Talkwalker anmeldelse og vurdering

Prisfastsættelse og opsætning

Talkwalker har en gratis søgeplan, der passer mere som en prøve for en individuel bruger uden adgang til reelle analysefunktioner, men for virksomheder er indgangsprisen 800 dollar pr. Måned for Talkwalkers grundlæggende plan. Talkwalker Corporate og Talkwalker Enterprise-abonnementer er tilgængelige, men priserne varierer afhængigt af kundens behov. Analysefunktionaliteten for alle tre er den samme; For Talkwalkers kredit forhindrer virksomheden ikke virksomheder fra nogen funktioner i forskellige niveauer og holder ikke på brugere, advarsler eller antallet af emner (der indeholder flere nøgleord), du enten kan overvåge. Forskellene i prisfastsættelsesniveauer kommer ned på kapacitet og skala.

Den nye billedgenkendelsesfunktion til billeder og videoer er kun inkluderet i Enterprise-kontoen, men kan om nødvendigt tilføjes som en ekstra til virksomhedskonti. SMB'er kræver muligvis ikke den dybe billedanalyse, men vækstfase-startups eller -mærker, der markedsfører på en global og multimedieskala, vil drage fordel af at kunne spore logoer og produkter på tværs af forskellige kanaler, og kun Talkwalker kan tilbyde det i denne skala og variation.

Talkwalker Basic giver dig en grænse på 10.000 nye månedlige resultater eller sociale data, som betjeningspanelet returnerer pr. Måned. Talkwalker Corporate støder det til 100.000 resultater og Talkwalker Enterprise til en million. De andre forskelle ligger i datalagring og kundeservice. Den grundlæggende plan giver dig kun et års værdi af datalagring og et år med on-demand historisk datatilgang. Virksomhedsplanen tilbyder to år af hver, og Enterprise-planen har ubegrænset lagerplads, men stadig kun to års historisk adgang. Maksimum på to års historisk datatilgang kan blive begrænset, jo længere tid en virksomhed investeres i platformen. For så vidt angår kundeservice, er det kun Corporate- og Enterprise-planerne, der får kontostyring og support.

Opsætning af et Talkwalker-projektdashboard er hurtigt og ret smertefrit. På startskærmen får du de vigtigste faner til Analytics og rapporter & advarsler. Der er syv forudbyggede dashboards til hurtig overvågning og sager til almindelig brug kaldet Talkwalker IQ Apps: Brand Listening, Crisis, Hashtag Tracking, Social Channel Analytics, Competitive Intelligence, Campaign Monitoring og Content Analytics. Jeg vil forklare hver af disse længere nede.

For brugerdefinerede dashboards begynder du med at indstille emner, kanaler, brugerdefinerede filtre og begivenheder, hvormed et projekts analyse vil blive destilleret. Når du tilføjer emner, kan du tilføje flere grundlæggende nøgleord eller skrive en detaljeret forespørgsel, hvis du kender boolsk logik. Du kan også klikke på den detaljerede søgesyntaksindstilling for en liste over boolske operatører og specielle transformationer for at indsnævre og specificere søgningen, som gennemsøger omtale på Internettet. Denne side, der fører dig ind i Talkwalker Academy brugermanual, tilbyder også en praktisk liste med URL-parametre, metrics og geografiske begrænsninger og specielle forespørgsel modifikatorer ved søgninger. For de mest teknisk sindede brugere, der er flydende i boolsk logik og ønsker evnen til at lave en detaljeret social forespørgsel for hånd, fandt jeg funktionaliteten yderst nyttig. Tilpassede filtre giver dig mulighed for at forfine resultater med endnu flere boolske operatører og tildele disse filtre til specifikke grupper af nøgleord. For alle andre fungerer opsætningen helt fint med normale nøgleord. Du kan også tildele hvert emne en farve, hvilket er, hvordan du senere kan identificere det i grafer og diagrammer.

Talkwalker har også forbedret sin søgning og forespørgsel med en ny automatiseret indholdsmærkningsfunktion, der giver brugerne mulighed for at oprette specifikke regler for at organisere resultater. For eksempel kan brugere indstille vigtighedsresultater for resultater baseret på inkludering af krise-nøgleord som "fiasko, ødelagt, skandale" osv. Og automatisk tildele hold til at svare. Tagging kan også bruges til automatisk at ændre sentiment scores, hvis standard sentiment tagging er narret af forekomsten af ​​negative søgeord i en kampagne. For at gøre komplekse søgninger nemmere at analysere tilbyder platformen nu også tip til dannelse af søgeforespørgsler, når du sammensætter en social søgning, med en hurtig forhåndsvisningskasse, der viser, hvordan resultaterne vil se ud.

Derefter konfigurerer du kanaler, der giver dig dybere analyser på specifikke netværk og websider. Disse giver dig mulighed for at overvåge resultaterne af dine forespørgsler på specifikke sociale netværk, specifikke brugerkonti eller endda blot almindelige websider ved at indtaste en hvilken som helst URL. Når du tilføjer en kanal, kan du vælge fra de store sociale netværk, inklusive Facebook, Instagram, Twitter, YouTube og mange andre, eller kopiere / indsætte en bestemt URL til en brugers profilside på et af disse netværk. Begivenheder giver dig mulighed for at måle analyser over en foruddefineret tidsperiode. Det kan tage et stykke tid at gennemføre Talkwalker-brugerdefinerede betjeningspanel, hvis du indstiller komplekse søgeords- og kanalkombinationer.

Analytics og rapportering

Talkwalkers vigtigste analytiske UI nedbryder alle de store sociale metrics - rækkevidde, engagement, omtaler, følelser og lignende, kommentarer, retweets, delinger osv. På tværs af forskellige sociale netværk og kilder. UI giver en kombination af interaktive grafiske elementer og postfeeds med et udvalg af grupperings- og sorteringsindstillinger efter forskellige målinger, og hver fane har en undermenu til sammenligning efter medietype, sentiment, lande / regioner, sprog, køn eller Talkwalker's Smarte temaer.

Smarte temaer giver forretningsbrugere mulighed for at tilføje yderligere elementer, herunder specifikke mærker eller virksomheder eller følelser og holdninger til de sociale emner, der måles. Nogle af de tilbudte Smarttema-muligheder inkluderer appel, pålidelighed, kvalitet, emballering, eksklusivitet, design, brugervenlighed og funktionalitet. Jeg fandt de smarte temaer et af de mest nyttige aspekter af Talkwalker, især når jeg kombinerer dens top-down-filtrering på et tema som kvaliteten af ​​et bestemt mærke med boolske logikdrevne spørgsmål. Andre platforme gør mere af arbejdet for dig, men Talkwalker er en fantastisk platform for sociale datanunder, der leder efter værktøjerne til at dykke forfra i selve dataene.

De seneste tilføjelser til platformen er en stor velsignelse for forbedret analyse og rapportering. Ny proprietær billedgenkendelse giver Talkwalker muligheden for at gennemgå mærkelogoer og -billeder og matche dem med de 30.000 logoer i dens UI. Der er også en nylig Crimson Hexagon-tilføjelse - til at identificere nævnelser, der ikke er tekstmærket, og hjælpe med at måle ROI på sponsorerede logo-baserede kampagner. Med hensyn til ROI-målinger tager Talkwalker et skridt fremad ved at tilføje muligheden for at overlejre salgsdata, sponsorforbrug, markedsføring, osv. Direkte på Talkwalker-grafer inden for platformen ved hjælp af brugerdefinerede indikatorer.

Talkwalkers grundlæggende sociale rækkevidde, engagement og præstationsresultater vises for det meste i enkle interaktive linjediagrammer og datatabeller, hvor nogle søjlediagrammer og cirkeldiagrammer er kastet i. Ved at klikke på "…" muligheden ved siden af ​​hver graf giver du et par forskellige grundlæggende diagramtyper muligheder. Der er en hastighedsmålergrafik, der bruges til at vise omtaler, engagement og rækkevidde over tid, men platformens mest synlige funktionsopdateringer er kommet i datavisualiseringsafdelingen.

Fanen Demografi var nyttig til at nedbryde et virksomheds internationale sociale publikum efter land og sprog ved hjælp af søjlediagrammer sammen med et sjovt klik-og-træk-verdenskort for at vise tilhørende demografi eller samtaledeling med cirkler i forskellige størrelser rundt om i verden. Ved at nedbryde målgrupper og påvirkere har Talkwalker også tilføjet nye influencer-tabeller og nye sorteringsmuligheder for følelser og engagement pr. Omtale. Talkwalker redesignede også sit influencer-dashboard for at vise de mest aktive og indflydelsesrige brugere i en separat grafik over diagrammet, og tilføjede en ny influencer-drill-down-funktion til at krydse henvisning til brugerne med forskellige temaer og metrics, herunder at trække data fra deres Facebook ind eller Twitter bio.

Rapporter og advarsler indstilles og genereres fra en bestemt analyseside eller dashboard. I pop-out-boksen ved siden af ​​en given graf eller et diagram giver Talkwalker dig muligheden for at føje dette element til en rapport, føje til et andet brugerdefineret dashboard, eksportere i forskellige formater, herunder PDF, CSV, XLS eller PowerPoint, eller integrere enten i Facebook, Twitter eller som en PNG. Når jeg genererede en rapport, var jeg i stand til at trække og slippe diagram widgets, som jeg føjede til rapporten inden for en af ​​de forudindstillede skabeloner, jeg indlæste, tilføje beskrivelser og filtre til disse widgets og tilføje også grafiske elementer som firmalogoer i rapporten.

Der er også et par små knapper i øverste højre hjørne af hver fane for at føje hele siden til en rapport og angive en e-mail-advarsel til specifikke modtagere. Underretninger kan udløses enten ved nye resultater, uregelmæssig aktivitet over en bestemt tidsperiode eller en stigning i dataene for en bestemt metrisk. Alarmer i realtid og brugere er ubegrænset i modsætning til de grænser og kvoter, der er angivet i sociale analytiske platforme som Brand24.

For at gå med dens dybde, når du indstiller forespørgselsparametre, har Talkwalker også foretaget nogle eftertragtede forbedringer af sin følelsesanalyse. Ud over det grundlæggende positive, negative eller neutrale holdning i et rødt, gult og grønt cirkeldiagram inkluderer Talkwalkers forbedrede følelsesmuligheder bag kulisserne neurale netværk, maskineoversættelse, automatiske feedback-løkker og indstillinger til fuldt automatiseret stemning med regler og triggere.

Talkwalkers følelsesanalyse kan dykke ned i, hvad der driver positivitet eller negativitet over for et brand, platformen kan analysere kontekstfølsom stemningsanalyse. Layering på smarte temaer giver følelsen større dybde i specificerede rapporter, og følelsen af ​​individuelle indlæg eller brugere kan manuelt tilsidesættes ved at ændre farven på det flag, der markerer hver enkelt i feedet Resultater eller influencere. Igen er smarte temaer virkelig, hvor Talkwalker skinner. I en funktion som Talkwalkers word cloud, tilføjes smarte temaer og filtre omkring specifikke mærker, mennesker og følelser, hvor platformens sande værdi viser.

Relativ fordel

Hvis de implementeres korrekt, kan Talkwalker give administratorer på sociale medier en 360 ° -visning af ethvert brand, firma eller branche; med historisk adgang til 100 procent af tweets, større sociale netværk og 150 millioner websteder, printkilder og nu en 30.000+ logo-database takket være dens visuelle søgefunktionalitet.

For virksomheder i meget konkurrencedygtige virksomheder øger dette deres BI såvel som giver dem mulighed for at spore, hvordan deres konkurrenter klarer sig i deres eget brand og sociale mediekampagner.

For den typiske forretningsbruger, der logger på Talkwalker til en bestemt brugssag, er IQ-apps sandsynligvis, hvor de vil tilbringe størstedelen af ​​deres tid. Nøglen til disse præfabrikerede betjeningspaneler er den let forståelige kontekst af sagen om social anvendelse. I dashboardet til Brand Listening får du de samme målere og grafer omkring omtaler, engagement, rækkevidde, påvirkere og stemning som i analysefanen, men elementerne er opdelt i sektioner med overskrifter som "Hvor meget samtale er der online ?" eller "Hvad er tonen i samtalen?" Dataene er indrammet med den samme slags spørgsmål i Hashtag Tracking IQ-appen og Content Analytics IQ-appen, hvoraf sidstnævnte viser et postfeed fra forskellige sociale netværk farvet af spørgsmål, herunder "Hvilke indlæg der er mest interesseret i min industri?" og "Hvem er branchens førende stemmer?" Talkwalker har også tilføjet flere datakilder, der nu inkorporerer Twitter-likes; yderligere data til Instagram og YouTube, herunder engagementrater, aktivitetstoppe, samlet publikum; LinkedIn-sideanalyse samt data fra det russiske sociale netværk VKontakte (VK).

IQ-apps er også gode til konkurrencedygtig benchmarking. Apps til indholdsanalyse og social kanalanalyse inkluderer konkurrencedygtig benchmarking mod et konkurrerende brands sociale præsentationer, og jeg fandt, at Competitive Intelligence-appen var yderst nyttig til sammenligning af to specifikke Twitter-profiler, Facebook-sider eller Instagram-konti på efterfølgende / lignende vækst og engagement. Konkurrencedygtig benchmarking er et af Talkwalkers stærkeste områder - det afsætter den bedre del af tre IQ Apps til det.

Talkwalkers forespørgseldybde og praktiske dataværktøjer er ekstremt omfattende, hvilket gør det til et tiltalende valg for sociale kuratorer og dataanalytikere inden for en virksomhed, der leder efter friheden til at eksperimentere med data. Talkwalker tilbyder også en open source-applikationsprogrammeringsgrænseflade (API) og rammer til udvikling af tilpassede integrationer. Og for social udgivelse har Talkwalker et partnerskab med Hootsuite.

Den hårdeste gåte med Talkwalker er at finde ud af, hvor det er bedst egnet. SMB'er kan måske ikke bruge $ 800 pr. Måned til en social analytisk platform, når et produkt som Brand24s dyreste niveau, dets Professional plan, er halvdelen af ​​det beløb. Buffer Publish og Sprout Social giver dig udgivelsesmulighederne uden at skulle betale for Hootsuites Professional-plan gennem Talkwalkers integration.

Hvis din virksomhed kan finde et søde sted i Talkwalkers priser og muligheder, kan dets IQ-apps og dyb datafiltreringskoteletter og unik billedsøgefunktion gøre det værd at overveje. Dens evne til at spore enorme strømme af analytiske data fra så mange forskellige kilder og integrere dem pænt i et meget visuelt og handlingsbart instrumentbræt er uden sidestykke. En moden blanding af funktioner og lagdelte funktionssæt ser Talkwalker beholde vores Editors 'Choice-valg inden for social media management og analyse.