gå så langt, som de talere, der antydede, men der er ingen tvivl om, at vi ser flere abonnementer.
"Kunder i dag forventer abonnenter til alle deres behov og til hvert enkelt formål, " ifølge Tien Tzuo, grundlægger og administrerende direktør af Zuora, abonnementsserviceselskabet, der sponsorerede konferencen. Hans firma fremstiller værktøjer, som online-virksomheder kan bruge til at tilbyde abonnement på næsten alt. Han sagde, at dette kræver en ny kundevisning, herunder forståelse af, hvad de har købt, hvordan de bruger, hvilke promoveringer de har reageret på osv. Men når det er gjort rigtigt, sagde han, fører dette til et skift i enhver branche, med vinderne "genopfinde" deres branche gennem nye abonnementsoplevelser.
Som eksempler startede han med nogle af de indlysende, såsom Netflix og Salesforce. Men han vendte sig hurtigt mod modeller, der var nye for mig. For eksempel nævnte han Surf Air, der tilbyder alle de fly, du kan tage (i øjeblikket mellem det nordlige og det sydlige Californien) for $ 1.599 pr. Måned.
Andre eksempler inkluderer GoodMouth, som kan sende dig en ny tandbørste hver måned for $ 4, 95 og Lynda.com, der tilbyder et stort udvalg af online træningsvideoer til $ 25 om måneden. Tzuo sagde, at dette ville være almindeligt på Internettet af tingene - med alle mulige enheder i vores hjem, der talte med hinanden og til dig, med de oplevelser, der betales ved abonnement. Selv traktorproducent Caterpillar, sagde han, bevægede sig i retning af at sælge metriske tonsvis af jord flyttet snarere end traktorer.
"Verden bliver genopfundet, når vi taler, " sagde Tzuo.
Han bragte derefter en række talere, der gentog den grundlæggende meddelelse, men havde usædvanlige eksempler på scenen.
Ben Shields, en partner med Deloitte Australien, talte om, hvordan det professionelle servicefirma troede, at en tredjedel af økonomien ville blive "digitalt forstyrret", inklusive sin egen branche. Så i stedet for bare at udføre compliance og revision, håndterer firmaet nu hele "procure to pay-processen", så virksomheder ikke længere har deres egne bogholdere, og i stedet bruger Deloittes teknologi til at være mere effektiv. Dette har været i en pilotfase i 9 måneder. Det er del af en ny service kaldet Deloitte Private Connect, der ændrer arten af det forhold, firmaet tilbyder sine kunder.
Thomas Salmen, CTO for Telecom Digital Ventures for Telecom New Zealand, talte om, hvordan hans firma lancerede en ny tjeneste kaldet BigPipe, som vil tilbyde bredbånd uden telefonlinjer (nyt for dette marked) uden callcentre men gratis Wi-Fi. Og han sagde, at virksomheden snart ville tilbyde sin egen over-the-top videotjeneste.
Mark Field, CTO for Life Technologies, en del af Thermo Fisher Scientific, viste frem en halvlederchip, der muliggør hele genomsekvensering på bare et par timer på en enkelt chip. Han sagde, at virksomhedens maskiner nu sender dataene op til en cloud-abonnementstjeneste, hvilket gør det muligt for forskere, der foretager en malariaundersøgelse i Afrika, at have den samme computerkraft som forskere ved Harvard. På lang sigt ser han muligheden for at tilbyde skybaserede abonnementstjenester som at skabe nye forretningsområder for sin virksomhed.
David Wadhwani, daglig leder af den digitale medie-forretningsenhed hos Adobe, talte om, hvordan han overtog Creative Suite-virksomheden for fire år siden og konverterede den fra det traditionelle pakkede softwaremarked til den nye Creative Cloud-forretning. Antallet af enheder var begyndt at flade, sagde han, så enten kunne virksomheden vokse gennem prisstigninger, eller det kunne prøve at flytte til en skyvirksomhed for at øge antallet af brugere.
At gøre dette arbejde krævede en masse kommunikation og "gennemsigtighed" med medarbejdere, kunder og investorer for at få dem til at forstå den nye forretningsmodel. Som et resultat, sagde han, kan en virksomhed, der plejede "sidde fast i kassen" nu ikke kun fokusere på desktop-applikationer, men også på mobile apps, aktiver og skabe et socialt netværk til kreativt indhold.
Tzuo sagde, at målet med alle disse nye virksomheder er at opbygge en abonnementsoplevelse, der leverer tillid, kontinuerlig værdi, global og øjeblikkelig (hvor som helst og i realtid), personlig kontrol og unikke kundemomenter.
"Dette er en anden verden, " og det var på tide at genopfinde verden og slippe af med gamle koncepter som bogholderi med dobbelt post og traditionelle ERP-systemer, sagde han.
Jeg gik væk mere overbevist end nogensinde om, at der vil være en masse nye abonnementsmodeller, der vil være fremragende for kunderne, men lidt bekymret for, at visionen måske strækker sig lidt for langt. Når alt kommer til alt har regnskab med dobbeltregistrering fungeret ganske godt i hundreder af år, og jeg troede, at hele pointen for en ekstern revisor var at have nogen uafhængig af den person eller det system, der betalte regningerne. Og selvom jeg kan lide en masse abonnementstjenester, er jeg ikke sikker på, at jeg har brug for en til min tandbørste. Og der er tidspunkter, hvor det er rart at faktisk bare købe noget.
Samlet set var konferencens tema "Opfindelsen af alt. Abonnementet på noget." Det kan være lidt af en overreaktion, men det er temmelig typisk for de storslåede visioner, som Silicon Valley-virksomheder synes at have brug for for at få succes. Jeg er langt fra overbevist om, at abonnement virkelig ændrer alt, men jeg tror, at vi alle vil abonnere på mange flere tjenester i fremtiden.
