Syntese anmeldelse og vurdering

Det Synthesio teamet samarbejder med kunder om at opbygge hver virksomheds tilpassede dashboard eller dashboards under opsætning, men tilbyder også dashboard-oprettelsesfunktionalitet, som jeg fandt intuitiv og let at bruge. I fanen Opbyg i venstre Synthesio-navigation fører grænsefladen dig gennem et seks-trins dashboard-oprettelses- og designproces, alt sammen komprimeret til en side. Først angiver du den tidsperiode, som du vil have sociale data, og de lande og sprog, du vil have dataene til at repræsentere. Derefter bruger du forespørgselsbyggeren til at tilføje mærkenavne eller nøgleord sammen med tilknyttede og ekskluderede søgeord for at gøre søgningen mere kompliceret. Brand24 Premium bygger forespørgsler på samme måde. Synthesio inkluderer også muligheden for at skrive mere komplekse forespørgsler ved hjælp af boolsk logik.

Synthesio lader dig derefter skifte mellem de forskellige sociale medietyper og datakilder, som din virksomhed gerne vil måle, herunder Facebook, Twitter og Instagram, specifikke Twitter-konti og nøgleord, Instagram hashtags, YouTube-kanaler og nøgleord, og det russiske sociale netværkswebsted VKontakte. Afsnittet med medietyper er også, hvor du trækker ind alle mulige andre assorterede data fra hele Internettet, fra nyhedssteder og regeringer til blogs, fora og kommentarsektioner. E-mail-advarsler kan indstilles til at udløses ved positive, negative eller alle nævnte omstændigheder, af de specifikke kampagner, du sporer, eller efter land i realtid eller på bestemte datoer og tidspunkter. Derfra har hver side i det brugerdefinerede dashboard træk-og-slip-widgets sammen med en liste med skabeloner eller forudkonfigurerede standardvisninger, som de skal vælge.

Analytics i massevis

Når instrumentbrættet er i drift, er listen over analyseværktøjer omfattende og spænder langt ud over kerneanmeldinger, engagement, rækkevidde og influenceranalyse, der fungerer som de primære målinger for de fleste af de andre platforme, jeg testede. Faktisk banker Synthesio disse metrics ud med det samme i fanen Lyt, der fungerer som en ad hoc-forespørgselsgrænseflade til sociale data. Det var her, jeg udførte mange søgeord og emnesøgninger inden for en af ​​Synthesios kampagner, i dette tilfælde søgte rigtige data fra Coca-Colas "Del en koks" -kampagne.

Synthesio lader dig skrive forespørgsler op til en million tegn i længden. Grænsefladen viser dig derefter hyppigheden af ​​disse nøgleord over en given tidsramme i enten linjegraf eller ordsky form på tværs af forskellige sociale kampagner og medietyper. Jeg fandt, at Synthesios fane Lytning gav mig de rigeste forespørgselsresultater ved nøgleordssøgninger på alle de platforme, jeg testede. Filtreringen gik langt dybere end Brand24 Premium uden så meget bagved-tinkering, som kræves til den samme granulære kontrol i Talkwalker. Crimson Hexagons Buzz Monitor tilbyder lignende rig funktionalitet på grundlæggende målinger som nævner, men det er ikke helt så centraliseret øverst på platformen som med Synthesio.

Synthesios lytter er også blevet meget forbedret med tilføjelsen af ​​Synthesio Beam, et nyt realtids socialt dashboard. Beam leverer grafik i realtid af kundetilfredshed, samlet ”buzz” og muligheden for, at et indlæg bliver viralt. Beam-instrumentbrættet inkluderer også et direkte konkurrencepræget modul til at måle specifikke målinger og påvirke scoringer mod konkurrerende mærker. Denne form for realtidsovervågning forbedres også ved at tilføje et nyt rapporterings- og alarmeringsmodul, der giver brugerne mulighed for at oprette flere alarmer pr. Dashboard, som kan inkludere emoji og billeder i e-mail-alarmerne.

I omtale-feedet under lyttegraferne leveres hvert socialt post, der er relevant for forespørgslen, med en analyse, der inkluderer geolocation, grundlæggende stemning og en Synthesio Rank fra 1 til 10 inklusive decimaler. Det er en del af platformens interne influencer-algoritme, der påvirker ikke kun aktivitet og nå , men en influencer's relative autoritet til det aktuelle emne.

I afsnittet Influencere længere nede på navigationen kunne jeg beregne scoringer på tværs af et eller flere sociale netværk som godt, og gav nogle af de højest rangerede influencere en stjerne til at udpege dem til et "favoritpublikum", som jeg derefter eksporterede som en CSV-liste til brug i fremtidige kampagner. Som et resultat, da jeg søgte efter flere individuelle Twitter-brugere i et andet kampagnedashboard på mærke opfattelsen af ​​Apple Watch, dem, der havde relevante indlæg til begge kampagner, havde forskellige rækker i hver afhængig af hvor ofte de skrev om dette emne.

Synthesio og Sysomos var de eneste platforme, jeg testede, og som blev fremstillet i den slags kontekstuelle indflydelsesmetrik, skønt Sysomos får den overordnede fordel i identifikationsidentifikation med dens dynamiske og look-alike lister til intelligent at vokse publikumslister med automatiseret maskinlæring. Synthesio er fantastisk til at identificere influencere, men Sysomos tager faktisk proaktive skridt inden for platformen for at vokse dit publikum og formulere målrettede kampagner med disse data uden at brugeren løfter en finger.

Synthesio har også forbedret sin influencer-identifikation for nylig ved at udvide influencer-widgeten til at filtrere ud over medietype, emne, land eller dato og sortere efter samlet influencer-score, antal omtaler, gennemsnitlig stemning, Synthesios proprietære SynthesioRank-influencer-metrisk, samlede tweets og følgere, og mere. Hvis du klikker på en influencer, afsløres detaljerede oplysninger om denne bruger i Full Story-visningen, og klik på antallet af omtaler for en given bruger afslører et underdashboard, der viser alle omtaler fra denne bruger. Brugere kan også udpege bestemte influencere som deres "favoritter" ved at klikke på stjernen ved siden af ​​influencen for at føje dem til listen Favorit influencers, som kan eksporteres.

Resten af ​​Synthesios analytiske og sociale lytterfunktioner kan i det væsentlige opdeles i to kategorier: datavisualisering og præsentationsrapporter og samfundsanalyseværktøjer. Funktioner til datavisualisering inkluderer platformens ordskyer, Insight Tree og forskellige interaktive kort, der kortlægger omtaler og samtaler over hele verden. Alle data og sider kan eksporteres som CSV- eller PNG-filer.

Ordet skyer er simpelthen designet i et grundlæggende gråt farveskema, men når du svæver over et ord, bliver alle andre relaterede ord i skyen blå, hvilket viser, hvilke nøgleord der ofte grupperes i indlæg. Da jeg klikkede på et ord i skyen, åbnede det en pop-up-boks med et fuldt lyttepanel med en tidslinjegraf, forespørgselsmotor og postfeed. Fra ordskyer i Crimson Hexagon og Talkwalker var alt, hvad jeg fik, da jeg klikkede på et ord, et ufiltreret postfeed.

Insight Tree er ens, men snarere end en sky viser det ord i en udvikling af klynger. Til instans i Coke-kampagnen viste Insight Tree brugere, der først sendte ord som "Coke", "share", "flasker" og "order." Efterfølgende poster inkluderede grupperinger af ord som "kupon, " "ven" og "send". Samlet set var Crimson Hexagons nøgleordvisualiseringer mere elegant designet med bedre interaktiv manipulation, men Synthesios lader dig gå dybere.

Træerne og ordskyer genereres fra 10.000 omtaler over en bestemt tid periode, og kan filtreres efter land eller efter positiv, negativ eller neutral følelse. Disse ordvisualiseringer med oprindelige links til dybere dykkemetriker er et eksempel på, at Synthesio går uden for boksen sammenlignet med de andre analytiske platforme, med hvordan den præsenterer sociale data til de sociale kuratorer, marketingfolk eller ledere inden for en virksomhed.

Synthesio tilbyder også lignende interaktiv global kortlægningsfunktionalitet som Crimson Hexagon, Sysomos og Talkwalker, men går igen lidt videre. I stedet for et tæppet verdenskort, der viser postkoncentration og varmekortlægning omkring et givet emne, tilbyder Synthesio både et verdenskort og et Twitter-varmekort, der udelukkende er dedikeret til omtaler i det øjeblikkelige fokuserede mikrobloggingnetværk. Platformen inkluderer også rækkevidde- og demografifaner specifikt til Twitter. Både Synthesios Twitter Heat Map og Talkwalkers verdenskort er fuldt integreret med Google Maps, så jeg var i stand til at zoome hele vejen ind i præcise geolokationer for at se, hvor en omtale stammer fra. På verdenskortet synker Synthesio igen et fuldt omtalte betjeningspanel, når du klikker ind i hvert land.

Deep Social Audience Breakdown

Synthesios samfundsanalysefunktioner falder ind under dens analysebanner som godt, men er værd at være deres eget afsnit i denne gennemgang. Den første af disse egenskaber er psykografik. Filtreret efter land, social kampagne og stemning over et givet datointerval, Synthesios psykografik, defineret som studiet af personlighed, værdier, meninger, holdninger, interesser og livsstil, fordeler et socialt publikum i "samfund" baseret på brugerbeskæftigelser eller faglige felter. Da jeg kørte psykografik under kampagnen "Del en koks" i USA, genererede platformen et bobleoversigt med næsten to dusin Fællesskaber der spænder over "Finansiering og investering", "Kommunikation og marketing", "Sport", "Sundhed" og mange andre. Det største samfund var "IT & teknologi" med en stor blå cirkel inden for den boble, der indikerede, at størstedelen af ​​det samfund stammede fra Reddit. Denne slags sammenbrud ligner den måde, Talkwalker bruger smarte temaer til at bore ned og forfine komplekse forespørgsler, men anvendte mere bredt på et helt socialt publikum.

Fanen Økosystemet giver en lignende form for opdeling, hvor disse samfund opdeles og opdeles i de øverste brugere, blogs, fora og nyhedssteder, der udgør hver enkelt. Resultatet er en slags sammenkoblet hjul af datakilder, hvor svævning over hver enkelt fremhæver de indgående, udgående og gensidige links, som kilden er ansvarlig for. Disse samfundsanalysefunktioner er intuitivt designet og hjælper med at forbinde analyser af sociale medier til markedsundersøgelser og indgående marketing på en måde, ingen af ​​de andre platforme, jeg testede, gjorde. Synthesio har også tilføjet demografiske opdelingsfunktioner med "Affinities" såsom Automotive, Fashion & Beauty, Science, Sport, Politik, Food & Drink, Technology og Music til yderligere at skive og terning målrettede målgrupper.

Synthesio har trukket endnu længere frem i publikumsfordeling og social analyse med Reveal, et nyt datavisualiseringsværktøj inden for platformen, der giver et træk-og-slip-pivot-interface til rå sociale data. Reveal giver brugerne mulighed for at oprette og analysere deres egne brugerdefinerede sociale metrics ved at kombinere dataattributter med granulære filtre. Reveal er designet til at hjælpe brugere med at identificere virale tendenser og er rettet mod sociale marketingfolk og C-Suite-ledere til at give større social forretningsinformation (BI) til at tage mere informerede forretningsbeslutninger.

Når det kommer til demografi og dybdyk-dataanalyse, stopper Brand24, BuzzSumo Agency, Crimson Hexagon og Talkwalker ved alder, køn og race. Buffer for Business tilbyder ikke nogen målgruppedemografi. Sysomos går lidt dybere med sin scatterplot "community" -visualisering, der bryder indflydelsesrige ind grupper, men profilerer stadig ikke publikum lige så dybt. Synthesios klare rand i denne kategori er en af ​​de vigtigste grunde til, at det er vores redaktørers valg for virksomheder.

Afkast på din sociale investering

Den sidste sektion af analytiske værktøjer, som Synthesio leverer, er mærket "ROI", bedre kendt som investeringsafkast. Nøglen til en fantastisk forretningsfokuseret platform for sociale medier, er, hvordan den binder det enorme publikum og datastrømme, der kommer fra disse platforme tilbage i organisationens centrale forretningsmodel. Eller for at sige det endnu enklere, får du det, du betalte for, og er det, du får det værd, hvad du betalte for det? Synthesio og i mindre grad Crimson Hexagon er de eneste platforme i denne roundup, der virkelig kan forstå det.

Nogle af værktøjerne under ROI er mere konventionelle, såsom Reach-tidslinjen og Reach Share of Voice - grundlæggende grafer, der ligner det, du finder i fanen Sammenligning i Brand24 Premium og mindre robust end Share of Voice-visualisering i Crimson Hexagon- men flere andre kombineres for en ret komplet profil af socialt engagement. Synthesio sporer opmærksomhed på social kampagne på tværs af netværk baseret på potentielle indtryk og rækkevidde.

ROI-oversigten kombinerer dette med Acquisition-metrikken, hvorigennem Synthesio måler tendenser i et brands abonnent vækst, eller de sociale brugere, som virksomheden har samlet nok data til at overveje et aktiv på. Dette feeds i fanen Aktivering, der kortlægger engagement rate og "advocacy" eller positive sociale udsagn om et produkt fra disse kunder. Denne kundesentiment beregnes ved hjælp af Synthesios Social Reputation Score, som jeg var i stand til at justere ved hjælp af influencer-rating, postvolumen eller nettosentiment for at beregne en brugers samlede følelse over for et brand udtrykt ved deres sociale medie tilstedeværelse. Editors 'Choice Sysomos og dets proaktive optimeringsværktøj sætter det foran på influencens identifikationspakke, men Synthesio får stadig kanten i den samlede sociale lytning bundet direkte til ROI. Hvad emnet sentimentanalyse angår, er en ny nylig tilføjelse af funktionen emoji / emoticon-analyse - en opdatering til Synthesios automatiske stemningsanalyse og naturlig sprogbehandling (NLP) for at faktorere positive og negative emojier på 17 forskellige sprog i forhold til den samlede stemning.

Synthesio er en social media analytics platform for de sociale medier eller marketing manager, der har brug for at forklare sin virksomheds Chief Marketing Officer (CMO), hvor firmaets investering i socialt går. Ud over at sige, "Vi fik 1.000 retweets i sidste uge" eller "Vores produkt blev nævnt 600 gange på Facebook, Twitter og Instagram, " kan socialchefen gå ind på et møde bevæbnet med handlingsrig rapportering, der indrammer sociale data fra et traditionelt markedsføringssynspunkt. De kan sige, "Dette er vores kundegrundlag, her er hvor ofte publikum og disse specifikke påvirkere talte om vores produkt, og hvor lidenskabeligt, og her er hvor mange nye kunder, og hvor mange indtægter der genereres." Synthesio er ikke billig, især for virksomheder, der har licens til flere dashboards, men for en ekspanderende virksomhed eller et globalt brand, der søger efter den mest konkrete platform for at forbinde sociale investeringer med forretningsværdi, er Synthesio et klart redaktørens valg.