Sprocket express-forhåndsvisning

Sprocket Express (hvis omkostninger kan bestemmes ved at kontakte firmaet) blev grundlagt i 2005 for at betjene det store antal e-handelsentreprenører, der kommer ud fra de forskellige universiteter i Boston-området. Efterhånden som tiden skred frem begyndte virksomheden også med at fokusere på europæiske virksomheder, der havde amerikanske og canadiske kunder, der købte fra deres websteder, og som derfor kunne drage fordel af forsendelseslager i Nordamerika. I øjeblikket er omkring 70 procent af sine kunder amerikansk-baserede.

Som mange opfyldelsesleverandører, der er fokuseret på onlinekunder, som Ships-a-Lot, sælger de fleste af Sprocket Express-kunder forbrugsvarer såsom kosttilskud, tøj, kalendere eller sportsudstyr. Et par få sælger letfordærvelige varer såsom chokolade. Dens software grænseflader med Amazon, eBay, nogle andre markedspladser og med indkøbskurv apps såsom Shopify.

Virksomheden sagde, at det har en interessant vifte af klienter, fra rappere og fodboldspillere med store fanbaser til startups, der sælger 10-15 ordrer om ugen med produkter, der viser potentiale.

priserne

Sprocket Express opkræver et gebyr for at holde en konto åben i sit system, der dækker brugen af ​​softwaren og cirka en halv time om måneden hos et kundeserviceteam. Ekstra kundeservicetid koster ekstra.

Hver behandlet ordre har en afgift på en glidende skala, der starter med $ 2, 10 pr. Ordre. Prisen pr. Ordre falder, når antallet af ordrer stiger. Der er også et gebyr for hver vare i ordren, der starter ved 50 cent pr. Vare. Igen afhænger prisen af ​​antallet af ordrer pr. Måned. Det koster også for emballering og opbevaring.

Andre afgifter inkluderer modtagelse af gebyrer (en timesgebyr for at tage varerne fra lastbilen til lageret), enhver form for montering for produkter, der sendes som dele, og kassedesign. Sprocket Express hjælper også kunder med planlægning af forsyningskæder. Sprocket Express arbejder med kontrakter fra måned til måned.

Faciliteter

Sprocket Express har et enkelt lager i Plainville, Massachusetts. Ifølge en virksomhedsrepræsentant har det et partnerskab med et andet selskab på vestkysten, så hvis en kunde har brug for bicoastal opfyldelse, kan ordrene deles på baggrund af geografi.

Selvom det ser ud til at give Sprocket et forholdsvis stort dækningsområde, kan du gøre det godt at måle dine leverings- og opbevaringsbehov ved at spore kundernes lokaliteter. Det kan være, at du har det bedre med at handle med et firma, der har en større lagerportefølje, som Rakuten.

Software

Sprocket Express-brugergrænsefladen (UI) er enkel og forretningsmæssig, ligesom Shipfusion. Rullemenuer øverst på skærmen fører dig til ordreindtastning, modtagne ordrer, i processordrer, inventar og rapporter. Softwaren inkluderer også en konto og fanen Hjælp.

Modtagne ordrer viser alle ordrer, der ikke er sendt endnu, inklusive kanal (for eksempel Shopify eller Amazon), Bill To, Send til, Order Date og Status. Klik på ordrenummeret, og du kan se flere detaljer om den specifikke ordre, inklusive varer, priser og afsender.

Når pick-and-pack-processen er begyndt, passerer posten til siden In-Process Orders, der ser næsten identisk med siden Modtagne ordrer. Siden Bearbejdede ordrer er lidt anderledes: Den tilbyder oplysninger som sælgers ordrenummer, skibets dato og status for hver forsendelse, inklusive hvis det er blevet ordrebestilt. Brugere kan filtrere ordrer efter dato, ordrenummer, kanal, status og kunde blandt andre faktorer. Som med de andre sider kan du klikke igennem for at få flere detaljer om ordren, herunder sporingsoplysninger.

En Inventory-skærm giver en oversigt over alle produkter, inklusive tilgængelige enheder, samt ordrer, der er på vent, er blevet forpligtet til en ordre (men endnu ikke sendt) eller bestilt sammen med en total for hver vare, hvordan mange forbliver tilgængelige til salg. Du kan indstille et ombestillingspunkt for automatisk at give dig besked, når beholdningen er ved at blive lav for en bestemt vare.

Endelig giver en ordreindtastningsskærm brugere mulighed for at foretage specielle ordrer, der af en eller anden grund ikke sættes igennem deres sædvanlige indkøbskurvsoftware. Der er en fane Rapport, men meget få tilgængelige rapporter; ifølge en virksomhedsrepræsentant kan kunder ringe op og anmode om en specifik rapport.

Sprocket Express understøtter klienter gennem individuelle kundeservicerepræsentanter, der er tildelt hver konto og leverer personlig service. På grund af dette sagde virksomheden, at problemer kan håndteres hurtigt.

Afsluttende tanker

Da Sprocket Express ikke er et stort firma, var der ikke mange brugerkommentarer tilgængelige. De fleste var positive og understregede den individualiserede støtte.

Sprocket Express er usædvanligt, idet det håndterer en opstart af e-handel med meget lavt salg, hvis det føler, at det produkt, butikken håndterer, har potentiale. Som et resultat, hvis du er en splinterny virksomhed, kan dette være et godt sted at starte.