Video: Email Reporting - VerticalResponse (Oktober 2024)
Der er mange måder at markedsføre din virksomhed og tiltrække kunder; e-mail-kampagner er en sådan metode. Mange e-mail-marketingtjenester tilbyder en gratis prøveperiode, hvilket er en fantastisk måde at tage et testkørsel på. Det bliver ikke meget bedre end det, ikke? Hvad med en gratis plan, der aldrig udløber? VerticalResponse (tilgængelige gratis planer) tilbyder netop det, og planen inkluderer alle undtagen et par af de avancerede funktioner, der er inkluderet i betalte tilbud. Det er let at konfigurere en konto, selvom nogle af funktionerne har brug for arbejde. For en bedre all-round service, der også er gratis, skal du overveje vores grundlæggende redaktørers valg i feltet, MailChimp; Hvis du er villig til at betale lidt mere, er Campaigner vores redaktørers valg til avanceret e-mail-marketing.
Priser og funktioner
I betragtning af, hvordan prisplaner varierer på tværs af marketingværktøjer via e-mail, beregner jeg for hver gennemgang, hvor meget det vil koste en lille virksomhed med 2.500 kontakter i sin marketingdatabase at komme i gang. For $ 33 pr. Måned slutter VerticalResponse sig til Constant Contact ($ 35 pr. Måned) og Editors 'Choice-prisvindende MailChimp ($ 40 pr. Måned) som dyrere e-mail-marketingtjenester på dette niveau. Heldigvis kan du sende et ubegrænset antal meddelelser pr. Måned med VerticalResponse.
VerticalResponses gratis plan inkluderer 1.000 kontakter og 4.000 e-mails pr. Måned og giver dig mulighed for at linke to konti på sociale medier. I en begrænset periode kan du også oprette automatisk-responder-velkomst-e-mails, der sendes til nye abonnenter, når de tilmelder sig. For $ 22 pr. Måned får du 1.000 kontakter, ubegrænset e-mails, auto-responder-velkomst-e-mails og muligheden for at forbinde tre sociale konti.
Priserne for regelmæssige planer kan gå så højt som $ 290 pr. Måned for 40.000 kontakter. Hvis du har brug for mere kontaktkapacitet, kan du ringe for at få et tilbud på en højvolumenplan. Der er også en pay-as-you-go-mulighed ($ 7, 50 for 300 e-mail-kreditter eller $ 25 for 1.000 e-mail-kreditter). Kreditter skal bruges inden for tre måneder, og når du først har brugt dem op, vil du blive opkrævet 2, 5 cent per ekstra e-mail. (Du kan også købe flere kreditter.) Der findes også speciel prisfastsættelse for nonprofitorganisationer; Du kan ringe til priser eller anmode om et tilbagekald fra kundesupport for detaljer. MailChimp tilbyder også pay-as-you-go-planer, men planerne fra VerticalResponse er lettere at forstå.
Når du har tilmeldt dig og bekræftet din e-mail-adresse, kan du begynde at oprette e-mails og tilføje kontakter med det samme. VerticalResponse tilbyder en række funktioner, der hjælper dig med at få ordet ud, herunder integration af sociale medier, grundlæggende kampagnrapporter og muligheden for at eksportere kontaktlister. Udviklere kan få adgang til VerticalResponse API-nøgle og integrere dens tjenester i deres egen app.
Oprettelse af en abonnentliste
Du kan tilføje kontakter en efter en eller ved at uploade en kompatibel fil (.XLS,.XLSX,.CSV eller.TXT; maks. Størrelse 100 MB). Der er dog ingen mulighed for at kopiere og indsætte. Du kan også oprette en tilmeldingsformular, der kan integreres på dit websted og deles via sociale medier. Jeg brugte uploadmuligheden, og selvom der kun var omkring et dusin kontakter i min Excel-fil, tog det meget lang tid at behandle. Faktisk tog det længere end en dag!
Efter e-mail med kundeservice om upload-problemet gik jeg tilbage til mit betjeningspanel og opdagede mine kontakter. Timer senere modtog jeg en advarsel om, at filen var uploadet; dette var godt, efter at jeg allerede havde sendt et nyhedsbrev til disse abonnenter. Jeg er glad for, at uploaden var vellykket, men den proces var temmelig uklar. To dage senere svarede kundesupport på min e-mail for at bekræfte, at min upload ikke havde fungeret og tilbød yderligere hjælp - lidt sent til festen. Forsinkelsen skyldtes Thanksgiving-ferie, så jeg giver tjenesten et pass på det sene svar, men det faktum, at de også fik fejlagtige rapporter om, at mit nyhedsbrev ikke var sendt, er et problem.
Når du har sendt en kampagne, hjælper VerticalResponse dig med at opsætte brugersegmenter baseret på, om en abonnent åbner en e-mail eller ej. Du kan dog ikke segmentere dem længere end det.
Opsætning af en vertikal svar-kampagne
Når du er klar til at oprette et nyhedsbrev, kan du starte en e-mail fra bunden, bruge forhåndsindstillede skabeloner eller importere din egen HTML. Skabelonerne bruger en simpel træk-og-slip-grænseflade, så det er et øjeblik at tilføje eller fjerne tekst- og billedmoduler. Jeg fandt det stort set let at bruge, men nogle gange var vigtige knapper skjult på skærmen, hvilket var en frustrerende. De foruddesignede skabeloner er overdrevent generiske (dog stadig professionelle). Bekvemt kan du forhåndsvise din e-mail i en række formater: desktop, smartphone og tablet. Smartphone- og tabletformaterne inkluderer både portræt- og liggendevisninger.
Sporing af dine kampagner
Så snart jeg sendte min første kampagne, åbnede jeg nyhedsbrevet i et par forskellige e-mail-konti og klikkede på de inkluderede links, så jeg kunne se aktualiteten af VerticalRespons rapportering. Da jeg vendte tilbage til mit instrumentbræt, viste det imidlertid, at kampagnen endnu ikke var sendt, hvilket var forvirrende. Faktisk kunne jeg ikke se nogen data om min kampagne i mindst ti minutter. Når jeg endelig var i stand til at se rapporten, blev efterfølgende åbninger og klik hurtigt registreret. Det, jeg kan godt lide, er, at du bliver bedt om at oprette brugersegmenter, opdelt i to grupper: respondere og ikke-respondere, så du kan kommunikere med disse grupper forskelligt, hvis du vælger det. Der er ingen Google Analytics-integration. Du kan eksportere kontaktlister til dine poster, men du kan ikke eksportere faktiske e-mails.
Hvis du bruger VerticalResponse til at sende til sociale medier, kan du også spore den aktivitet på dit instrumentbræt. Jeg sendte dog en Tweet ud og fik et svar, men det dukkede aldrig op i min rapport.
Kunde support
VerticalResponse tilbyder support via telefon, e-mail og live chat. Imidlertid er telefonstøtte kun tilgængelig på hverdage i åbningstiden (fra 6 til 17 på PST), mens chat er tilgængelig hver dag, men også kun mellem bestemte timer; hverdage fra 06.00 til 17.00 PST og weekender 8:30 til 17:00 PST. Så da jeg sendte en e-mail til support lige inden Thanksgiving, fik jeg ikke et svar i et par dage. Der er også et online-community og en vidensbase.
Når du ringer til kundeservice, er der en automatisk meddelelse, der siger, at der er mennesker, der venter foran dig, men ingen specifik estimering af ventetiden. Efter cirka ti minutters ventetid på vent, fik jeg en ny besked om at forlade mit navn og nummer, så jeg kunne modtage et tilbagekald. Dog fandt jeg, at jeg var i stand til at få svar på alle mine spørgsmål via live chat. Jeg måtte aldrig vente mere end et par sekunder og modtog grundige svar, hver gang jeg brugte det. VerticalResponse sender dig en praktisk e-mail-udskrift af dine chats, når du er færdig.
Mens VerticalRespons generøse gratis plan er et stort plus, forringer dets glitrende ydelse i vores test den samlede oplevelse. Kundesupport er lydhør og hjælpsom, skønt den ikke er tilgængelig 24/7. Tjenesten er solid til små virksomheder og personlig brug, men den er ikke helt på samme niveau som Kampagne, vores redaktørvalg for avanceret e-mail-marketing, eller MailChimp, vores redaktørers valg til grundlæggende e-mail-marketing.
