Revel systems pos gennemgang og vurdering

Revel Systems POS begynder ved $ 99 per terminal om måneden, hvilket er noget dyrt i betragtning af at dette formodes at være et lille forretningsorienteret salgssted (POS) -system. Softwaren er designet til at håndtere tre specifikke forretningstyper: detailhandel, hurtig madservice eller bar og restauranter. Inden for disse tre typer kan du bore lidt ned på virksomhedens websted for at finde detaljer om kategorier såsom en pizzabutik, kaffebar og lokaliteter eller natklub. Hvis din virksomhed passer ind i en af ​​disse målgrupper, er Revel Systems POS et solidt POS-system, men et relativt højt prismærke og en vanskelig UI nogle steder holder det godt bag vores Editors 'Choice-vindere i denne kategori, Square Point of Sale og Vend POS.

Omkostningsovervejelser

Du finder sandsynligvis, at priser er Revels største ulempe. Hvis du besøger Revel Systems websted, finder du ikke nogen form for prisoplysninger. De fleste kunder får ikke et fuldt tilbud, før de taler med en Revel Systems POS-produktspecialist om deres behov. Når du først begynder at tale tal, er startomkostningerne $ 99 per terminal per måned for en butik med et register. Et andet register tilføjer $ 79 per måned, og et tredje register tilføjer yderligere $ 69 per måned. Så for eksempel betaler en butik med tre registre $ 267 pr. Måned. Mens disse numre allerede satte det i et dyrere niveau af POS-systemer, vi gennemgik her, især sammenlignet med konkurrenter som Erply, kan Revels pris vokse endnu mere via en række skjulte gebyrer.

Disse gebyrer kommer hovedsageligt i form af tillægsafgifter for funktioner såsom specialiseret hardware. F.eks. Tilføjer Revel Systems POS 'e-handelsløsning $ 50 pr. Måned og i et træk, der sjældent ses i softwaren som en service (SaaS), bærer adgang til Revels åbne applikationsprogrammeringsgrænseflade (API) tilsyneladende også ekstra omkostninger, skønt du' Jeg bliver nødt til at kontakte firmaet for prisfastsættelse. Der er ingen årlige planer eller gratis prøveperioder.

Revel Systems POS tilbyder internt kreditkortbehandling, en service, som det kaldes Revel Advantage. For mindre virksomheder, der ikke er restauranter, er priserne 10 procent plus 10 cent pr. Transaktion. For større virksomheder eller madrelaterede virksomheder kan satserne variere. Revel Systems POS fungerer også med et antal tredjeparts kreditkortprocessorer.

Salgsdrift

Revel Systems POS 'register starter med en indskærmningsskærm, der beder de ansatte om at indtaste deres firecifrede pin (eller, hvis de har den rette iPad, deres ansigt-log-in). Derefter afhænger det, du ser af de tilladelser, du blev tildelt af din administrator. Dem med lavere tilladelsesniveauer, såsom salgskontorer, vil omgå landingssiden og gå direkte til registeret. Dem med de relevante tilladelser får derefter en destinationsside, der tilbyder nyttig information, såsom de top 10 solgte produkter, og hvor mange ansatte der i øjeblikket er indkoblet. Ligesom med Bindo POS, kan administratorer også få adgang til et begrænset antal back-office-funktioner direkte fra registeret, inklusive kundedatabasen, tidsur, lagerstyring og forskellige rapporter via en menu til venstre på skærmen.

Kundedatabasen giver dig mulighed for at holde styr på kundeoplysningens historie (adresse, e-mail, telefonnummer og mere) og afsløre loyalitetsindlæg og lignende oplysninger. Du kan også tildele kunden til en gruppe til rabatter og andre kampagner. Fordi det inkluderer kundens adresse og andre oplysninger, kan du måske begrænse tilladelserne til at få adgang til databasen, og hvis du også kører en e-handel, der bringer dig noget forretning fra Europa, skal du sørge for at følge den nye GDPR-retningslinjer for indsamling af personoplysninger. Andre administrative funktioner inkluderer et tidsur, økonomi (daglig kontantlog, dagligt betalingsoversigt, betalingslog og en tilpasselig salgsrapport) og lagerbeholdning.

Den vigtigste POS-brugergrænseflade (UI) er pænt uklart. Dens produktknapper, der er til højre for ordrekortet, viser ikke alle de tilgængelige produkter; de arbejder ned fra kategori til underkategori til modifikatorer. Som et resultat kunne en ekspedient, der ikke har været i stand til at scanne en stregkode, vælge, f.eks. Kategorien Sko, og derefter en bestemt stil, farve og størrelse. Administratorer kan oprette tvungne modifikatorer, så et specifikt emne ikke kan trækkes, medmindre farve og størrelse f.eks. Også er valgt. Og med et dejligt touch giver en pop-upmeddelelse med produktdetaljer (tilgængelig via et klik på knappen Vare) ikke kun yderligere oplysninger om varen, men du kan også foretage en opgørelse for at se, om varen er tilgængelig et andet sted.

Rabatter kan anvendes manuelt eller automatisk. Du kan også tilføje et element, mens du bruger en "Tilføj ekstra vare" -knappen i bunden af ​​skærmen. Med en Hold-knap kan du holde en ordre, hvis en kunde midlertidigt skal forlade midt i en transaktion. Og en anden dejlig touch: En knap, der hedder "Fast Cash", kan tildeles et beløb, så hvis en kunde overdrager kontoristen en $ 20-regning, så kan ekspedienten bare ramme Fast Cash og straks få salget til at rulle op uden at bruge andre skærme.

For en kundeorienteret brugergrænseflade bruger Revel Systems POS en iPad mini, der kan lade en kunde se, hvad der røres op, anmode om en kvitteringstype eller give et tip. Kvitteringer kan også tilpasses med salgsfremmende tekst eller logoer.

Andre funktioner

Revel Systems POS 'bagenden er skybaseret, så du får adgang til den via en standard webbrowser. En række ikoner på toppen giver dig adgang til en generel oversigt, rapporter, medarbejdere og tidsplaner. Mens det i det store og hele giver de funktioner, du har brug for, kan grænsefladen være forvirrende steder. For eksempel er der separate ikoner for produkter og inventar, hvor førstnævnte er, hvor du bygger din produktliste, og sidstnævnte giver den skærm, hvor du sporer dem.

Det første skærmbillede viser en oversigt over de nylige betalinger og antallet af kunder. Kunder kan mærkes som gentagne kunder enten ved hjælp af deres kontaktdata eller, hvis dette ikke findes, ved at bruge de sidste fire cifre i deres kreditkortnumre.

Revel Systems POS inkluderer 30-pluss rapporter, der viser salgsdata i forskellige iterationer, herunder produkttyper, betalingstyper, salg efter timer (så du ved, hvordan man personale i bestemte travle tider) og resume. Der er et par tabeller, der hjælper med at læse dataene. For eksempel, under "Produktmix", der viser en oversigt over de mere rentable poster, har du cirkeldiagrammer samt lister med data.

Inventory-modulet giver dig mulighed for at se en realtidsregnskab af status for dine forskellige produkter. Du kan udføre en række nyttige opgaver, f.eks. Indstille en lav lageralarmer, som genererer en advarsels-e-mail og justerer dine lagerlister undervejs.

Medarbejderværktøjer inkluderer integreret planlægning, som giver dig mulighed for at oprette skift og e-mail, der skemaer til dine medarbejdere. Dine medarbejdere kan derefter give dig besked om, hvorvidt de accepterer deres timer eller ej, der vises på en farvekodet skiftplan og et sporingsværktøj. Der er også en lønningslog.

Virksomheden tilbyder en række andre indbyggede funktioner. For eksempel er Revel Insights en mobilanalyseapplikation, der koster $ 9 pr. Måned pr. Licens. Der er også en intern e-handelsplatform, der koster $ 50 per måned. Hvis du har en foretrukken e-handelsplatform, kan Revel Systems POS integreres med den gennem en åben applikationsprogrammeringsgrænseflade (API), men igen ser det ud til, at dette kun er tilgængeligt mod ekstra omkostninger.

Apropos integration: Revel Systems POS tilbyder en række hermetiske tredjepartsintegrationer, skønt den, der markedsføres mest, er Intuit QuickBooks. Der er dog andre integrationer tilgængelige, herunder MailSync, der bruges til at synkronisere kundedata til Constant Contact, MailChimp og andre marketingværktøjer.

Kompatibel hardware

Revel Systems POS tilbyder en forudkonfigureret POS-terminal, der inkluderer et iPad- og tablet-stativ, en betalingsenhed, en router og Wi-Fi-adgangspunkt og en printer og kontantskuffe. Priserne kan variere afhængigt af de valgte produkter. Det leverer også en række andre tredjepartshardware, herunder en mobil swipe / Europay, MasterCard og Visa (EMV) kontaktløs tilføjelse til en tablet eller telefon. Sørg for at få pristilbud på disse, hvis din operation dog har brug for dem, da Revel opkræver ekstra for nogle af dem.

Grunduddannelse foregår via webstedets "Revel University", der bruger dokumentationsvejledninger og træningsvideoer. Nogle kunder rapporterede i 2017, at Revel faktisk ikke havde nogen kundeserviceafdeling, kun en kundeserviceafdeling, og at forsøg på at kontakte kundeservicerepræsentanter var i bedste fald vanskelige. Fra denne skrivning har Revel imidlertid en kundesupportside på sit websted med en liste over supporttelefonnumre.

Selvom det er tilfredsstillende, for noget så kritisk for en detailoperation som kasseapparatet, ville det være bedre, hvis virksomheden tilbød mere øjeblikkelig tilgængelig support som chat eller et lukket, hurtigstøttet supportlag som det, Square tilbyder. Virksomheder, der har brug for yderligere træning og / eller support på stedet, kan drage fordel af betalte tjenester, hvilket meget godt kan være nødvendigt for mange operationer i betragtning af Revels UI-diificultier, men du vil ikke være i stand til at finde ud af, hvilke områder der skal købes, da der ikke er nogen gratis evalueringsperiode.

Evnen til at indsende en skriftlig supportanmodning vil stadig være tilstrækkelig i de fleste situationer, der ikke er krisesituationer. Nødstilfælde kan håndteres via supporttelefonlinjerne eller en online chatfunktion, så virksomheden dækker det grundlæggende i kundeservice, og ifølge Revel er al dens support tilgængelig 24/7.

Andre vurderinger

For at hjælpe med at evaluere Revel Systems POS har vi nedenfor inkluderet en SmartScore- og kundetilfredshedsvurdering fra et websted kaldet Finances Online, som evaluerer økonomiske løsninger. I henhold til FinancesOnline-webstedet beregner det sine SmartScores baseret på et POS-systems vigtigste funktionaliteter og funktioner samt dets "samarbejdsfunktioner, tilpasning, integration med andre apps, kundesupport og mobilitet. Alle disse faktorer tages med i beregningen af ​​beregningen af slutresultat (i skala fra 1 til 10)."

FinancesOnline trækker sine kundetilfredshedsvurderinger fra sin egen kundetilfredshedsalgoritme, der "samler brugeranmeldelser, kommentarer og meninger på tværs af en lang række sociale medier og beregner en tilfredshedsvurdering baseret på hvad folk synes om produktet."

FinancesOnline giver Revel Systems POS en SmartScore på 8, 3 og en kundetilfredshedsvurdering på 54 procent.

Generelt er Revel Systems POS et solidt POS-system med et rimeligt antal funktioner til detail- og restaurantejere og et ret brugervenligt brugergrænseflade, der sandsynligvis vil kræve lidt træning for de fleste. Imidlertid kan den relativt høje pris på tjenesten, manglen på gennemsigtig gennemsigtighed og en liste over tillægsafgifter, der kan vokse hurtigt, slå nogle brugere fra.