Vi er nødt til at dræbe en telefonsvarer. nu. | sascha segan

Forsøg ikke at efterlade mig en stemmemeddelelse. Jeg får det ikke.

Voicemail skal dø. Det er en arkaisk tidsspild, og ingen kan lide det. Men det hænger på, vandøde, med biter og stykker, der falder af, men stadig klar til at bide øret af og tygge på brystet.

Voicemail overlever, fordi det er interoperabelt, og fordi virksomheder hader at opgradere teknologi. Interoperabilitet i kommunikation er enorm. Det er en af ​​grundlæggene i det menneskelige samfund: forsikringen om, at når du sender en besked, den vil blive hørt og modtaget. Det er derfor, jeg stadig elsker SMS, og jeg er dybt, dybt mistænksom overfor iMessage, som er designet til socialt fremmedgør Android-brugere fra iPhone-brugere.

Kun en åben standard kan virkelig være interoperabil og universel, hvorfor vi lever i en verden af ​​fragmenterede messaging-apps. Facebook, Instagram, WeChat, WhatsApp, Viber og alle deres uligheder har overskudsmotiver til at holde dig i deres silo og uden for konkurrerende, ligesom Apple prøver at holde dig væk fra Android med iMessage. Denne konkurrence har på sin side holdt voicemail i live, fordi det er den ene ting, alle kan stole på.

Det skal være en af ​​to ting, som alle kan stole på; SMS-tekstmeddelelser er åben, interoperabel og understøttet af alle trådløse operatører, hvoraf nogle også er store fasttelefonfirmaer. Men fasttelefoner, især de massive voice-over-IP-installationer, der har overtaget de fleste virksomheder, understøtter ikke SMS, så du sidder fast med telefonsvarer. Selvom der er mange, mange OTT-tredjepartudbydere, der tilbyder fastnet-til-tekst-tjenester, har der bare ikke været noget skub til at bruge dem. Voicemail er en forliset pris. Voicemail-to-text koster ekstra.

Jeg kan huske at have gennemgået en tjeneste, som jeg troede ville frigøre mig fra voicemail i 2007. 2007! Simulerer på det tidspunkt, konkurrerede med Spinvox, Nuance og senere Google Voice i stemme-til-tekst-konkurrencer, angiveligt konverterede dine voicemails til tekstmeddelelser. Det kunne have været fantastisk, men ingen har helt spikret maskinbaseret teksttranskription, selv i dag. Google Voice-transkriptioner er stadig latterlige. (Jeg ville ønske, at de var bedre; det ville gøre min rutine til notatoptagelse meget lettere.)

Sagaen om at forsøge at få stemmegrænseflader til naturlige sprog til at fungere er en lang, lang historie. Jeg kan huske, at jeg spurgte Bill Gates, alle mennesker, om det under en tablet-pc-begivenhed i 2002, da vi alle forsøgte at finde ud af, hvordan du skulle indtaste data i noget, der ikke havde et tastatur. Jeg spurgte, hvad med naturlige sproggrænseflader? Han grinte; de er mindst fem år væk, måske 10, sagde han. Det har været 14. Vi har stadig ikke nøjagtig stemmetranskription. Dragon NaturallySpeaking er afhængig af at blive trænet til en stemme i et stille rum; det er ikke skalerbart.

Så mobiltelefonplaner leveres stadig med en telefonsvarer, selvom de alle har SMS som en mulighed. Forretningstelefoner er alle standard for en telefonsvarer, fordi de har det i 40 år, og udbydere af forretningstelefoner ser ingen grund til at ændre. Og jeg har hørt, at et par mennesker stadig har hjemmetelefoner.

Jeg ved, at dette ikke er et nyt opkald. I 2014 kørte Gawker et poetisk, personligt stykke om voicemail, dens historie og dets mulige bortgang (tidligere PCMagger Leslie Horn skrev også en lignende bevægende historie om det for Gawker). Men da din virksomhed (og min) sandsynligvis aldrig, nogensinde vil opgradere sit virksomheds telefonsystem, bliver vi nødt til at tage situationen i vores egne hænder.

Den eneste måde at dræbe voicemail på er at stoppe med at bruge den. Gør hvad jeg gjorde: Ring til din voicemail nu, og indstil en ny hilsen. "Jeg lytter ikke længere til en telefonsvarer. Kontakt mig via e-mail."