Surveymonkey anmeldelse og vurdering

Online-undersøgelsesværktøj SurveyMonkey (som begynder med $ 32 pr. Måned for Advantage-planen, der faktureres årligt) er praktisk taget synonymt med online-undersøgelser i mange brugers sind. Dette skyldes delvis virksomhedens tidlige arbejde med at gøre undersøgelsesdesign mere tilgængelig, og virksomheden har støt bygget på denne arv. Det erhvervede FluidSurveys, et firma, der havde tilbudt avancerede kapaciteter, og hvis navneprodukt FluidSurveys blev godt modtaget i vores tidligere online undersøgelsesværktøj gennemgang (men som siden er blevet afbrudt).

Dette har dog ikke ført til, at SurveyMonkey opgav sit ry for brugervenlighed. Faktisk begynder produktets håndholdelse, i det øjeblik du åbner en konto, når webstedet beder dig om et sæt valgfrie spørgsmål for at optimere den hjælp, det giver. Det tilbyder valget af en bred vifte af applikationer, herunder kundetilfredshed, medarbejderengagement, begivenhedsregistreringer, feedback og markedsundersøgelser. Det er et fremragende online-undersøgelsesværktøj, men det indsamlede ikke vores redaktørers valg. Denne betegnelse går til konkurrent Qualtrics.

Undersøgelsesdesign

Mens mange undersøgelsesapps tilbyder et udvalg af skabeloner, som de skal vælge fra, sætter SurveyMonkey dem foran og midt på. Disse inkluderer support til den nære fætter af undersøgelser - quizzer - som SurveyMonkey automatisk scorer.

Derefter indeholder webstedet en fem-overskrift guide til design, test, implementering og analyse af resultater, der er blevet en stærk model for undersøgelsesapps. SurveyMonkey's 14 standardspørgsmålstyper inkluderer alle de grundlæggende. I det, der ligner en lovende kunstig intelligens (AI) -baseret udvidelse af dens ofte guide-hjælpede brugergrænseflade (UI), vil den forsøge at gætte den type spørgsmål, der er baseret på dens ordlyd.

SurveyMonkey indeholder et sæt på næsten 30 konserverede svarvalg i en pop-up-menu for at fremskynde indtastningen af ​​svarvalg. Adgang til nogle af disse "certificerede skabeloner" kræver dog adgang til et betalt niveau, ligesom muligheden for at redigere spørgsmål fra skabeloner i dine egne undersøgelser.

SurveyMonkey tilbyder også en omfattende "spørgeskema" med spørgeskemaer, indsamlet fra faktiske undersøgelser sammen med det spørgeskema, de kom fra. Disse er nyttige for nybegynderundersøgelsesdesignere, der undertiden kæmper med en effektiv konstruktion af spørgsmål og svarvalg. For spørgsmål som "Er du under 18?" Kræver dog få brugere et templeret spørgsmål til det, fordi de kender passende svarvalg til det er "Ja" og "Nej".

Gemme et spørgsmål giver dig adgang til de to andre hovedoverskrifter. "Valgmuligheder" håndterer opgaver, såsom svar randomisering, som er den bedste praksis i undersøgelsedesign. SurveyMonkey er det eneste tilbud, jeg kiggede på, der inkluderer en universal, randomiseret "Flip Answers" -funktion (SurveyGizmo tilbyder det til placering af spørgsmål). Dette kan være nyttigt for visse typer spørgsmål, der beder respondenterne om at vælge svarvalg, der f.eks. Spørger om deres interessen for noget fra mindst til de fleste, da det hjælper med at minimere forspænding af den primære effekt, i hvilke poster i begyndelsen af listen er lettere at huske.

Ligesom Zoho Survey, tilbyder SurveyMonkey ikke en nem måde at omorganisere svarvalg ved at trække dem rundt, som du kan gøre i SurveyPlanet, eller bruge "op" og "ned" knapperne som du kan i WorldApp KeySurvey. Det giver dog en Bulk Answer Editor til at indsætte i svarvalg fra en anden kilde. SurveyMonkey understøtter piping af tekst til spørgsmål og svar samt "Spring over logik" for at sende respondenter til et punkt i undersøgelsen afhængigt af deres svar. Men SurveyMonkey understøtter ikke visningslogik.

Udover spørgeskemadesign fortsætter SurveyMonkey med små berøringer, der kan betragtes som nyttige for begyndere, men distraherende for erfarne brugere. Når det for eksempel er tid til at implementere undersøgelser, spørger appen, om du har en e-mail-liste, eller om du vil modtage feedback fra besøgende på dit websted. Ligesom med dens fremhævning af skabeloner i designfasen, vil svar få SurveyMonkey til at fremhæve bestemte typer valg, såsom udstationering på sociale medier eller indlejring på et websted. SurveyMonkey giver også en velintegreret måde at købe forbrugersvar, der har indbyggede, folketællingsbalancerende muligheder. Det sidstnævnte er en funktion, som Toluna QuickSurveys, selv med sin egen panelintegration, mangler.

SurveyMonkey har også en mulighed for at præsentere undersøgelser på en unik måde. Selvom alle de online undersøgelsesværktøjer i vores gennemgangsundersøgelse giver mulighed for at præsentere spørgsmål som en liste eller at have spørgsmål på individuelle sider, kan SurveyMonkey dynamisk skifte brugere til det næste spørgsmål, som er en godt implementeret slags auto-rullefunktion.

Rapportering

I overensstemmelse med andre dele af appen sætter SurveyMonkey mange brugervenlige indstillinger på sin svarrapporteringsside. Disse inkluderer en nyttig datatendensrapport, der ligner den i Outside Software eSurveysPro, og med mere detaljeret information end den i Zoho Survey, som giver dig mulighed for at se, hvordan svar på en undersøgelse udviklede sig i den periode, det var i marken. SoGoSurvey lægger sådanne oplysninger direkte på login-skærmen.

En "Filtrer efter spørgsmål" -funktion gør det muligt for brugere at undgå at skulle udføre krydstabeller for at se, hvordan folk, der besvarede et spørgsmål også svarede på et andet. Det giver endda mulighed for filtrering efter bestemte ord i åbne svar. Selve diagramtyper kan ændres med et hurtigt klik og endda anvendes på alle diagrammer i undersøgelsen. SurveyMonkey tilbyder også nemme måder at ændre attributter på, som f.eks. Decimaler, der kan være gener i andre pakker.

Prisfastsættelse

En af grundene til SurveyMonkeys ekstreme popularitet er dens gratis niveau, der tilbyder ubegrænset undersøgelser af op til 10 spørgsmål, der kan sendes til op til 100 respondenter. Den gratis lagring inkluderer endda adgang til mobile apps, der gør det muligt at tjekke forløbet af din undersøgelse og endda flere "samlere", som er et middel til at identificere grupper af respondenter, der letter behandlingen senere. Dette er en særlig flot gave, i betragtning af at nogle pakker, såsom Outside Software eSurveysPro, ikke engang understøtter samlerlink, selvom SurveyPlanets gratis niveau giver mere væk.

Fordelplanen for "bedste værdi", $ 32 pr. Måned eller faktureres årligt til $ 384, tilføjer funktioner såsom kvoter for respondenter, der opfylder visse kriterier og grundlæggende rørsystemer (ved hjælp af svar til at tilpasse fremtidige spørgsmål til en undersøgelse) eller "fremfør svar" (kendt som "maskering" i nogle andre pakker), der tillader, at udvalgte svar kan bruges i et fremtidig spørgsmål til yderligere forfining af svar. Dog skal man pony for Premier-niveauet ($ 99 pr. Måned, faktureret årligt til $ 1, 188) for at få adgang til den fulde bredde af logiske indstillinger; det er skuffende. Andre funktioner i det niveau, såsom avanceret blok randomisering og understøttelse af flere sprog, er mere linieorienterede med funktioner ud over mainstream.

Afsluttende tanker

SurveyMonkey sætter standarden som et godt værktøj for forretningsfolk, der ønsker at skyde et par enkle spørgsmål til en lille gruppe eller, i det betalte niveau, til en stor gruppe. Dens popularitet hjælper med til at sikre, at andre produkter, der er relevante for undersøgelsessamling, vil blive incitamenteret til at integreres med SurveyMonkey. Dens mellemprisniveau tilbyder en stærk blanding af funktioner til en aggressiv pris, men de mest avancerede undersøgelsesdesignere vil sandsynligvis søge andre steder.