Salesforce distribueret marketing giver den lokale marketingmedarbejder mulighed

Distribueret marketing, Salesforces seneste udgivelse, ønsker at hjælpe marketingfolk med at tilføje personalisering til marketingkampagner på virksomhedsniveau. Det nye produkt gør det muligt for lokale, franchise- og partnermarkedsførere at tilføje personalisering og kontekst til virksomhedsmarkedsføring udviklet til nationale målgrupper.

Sådan fungerer det: En national, marketingmedarbejder vil oprette en automatisering i Salesforce Marketing Cloud's Journey Builder. Denne sti er generisk, anonym og konstrueret til et stort publikum. Med Distribueret Marketing kan lokale marketingfolk hoppe ind i en Sales Cloud, en Service Cloud eller en Community Cloud-udgave af Salesforce for at tilføje den personalisering og den kontekst, der kræves for at fange kundens eller kundeemne opmærksomhed.

Hvis du er en bilforhandler, har du sandsynligvis en række generiske e-mails, som du sender til kunder på din marketingliste. Med Distribueret Marketing kan lokale forhandlere poppe ind i Salesforce, finde en kunde, som de for nylig har interageret med, og finpusse kampagnen for at inkludere kundens navn, eventuelle nylige interaktionsdata og lokaliserede tilbud.

"Undersøgelsen siger, at kunder forventer tilsluttede og personaliserede oplevelser, " siger Meghann York, direktør for produktmarkedsføring for Salesforce Marketing Cloud. "De ønsker, at det skal være indlysende, at de åbner en e-mail eller på webstedet, at hvert af disse berøringspunkter er forbundet, og at de er kendt som sig selv på hver af disse kanaler."

"For vores kunder, der har partnernetværk, bliver det virkelig vanskeligt, " fortsatte York. "Du har muligvis firmamarkedsføring, der håndterer nationale kampagner, men du har relationer, der bygges uden for virksomhedsmarkedsføring. Disse ejere eller forhandlere eller partnere kommunikerer på en rigtig personlig måde, men de har ikke adgang til branding eller virksomhedens budskab. Så det ser ud til, at virksomheden taler i to forskellige stemmer."

Overholdelse og analyse

Salesforce udråber også Distribueret Marketing som en måde for nationale marketingfolk at sætte forventninger til lokale og partnermarkedsførere. Ved at oprette den indledende kampagne i Marketing Cloud og derefter distribuere kampagnen til lokale marketingfolk, får de bedre kontrol over, hvordan virksomhedens meddelelser udformes. Selvfølgelig kan den lokale marketingmedarbejder tilføje personalisering og foretage justeringer, men den grundlæggende ramme for, hvordan virksomheden som helhed interagerer med sine kunder, er der.

"Du kan tage en virksomhedsmarkedsføring, brandet e-mail, men lade steder være åbne for en forhandler eller partner for at tilpasse den, " sagde York. "Dette sikrer, at virksomhedsmarkedsmeddelelsen er opdateret med den sidste lokale samtale, der blev haft."

For det andet giver værktøjet lokale marketingfolk, der muligvis ikke er bekendt med marketing-software, muligheden for at se, hvilke typer analytiske virksomheder vinder ved hjælp af e-mail-marketing, CRM (marketing relations management) og marketingautomatiseringsværktøjer i forbindelse.

"På partnerniveau kan rådgivere, franchiseejere og forhandlere nu se, hvordan hver enkelt forbruger interagerer med de meddelelser, de har leveret, mens virksomhedsmarkedsførere kan se, hvordan de rejser, de har udviklet til partnere, har udført i en samlet visning, "ifølge en Salesforce-erklæring, der reklamerer for det nye produkt. "For eksempel kan en fastfood-franchise, efter at have delt foreslåede rejser med alle dens franchisetagere, se på engagementsanalyser for at afsløre, at e-mail-marketing fungerer bedre end digital reklame, når man tilbyder en sæsonrabat."

Distribueret marketing fra Salesforce er tilgængelig som Salesforce Lightning-komponenter i Sales Cloud, Service Cloud eller Community Cloud i begrænset pilot i dag og vil generelt være tilgængelig i februar 2018. Priser vil blive annonceret under generel tilgængelighed.

Salesforce-oplevelsen

Salesforce har lagt enorme mængder af tid, kræfter og ressourcer på at øge sin marketingskoteletter. I juni annoncerede virksomheden Einstein Account-Based Marketing (ABM), et business-to-business (B2B) -fokuseret værktøj, der søger at automatisere det arbejde, der udføres mellem salgs- og marketingteam til at identificere målkonti, gifte data mellem salg og marketing databaser og udfør kampagner til hver kontos primære beslutningstager. Tænk på ABM som en mutation af Einstein kunstig intelligens (AI), CRM og Pardot marketing automatisering - bortset fra at alt er rettet mod udsigtsgrupper snarere end individuelle udsigter.

Virksomheden byggede også Salesforce Lead Analytics til Facebook, en løsning til leadgenerering, der lader marketingfolk binde data fra Facebook, Instagram og Facebook Audience Network (Facebooks annonceplatform). Værktøjet overvåger detaljer såsom en kundes første interaktion (udfyldning af en leadformular) til et første køb til efterfølgende videresalg og opsalg. Lead Analytics for Facebook-betjeningspanelet viser markedsførere annonceprestationsmålinger (dvs. genererede visninger og kundeemner), annoncerelateret salgsydelse (dvs. "Konverterede nogen efter at have klikket på denne annonce?") Og AI-baseret lead score via Einstein.

Derudover ønsker Salesforce, at marketingfolk skal have bedre adgang til grupper af data fra betroede partnere. Derfor har de annonceret Salesforce Data Studio, et selvstændigt produkt, der falder ind under paraplyen til Salesforce Marketing Cloud. Platformen kan kun købes med det formål at sælge og købe data. Det kan også føjes til Marketing Cloud til integration med Salesforce-værktøjer, der henvender sig til e-mail-marketing, mobil markedsføring, digital reklame og oprettelse af socialt indhold, blandt andre brugssager.