Gennemgang og vurdering af Ringcentral-møder

RingCentral har længe været en producent af Voice-over-IP (VoIP) telefoni-løsninger, der primært var rettet mod mellemstore og større virksomheder, og virksomheden inkluderede videokonferencer som en funktion i disse løsninger. Men RingCentral Meetings (som begynder ved $ 14.99 pr. Bruger pr. Måned for Essentials-planen) er virksomhedens første stak til at bryde denne funktion ud i sin egen produktplatform. Selvom det er en solid løsning til en konkurrencedygtig pris, ligger dens samarbejdsfunktioner lige lidt bag ClickMeeting, vores Editors 'Choice-vinder i denne kategori.

Prisfastsættelse og planer

Mens der er en gratis plan, vil de fleste brugere sandsynligvis have lyst til at starte med $ 14.99 pr. Bruger-pr. Måned Essentials Plan, fordi den inkluderer funktioner som telefonstøtte, Single Sign-On (SSO) og muligheden for at ringe ud at deltage i en konference. Derudover eliminerer det 40 minutters cap på gruppemøder, som den gratis plan håndhæver. Hvis du har brug for mere end 1.000 minutter til offentlige opkaldstelefonnetværk (PSTN) -opkald, er der en avanceret plan for $ 19, 99 pr. Bruger pr. Måned. PSTN-protokollen gælder specifikt for Call Me-funktionen, der lader tjenesten ringe til din telefon og koble dig ind på mødet i stedet for at du ringer ind via et af de medfølgende telefonnumre eller bruger den indbyggede computerlyd.

Den avancerede plan hæver grænsen til 2.500 Call Me-minutter og muliggør et brugspanel og en serviceniveauaftale (SLA) til, når ting går ude af hånden og du har brug for missionskritisk hjælp. Alle niveauer understøtter opkald til en konference via telefon eller VoIP, HD-videokonference og fjernbetjening. Det er vigtigt at bemærke, at selvom RingCentral Meetings opretter forbindelse til andre telefon- og VoIP-systemer, er det ikke en komplet VoIP-løsning i sig selv. Hvis du leder efter den slags funktionalitet, skal du tjekke virksomhedens meget populære VoIP-løsning, RingCentral Office.

Opsætning og konfiguration

RingCentral Meetings er et øjeblik, du kan tilmelde dig. Du indtaster en e-mail-adresse og adgangskode og vælger et lokalt telefonnummer til opkaldsformål. Efter det er du stort set god til at gå. Mens de fleste brugere finder det inkluderede opkaldsnummer nok, kan du også inkludere tredjeparts opkaldsinstruktioner, hvis du foretrækker at bruge en anden konferencebro. For dem, der har brug for det, er der endda et gratis nummer til rådighed for en ekstra $ 4, 99 per måned. Deltagere, der ønsker den optimale oplevelse, bliver nødt til at downloade RingCentral Meetings-applikationen til Android, iOS, Mac eller PC. Download og installation af dette er en relativt smertefri oplevelse, og jeg havde ingen problemer med at gøre det, og deltog på en konference på hverken min mobilenhed eller desktop. Hvis du ikke behøver at dele din skærm eller bruge avancerede deltagerkontroller, er det også muligt at tilmelde dig ved hjælp af bare en webbrowser.

Når et par deltagere er tilsluttet, er der to grundlæggende tilstande til videokonferencer. Den første kaldes "Speaker Mode", der viser den aktuelle højttaler som det største videofeed. Alternativt kan du skifte til "Gallerivisning" og vise op til 49 deltagere på samme tid. Mens Adobe Connect tilbyder ubegrænsede feeds, er visningen af ​​49-deltagerne stadig et meget generøst antal i betragtning af at selv Cisco WebEx Meetings kun tilbyder 25. Jeg bemærkede heller ikke nogen markant tale- eller videolempe, da jeg brugte tjenesten over min 300 megabit pr. sekund (Mbps) internetforbindelse.

For at hjælpe med at øge samarbejdet har RingCentral Meetings også en livlig tavlefunktion med en hel del fleksibilitet med hensyn til tegneværktøjer. Selvom ikke alle har brug for det, er det ikke kun praktisk at have denne form for samarbejdsværktøj, der er let tilgængelig, men det er en nøgleafaktor for telekommunikationens levedygtighed. Det er ikke længere nødvendigt at vises personligt for at udtrykke dine ideer til resten af ​​teamet. Derudover er det muligt for mere end bare den primære programleder at dele sin skærm. Jeg kan se, at denne funktion er nyttig i træningsscenarier, hvor du muligvis hjælper flere deltagere på samme tid. Selvom denne kapacitet hjælper med at skille RingCentral-møder fra hinanden, kan den også hurtigt spise op på skærmen ejendom, hvilket betyder, at det virkelige liv sandsynligvis vil være lidt begrænset.

Mødemoderatorer er også godt tjent med let tilgængelige kontroller, der inkluderer knapper til at slå lydene fra og fra. Hold musen langs bunden af ​​skærmen åbner også indstillinger for lyd, video og chat. Mødedeltagere kan også løfte hænderne eller indlede en privat chat med enhver anden deltager.

Det er en anden ofte undervurderet kapacitet, som jeg nogle gange har fundet kritisk for at opretholde en vis sags skyld under en livlig præsentation. Jeg gik imidlertid glip af den utroligt organiserede spørgsmål og svar-funktion (Q&A), der findes i ClickMeeting. Alt andet føles bare lidt som et skridt bagud fra det.

Optagelsesgrænser

Optagelse er en one-touch-handling, men den er kun tilgængelig som en offline-funktion, hvilket betyder, at du kun kan optage møder som videofiler til en lokal harddisk, ikke et skymål, f.eks. En offentligt tilgængelig mappe på Dropbox Business. Det er en betydelig ding, da det forkaster RingCentral Meetings 'evne til let at dele videoer. Du kan selvfølgelig uploade indspilte videoer manuelt til tjenester som YouTube eller Vimeo efter det, men det ville være dejligt at have et vist niveau af integration med en tredjepartstjeneste for at gøre dette til en et-trins proces for mennesker, der har brug for at optage og dele webinarer.

Stadig er optagelse en let at bruge funktion, der kan startes efter behov eller simpelthen aktiveres som standard for alle deltagere under fanen Optagelsesindstillinger i adminportalen. På den måde kan du i det mindste sikre dig, at alle har en kopi. Dette kan dog kun gøres i skrivebordsversionen; dem, der får adgang til mødet med en mobilenhed, har brug for en anden måde at downloade optagelsen på.

En ulempe med RingCentral-møder er, at den ikke er udstyret med sin egen samarbejds-, kalender- og opgavestyringstjeneste. For dette ønsker virksomheden, at du skal downloade sin gratis Glip-app, der i det væsentlige konkurrerer med Microsoft Teams. Det er en måde for deltagerne at chatte med hinanden og skubbe filer frem og tilbage under møder. Hvad kalender angår, følte jeg, at dette var lidt irriterende.

Glip integreres noget med Google Kalender, Microsoft Outlook's kalender eller lignende tjenester. Men kun i den forstand, at det kan vise eksisterende møder og begivenheder i disse kalendere. Det tillader ikke, at du skubber direkte til dem. Dette ser ud til at være et unødvendigt trin i denne dag med enkel integration mellem skytjenester, især da RingCentral Meetings-skrivebordsappen kan generere Outlook eller Google Kalender inviterer på egen hånd.

Synes mig, at de fleste mennesker simpelthen ønsker at integrere sig med de planlægningsværktøjer, de bruger nu, snarere end at skulle springe gennem et ekstra, og for det meste unødvendigt, RingCentral trin først. Microsoft Teams kan gøre alt dette og mere i et problemfrit produkt.

En anden bøjle, du muligvis ender med at springe igennem, er at forsøge at skubbe en fil til en deltager, der ikke er i din organisation og derfor ikke på din forekomst af Glip. Tilsyneladende, hvis det sker, er du ude af held inden for RingCentrals app-portefølje. Den ene måde, du kan dele en fil i RingCentral på, er at ignorere Glip og bruge den mobile version af Meetings (skønt dette er en hård afhængighed af at have en ekstern forretningsressourcedelingsressource, såsom Dropbox Business eller Google Drive for Work tilgængelig).

I modsat fald er du hele vejen ned ved blot at e-maile din fil til dens planlagte modtagere. Det er en smule mystificering, hvorfor dette ikke mindst gik ind i desktop-appen. Jeg forventer, at noget som dette foldes direkte ind på RingCentral-møder, men at skulle downloade det separat forbliver en mindre irritation for tiden, selvom RingCentral forhåbentlig forhåbentlig adresserer det i en kommende udgivelse.

Masser af løfte

RingCentral Meetings er lidt af en blandet taske. På den ene side er det meget slankt og flot og har bestemt et brugbart funktionssæt. På den anden side er det noget brudt sammenlignet med, hvad produkter som ClickMeeting tilbyder med hensyn til samarbejdsevne. Ikke desto mindre understøtter det også storskala videokonferencer til 49 deltagere, så det har nogle prale rettigheder der. I sidste ende efterlod det mig blandede følelser, men det er svært at benægte, at det at have al denne funktionalitet er et væsentligt værditilvækst for små teams, plus det sprænger flere løsninger, der ikke er frills, såsom Zoho Meeting, rent ud af vandet. Samlet set stiger det næsten til niveauet for et Editors 'Choice-produkt, men har blot brug for lidt mere polering, og funktionen tilføjes for at komme dertil.