Video: Åbningskonference for Center for Små og Mellemstore Virksomheder (Oktober 2024)
Mange ejere af små virksomheder føler, at de har meget få ressourcer til at hjælpe dem med at navigere i det store teknologiske landskab, ifølge en nylig undersøgelse.
Rapporten fra Brother International Corporation og non-profit SCORE blev udført af Wakefield Research og dækkede 500 mindre virksomhedsejere med færre end 100 ansatte. Det afslørede, at 64 procent af ejere af små virksomheder stadig føler sig "overvældet", når det kommer til teknologi.
Denne stemning er tilsyneladende ikke stærkt baseret på økonomiske bekymringer. For første gang på fem år aftaget de økonomiske bekymringer hos små virksomhedsejere markant; ned til 42 procent fra 58 procent sidste år.
I stedet føler mange SMB'er, at de ikke har nogen at henvende sig til for teknisk vejledning. De fleste har ingen dedikeret it-support. Faktisk viser undersøgelsen, at 59 procent af de adspurgte sagde, at der er "utilstrækkelige ressourcer" til rådighed i små erhvervsliv til at hjælpe dem.
Ivrig efter at omfavne topteknologiske tendenser
Mobile enheder ligger på listen over den teknologi, som små virksomheder mener, at det er nødvendigt, ifølge undersøgelsen.
"Mobil er afgørende for min forretning, " sagde Michelle Fiddler, en uafhængig ejendomsmægler, på en samling for at diskutere resultaterne af undersøgelsen. Hun hyldede mobilteknologien for at lade hende "nemt nås" såvel som at give hende muligheden for at få adgang til dokumenter hvor som helst.
Advokat James Abate var endnu mere ærlig. "Vi ville ikke være i stand til at eksistere uden mobil."
Ud over mobile enheder sagde ejere af små virksomheder, at CRM (Customer Relationship Management), sociale medier og cloud-tjenester er de toptekniske værktøjer, de mener er nødvendige for deres forretning.
Mens 49 procent af disse forretningsejere siger, at teknologirelaterede investeringer er deres højeste prioritet, er de opdelt i midten så langt som hvad de opfatter som investeringsrisici. Cirka 50 procent frygter at investere i tech for hurtigt uden et godt afkast på den investering. I modsætning hertil frygter den anden halvdel, at ikke investering giver konkurrenter en fordel.
Lindring af små virksomheder Tekniske bekymringer
For Brother betyder hjælp af små virksomheder uden IT-on-site at bruge sociale medier til teknisk support og bagning-brugervenlighed i sine kontorteknologiprodukter.
”Vores undersøgelse viser, at selv om små virksomhedsejere forstår værdien af nye teknologier, er de stadig en smule overvældede og kæmper med at vælge det rigtige tidspunkt til at vedtage dem for at have størst indflydelse på deres forretning, ” sagde John Wandishin, Brors vicepræsident for markedsføring. "Dette er en af grundene til, at Brother er forpligtet til at udvikle printere, alt-i-dem og scannere, der sømløst integreres med førende mobile teknologier og skybaserede tjenester."
Outsourcing af IT er af stor værdi for mange mindre virksomhedsejere. ”Vi outsourcer al vores teknisk support… Jeg har kun folk, der kommer ind, når jeg har brug for dem, ” sagde SCORE CEO Key Yancey.
Michael Spadaro, en IT-konsulent for Profound Cloud, sagde, at udviklingen i outsourcing af små virksomheder og IT var "bevæger sig væk fra at have [IT] generalister" mod IT-specialister.
Brothers Wandishin påpegede også, at "teknik ikke kan løse alt. Nogle gange er problemet at finde ud af forretningsprocessen." Identificering og skitsering af forretningsprocesser gør det lettere for små virksomheder at sortere gennem den bedste teknologi til deres forretningsbehov."
Abate var enig i, at det at vide, hvad dine særlige forretningsbehov er, er kritisk for at vælge den rigtige teknologi. Hans advokatfirma bruger f.eks. Google til forretning, fordi Google ikke miner e-mails - et lovkrav, som hans virksomhed skal overholde.
Ejere af små virksomheder udtrykte også frustration over de uendelige pladser fra leverandører og løsningsudbydere.
"De ved ikke engang, hvad mine forretningsmæssige mål er, " sagde Fiddler, da han blev spurgt om hendes reaktion på e-mail- og salgsstande, der tilbyder teknisk support til små virksomheder.
De vigtigste takeaways?
- Finpudse dine forretningsforløb for at forstå den teknologi, du bruger og ikke har brug for.
- Der er værktøjer, der kan hjælpe dig med at forstå, hvilke kanaler der driver din virksomhed. Disse inkluderer apps som Google Analytics og organisationer som SCORE og Small Business Administration (SBA).
- Brug forretningsversioner af forbrugerapps, da de ofte tilbyder flere sikkerhedsindstillinger og teknisk support. Hvis du f.eks. Kan lide Dropbox, skal du se på en Dropbox-forretningskonto.
